Il marketing online in poche parole: scopri come iniziare!

Il marketing online è un argomento enorme. Sei qui per scoprire cos'è l'e-marketing e come iniziare a far crescere la tua attività online? Ottimo, prima è meglio è! Internet offre molte possibilità: se sei impegnato nel marketing tradizionale, è intelligente spostare almeno in parte il tuo budget online. Ti mostrerò come: benvenuto!

Che cos'è il marketing online?

Il marketing online è la somma di tutte le attività pubblicitarie che un marchio può fare su Internet. A differenza del marketing offline, consente la completa personalizzazione del messaggio pubblicitario, l'analisi dettagliata degli effetti e l'ottimizzazione in base ai dati.

Marketing online vs marketing offline

Il marketing ha molti gusti : ATL, BTL, content marketing, buzz marketing, multi-level marketing... Potrei andare avanti all'infinito.

Ma il modo migliore per dividere i modi in cui un marchio può promuoversi è in quelli che si svolgono su Internet (chiamato marketing online o e-marketing) e offline (marketing tradizionale).

Le attività di marketing tradizionali includono:

• Pubblicità televisiva e radiofonica
• annunci sulla stampa
• pubblicità all'aperto (cartelloni pubblicitari, manifesti pubblicitari, murales, pubblicità su display elettronici, ad es. nei trasporti pubblici)
• partecipazione a convegni e fiere
• giveaway (gadget di ogni tipo: portachiavi, magliette, adesivi, penne, ecc.
• volantini e opuscoli

La pubblicità nei media tradizionali che non consente la personalizzazione del messaggio è nota come marketing ATL (above the line). Questo tipo di attività viene svolta su larga scala senza caratterizzare il gruppo target (la pubblicità in TV può essere vista da chiunque si sintonizza).

Il marketing offline ha i suoi vantaggi e svantaggi. Ma impallidisce davvero rispetto all'e-marketing.

Quali sono gli svantaggi del marketing tradizionale?

• contatto unidirezionale con il consumatore, nessuna possibilità di feedback
• modi limitati di personalizzare il messaggio
• scarsa conoscenza del cliente
• predominanza di messaggi di tipo "push" (al contrario di "pull" - ne parleremo più avanti)
• costi elevati (soprattutto per la pubblicità televisiva)
• incapacità di eseguire misurazioni di efficacia accurate e rapide

Cosa ci dice il marketing online?

Rispetto al marketing tradizionale, il marketing online ti offre più spazio di manovra. Non solo consente la completa personalizzazione dei formati e dei messaggi pubblicitari , ma consente anche di controllare a fondo i risultati delle campagne condotte . Conoscendo i loro effetti, puoi ottimizzarli e ridimensionarli.

La maggior parte dei formati di marketing online sono BTL (sotto la linea). Le strategie BTL presuppongono il targeting di un gruppo specifico, che è relativamente facile da ottenere online.

Quando fai marketing su Internet , hai anche a disposizione un'ampia gamma di strumenti che ti aiuteranno a conoscere meglio il tuo gruppo target . Sapendo dove trascorrono il loro tempo e scambiano conoscenze, come cercano informazioni e prodotti/servizi, puoi adattare il tuo messaggio e il tuo canale di comunicazione. Questo, a sua volta, consente di applicare tecniche di pull marketing (inbound marketing) più efficaci delle tecniche push .

Inoltre, rispetto al marketing tradizionale, il marketing online di solito costa molto meno . Ovviamente, tutto dipende dalla portata della tua campagna: se vuoi, puoi spendere tutti i soldi del mondo online. Ma per iniziare, non devi spendere subito l'intero budget .

Internet è anche terreno fertile per test di marketing . Se hai appena iniziato con il marketing online, puoi provare diversi formati di annunci e posizionamenti (ne parleremo più avanti). Scegline alcuni per la tua attività e scopri cosa funziona meglio.

