8 brillanti esempi di marketing personalizzato e perché hanno funzionato

I consumatori di oggi si aspettano un marketing personalizzato e i marchi che utilizzano campagne basate sui dati per adattare i contenuti ai loro interessi ne stanno vedendo i vantaggi.

Infatti l'intenzione di ricerca aumenta del 7% e la rilevanza del marchio aumenta del 6% in situazioni in cui un annuncio si allinea o riflette il contenuto in cui appare. Come rivela la nostra ultima ricerca:

Oltre 6 consumatori su 10 trovano estremamente utili consigli personalizzati sui prodotti.

I consumatori sono attratti da annunci personalizzati che li fanno sentire visti, ascoltati e compresi. Il 39% della generazione X e dei millennial afferma che gli annunci che modificano i contenuti o le promozioni in base a specifici comportamenti dei consumatori sono i più efficaci. Il punto è che oggi i clienti non solo si aspettano la personalizzazione, ma la apprezzano .

Cos'è il marketing personalizzato?

La creazione di contenuti personalizzati, il marketing e le esperienze dei clienti riguardano dati di buona qualità e il modo in cui li utilizzi.

I marchi che combinano i dati dei consumatori con la tecnologia pubblicitaria stanno offrendo messaggi, prodotti ed esperienze personalizzati ai clienti in modi più innovativi che mai.

Le tattiche per supportare il marketing personalizzato possono essere implementate in diversi modi, alcuni più ovvi di altri. La tecnologia migliorata, gli algoritmi e il modo in cui i dati vengono raccolti e analizzati significano che queste tattiche stanno diventando più sottili e integrate.

Oggi, stiamo assistendo a un numero crescente di marchi e professionisti del marketing che fanno della personalizzazione una parte fondamentale dell'esperienza Web e mobile per i propri clienti. Ciò è particolarmente vero nello spazio dell'e-commerce, dove i contenuti e le offerte vengono visualizzati in modo diverso a seconda di chi riceve, tanto che i consumatori potrebbero essere sorpresi di sapere quanti siti web mostrano marketing personalizzato.

I vantaggi del marketing personalizzato

Il grande vantaggio della personalizzazione è la pertinenza. Cosa potrebbe esserci di più efficace che fornire al tuo pubblico contenuti ed esperienze su misura per loro?

È facile capire perché. La gamma di prodotti e servizi a disposizione dei consumatori può spesso essere travolgente; il marketing personalizzato aiuta a restringere la gamma di scelte in base alle effettive preferenze e priorità di ciascun consumatore, con l'effetto a catena di aumentare la fedeltà dei clienti. Ma non crederci sulla parola; vediamo alcuni marchi che lo stanno distruggendo con la personalizzazione.

8 esempi di marketing personalizzato e perché hanno funzionato

Questi brillanti esempi di marketing one-to-one dimostrano il valore dei professionisti del marketing che conoscono il proprio pubblico e utilizzano la personalizzazione al massimo delle sue potenzialità.

1. Amazzonia

L'algoritmo di raccomandazione di Amazon fa costantemente notizia per il suo approccio strategico al marketing personalizzato.

In continuo aggiornamento per aiutare i marketer di Amazon a creare contenuti ed esperienze più personalizzati, lo strumento suggerisce prodotti non solo per l'intero individuo, ma anche per diversi aspetti del suo carattere.

Evidenziando i gusti personali chiave e suggerendo i prodotti da abbinare, la personalizzazione guida l'acquisto d'impulso in un modo che può davvero ripagare.

E sebbene la crescita stratosferica di Amazon sia leggermente rallentata dalla pandemia, la società ha comunque riportato un ottimo aumento delle vendite del 9% su base annua, passando da 469,8 miliardi di dollari nel 2021 a 514,0 miliardi di dollari nel 2022.

La chiave da asporto

Il marketing personalizzato non è solo una tattica per costruire la fiducia del marchio e migliorare l'esperienza del cliente. Se fatto bene, presenta infinite opportunità per migliorare le vendite.

2. Maria Curie

Oltre a incoraggiare le persone a raccogliere denaro per l'ente di beneficenza sulla strada principale, The Great Daffodil Appeal ha anche raccolto i dati di geolocalizzazione dei sostenitori e li ha abbinati al database dei siti di raccolta di Marie Curie.

