Confronto CRM tra Ultimate Pipedrive e Keap (precedentemente Infusionsoft): edizione di marzo 2024

Confrontiamo i due sistemi per vedere quale è veramente il migliore per le tue esigenze aziendali.

Quando acquistano un CRM, molte aziende scelgono tra Keap e Pipedrive. La scelta tra questi due sistemi potrebbe non essere così chiara come vorresti: è importante prendere una decisione in base alle specificità della tua attività.

Prima di tutto, devi sapere come si confrontano questi sistemi. È utile anche sapere se esiste una terza scelta migliore a tua disposizione nel mercato CRM.

Questo è esattamente ciò in cui siamo qui per aiutarti. Senza ulteriori indugi, entriamo nel confronto definitivo tra Pipedrive e Keap!

Cosa è meglio, Pipedrive o Keap?

Rispondere a questa domanda è piuttosto difficile. Aziende diverse hanno esigenze diverse, quindi la scelta non sarà la stessa per tutti.

Ad esempio, Pipedrive potrebbe essere ottimo per gli utenti esperti di CRM. Hanno bisogno di una gestione approfondita della pipeline e non di molto altro. Gli utenti che cercano un'automazione profonda potrebbero sentirsi un po' trascurati.

Keap, d'altra parte, rappresenta una buona scelta per un primo CRM per le piccole imprese. Ciò è dovuto alla sua interfaccia utente semplice e facile da navigare e alle strutture dei prezzi che offrono tutte le funzionalità principali fin dall'inizio. Tuttavia, man mano che la tua attività cresce, potresti avere la sensazione di aver superato questo CRM piuttosto velocemente.

D'altra parte, NetHunt CRM rappresenta la scelta perfetta per le piccole e medie imprese (PMI) che cercano integrazione e facilità d'uso di prim'ordine. Questo CRM è disponibile direttamente dalla tua casella di posta. Inoltre, NetHunt CRM ha dozzine di integrazioni native con strumenti che probabilmente stai già utilizzando e il team aggiunge regolarmente anche nuove integrazioni.

Pipedrive vs. Infusionsoft (ora Keap): interfaccia utente

Pipedrive esiste all'interno di un'interfaccia fluida e minimale. È un'esperienza piuttosto piacevole da guardare, ma una buona occhiata non rende qualcosa facile da navigare.

Anche se Pipedrive è decisamente più semplice quando si tratta di imparare a usarlo, non è comunque una passeggiata nel parco. Il CRM richiede ai clienti di investire tempo e impegno per apprenderlo. Devono farlo prima di poterlo utilizzare per migliorare le relazioni con i clienti. Ciò è particolarmente vero per le aziende che non hanno mai utilizzato un sistema CRM prima.

Keap CRM ha un'interfaccia simile a Pipedrive, anche se con un aspetto più moderno. L'interfaccia di Keap CRM è anche un po' più semplice da usare rispetto a Pipedrive, il che significa che la curva di apprendimento è molto più agevole.

Sebbene l'interfaccia di Keap sia più amichevole di Pipedrive, non è affatto la migliore.

(Interfaccia utente di NetHunt CRM)

L'interfaccia di NetHunt CRM offre un'interfaccia significativamente più semplice e molto più robusta. Innanzitutto, gli utenti possono creare tutte le cartelle personalizzate necessarie, assicurando che il database sia ordinato nel modo desiderato. Inoltre, NetHunt CRM si integra nativamente con Gmail e tutta la potenza di un moderno sistema CRM è racchiusa perfettamente nella tua casella di posta.

La parte migliore? Si adatta perfettamente come se fosse stato realizzato da Google. Consulta l'elenco dei CRM di Google, provati e testati dal nostro team.

Pipedrive contro Keap: marketing tramite posta elettronica

L’email marketing è un grosso problema, come lo è stato sin dall’invenzione delle e-mail. Molti venditori ed esperti di marketing vedono l’email marketing come una caratteristica essenziale di un moderno sistema CRM.

