Come catturare la massiccia ondata di acquisti online dovuta a Covid

La pandemia di Covid ha portato a livelli senza precedenti di acquisti online. In Italia, Canada e Stati Uniti, il tasso di crescita anno su anno nel mese di dicembre è stato di circa il 50%. Anche altri mercati europei hanno avuto forti aumenti negli acquisti online.

Sfortunatamente, blocchi e restrizioni sono ancora in corso in molti mercati importanti in tutto il mondo. A causa delle restrizioni, gran parte della domanda di prodotti si è spostata online ed è importante che i commercianti possano intercettare queste crescenti opportunità di mercato.

In questo articolo, presentiamo alcune statistiche approfondite che mostrano il boom degli acquisti di e-commerce e modi attuabili per sfruttare le opportunità ora e per il resto del 2021.

Statistiche che illustrano l'aumento degli acquisti online Covid

Confrontando l'intero anno 2019 con il 2020, gli Stati Uniti hanno registrato una crescita anno su anno del 32,4%. E analizzando dicembre 2020 rispetto a dicembre 2019, la crescita anno su anno è stata del 46,8%.

Ciò rivela l'intensità dei blocchi invernali a dicembre negli Stati Uniti, nonché il disagio degli acquirenti per la folla al chiuso.

L'Italia ha avuto il più alto tasso di crescita anno su anno per il mese di dicembre (54,6%), con il Canada al secondo posto (52,0%).

Come possiamo vedere, i paesi con i tassi e le restrizioni Covid più elevati hanno registrato i livelli più elevati di acquisti online.

Gran parte di questa crescita è stata capitalizzata da enormi rivenditori online come Amazon, Walmart, Zalando e altri.

Tuttavia, anche le aziende di e-commerce di piccole e medie dimensioni hanno l'opportunità di sperimentare una crescita. Di seguito sono riportati diversi modi per catturare l'ondata di acquisti online dovuta a Covid.

7 modi per catturare l'ondata di acquisti online come marchio di e-commerce

Poiché le restrizioni continuano nel 2021 per molti importanti mercati di e-commerce, il tuo marchio può servire l'afflusso di acquirenti online.

Per fare ciò, avrai bisogno di una combinazione killer di spesa pubblicitaria intelligente, osservazione delle tendenze e una migliore esperienza del cliente. Esploriamo i metodi per migliorare ciascuno.

1. Aumenta la visibilità dei tuoi prodotti più venduti

Per attirare nuovi acquirenti verso il tuo marchio, dovresti concentrarti su ciò che funziona già. Quali sono i vostri prodotti più venduti?

Questi sono i prodotti a cui dovresti dare la priorità sul tuo sito web, con la tua pubblicità a pagamento e con le tue campagne di influencer marketing.

Piquadro utilizza la home page del proprio sito Web per inviare traffico direttamente al suo zaino da uomo più popolare.

Potresti anche scegliere di concentrare maggiormente i tuoi sforzi di marketing sul tuo prodotto più redditizio o su quello che porta al maggior numero di acquisti ripetuti da parte dei clienti.

2. Usa le tendenze attuali a tuo vantaggio

Ora è il momento di saltare sulle tendenze. Cosa vuole veramente il tuo target di riferimento?

Quando utilizzi le tendenze, puoi ridurre i costi di acquisizione dei clienti perché stai soddisfacendo la domanda e l'interesse esistenti, piuttosto che tentare di aumentare l'entusiasmo del pubblico da zero.

Con Pinterest Trends, puoi visualizzare i principali trend di pinning e ricerca per tre mercati chiave: Stati Uniti, Regno Unito e Canada.

Per osservare meglio le tendenze, crea un elenco dei 50 principali influencer seguiti dal tuo pubblico di destinazione e guarda che tipo di prodotti e argomenti stanno pubblicando.

Quando trovi una tendenza che corrisponde alla tua offerta di prodotti, usala come ispirazione per una campagna pubblicitaria sui social media, una campagna di influencer marketing o un contatto con la stampa.

