La guida completa al marketing personalizzato

Se desideri entrare in contatto con clienti e potenziali clienti a un livello più personale personalizzando le comunicazioni in base alle loro esigenze specifiche, il marketing personalizzato sarebbe uno sforzo di marketing perfetto per la tua attività.

La maggior parte dei proprietari di piccole imprese al giorno d'oggi applica il marketing personalizzato per promuovere efficacemente il reimpegno a lungo termine e la fedeltà dei clienti.

Il valore del ciclo di vita e la fedeltà dei clienti aumentano a causa dell'effetto volano creato dalla fidelizzazione dei clienti, motivo per cui i titolari di aziende utilizzano questi dati sui clienti per sviluppare un'esperienza cliente più pertinente.

Alla fine di questo articolo, sarai dotato di strategie, esempi e altre idee efficaci per potenziare la tua attività di avvio utilizzando il marketing personalizzato.

Di seguito abbiamo riassunto i vantaggi, le difficoltà e le domande frequenti sul marketing personalizzato per comprendere meglio l'argomento. Cominciamo con i vantaggi del marketing personalizzato:

5 vantaggi del marketing personalizzato

Il marketing personalizzato presenta vari vantaggi sia per le organizzazioni che per i consumatori. Questo design di strategia di successo avrà questi risultati positivi per la tua attività:

1. Aumenta la redditività

Fonte immagine

Puoi ottenere un aumento del ritorno sull'investimento (ROI) riconoscendo e reagendo al canale preferito di ciascun cliente.

Se disponi della corretta tecnologia di automazione, avrai un marketing omnicanale in grado di identificare il canale utilizzato dai clienti e di seguirlo automaticamente su tutti i canali.

Fornite un servizio tempestivo e conveniente alla vostra clientela? Poiché sei in grado di indirizzare clienti specifici e fornire loro esattamente ciò di cui hanno bisogno al momento opportuno, il marketing one-to-one semplifica la risoluzione dei loro problemi.

La maggior parte dei clienti ti farà un tentativo se vede che hai empatia per la loro situazione e può aiutarli.

2. Migliore relazione con il cliente

I clienti sono più disposti a fornire informazioni personali alle loro attività preferite se ottengono qualcosa in cambio della loro collaborazione.

Si iscrivono a moduli, leggono whitepaper, partecipano a sondaggi e identificano i loro prodotti o preferenze preferiti per ottenere sconti o offerte speciali.

Si prevede che le aziende proteggano le informazioni private dei propri clienti e forniscano un'esperienza cliente più personalizzata al loro ritorno.

È più probabile che i clienti che hanno un'esperienza personalizzata con l'azienda diventino acquirenti abituali.

3. Contenuto coerente per tutti i canali

Sta diventando sempre più comune per i consumatori connettersi con le aziende attraverso molti canali in un solo giorno. Quando si tratta di creare un'esperienza di marca coerente, questo è più critico che mai. I clienti dovrebbero essere in grado di vivere un'esperienza senza interruzioni in negozio e tramite app per dispositivi mobili.

Il concetto è che i clienti hanno vari canali attraverso i quali interagiscono con le aziende ed è importante essere in grado di rispondere a ciascuno con lo stesso grado di competenza e adattabilità.

Quando si interagisce con il servizio clienti di un'azienda, tutte le interazioni devono essere della stessa alta qualità e coerenza.

4. Ottimizzazione della fedeltà dei clienti

Fonte immagine

I consumatori vogliono essere considerati come persone distinte con scelte particolari quando forniscono informazioni e dati. I metodi di marketing di personalizzazione di successo forniscono alle aziende un vantaggio competitivo aumentando allo stesso tempo la fedeltà al marchio e la felicità dei consumatori.

Costruire e mantenere forti connessioni con i clienti è una parte cruciale di ogni modello di business di successo.