ESEMPIO:

Se gestisci un piccolo negozio di candele di soia profumate, inizia con la pubblicità a pagamento sui social media . Investi 100 USD in pubblicità su Instagram e Facebook. Continua così per 2-3 mesi e poi analizza cosa ha dato risultati complessivamente migliori. Quale tipo di pubblicità ti porta più vendite?

Dopo aver verificato cosa funziona meglio, esegui più test : prova Google Ads e SEO. Tuttavia, tieni presente che, in base alla progettazione, gli annunci a pagamento in Google danno risultati immediati, mentre i risultati SEO pagano a lungo termine.

Nota! Quando scegli i canali online per promuovere la tua attività, guarda cosa stanno utilizzando i tuoi concorrenti . Se fanno pubblicità su un determinato canale da molto tempo, è un chiaro segno che vale la pena provare!

Altri suggerimenti che potresti utilizzare: Posizionamento del blog: come farlo? Troverai alcune regole che sono utili non solo sul tuo blog, ma su tutte le pagine in cui pubblichi contenuti.

Obiettivi di marketing online

Gli obiettivi nel marketing online variano a seconda del tipo di attività. Tuttavia, l'obiettivo principale di qualsiasi azienda è sempre quello di generare vendite . Consideriamo questo come l'obiettivo finale, con molti passaggi che portano ad esso, passaggi diversi a seconda di dove si trova il cliente nel percorso del cliente.

Esempi di obiettivi di e-marketing:

• generare traffico sul sito web – organico: es. utilizzando SEO; o a pagamento, ad es. utilizzando Google Ads, annunci display (banner), Facebook Ads.
• aumentare la consapevolezza del marchio
• aumentare la presenza online del brand
• costruire una comunità
• creazione di un database di contatti , in altre parole: raccolta di lead (contatti di persone che potrebbero essere potenzialmente interessate al tuo prodotto/servizio)
• educazione del cliente
• autorità di impresa edile
• acquisire clienti da nuovi segmenti
• aumentando la soddisfazione del cliente
• aumentare la fidelizzazione dei clienti

Pubblicità online: tipi di e-marketing

Ci sono molte possibilità per la pubblicità su Internet! Per questo motivo, vale la pena diversificare i tuoi approcci nel marketing online. Ecco i tipi di attività più popolari:

SEO – ottimizzazione della pagina nel motore di ricerca di Google

SEO (Search Engine Optimization), in altre parole, il marketing online fatto attraverso il motore di ricerca di Google , consiste nel generare traffico organico dai risultati di ricerca. È un insieme di attività che hanno un obiettivo: aumentare la visibilità del tuo sito Web su Google in modo che appaia per quante più parole chiave possibili, con il ranking più alto possibile . Dovresti puntare alla TOP 10, o anche alla TOP 3.

Devi scegliere le parole chiave in base al tuo profilo aziendale: se vendi vestiti, le frasi dovrebbero essere legate al tema della moda; se gestisci un portale turistico – con viaggi.

Nota! I risultati di ricerca di Google mostrano risultati organici (SEO) e a pagamento (Google Ads). Nel caso della SEO, non paghi quando un utente fa clic sul tuo link e, nel caso di Google Ads, ogni clic ti costa denaro.

Consulta la nostra Guida per principianti SEO , in cui descriviamo come affrontare l'ottimizzazione del tuo sito web. Forse lo troverai utile.

Annunci Google

Google Ads è un sistema di pubblicità del marchio Google in cui è possibile impostare un annuncio a pagamento nei risultati di ricerca e nelle pagine che appartengono al programma AdSense (blog, portali tematici, nonché altri prodotti Google, tra cui YouTube o Gmail).

Gli annunci vengono visualizzati in Google sopra o sotto i risultati organici (puoi trovarti tra questi ultimi tramite SEO). Scegli le parole chiave per le quali visualizzare l'annuncio, prepara il testo e/o il banner e… fai un'offerta . Non paghi per la semplice visualizzazione del tuo risultato, ma per l'utente che fa clic su di esso.

