In che modo la crisi del costo della vita incide sulla vendita al dettaglio online?

Sembra che non riusciamo a prenderci una pausa. Come se oltre due anni di pandemia non fossero sufficienti per far fronte, ora abbiamo una crisi del costo della vita che incombe sulle nostre spalle.

Ciò ha un impatto a catena per la spesa dei consumatori e le imprese in una vasta gamma di settori. Sempre più persone stanno iniziando a ridefinire la priorità delle proprie spese e a chiedersi: posso farne a meno?

In questo blog, esploriamo l'impatto del costo della vita sulla vendita al dettaglio online e ciò che i consumatori cercano dai marchi.

Shopping online: scorci di rallentamento

I rivenditori online sono stati chiaramente vincitori durante la pandemia poiché i blocchi hanno costretto i consumatori a cambiare il modo in cui acquistano. Ma con il Covid che sta diventando qualcosa con cui impariamo sempre più a convivere e la crisi del costo della vita in aumento, quale direzione potrebbe prendere lo shopping online?

Sebbene la risposta non sia ancora così chiara, stiamo vedendo segni di un rallentamento della sua crescita.

Utilizzando GWI Core, il numero di consumatori a livello globale che affermano di aver acquistato un prodotto o servizio online nell'ultima settimana è leggermente diminuito del 3% dal quarto trimestre del 2021, quando fino a questo punto era costantemente in aumento. Anche se questa non è una caduta enorme, potrebbe essere un segno che una maggiore instabilità è all'orizzonte.

Questo è ripreso nel rapporto SpendingPulse di Mastercard di maggio, dove ha rilevato che le transazioni di e-commerce sono diminuite. I dati ONS hanno anche rivelato che le vendite al dettaglio online nel Regno Unito sono diminuite nel mese di maggio. Nel frattempo, la potenza dell'e-commerce, Amazon, ha registrato la sua crescita più lenta in assoluto nel primo trimestre di quest'anno.

Molti consumatori hanno ancora abbracciato lo shopping online a braccia aperte. In 6 mercati, il 25% afferma che il proprio comportamento di acquisto online è aumentato nell'ultimo anno e il 20% prevede che aumenterà ulteriormente in futuro.

Allo stesso tempo, il 15% afferma che è diminuito rispetto a 12 mesi fa e un ulteriore 12% si aspetta che diminuisca ancora di più in futuro, segnalando che alcune persone sembrano destinate a ridursi. In generale, tuttavia, la maggior parte si aspetta che i propri comportamenti di acquisto online rimangano gli stessi.

Per i cali che stiamo vedendo, c'è probabilmente una combinazione di fattori in gioco. Alcuni consumatori stanno tornando di più nei negozi fisici, il che può avere un effetto a catena sulle vendite online. Allo stesso tempo, la crisi del costo della vita sta costringendo molti consumatori a ridefinire la priorità delle proprie spese, poiché il costo di beni essenziali come cibo e carburante aumenta.

Gli acquisti discrezionali, che hanno maggiori probabilità di essere online, sembrano destinati a essere i primi sul tagliere. Negli Stati Uniti, ad esempio, il numero di consumatori che affermano di aver acquistato abbigliamento online nell'ultimo mese è diminuito del 12% dal terzo trimestre del 2021, quando ha raggiunto il picco.

Allo stesso tempo, gli acquisti di beni essenziali come generi alimentari online sono aumentati dell'8% in questo lasso di tempo. I consumatori potrebbero ancora apportare modifiche ai loro comportamenti alimentari, come spendere meno quando fanno acquisti o fare scambi intelligenti di prodotti, ma possiamo aspettarci che le categorie essenziali abbiano una viscosità maggiore di altre.

Per marchi e rivenditori, è importante utilizzare la vendita al dettaglio online a proprio vantaggio. Primark, un rivenditore che tradizionalmente ha evitato un'offerta online, sta provando un servizio click-and-collect in negozi selezionati nel Regno Unito. È un buon esempio di incontrare i consumatori dove si trovano e di creare più punti di contatto per l'acquisto.

Sono arrivati ​​i discount e le marche proprie

Praticamente tutti i consumatori affermano di sentirsi in una certa misura più attenti ai prezzi. La maggior parte dei consumatori afferma anche che l'attuale costo della vita è aumentato rispetto a 6 mesi fa.

Poiché l'inflazione continua a farsi sentire, alcune persone sono naturalmente più focalizzate sul valore e ottengono il massimo dai loro soldi.

I consumatori si stanno rivolgendo maggiormente a negozi scontati o in dollari, con il numero di americani che affermano di visitarne uno spesso in aumento del 9% dal secondo trimestre del 2020.

Molti rivenditori stanno iniziando a rispondere. Nordstrom Rack sta espandendo i suoi negozi fuori prezzo negli Stati Uniti e si sta appoggiando al suo punto di forza: marchi di lusso a ottimi prezzi.