Di conseguenza, è altrettanto cruciale entrare in contatto con i tuoi clienti e stabilire un rapporto con loro quanto vendere un prodotto di qualità. Per questo motivo, le aziende dovrebbero fare del miglioramento delle loro relazioni con i clienti una priorità fondamentale.

5. I dati danno idee perfette agli imprenditori

È impossibile condurre campagne di marketing personalizzate senza prima raccogliere informazioni sui clienti sulle loro preferenze e abitudini di acquisto. L'efficacia della campagna è direttamente legata all'efficienza con cui le aziende raccolgono e analizzano i dati.

Sondaggi ed e-mail aiuteranno gli imprenditori a conoscere meglio i loro clienti target, assicurando che i loro tentativi di personalizzare esperienze e beni abbiano successo.

È possibile indirizzare le persone corrette e personalizzare il messaggio delle campagne di marketing aggiornando costantemente le loro Buyer Personas. Come bonus, questi dati possono essere utilizzati per rielaborare il blog dell'azienda e altri tipi di contenuti.

Le difficoltà del marketing personalizzato

Fonte immagine

Quando si tratta di marketing personalizzato, ci sono una serie di problemi che devono essere superati. Ecco alcune delle difficoltà più tipiche da considerare:

A. La ricerca della tecnologia ideale

Un grosso problema con il marketing personalizzato è l'uso della vecchia tecnologia che non è adatta all'era mobile. La raccolta dei dati e l'automazione del marketing sono essenziali per il successo della personalizzazione e ciò richiede l'uso di un algoritmo intelligente. È un fatto triste che molte aziende non siano in grado di individuare un motore di personalizzazione all'altezza del compito.

B. Materiali e tempo

La personalizzazione richiede non solo il software corretto, ma anche una forza lavoro impegnata. Un piano di marketing su misura efficace non è possibile per ogni azienda.

C. Creazione di una visione unificata del cliente

Utilizzando i dati provenienti da molti canali, gli imprenditori possono ottenere un'immagine più chiara dei propri clienti mettendoli insieme in un unico profilo cliente. gli imprenditori, d'altra parte, hanno difficoltà a correlare i dati a profili di clienti specifici, secondo i risultati dello studio.

D. Utilizzo della segmentazione intelligente

Fonte immagine

Non è solo per lo spettacolo, ma la segmentazione intelligente tra i canali migliora davvero le prestazioni. Il problema è che molti imprenditori non sono ancora in grado di andare oltre le tattiche di segmentazione più basilari. L'approccio di segmentazione è solitamente focalizzato su grandi categorie e su un facile raggruppamento.

Marketing personalizzato: una guida per gli imprenditori

Fonte immagine

Il marketing personalizzato non è facile da implementare. Considera i seguenti fattori prima di avviare una campagna di marketing personalizzata:

I. Confronta

Come primo passo, dovresti implementare una sorta di piattaforma di personalizzazione dei contenuti. Dovresti confrontare la tua attuale piattaforma di personalizzazione con qualsiasi altra che prometta un valore aggiuntivo se ne stai attualmente utilizzando una.

Per servire meglio i propri consumatori e aumentare la loro soddisfazione, le aziende si rivolgono sempre più ai software di personalizzazione. I team di sviluppo e prodotto utilizzano spesso strumenti di personalizzazione per aumentare l'efficacia di un sito Web e la velocità con cui i visitatori si convertono in clienti paganti.

Il software di test A/B e gli strumenti di analisi digitale sono due esempi di motori di personalizzazione che possono trarre vantaggio dall'aggiunta del software di personalizzazione.

II. Catturare

Per implementare questo tipo di soluzione sul tuo sito web, devi solo aggiungere alcune righe di codice al tuo HTML. Il tuo sito Web inizierà a registrare i dati, inclusi i clic Web, il tempo trascorso sul sito, i carrelli degli acquisti abbandonati e molto altro, non appena il codice viene installato.

Assumere un brillante sviluppatore web ti darà un eccellente design del sito web e offrirà ai tuoi clienti una buona esperienza utente.