Queste informazioni sono state utilizzate per integrare una mappa personalizzata in tempo reale in una campagna e-mail, mostrando i punti di raccolta più vicini al sostenitore. I marketer dell'ente di beneficenza hanno quindi utilizzato la modellazione per derivare una popolazione target e guidare i contenuti guidati dalla persona in base alla cronologia delle loro raccolte e alle precedenti interazioni con Marie Curie.

La campagna ha incrementato le registrazioni di anno in anno, con un'elevata inclinazione verso le iscrizioni online.

La chiave da asporto

I consumatori vogliono sapere in che modo qualcosa ha un impatto diretto su di loro, quindi la personalizzazione è un modo sicuro per dare maggiore risonanza a un messaggio.

3. Starbucks

I marketer di Starbucks riescono a mantenere i clienti coinvolti con la sua app mobile gamificata. Integrando il sistema di premi del marchio con la possibilità di personalizzare e ordinare bevande tramite l'app, utilizza informazioni come la cronologia degli acquisti e la posizione per ottenere il più personale possibile.

L'introduzione del sistema di premi ha visto le entrate di Starbucks salire a 2,56 miliardi di dollari, mentre l'app ha generato circa 6 milioni di vendite al mese (circa il 22% di tutte le vendite negli Stati Uniti).

La chiave da asporto

Più dati sui clienti ottieni dai tuoi consumatori, più personalizzato può essere il tuo marketing personalizzato.

4. Matsmart

Il rivenditore di prodotti alimentari sostenibili svedese ha voluto aumentare la consapevolezza della sua offerta su Facebook. Ha condotto una serie di campagne di prospezione segmentate in base al pubblico di destinazione principale, raggruppate principalmente per dati demografici, progettate per attirare nuovi visitatori sul suo sito web.

I marketer del rivenditore hanno quindi pubblicato annunci dinamici altamente pertinenti con prodotti diversi, basati su diversi segmenti del profilo utente di Facebook. Certo, è un vecchio esempio, ma è molto forte.

Tra ottobre 2015 e marzo 2016 ha ottenuto un aumento dell'84% delle entrate del sito web.

La chiave da asporto

La segmentazione del pubblico favorisce la personalizzazione e consente ai marchi di mostrare i contenuti, i prodotti o i servizi più pertinenti al cliente giusto al momento giusto.

4. YW Istanbul

L'agenzia creativa e media YW Istanbul ha utilizzato i dati di GWI per comprendere il pubblico multiplo del marchio alimentare turco Bizim Muftak, con l'obiettivo di aumentare i follower e il coinvolgimento su Instagram e Facebook.

Con la loro ricerca sul pubblico inchiodata, il team creativo ha reclutato chef per produrre ricette tradizionali che potrebbero essere realizzate con i prodotti Bizim Mutfak. Da lì, YW Istanbul ha creato un piano media su misura per ogni gruppo di persone.

I post sono stati preparati nel formato preferito di ogni target di riferimento, abbinati ai loro interessi e pubblicati su Instagram e Facebook in giorni e orari specifici che avevano il più alto potenziale di interazione.

Le visualizzazioni uniche del profilo Instagram sono cresciute da 955 a 19.000, aumentando le interazioni mensili dei post da 324.000 a 25.000 (+7.616%), mentre gli utenti dell'account Bizim Mutfak Instagram sono passati da 152.000 a 1 milione.

La chiave da asporto

Definire e analizzare il pubblico di un brand è il primo passo per capire quali contenuti personalizzati cattureranno davvero la loro attenzione.

5.Netflix

Netflix è famoso per i suoi consigli di visualizzazione, utilizzando un algoritmo che viene costantemente sviluppato e migliorato. Ma la personalizzazione non si ferma qui.

Un esempio recente è la campagna di Netflix per promuovere la serie 6 della famosissima serie di fantascienza Black Mirror. L'episodio di apertura - Joan Is Awful - segue una donna di nome Joan che scopre che la sua vita è stata adattata come una serie TV sulla piattaforma di streaming fittizia Streamberry.