Puoi saperne di più su come funziona la pubblicità in Google Ads nell'articolo su PPC (pay per click).

La linea di fondo è che SEO e Google Ads si completano a vicenda . Insieme, sono conosciuti come SEM , Search Engine Marketing.

Marketing dei contenuti

Il marketing incentrato sui contenuti è una strategia che sta guadagnando costantemente popolarità da anni. Questa forma di pubblicità online include, ad esempio:

• blog aziendali,
• articoli sponsorizzati,
• articoli di esperti,
• webinar,
• infografica,
• classifiche,
• rapporti del settore industriale,
• casi di studio e studi sull'uso,
• tutorial,
• corsi,
• interviste,
• podcast,
• e-book,
• guide,
• film e animazioni (video marketing),

Trovo affascinante quest'area, motivo per cui ho scelto il content marketing come mia specializzazione. Perché credo che mantenga così tante promesse?

Il content marketing riguarda la pubblicazione e la distribuzione di contenuti utili agli utenti (potenziali clienti). È una strategia pull, non push: l'utente apre/scarica volontariamente i tuoi contenuti. A differenza di una pubblicità su TV, radio o un cartellone pubblicitario su un'autostrada, l'utente non è obbligato a vederla o ascoltarla. Al contrario, a volte lo chiedono loro stessi, ad esempio su Google.

I contenuti ti permettono, come brand, di accompagnare l'utente in ogni fase del funnel di vendita . Il contenuto funzionerà perfettamente sopra la canalizzazione ( TOFU ), al centro ( MOFU ) e in basso ( BOFU ).

Social media marketing

Il social media marketing include la pubblicità su Facebook, LinkedIn, Instagram, YouTube, Twitter, ecc. Perché vale la pena farlo? Se non altro perché molte persone trattano i social media sia come un luogo di intrattenimento, una fonte di informazioni sul mondo, sia come una piattaforma per il contatto con amici e marchi. Ciò significa che tutti noi trascorriamo molto tempo lì , così come i tuoi potenziali clienti. E tu vuoi essere dove sono loro, giusto?

Quindi sfrutta il potenziale del social media marketing! Controlla dove le persone del tuo gruppo target visitano più spesso : cercale su gruppi tematici o profili popolari, incontra micro-influencer e partecipa alla discussione.

Come avviare il social media marketing? Ecco il cheat sheet più corto del mondo:

1. Innanzitutto, crea una fan page su Facebook o un altro mezzo e compila con cura le informazioni sul marchio. Aggiungi un link al tuo sito web, descrivi cosa fa l'azienda, carica la foto principale e la copertina.
2. Inizia a pubblicare contenuti interessanti (es. articoli del blog, video live), facendo crescere costantemente il tuo gruppo di fan. Tuttavia, tieni presente che il numero di Mi piace al momento non è un risultato decisivo per il successo del tuo profilo. È importante creare una community attorno ad esso, quindi incoraggia i tuoi fan a commentare, mettere mi piace e condividere i tuoi post. Tutti i tipi di reazioni accrescono il tuo legame brand-cliente.
3. Puoi anche creare un gruppo su Facebook e LinkedIn. Molti marchi lo fanno – con grande successo! Costruiscono le loro comunità lì, che sono più facili da raggiungere per loro che attraverso una fan page.

Marketing via email

Il marketing basato sull'e-mail è stato sepolto più di una volta. Si scopre che è vivo e vegeto!

L'e-mail è un ottimo canale per il marketing diretto. Dopotutto, i tuoi messaggi vanno direttamente nel luogo che la maggior parte degli utenti controlla costantemente: quando si svegliano, sull'autobus, durante il pranzo.

Di conseguenza, la comunicazione basata sull'e-mail è considerata molto personale. Uno dei motivi è che al momento non è possibile inviare messaggi di posta elettronica agli utenti senza il loro consenso (GDPR). Una volta ottenuto il consenso, tuttavia, è chiaro che hai conquistato la loro fiducia, e questo conta davvero.