Pipedrive dispone di una piattaforma completa di email marketing che ti consente di:

• Crea flussi di lavoro e-mail con un'interfaccia drag-and-drop intuitiva.
• Utilizza le informazioni CRM per segmentare il tuo pubblico, garantendo che i messaggi raggiungano le persone giuste.
• Monitora gli impegni e-mail, come i tassi di apertura, per ottenere informazioni preziose.
• Applica filtri per perfezionare il targeting. Questi includono lo stato dell'abbonamento, i motivi del mancato recapito delle e-mail e la data di invio.

In sostanza, Pipedrive unisce le funzionalità CRM con strumenti di email marketing per offrire una soluzione unificata.

Tuttavia, solo chi ha un piano Avanzato o superiore può accedere a queste funzionalità. Ciò potrebbe costringere le aziende più piccole a spendere di più per un abbonamento.

Questa situazione aumenta notevolmente il costo per cliente. Questo perché l’email marketing è essenziale per le aziende di tutte le dimensioni.

D'altra parte, le automazioni dell'email marketing di Keap ti consentono di:

• Combina modelli di email con un'automazione facile da configurare per coltivare lead, risparmiare tempo e creare entrate ricorrenti.
• Scegli fantastici modelli dalla nostra libreria curata o crea il tuo design di posta elettronica personalizzato.
• Segmenta automaticamente i tuoi contatti nel CRM di Keap per settore, comportamento e informazioni personali per un migliore targeting.
• Visualizza report sintetici per monitorare l'efficacia della campagna e scoprire i passaggi successivi per migliorare.

Puoi fare tutto questo tramite la dashboard dei contatti di Keap.

Ora, immagina se il tuo strumento di email marketing non si collegasse semplicemente alla tua email, ma diventasse la tua email : questo è esattamente ciò che NetHunt CRM offre ai suoi utenti. La sua integrazione nativa con Gmail fa sì che l'email marketing sembri una funzionalità di Gmail piuttosto che uno strumento secondario da utilizzare.

Gli utenti possono:

• Segmenta un database di lead per una diffusione e-mail mirata.
• Componi e salva modelli di email.
• Utilizza le macro per una facile personalizzazione al volo.
• Invia campagne utilizzando Gmail o SMTP personalizzato.
• Tieni traccia delle statistiche delle campagne e-mail.
• Aggiorna in massa i contatti in base ai risultati della campagna e-mail.
• Invia campagne e-mail di follow-up senza ulteriori problemi.
• Visualizza la cronologia delle campagne e-mail e monitora l'efficacia delle campagne e-mail.

Pipedrive contro Keap: integrazioni

Un altro fattore chiave da considerare quando si sceglie un sistema CRM è la capacità di connessione degli altri strumenti del proprio stack tecnologico. Dopotutto, il tuo CRM dovrebbe essere l'hub che unisce tutte le tue attività di vendita in un unico ambiente. Tuttavia, poiché gli strumenti che i venditori utilizzano nella loro vita quotidiana sono moltissimi, concentriamoci sulle principali integrazioni disponibili sul mercato.

Integrazione con LinkedIn

L'integrazione di Pipedrive con LinkedIn è molto limitata. Offre solo integrazioni con la funzionalità dei moduli web di LinkedIn. Per qualsiasi altra funzionalità di LinkedIn, gli utenti dovrebbero utilizzare l'integrazione tramite Zapier, un servizio di terze parti. Ciò, ovviamente, limita fortemente l'usabilità dell'integrazione.

L'integrazione di Pipedrive con LinkedIn potrebbe non sembrare buona come vorresti, ma è comunque un gioco da ragazzi rispetto a ciò che Keap ha (o meglio, non ha) da offrire.

Hai letto bene, Keap CRM non si integra nativamente con nulla. L'unico modo per connettere questa suite CRM alle altre app nel tuo stack tecnologico è farlo tramite Zapier, un ottimo strumento per unirti al tuo stack. Ma le sue capacità sono molto più limitate di quelle di un'integrazione nativa.

D'altra parte, NetHunt CRM ha oltre 14 integrazioni native con altri strumenti. Ciò include LinkedIn. Con l'integrazione LinkedIn di NetHunt CRM, puoi:

• Aggiungi i record dei clienti alla pipeline visualizzata.
• Ottimo consolidamento automatizzato dei lead con flussi di lavoro automatizzati.
• Crea e arricchisci automaticamente i lead con un clic di un pulsante.
• Sono in arrivo molte altre funzionalità, con il componente aggiuntivo Outreach Pro che sarà rilasciato a breve.

