7 strategie per ottimizzare il ciclo di vita dell'eCommerce Marketing attraverso i canali

Qual è il problema più grande che impedisce al tuo negozio di eCommerce di guadagnare di più e crescere?

La nostra agenzia ha collaborato con oltre 400 clienti, ognuno dei quali si è rivolto a noi con problemi diversi che hanno impedito al loro marchio di ridimensionarsi.

E il più delle volte, riconduciamo i loro problemi e sfide alla stessa cosa: un sistema di marketing del ciclo di vita dell'eCommerce non ottimizzato.

Questo problema centrale produce problemi come:

• Non abbastanza vendite dalle e-mail
• Clienti disinteressati a causa del design e dei contenuti delle e-mail cookie cutter e spray-and-pray
• Le email lasciate non aperte, o peggio, vieni bloccato

Abbiamo anche notato che ciò che ha funzionato nella nostra base di clienti era una combinazione di strategie di marketing del ciclo di vita collaudate.

Se stai cercando un progetto più dettagliato pieno fino all'orlo di informazioni di alto valore per aiutarti a farti un'idea chiara di cosa devi fare, dai un'occhiata al nostro progetto passo-passo per e-mail e SMS.

Tuttavia, se stai cercando una lista di controllo facile e veloce, abbiamo anche quella per te!

La tua checklist in 7 strategie per ottimizzare le prestazioni dei canali di marketing del ciclo di vita dell'eCommerce

Da dove inizi per ottimizzare finalmente le prestazioni di marketing del ciclo di vita dell'eCommerce?

1. Ottimizza i tuoi flussi

Non solo flussi qualsiasi, ma i tuoi flussi di sollevamento pesanti principali. Questi sono i flussi che generano più entrate per il tuo negozio online.

Come mai? Sulla base della nostra esperienza con i clienti passati, questi flussi tendono a generare tassi di apertura superiori del 217% e entrate per destinatario superiori del 90% .

Dalla nostra osservazione, questi flussi sarebbero i tuoi:

• Flusso di recupero del carrello
• Flusso di acquisizione di nuovi clienti
• Flusso di crescita dei nuovi clienti

2. Segmenta il tuo pubblico

I consumatori moderni, soprattutto quelli della fascia più giovane, prediligono messaggi personalizzati e materiale promozionale.

Per sfruttare al meglio la personalizzazione, dovrai implementare le migliori pratiche di segmentazione degli elenchi. O meglio ancora, strategie di segmentazione avanzate.

In questo modo, puoi raggruppare abbonati con interessi e preferenze simili e inviare a ciascuno di quei segmenti materiale promozionale specifico per loro.

Ciò che ottieni sono tassi di conversione più elevati e clienti che hanno maggiori probabilità di rimanere come tuoi clienti fedeli.

Ulteriori vantaggi che la segmentazione può darti includono:

• Ti aiuta a eseguire messaggi SMS unici per l'acquisizione, il rifornimento e la conservazione
• Coinvolgi il tuo pubblico con contenuti nuovi e pertinenti
• Configurazioni di automazione più fluide ed efficaci

3. Costruisci il tuo marchio di marketing del ciclo di vita dell'eCommerce con messaggistica, tono e design

Si tratta di creare un'immagine del marchio coerente su tutti i tuoi materiali di marketing digitale.

Segui una strategia di branding standard. Questo vale per le combinazioni di colori che utilizzi fino al tono e ai messaggi nelle tue campagne di marketing.

Quello a cui miri quando crei una strategia di branding coerente è:

• Alta riconoscibilità tra la tua base di clienti
• Un'esperienza cliente senza interruzioni dentro e fuori dal sito Web del tuo negozio online

Quando il tuo negozio online ottiene un marchio coerente, i tuoi clienti si sentiranno più connessi e a proprio agio con il tuo marchio e, soprattutto, si fidano del tuo marchio.

4. Sfrutta il marketing multicanale

Non solo il marketing multicanale è uno standard tra i negozi da 7 a 8 cifre, ma i vantaggi che puoi trarne possono essere ulteriormente ottimizzati con strategie di marketing omnicanale.

Il motivo per cui funziona è perché ti rivolgi a più punti di contatto con i clienti: incontri i tuoi clienti lungo la strada nel percorso del loro acquirente.

Il modo migliore per sfruttare questa strategia è utilizzare i tuoi canali di proprietà, dove puoi ottenere risposte immediate e conversioni di qualità superiore .

Questi canali di proprietà sono in genere tuoi:

• Marketing via email
• SMS marketing
• Le notifiche push
• Chat dal vivo

5. Costruisci relazioni con i clienti con i programmi di fidelizzazione del cliente e stile di vita

Cosa apprezzeranno i tuoi clienti tanto o di più rispetto alla prossima grande vendita? Riconoscimento e apprezzamento.

Mostra ai tuoi clienti che hai notato i loro acquisti coerenti dal tuo negozio online e che gli sei grato.

I programmi fedeltà dei clienti sono ottimi per consolidare le relazioni con i clienti .

Un'idea che puoi utilizzare è l'implementazione di un sistema di ricompensa basato su punti. È qui che i tuoi clienti possono guadagnare punti quando mostrano comportamenti online specifici nel tuo negozio (registrazione, lasciare recensioni, seguire i tuoi profili sui social media, ecc.)

Il tuo cliente può quindi utilizzare questi punti come valuta per acquistare premi speciali come articoli esclusivi e sconti.

6. Incoraggiare un maggiore coinvolgimento dei clienti con contenuti interattivi

Rendi lo shopping presso il tuo marchio un'esperienza divertente per i tuoi clienti. Un modo è ludicizzare l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti.

In questo modo, i quiz e i giochi a quiz sono un ottimo modo per ampliare la portata del tuo pubblico e aggiungere valore ai tuoi contenuti promozionali.

Un'idea che puoi usare è "Quale prodotto è giusto per me?" quiz.

Non solo questo è un modo divertente per i clienti di scoprire i tuoi prodotti, ma può fungere da preziosa fonte di dati sui clienti che puoi utilizzare per ottimizzare la loro esperienza di acquisto con te in futuro.

7. Implementazione di test A/B coerenti e continui

Non possiamo mai escludere le Tre T più importanti: Test, Test, TEST .

L'unico modo in cui puoi sviluppare una strategia di marketing digitale ad alto profitto e altamente coinvolgente è sottoporre i tuoi materiali a test rigorosi.

Quali sono le tue migliori copie o design di email? Mettili l'uno contro l'altro e guarda come si comportano. Ripeti questo processo finché non hai sostanzialmente evoluto selettivamente le tue risorse di marketing nelle loro versioni migliori.

Salta la seccatura e la curva di apprendimento assumendo un team di esperti di marketing del ciclo di vita dell'eCommerce

Sentiti libero di usarlo come guida o elenco di controllo quando crei il tuo piano di gioco di marketing del ciclo di vita dell'eCommerce.

L'implementazione efficace di queste strategie, tuttavia, richiede una conoscenza approfondita dei consumatori e occhi e orecchie dedicati per una strategia basata sui dati e sul profitto.

Se vuoi saltare la curva di apprendimento, la seccatura dell'analisi multimetrica e la logistica della manodopera, puoi farci carico di tutte le tue operazioni di marketing del ciclo di vita.

Vuoi maggiori informazioni? Il nostro progetto passo passo per e-mail e SMS dovrebbe fornirti informazioni su tutto ciò di cui hai bisogno per dare finalmente il via alla crescita della tua attività.