Inoltre, una strategia pubblicitaria basata sull'email marketing è relativamente poco costosa . Questo lo rende utile sia per le aziende giovani che per i giganti del mercato esperti.

L'e-mail è utile anche perché puoi analizzare i risultati mentre procedi. Puoi vedere chi ha cliccato cosa, quante volte l'email è stata aperta, qual è stata la conversione. Devi solo attenerti ad alcune regole di base, come "un invito all'azione (CTA) per mail". Sarai anche felice di sapere che l'email marketing abilmente implementato mostra un grande ritorno sull'investimento (ROI).

Buzz marketing

Il buzz marketing, noto anche come marketing del passaparola, è una forma di pubblicità online che è ancora pienamente applicabile nelle strategie odierne. Dico “ancora” perché il buzz marketing spesso si riduce a spamming e come tale dà scarsi risultati . Ciò non significa, tuttavia, che non abbia potenziale, anzi!

Il buzz marketing prevede l'inserimento di commenti e post su forum, gruppi e su Quora (un sito Web in cui gli utenti fanno domande su vari argomenti e ottengono risposte). Queste voci sono progettate per suscitare reazioni positive sul marchio e avviare una discussione sui suoi prodotti. Altri obiettivi di buzz marketing includono la generazione di traffico sul sito Web e l'acquisizione di collegamenti (importante in termini di SEO).

Come condurre il marketing online?

Una strategia di marketing online di solito combina varie forme di pubblicità. I marchi combinano il content marketing con la SEO (come dovrebbero!), SEO con Google Ads e SEM con il social media marketing. È intelligente, ma a seconda del tipo di attività, vale la pena considerare quale canale merita la maggior parte del tuo budget.

Puoi avviare le tue attività di marketing online da solo o esternalizzarle . Ci sono molti specialisti indipendenti e agenzie esperte sul mercato che saranno felici di preparare una strategia di marketing per la tua attività.

E così siamo arrivati ​​alla strategia. Senza di essa, è difficile ottenere risultati rapidi.

Come preparare una strategia di marketing online per un marchio? Innanzitutto, è necessario conoscere le possibilità offerte da Internet in quest'area e quindi abbinarle alla propria attività e al proprio gruppo target. Se hai appena iniziato, c'è molto da imparare. Se non vuoi o non hai tempo, considera di affidare queste attività a un'agenzia.

Di cosa hai bisogno per iniziare il marketing online?

Sito web

Il sito web è il fulcro delle tue attività di marketing online. Se vuoi pubblicizzare la tua attività online, crea un luogo in cui puoi indirizzare potenziali nuovi clienti.

Pagina dei fan dei social

Quando promuovi la tua azienda sul web, vale la pena creare anche profili di marca sui social media .

Attualmente, il mezzo principale per la pubblicità del marchio è Facebook . Crea lì la tua fan page per comunicare con i tuoi clienti e informarli su cose come nuovi prodotti. Senza un profilo del marchio su Facebook, non sarai in grado di fare pubblicità lì.

Ricordati di scegliere il mezzo appropriato per comunicare con il tuo gruppo target : se la tua attività è moda o interior design, non puoi certo perderti Instagram !

Se indirizzi i tuoi prodotti/servizi principalmente al settore B2B (business-to-business, cioè ad altre aziende), crea un account brand su LinkedIn .

Persona

Rimaniamo un momento sull'argomento del gruppo target. Una persona è un concetto correlato. Lo incontrerai spesso se hai deciso di conoscere il marketing online.

Una persona è una persona esemplare del tuo gruppo target , che tu nomi, definisci la sua età, caratteristiche, preferenze, così come il loro modo di trascorrere il tempo libero e la loro vita lavorativa. Tutto questo deriva dai dati concreti raccolti dagli strumenti analitici a tua disposizione (es. CRM) e dalle tue esperienze di vendita fino ad ora. Per quale scopo?