Integrazione di Google Workspace

Pipedrive si integra con Gmail e la loro integrazione ti consente di vedere il contesto dietro un accordo quando guardi la loro email nella tua casella di posta. Questa è un'ottima funzionalità in quanto ti consente di avere informazioni sui tuoi contatti a portata di mano quando li invii via email. Non è necessario cambiare scheda ogni volta che decidi di scrivere un'e-mail.

Tuttavia, questa integrazione ha una portata piuttosto limitata. È ancora necessario cambiare spesso scheda, ad esempio cambiare canale di comunicazione (chiamare qualcuno dopo che ti ha inviato un'e-mail) o registrare nuove informazioni sui lead (ricevere una nuova e-mail).

Keap non offre alcuna integrazione integrata. Gli utenti devono collegare insieme il proprio stack tecnologico tramite Zapier, uno strumento di terze parti.

NetHunt CRM, d'altra parte, offre molto più della semplice integrazione con Gmail. Può vivere nella tua casella di posta, fornendo da lì funzionalità CRM complete. Ciò significa che puoi:

• Avvia campagne e-mail.
• Creare campi e cartelle.
• Crea carte cliente.
• Crea ed esegui automazioni.
• Chiama i tuoi clienti.
• E fai qualsiasi altra cosa possibile all'interno dell'app Web.

Integrazioni con social media e messaggistica

Pipedrive è integrato con una varietà di canali di comunicazione diversi, comprese anche piattaforme di social media e app di messaggistica. Pipedrive offre una suite di integrazioni con strumenti come Facebook Messenger e WhatsApp. Ti consentono di inviare messaggi ai tuoi potenziali clienti con la loro app preferita, rendendola uno strumento prezioso nell'ambiente di vendita.

Non ci piacciono le tre torbe, ma eccoci qua: Keap non ha integrazioni native con nessuna app: devi usare Zapier per integrare gli strumenti. Tuttavia, Zapier non ha molte integrazioni con i social media disponibili: dovrai utilizzare un'altra terza parte per raggiungere gli obiettivi desiderati.

D'altra parte, NetHunt CRM fornisce integrazioni con varie piattaforme di social media e app di messaggistica come:

• Instagram
• WhatsApp
• Messaggero di Facebook
• Viber

Queste integrazioni consentono ai tuoi venditori di collegare tutti i loro canali di comunicazione sotto lo stesso tetto, offrendo un'esperienza di comunicazione omnicanale senza soluzione di continuità.

Pipedrive contro Keap: personalizzazione

Personalizzare il tuo CRM è la chiave per implementare con successo una soluzione per la tua azienda. Lo scopo principale di Pipedrive è fornire agli utenti una pipeline di vendita strutturata. È anche visivamente accattivante e facile da capire e puoi personalizzare ampiamente questa pipeline. Rispetto ad un'altra soluzione recensita qui, sembra alquanto rigida.

Nel database Lead di Pipedrive puoi aggiungere solo i campi che Pipedrive ha già definito. Non è possibile personalizzare o creare nuovi campi autonomamente.

La necessità di personalizzare un CRM è più diffusa in alcuni settori rispetto ad altri, come quello manifatturiero. Hanno bisogno di registrare misurazioni o ordini, registrando informazioni al di fuori di Pipedrive, il che è tutt'altro che ideale.

Le aziende con esigenze specializzate potrebbero scoprire che Keap manca di molta personalizzazione. Il servizio Keap Expert Coaching può alleviare questo problema in una certa misura, ma non è una soluzione perfetta.

NetHunt CRM, d'altra parte, consente agli utenti una personalizzazione quasi senza pari . Ciò significa che puoi personalizzare il sistema CRM in base alle tue specifiche esigenze aziendali:

• Crea o elimina cartelle.
• Rinominare le cartelle.
• Aggiungi o rimuovi diversi tipi di campi dalle schede cliente.
• Aggiungi o rimuovi i campi obbligatori.
• Creare campi formula.
• Applica filtri e salva visualizzazioni illimitate per un accesso immediato ai dati.