III. Analizzare

La gestione dei dati, la raccolta dei dati, l'analisi dei dati e l'adattabilità della progettazione di siti Web contribuiscono tutti al successo di un'organizzazione, ma solo quando lavorano insieme.

Le soluzioni di personalizzazione dovrebbero essere in grado di offrire contenuti appropriati ai clienti entro poche settimane. Un test A/B è il modo migliore per confrontare le prestazioni del tuo sistema con quelle di un gruppo di controllo.

IV. Atto

L'analisi può aiutare a guidare le decisioni di marketing, ma la maggior parte del lavoro dovrebbe essere affidata alle macchine. Concediti un numero limitato di prove utilizzando il metodo di calcolo. Nuove promozioni, articoli esauriti e molti altri sono esempi.

7 idee per campagne di marketing personalizzate

Il cliente moderno si aspetta la personalizzazione in tutti gli sforzi di marketing del tuo marchio. I seguenti sono alcuni buoni esempi di sforzi di personalizzazione molto efficaci.

un. Email personalizzate

Fonte immagine

Le iniziative di email marketing vengono potenziate grazie all'utilizzo della personalizzazione. Utilizzando la personalizzazione, gli imprenditori possono creare e distribuire e-mail personalizzate in base ai desideri e alle esigenze di un pubblico particolare.

Il contenuto della tua e-mail sarà più rilevante se sai di più sui tuoi lettori. I moduli di iscrizione sono un buon punto di partenza per iniziare a raccogliere dati sui consumatori.

Quando un nuovo utente si unisce, gli verrà chiesto di compilare un questionario che include informazioni su se stesso, come la data di nascita e hobby specifici.

Un negozio di abbigliamento, ad esempio, invierà e-mail a potenziali consumatori a seconda della loro età e hobby per stabilire che tipo di abbigliamento desiderano.

b. Messaggi di marketing video personalizzati

Un lettore di Internet perde interesse per circa un terzo del contenuto che ha letto. Dovresti utilizzare messaggi di marketing video personalizzati se desideri mantenere l'attenzione dei clienti per lunghi periodi.

I video sui social media che includono il tuo nome e altre informazioni personali che hai inserito nel tuo profilo sono una buona idea. L'utilizzo di un editor video per creare video accattivanti può aumentare il coinvolgimento.

È facile per il tuo pubblico di destinazione ricordare questo tipo di personalizzazione, ma potrebbe volerci molto tempo senza le corrette tecnologie automatizzate in atto.

Di conseguenza, assicurati di disporre degli strumenti e delle risorse necessari per rendere questo progetto il più ampio possibile.

c. Raccomandazioni sui prodotti

Fonte immagine

È risaputo che questa strategia di personalizzazione funziona molto bene. In questo tipo di campagna di marketing, gli interessi degli utenti vengono accertati attraverso la raccolta di informazioni, che vengono poi utilizzate per creare offerte e prodotti personalizzati.

Spetta ai clienti valutare queste campagne e offrire input a seconda che l'abbiano apprezzata o meno. In questo modo, gli utenti possono restringere le loro opzioni senza dover perdere tempo a visualizzare tutto il contenuto.

d. Social media marketing

Migliora la soddisfazione dei clienti e la fedeltà al marchio interagendo con i clienti e potenziali clienti sui social network. Non sorprende che i social media siano rapidamente diventati la spina dorsale delle campagne multicanale e abbiano contribuito alla continuazione dei dialoghi online che mantengono le aziende nei pensieri dei potenziali consumatori.

Le risposte dei clienti e i dati degli utenti dalle piattaforme di social media vengono raccolti dai proprietari di aziende utilizzando l'automazione per offrire messaggi di contenuto altamente personalizzati e pertinenti.

Ad esempio, la lingerie di San Valentino trae vantaggio dai social media per aumentare la propria brand awareness in tutto il mondo.

e. Paura di perdersi (FOMO)

Fonte immagine

Qual è il segreto per convertire i visitatori in clienti? Paura – o, più precisamente, paura di essere esclusi. A causa della nostra innata curiosità e desiderio di conoscere tutto ciò che c'è da sapere, gli esseri umani sono sempre alla ricerca di nuove conoscenze che possono essere considerate essenziali.

