Solo le aziende basate sulla tecnologia fioriranno nel mondo post-Covid
Pubblicato: 2021-01-02Il fulcro di qualsiasi modello di business è l'esperienza e la soddisfazione del cliente
L'adozione della tecnologia anche in settori della vecchia economia come la logistica ha dato al settore un completo rinnovamento.
L'uso dei big data può aiutare i produttori di cibo a superare i problemi della catena di approvvigionamento di produrre troppo o troppo poco
Quando pensiamo all'ecosistema delle startup in India o nel mondo, l'immagine immediata che ci viene in mente è di una tecnologia all'avanguardia adottata dalle aziende che sconvolge in meglio lo stile di vita dei loro consumatori.
Il fulcro di qualsiasi modello di business è l'esperienza e la soddisfazione del cliente. Sono finiti i giorni in cui il mantra era semplicemente quello di negoziare e scambiare un prodotto. Con l'avvento della tecnologia, i clienti si aspettano una connessione in tempo reale con il business, trasparenza e maggiore efficienza, il tutto con il semplice tocco di un'app.
Ad esempio, la tecnologia ha semplificato attività di routine come ordinare cibo, prenotare taxi o hotel e gestire l'inventario, semplicemente perché imprenditori come Bhavish Aggarwal e Ritesh Agarwal hanno sfruttato il potere della tecnologia per affrontare un problema reale che affligge l'India urbana. L'impatto della tecnologia è tale che oggi non esiste un singolo settore/industria che non stia sfruttando i progressi tecnologici nei rispettivi campi, che si tratti dell'Industria IoT 4.0 o dei modelli di intelligenza artificiale per l'analisi predittiva.
Un imprenditore deve abbracciare l'idea di dinamismo prevalente nel mercato. Inoltre, abbracciare la trasformazione digitale è la chiave per rimanere rilevanti negli attuali tempi incerti. La maggior parte delle aziende affronta il fallimento a causa della loro incapacità di adattarsi a un mondo degli affari dinamico. D'altra parte, i modelli di business basati sulla tecnologia registrano una crescita enorme e un'accelerazione accelerata anche quando entrano in nuovi mercati.
La pandemia di Covid-19 ha gravemente colpito l'intero stile di vita e i processi aziendali a livello globale. Quando ha colpito, la necessità del momento era l'innovazione, unita a una rapida sperimentazione e una rapida implementazione. Molti settori si sono evoluti istantaneamente. Come le startup edtech non hanno impiegato tempo a utilizzare la tecnologia per sperimentare idee innovative e fornire servizi che consentissero a insegnanti e studenti di connettersi da remoto, ma senza problemi.
Genitori e studenti hanno abbracciato questi concetti orientati alla tecnologia dopo alcuni singhiozzi iniziali. Non è un miracolo che le aziende edtech abbiano ribaltato le loro idee dall'oggi al domani. È stato possibile perché la tecnologia ti offre la facilità e il comfort per apportare piccole modifiche che possono avere un impatto duraturo sul mondo che ti circonda. Aiutati da questa rapida adozione forzata, nei prossimi cinque anni, gli edtech indiani possono aspettarsi una crescita di quasi 3,5 volte.
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L'adozione della tecnologia anche in settori della vecchia economia come la logistica ha dato al settore un completo rinnovamento. Ad esempio, la gestione online del trasporto marittimo d'oltremare, i servizi logistici leggeri per le società di e-commerce, il collegamento di proprietari di camion, utenti e autisti per il trasporto di merci, ecc. Pertanto, ha consentito alle aziende di impostare processi aziendali efficienti sfruttando l'outsourcing di terze parti di servizi non core, dando loro un motivo per innovare e aggiungere nuove funzionalità a misura di cliente nei loro servizi principali.
La prossima ondata di tecnologia guidata da AI/ML sta consentendo alle aziende di eliminare completamente attività e processi banali e ripetitivi e anche di introdurre una maggiore efficienza con la loro analisi predittiva basata sui dati. Ad esempio, un sito Web di viaggi e turismo può utilizzare l'intelligenza artificiale, come i Chat Bot, per risolvere i dubbi elementari dei clienti, riducendo significativamente le attività svolte dai dirigenti dell'assistenza clienti e migliorando anche l'esperienza del cliente.
L'industria alimentare è afflitta dallo spreco alimentare. L'uso dei big data può aiutare i produttori di cibo a superare i problemi della catena di approvvigionamento di produrre troppo o troppo poco. Dalla produzione, distribuzione, imballaggio alla pubblicità, fatturazione e pagamento, un'organizzazione aziendale che integra tecnologia avanzata in tutte le fasi delle operazioni aziendali può sopravvivere in questa era di concorrenza spietata.
Un'organizzazione aziendale, che adotta la tecnologia più recente, può comunicare meglio con i consumatori, rispetto a quella che sta ancora aderendo alla modalità convenzionale di stabilire una connessione commerciale. Ciò ha portato all'emergere di marchi D2C che hanno interrotto il monopolio di mega marchi secolari. I marchi new age, concentrandosi su una particolare nicchia e collegandosi direttamente con i propri clienti, sono cresciuti rapidamente con un investimento di capitale significativamente inferiore.
Questi non dovevano creare un'enorme rete di distributori per portare il loro prodotto ai propri clienti; piuttosto hanno sfruttato la piccola rete di clienti per modificare il loro prodotto in base al feedback, riducendo significativamente il ciclo di vita dello sviluppo del prodotto.
Sebbene non possiamo negare che i modelli di business basati sulla tecnologia siano la via da seguire, è tuttavia difficile ignorare l'altro lato della medaglia. La combinazione di tecnologia e idee imprenditoriali ha anche comportato alcuni inconvenienti.
Ad esempio, furto di dati, problemi di privacy e altri problemi simili. Pertanto, è essenziale gestire questa miscela di business e tecnologia con la massima vigilanza e responsabilità. Organizzazioni come la nostra non solo facilitano il supporto e le opportunità di finanziamento per le startup emergenti in forte crescita, ma guidano anche le startup attraverso il processo di crescita e le pratiche commerciali etiche.
I modelli di business basati sulla tecnologia si sono già fatti strada nel mondo commerciale e sono qui per restare. Non che ci stiamo lamentando, ma allo stesso tempo sta diventando sempre più difficile ignorare l'impatto della tecnologia moderna, sia nella nostra vita professionale che personale.
Come riassunto magnificamente da Yuval Noah Harari nel suo bestseller "21 lezioni per il 21 ° secolo", la tecnologia moderna come l'intelligenza artificiale ci renderà le cose estremamente facili e può essere utilizzata per creare nuovi posti di lavoro per gli umani, invece che per gli umani in competizione con l'intelligenza artificiale. Tuttavia, spetta a noi ora adattarci a questo nuovo mondo e continuare a essere rilevanti.