I fan sono stati invitati a creare il proprio poster sul sito web di You Are Awful e hanno chiesto di dare il loro consenso all'uso della loro foto per il marketing, con l'avviso visto anche per suggerire che potrebbe essere utilizzato anche su un cartellone pubblicitario.

Netflix ha poi mostrato le foto dei fan fortunati sui cartelloni pubblicitari in tutto il Regno Unito, inclusa Londra. Il risultato è stato molto intelligente, molto creativo e molto, molto personalizzato.

La chiave da asporto

La personalizzazione più l'immaginazione equivalgono a un taglio massiccio e alla pertinenza del pubblico. Non è facile, ma è incredibilmente efficace.

6. O2

Cercando di rendere il proprio annuncio di "aggiornamento tariffario" più pertinente e coinvolgente per il pubblico mobile, il team di esperti di marketing di O2 ha utilizzato dati basati sul dispositivo e sulla posizione per introdurre la personalizzazione nella messaggistica dei clienti.

Utilizzando questi dati, potevano offrire annunci di marketing personalizzati e di nicchia che mostrassero qual era l'offerta migliore per quell'individuo, a quale utente simile eseguiva l'upgrade e dove si trovava il negozio più vicino.

Gli annunci personalizzati hanno ottenuto un rendimento migliore del 128% in termini di percentuale di clic.

La chiave da asporto

Comprendendo in che modo i clienti utilizzano i loro dispositivi, insieme ad altri dati comportamentali, puoi ottimizzare una campagna per ottenere risultati di maggiore impatto.

7 . Coca Cola

La famosa campagna "Share a Coke", lanciata per la prima volta in Australia nel 2012, conserva ancora oggi il suo titolo come uno degli esempi più originali di marketing personalizzato.

L'idea era di diffondere la difesa e l'amore per il marchio sostituendo il logo delle bevande analcoliche con i nomi dei consumatori, incoraggiando le persone a condividere con gli amici e diffondere il messaggio del marchio utilizzando l'hashtag #shareacoke.

Sulla scia della campagna originale, Coca Cola Co. ha registrato un aumento delle vendite per la prima volta in oltre un decennio.

Un portavoce di Coca-Cola ha dichiarato: "Questa campagna ci ha insegnato che la personalizzazione può essere molto coinvolgente ed efficace solo se può essere condivisa con un vasto pubblico".

La chiave da asporto

Non limitarti a renderlo personalizzato, rendilo condivisibile.

8. EasyJet

Per celebrare il suo 20° anniversario, i marketer del marchio hanno lanciato una campagna basata sui dati che ha dato vita alla cronologia dei viaggi di ogni cliente con la compagnia aerea. La sua campagna e-mail ha utilizzato i dati dei clienti per creare storie individuali, ad esempio quando e dove hanno viaggiato per la prima volta con easyJet e dove potrebbero voler andare successivamente.

Le e-mail utilizzavano 12 moduli che combinavano dispositivi grafici, immagini di destinazione e copia basata su 28 punti dati di personalizzazione chiave.

Sono state inviate un totale di 12.473.608 e-mail uniche, il 7,5% dei destinatari ha effettuato una prenotazione nei successivi 30 giorni e il 78% ha avuto sentimenti positivi sulla campagna, la maggior parte utilizzando la parola "amore" per descriverla.

La chiave da asporto

Lo storytelling che sfrutta i dati dei clienti consente ai marchi di creare connessioni più significative a livello personale e aumentare la fedeltà al marchio.

Considerazioni chiave durante la creazione di campagne personalizzate:

1. Scopri a chi ti rivolgi interrogando i dati dei tuoi clienti, dai dati demografici di base a comportamenti, atteggiamenti, interessi e percezioni online.
2. Costruisci personaggi reali e basati sui dati dei tuoi gruppi target e personalizza le tue comunicazioni per ognuno di loro.
3. Utilizza contenuti dinamici per personalizzare l'esperienza del cliente in base agli interessi e ai comportamenti di navigazione.
4. Scopri quali sono le piattaforme social preferite dal tuo pubblico, quando è probabile che sia online e con che tipo di contenuto gli piace interagire.
5. Prendi in considerazione la proprietà e l'utilizzo del dispositivo in modo che i tuoi esperti di marketing sappiano cosa, come e dove la personalizzazione avrà davvero successo.