Le società di e-commerce utilizzano la messaggistica FOMO personalizzata per convincere gli utenti a effettuare un acquisto prima di partire, evidenziando quante altre persone stanno attualmente guardando o hanno una cronologia di acquisto di questi beni.

Oltre ad essere brevi e puntuali, queste comunicazioni richiedono un lavoro minimo da parte dell'imprenditore.

f. Marketing digitale

Fonte immagine

La personalizzazione nel marketing digitale è la capacità di personalizzare i messaggi a consumatori specifici. Come risultato delle loro precedenti attività, acquisti, dati demografici e abitudini di navigazione, fornisce esperienze personalizzate per ogni singolo cliente.

Quando si tratta di adattare l'esperienza di un cliente alle sue esigenze e preferenze, i dati divulgati o i dati proprietari sono la fonte di informazioni più importante che puoi utilizzare.

g. Marketing dei podcast

Avresti bisogno di una guida per Podcast Software se sei nuovo in questa cosa. La crescente popolarità dei podcast mostra che la pubblicità sui podcast ha un futuro promettente.

Il passaggio dalla quantità alla qualità e alla rilevanza, che si riduce alla personalizzazione, è stato reso possibile dall'aumento della raccolta e dell'analisi dei dati.

Se esegui podcast tramite il servizio anziché tramite feed RSS anonimi, il programma che fornisce il contenuto può collaborare con il provider per fornire annunci pubblicitari mirati in base ai dati del profilo dell'utente.

5 tendenze da tenere d'occhio nel marketing personalizzato

Abbiamo sentito molto su come la personalizzazione può aiutare i proprietari di aziende ad aumentare i tassi di conversione, il coinvolgimento e la fedeltà dei clienti, ma quali prove abbiamo a sostegno di questo? Nonostante lo scetticismo, questi 5 fatti di marketing personalizzati hanno convinto anche i critici più incalliti.

01. Aumentare le aspettative dei clienti

La personalizzazione è uno sforzo di marketing efficace perché attira il tuo mercato di riferimento. I consumatori sono infastiditi quando il materiale su una pagina di destinazione non è adatto ai loro interessi. È molto più probabile che i tuoi clienti siano soddisfatti se riescono a ottenere ciò che vogliono grazie alla personalizzazione.

02. Abitudini di consumo

Fonte immagine

È stato dimostrato che le informazioni personalizzate aumentano la probabilità che un cliente effettui un acquisto. Il tasso di acquisto dei tuoi potenziali clienti potrebbe essere quasi raddoppiato se fornisci loro contenuti accattivanti e personalizzati.

03. Percentuali transazioni per e-mail

6 volte il tasso di transazione viene consegnato da e-mail personalizzate, ma le aziende non le utilizzano in modo appropriato.

La personalizzazione dell'e-mail è un compito, ma i vantaggi superano di gran lunga gli svantaggi. I marchi dovrebbero apportare modifiche ai loro sforzi in base ai dati personali a cui hanno accesso.

Ad esempio, Warehousing and Fulfillment utilizza l'e-mail personalizzata come uno dei suoi sforzi di marketing per aumentare le vendite e raccogliere più lead.

04. Preferenze dei clienti

Fonte immagine

I clienti sono più propensi a suggerire e persino a pagare un extra per un'azienda che offre servizi o esperienze personalizzate. In questo caso, fare il miglio in più ripaga alla grande.

Mantenere i clienti abituali come consumatori è fondamentale per il successo della tua azienda tanto quanto attirarne di nuovi di zecca. I consumatori sono difficili da mantenere come clienti per la maggior parte delle aziende. Anche alcune aziende non tengono conto di questa considerazione.