Per indirizzare tutte le tue attività su Internet a questa persona. Non solo ti sarà più facile scrivere contenuti che cattureranno il cuore (e la mente, ovviamente!) del cliente, ma ti sarà anche più facile scegliere i canali e i metodi di comunicazione.

Evidenziando le differenze tra marketing online e offline all'inizio dell'articolo, ho sottolineato le ampie possibilità di personalizzazione dei messaggi pubblicitari nelle attività online. La persona è uno strumento che renderà questo compito molto più facile per te!

E infine... il percorso del cliente

Descrivere le fasi del percorso del cliente è una buona pratica nel marketing online. Direi anche che è un'ottima pratica e la tua attività sarà servita al meglio se te ne occupi subito. Qual è il percorso del cliente e perché sono così sicuro che dovresti prepararlo?

Il percorso del cliente è composto da tutte le fasi che l'utente attraversa nel percorso di acquisto . Come standard, sono elencati 5 di questi passaggi:

1. costruire consapevolezza ("Voglio") - l'utente diventa consapevole del proprio bisogno,
2. considerazione ("Sto cercando") – confrontano diversi modelli e leggono recensioni,
3. acquisizione ("Compro!") - prendono la decisione di acquistare,
4. servizio (“uso”) – il cliente utilizza il prodotto,
5. fedeltà ("Mi raccomando!") – il cliente è felice e consiglia il prodotto ai propri amici.

Tuttavia, tieni presente che, a seconda del tipo di attività, potrebbero esserci più fasi . È anche possibile che siano leggermente diversi da quelli sopra elencati.

Grazie alla conoscenza del percorso del tuo cliente, puoi accompagnarlo in ogni sua fase . In questo modo, puoi pianificare consapevolmente i contenuti e la pubblicità sui singoli canali per attirare prima un potenziale cliente e poi mantenerlo.

Il traffico dei motori di ricerca è una delle più importanti fonti di traffico del sito web

SEM è una delle principali fonti di traffico sui siti web. Inoltre, tale traffico converte molto bene. Come mai? Ci sono almeno alcuni motivi:

1. Inserendo la frase in Google, l'utente esprime l'intenzione di acquisto – direttamente ("prezzo bici mtb") o indirettamente ("che bici per un bambino"). Ciò significa che quando sei visibile nei primi risultati di ricerca, non spingi il tuo messaggio pubblicitario senza essere invitato, ma rispondi alla domanda dell'utente (ovvero pull).
2. Google accompagna la maggior parte di noi durante la nostra vita da svegli. Stiamo cercando prodotti, servizi e risposte alle nostre domande su Internet. Dove sarebbe il tuo cliente, se non lì?
3. L'ottimizzazione aumenta la consapevolezza del marchio. Quindi prendi due piccioni con una fava.

In poche parole, quando la tua attività compare nei risultati di ricerca per parole chiave pertinenti, ti consente di raggiungere i tuoi potenziali clienti con la tua offerta . Inoltre, questi clienti sono spesso pronti per l'acquisto. Come funziona in pratica? Dai un'occhiata agli esempi seguenti:

ESEMPIO 1

Gestisci un'enoteca online. Quando un utente inserisce la frase "quale vino per cena" o "quale vino per un matrimonio" su Google, diventa il tuo potenziale cliente. Le loro richieste rivelano direttamente l'intenzione di acquisto. Tuttavia, prima che questo utente effettui l'acquisto, deve decidere un prodotto specifico. Dovresti creare contenuti che li aiutino a fare quella scelta e farla apparire nei primi risultati di ricerca per frasi specifiche.

Scopri come scrivere post di blog compatibili con Google per aumentare il tuo posizionamento su Google!

Nota! Proponi prodotti dalla tua offerta nel contenuto. Idealmente, dovresti convincere il cliente ad acquistare vino nel tuo negozio!