3. Investi una parte maggiore del tuo budget pubblicitario a pagamento nella ricerca

Prima della pandemia, potresti aver assegnato una parte maggiore della tua pubblicità a pagamento al social media PPC piuttosto che alla ricerca a pagamento nel tentativo di metterti di fronte a un nuovo pubblico che non cercava attivamente i tuoi prodotti.

A causa dell'afflusso di acquisti online dovuto a Covid, ci sono stati volumi di ricerca più elevati per prodotti, ispirazione e altre domande relative allo shopping. Usalo a tuo vantaggio e assicurati di mettere da parte una quantità sufficiente del tuo budget di marketing per catturare il traffico dalle ricerche perfette per la tua attività.

4. Scegli come target le aree metropolitane più redditizie

Gli abitanti delle città nel tuo pubblico potrebbero subire le restrizioni più avanzate, a causa della maggiore densità di popolazione che tende a causare incidenti con casi più elevati. Naturalmente, questo dipende dai mercati in cui vendi.

Il targeting basato sulla posizione può essere applicato sia agli annunci sui social media sia agli annunci della rete di ricerca di Google per aiutarti ad aumentare le vendite. Ad esempio, se ci sono aree metropolitane che stanno subendo blocchi più rigidi, puoi includere questi criteri di localizzazione in modo che solo le persone che cercano i tuoi prodotti in determinate città possano vedere i tuoi annunci.

5. Offri migliori opzioni di spedizione

Per acquisire più traffico di acquisti online, hai bisogno di migliori opzioni di spedizione.

Forse puoi offrire la spedizione gratuita per i mercati chiave quando il valore dell'ordine del carrello supera un determinato importo. E potresti anche voler includere opzioni rapide, nel caso in cui il tuo cliente abbia bisogno del prodotto il prima possibile.

Con ShippyPro, puoi integrare il tuo checkout con più corrieri per ottenere molte opzioni con tariffe accurate. Questo può aiutarti ad aumentare i tassi di conversione del checkout.

6. Sii più generoso con la tua politica di restituzione

Una politica di restituzione più generosa può anche contribuire ad aumentare i tassi di conversione. I grandi rivenditori online hanno addestrato i clienti ad aspettarsi resi forfettari gratuiti oa basso costo.

Potresti esserti bloccato nell'offrire una generosa politica di restituzione per paura del contraccolpo operativo. Ma quando utilizzi la funzione Reso Facile di ShippyPro, puoi abilitare l'avvio automatico del reso e la stampa dell'etichetta.

Con ShippyPro, puoi creare regole automatizzate per consentire e non consentire resi. Quindi copia e incolla semplicemente il codice HTML per il portale dei resi e aggiungilo al tuo sito web.

7. Creare e ottimizzare un programma fedeltà

Revolve ha lanciato il suo programma fedeltà nel marzo del 2020 per potenziare i suoi già impressionanti tassi di fidelizzazione dei clienti.

Per rafforzare ulteriormente la sua già profonda relazione con i millennial e i clienti della Gen Z che spendono molto, il rivenditore di moda nativo digitale ha adottato un approccio da cervello sinistro durante la progettazione del suo programma fedeltà. I dati mostrano che REVOLVE ottiene un elevato lifetime value del cliente: il 92% dei clienti naviga nel sito una o più volte al mese e quasi la metà effettua acquisti durante la visita. I clienti abituali sono la linfa vitale dell'attività di REVOLVE, generando il 71% degli ordini totali e rappresentando il 74% delle vendite nette totali del marchio nel 2019. – Tom Caporaso

Più i clienti spendono, più punti per dollaro sono in grado di ricevere, al fine di accumulare generose ricompense.

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Devi anche creare un'esperienza cliente superiore quando si tratta di spedizioni e resi. Con ShippyPro, puoi facilmente offrire più opzioni di spedizione così come resi gratuiti o convenienti per convertire più acquirenti online.

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