Devi renderti conto che non si tratta solo di trasformare potenziali clienti in veri e propri clienti. Anche mantenerli come clienti paganti e trasformarli in evangelizzatori del marchio dovrebbe essere una priorità assoluta per la tua attività.

È stato dimostrato che la coerenza nella personalizzazione aumenta la probabilità che i clienti tornino. È più probabile che i clienti rimangano con un'azienda a lungo termine se quell'azienda soddisfa costantemente i loro requisiti e affronta le loro preoccupazioni.

05. Apri tariffe per e-mail

Fonte immagine

Per aprire un'e-mail, la riga dell'oggetto deve essere individualizzata. La personalizzazione migliora la personalizzazione delle comunicazioni di marketing dei contenuti.

Utilizzando i dati che hai raccolto dal tuo pubblico, puoi aumentare i tassi di apertura e aumentare il successo complessivo delle tue campagne e-mail.

Strumenti di marketing personalizzati da utilizzare

Per servire meglio il tuo pubblico di destinazione, dovresti utilizzare i seguenti strumenti di marketing:

Software per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM).

Fonte immagine

Il software CRM (Customer Relationship Management) funge da hub per tutti i dati dei clienti. I dati sui potenziali consumatori come nome, e-mail e cronologia degli acquisti possono essere salvati in un unico hub centrale.

Per le tue iniziative di marketing, puoi osservare chi e come si collegano alla tua organizzazione utilizzando il software CRM.

Software di analisi dei dati

La piattaforma di analisi dei dati aiuta gli imprenditori a raccogliere dati comportamentali, come visite alle pagine, iscrizioni e-mail e altro, per aiutarli a comprendere meglio i propri clienti. I dati comportamentali vengono utilizzati dagli imprenditori per rivolgersi a determinati segmenti di pubblico.

Ecco alcuni esempi di software di analisi dei dati:

• Microsoft Power BI
• Oracle Analytics Cloud
• IBM Cognos Analytics
• Punto del pensiero

Scambio elettronico di dati

EDI è lo scambio elettronico di informazioni commerciali utilizzando un formato definito; un metodo che consente a un'azienda di comunicare i dati a un'altra società per via elettronica anziché tramite l'uso della carta.

Software per la gestione dei dati

Fonte immagine

Utilizzando soluzioni di gestione dei dati, inserzionisti ed editori possono accedere ai dati demografici del pubblico raccolti da una varietà di fonti.

Utile per gli imprenditori che desiderano sfruttare i dati degli utenti per campagne pubblicitarie personalizzate, questo strumento può essere trovato qui.

Software di spedizione

Riceverai stime di consegna per i tuoi articoli utilizzando un software di spedizione compatibile con il tuo negozio online. Puoi anche stampare i documenti di trasporto dal tuo computer usando questo programma. Di norma, il software di spedizione è accessibile con abbonamento mensile o annuale.

Conclusione

Non personalizzi semplicemente le tue e-mail di marketing inserendo il nome del cliente nella riga dell'oggetto. Si tratta di trasmettere il messaggio giusto alla persona giusta al momento giusto.

Man mano che l'attività di eCommerce diventa più competitiva, le aziende si stanno arrampicando per trovare nuovi metodi per differenziarsi e ottenere un vantaggio. La personalizzazione del marketing viene utilizzata da aziende innovative per conquistare i consumatori.

Le aziende devono personalizzare la loro pubblicità se vogliono sopravvivere e crescere nel mercato digitale di oggi.

Quello che fai con le informazioni che ottieni non è l'unica cosa che devi considerare. Ciò che conta di più è il modo in cui utilizzi i dati in tempo reale.

Avviare un'attività online può essere una strategia impegnativa ma adeguata, un eccellente team di marketing e idee uniche per l'imprenditorialità ti daranno un vantaggio nel settore.

Scopri come Begindot può aiutare la tua azienda a personalizzare le proprie iniziative di marketing digitale. Inizia ad accedere ai nostri strumenti gratuiti e ai post del blog per aumentare il tuo business online.