ESEMPIO 2

L'utente inserisce la frase “massage Louisville” su Google perché sogna un massaggio rilassante dopo una lunga settimana di lavoro o perché gli fa male la schiena da una sedia mal montata. Cercasi massaggiatore a Louisville! Fornite tali servizi? Se è così, devi assolutamente apparire su Google dopo aver digitato questa frase! Fai il possibile per rientrare nei primi dieci risultati.

Ricorda! Soprattutto se operi in una sola città o regione, un profilo Google My Business ti tornerà utile. Scopri come funziona l'ottimizzazione su Google Maps.

Strumenti per il marketing online

Fin dall'inizio, le tue attività di marketing dovrebbero basarsi su strumenti che ti forniranno i dati più importanti sui risultati pubblicitari . All'inizio non è necessario molto, ma ce ne sono alcuni di base che sono essenziali per l'efficacia.

statistiche di Google

Google Analytics (GA) è uno strumento di base per analizzare il traffico del sito Web e il comportamento degli utenti su un sito Web . Puoi controllare quante persone sono sul sito web in tempo reale, quante sottopagine un utente visita durante una sessione e quanto tempo trascorre sul sito web. GA ti consente anche di vedere quali pagine sono più visitate dagli utenti e hanno la migliore conversione.

Questo è solo l'inizio, ovviamente. GA ti consentirà inoltre di comprendere meglio i tuoi utenti, i loro interessi e comportamenti . È anche una ricca fonte di conoscenza su ciò che gli utenti stanno facendo sul tuo sito web. Google Analytics dovrebbe essere implementato non appena il tuo sito web vede la luce, anche se all'inizio puoi ricavare poco da questi dati.

Nota! Google Analytics è gratuito e disponibile per tutti. Per eseguirlo, devi incollare uno speciale snippet di script (che puoi scaricare dal pannello GA) nel codice del tuo sito web.

Console di ricerca di Google

Un altro strumento gratuito di Google è Google Search Console (GSC) , che consente di analizzare il traffico sul sito Web proveniente dal motore di ricerca di Google. Lì puoi vedere lo stato dell'indicizzazione (scansioni da parte dei bot di Google) suddiviso per singole sottopagine e rilevare problemi tecnici (ad es. errori 404).

Senuto

Sopra, ho spiegato perché l'elevata visibilità del tuo sito web su Google è così importante per la tua attività. Le persone che cercano i prodotti o i servizi che offri sono già lì, li chiedono e vogliono acquistarli. Date loro questa opportunità!

Il modo principale per lavorare con Google è con le parole chiave, che puoi trovare in Senuto. Numerosi rapporti ti mostreranno anche come appare la tua situazione in termini di risultati organici. Imparerai quali parole chiave mettono il tuo sito web nei risultati di ricerca TOP 10 e TOP 3, come ti classifichi rispetto alla concorrenza e come il tuo posizionamento aumenta (o diminuisce) su Google.

Brand24 o altro strumento di ascolto sociale

Niente come cattiva pubblicità! Indipendentemente dal fatto che tu sia d'accordo o meno con questa affermazione, è importante conoscere il contesto in cui viene menzionato il tuo marchio .

Se qualcuno ti menziona su un forum, in un suo articolo, in un post di Facebook, in un commento o in un podcast, Brand24 te lo farà sapere. Se qualcuno ti chiede informazioni sul tuo marchio, sul tuo concorrente o sui prodotti che vendi, dovresti unirti alla conversazione il prima possibile . L'ascolto sociale è un buon modo per raggiungere i tuoi clienti su diversi canali.

Freshmail, Mailchimp o GetResponse

Non appena inizi a fare marketing online, dovresti raccogliere lead, ovvero contatti (di solito indirizzi e-mail) di persone potenzialmente interessate al tuo prodotto. Ciò ti consentirà di "nutrirli", ad esempio inviando una newsletter. Puoi prepararlo e inviarlo utilizzando strumenti come Freshmail, Mailchimp o GetResponse.

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