Nel Regno Unito, supermercati come Sainsbury's e Islanda stanno puntando maggiormente al valore. Sainsbury's ha recentemente aggiunto le sue 20 linee con il volume più alto alla sua campagna Aldi Price Match, mentre l'Islanda ha venduto tre prodotti essenziali per 1 pence in un'offerta limitata solo online.

Considerando che cibo o generi alimentari sono la categoria principale a cui i consumatori dicono di essere più attenti ai prezzi (59%), è probabile che questo tipo di campagne atterrino bene poiché le persone danno la priorità agli elementi essenziali.

I prodotti a marchio proprio potrebbero essere qualcosa che i consumatori iniziano a considerare di più nel tentativo di ridurre i costi. Utilizzando GWI USA, il numero di acquirenti statunitensi che affermano di acquistare prodotti a marchio proprio è aumentato del 6% dal secondo trimestre del 2020.

E in Francia, Germania, Spagna e Regno Unito, quasi il 70% afferma di acquistare spesso prodotti di marca propria, con prodotti di base come prodotti secchi (ad esempio olio da cucina, pasta, ecc.) e prodotti da forno in aumento dal terzo trimestre del 2021.

Ciò potrebbe aumentare ulteriormente poiché i consumatori effettuano più scambi di risparmio. Nel Regno Unito, Boots ha congelato i prezzi di 1.500 prodotti a marchio proprio fino alla fine del 2022. Mentre negli Stati Uniti, Kroger, Walmart e Target hanno indicato che gli acquirenti stanno facendo trading al ribasso con i marchi dei negozi.

Molti consumatori hanno anche in programma di saltare al Prime Day di Amazon per fare affari. In 5 mercati, il 44% afferma di voler acquistare durante l'evento, con prodotti per la casa ed elettronica in cima alla lista. Alcuni consumatori potrebbero sfruttare questa opportunità per acquistare un prodotto tecnologico su cui hanno tenuto d'occhio uno sconto o fare regali per i propri cari. In ogni caso, tutto ciò che consente ai consumatori di risparmiare qualche soldo attirerà sicuramente la loro attenzione.

Il mercato dell'abbigliamento di seconda mano prende velocità

Il mercato dell'usato è passato da negozi di beneficenza e parsimonia, a piattaforme di vendita al dettaglio e rivendita online. Ed è un grande affare. Si prevede che il mercato globale dell'abbigliamento di seconda mano crescerà del 127% entro il 2026, tre volte più velocemente del mercato globale dell'abbigliamento in generale, secondo il decimo "Rapporto di rivendita" annuale del negozio di rivendita online ThredUp.

L'acquisto di articoli di seconda mano è una delle attività online in più rapida crescita che monitoriamo, con un aumento del 12% tra la Gen Z a livello globale dal primo trimestre del 2021.

Negli Stati Uniti, un quarto della Gen Z afferma di essere a suo agio nell'acquistare articoli usati piuttosto che nuovi. Questo rimane relativamente alto anche tra le generazioni più anziane, con poco più di un quinto dei baby boomer che affermano lo stesso.

Sebbene l'acquisto di seconda mano sia un'enorme opportunità per vivere stili di vita più sostenibili, è anche qualcosa che potrebbe ridurre anche i costi.

In Francia e nel Regno Unito, il 25% e il 20% dei consumatori afferma di voler acquistare abbigliamento di seconda mano per ridurre i costi: le cifre più alte di tutti i 9 mercati monitorati.

Per i consumatori che cercano di ridurre il proprio impatto ambientale, il passaggio dall'acquisto di nuovi prodotti all'usato rappresenta un cambiamento gestibile dello stile di vita, pur soddisfacendo le loro esigenze in modo più conveniente.

Sempre più marchi stanno sfruttando questo fenomeno di rivendita per soddisfare la domanda dei consumatori. ThredUp ha recentemente lanciato Recommerce 100, un indice che tiene traccia di quali marchi e rivenditori hanno programmi di rivendita. A marzo 2022, il tracker ha registrato 41 negozi di moda che hanno un'offerta di rivendita e altri seguiranno sicuramente l'esempio.

Da asporto chiave

La crisi del costo della vita getta un'ombra sulla vendita al dettaglio online

Anche se lo shopping online è ancora all'ordine del giorno, stiamo vedendo i primi segnali che il suo boom indotto dal Covid potrebbe vacillare. Alcune categorie saranno colpite più duramente di altre: pensa agli acquisti discrezionali come grandi articoli per la casa o vestiti.

I consumatori hanno un valore nella loro mente

Con l'aumento del costo di qualsiasi cosa, dal cibo al carburante, i consumatori tendono maggiormente a marchi e rivenditori che hanno il valore al centro. Aspettatevi di vedere i discount e le etichette a marchio proprio continuano a accaparrarsi i dollari dei consumatori.

L'abbigliamento usato sta ottenendo più amore

L'acquisto di abbigliamento di seconda mano è una delle attività online in più rapida crescita per la Generazione Z. Non solo l'abbigliamento pre-amato è migliore per il pianeta, ma è anche migliore per i portafogli dei consumatori. La moda di rivendita e noleggio è destinata a diventare sempre più forte.