Pipedrive contro Keap: automazione

Il motivo principale per cui utilizzi un CRM è semplificarti la vita, giusto? L’automazione è una parte cruciale di questo processo. Con l'aiuto di flussi di lavoro automatizzati, puoi eliminare la maggior parte delle attività di routine associate al processo di vendita, come:

• Coltivazione del piombo
• Seguiti
• Lo stato dei lead cambia
• Creazione di attività

Tuttavia, l'automazione può portarti solo nei limiti consentiti dalla tua suite CRM. Le funzionalità di automazione di Pipedrive eccellono in diverse aree e puoi generare nuove attività, inviare e-mail di follow-up, modificare le fasi delle trattative e molto altro. Inoltre, i flussi di lavoro di Pipedrive hanno un'automazione e un builder di bell'aspetto, che semplificano la comprensione di ciascuna funzione di automazione e dei suoi componenti.

Pipedrive offre anche opzioni per l'automazione interna. Tuttavia, potrebbero non essere così dettagliati come desiderano alcune aziende.

Le capacità di automazione di Keap sono incredibilmente simili in termini di funzionalità a Pipedrive. L'ambiente attraverso il quale li si configura è un visual pipeline builder. Questo strumento è abbastanza robusto e semplice da usare. Tuttavia, le opzioni di configurazione offerte sono piuttosto limitate.

NetHunt CRM, d'altro canto, semplifica enormemente il miglioramento dell'efficienza operativa grazie a funzionalità di automazione complete.

L'automazione delle attività aumenta la produttività del tuo team, inclusa la personalizzazione dei messaggi, la registrazione delle chiamate e il monitoraggio dei documenti. Questo li aiuta a concludere le trattative più velocemente. NetHunt CRM introduce funzionalità di automazione che includono:

• Caricamenti in blocco di dati da diversi canali come LinkedIn, e-mail e moduli Web, eliminando la necessità di immissione manuale dei dati.
• I flussi di lavoro possono avere molti rami, offrendo flessibilità oltre i processi lineari di altri CRM.
• Sequenze e-mail automatizzate attivate da attività o traguardi specifici, come l'aggiunta di un nuovo contatto o l'aggiornamento dello stato del lead.
• Modifica automaticamente lo stato di un lead in base al suo coinvolgimento con la tua azienda.

Inoltre, NetHunt CRM offre numerosi trigger e azioni di automazione, consentendo la creazione di flussi di lavoro complessi sia per le operazioni interne che per le interazioni con i clienti.

Tutti i clienti con piano Business o superiore possono accedere agli strumenti di automazione di NetHunt CRM.

Pipedrive vs Keap: qualità del successo del cliente

Devi sentirti supportato dal fornitore CRM che scegli e la gestione proattiva del successo dei clienti è essenziale. È la differenza tra avere successo con una suite CRM e fallire con il CRM.

L'assistenza clienti di Pipedrive è buona. Quando inizierai a implementare la soluzione, loro saranno sempre presenti, aiutandoti a implementare Pipedrive nei tuoi processi. Inoltre, forniscono risposte rapidissime a qualsiasi problema di fatturazione e segnalazione di bug.

Tuttavia, se stai cercando di ottenere aiuto per qualsiasi altra cosa, potresti essere sfortunato. Alcuni utenti segnalano che il team di supporto di Pipedrive è lento nel rispondere ai clienti più piccoli.

I tempi di risposta dell'assistenza clienti di Keap sono più o meno gli stessi di Pipedrive. All'inizio sono veloci, ma poi rallentano per richieste "meno importanti", come aiuto con la configurazione o supporto generale.

Tuttavia, se ottieni l'appuntamento per il servizio Keap Expert Coaching, ti forniranno supporto in tempo e come previsto. Il team di assistenza clienti Keap è eccezionale e pieno di professionisti che cercano di aiutarti; è solo che entrare in contatto con loro potrebbe essere una seccatura.

Gli utenti spesso elogiano il team di successo dei clienti di NetHunt CRM. A loro piacciono le sue risposte rapide e di alta qualità. Ciò si riflette anche nell’enorme punteggio di 9,3 su G2. Il nostro team di supporto è sempre lì per aiutarti. Lavoreranno con te per aiutarti ad avere successo con NetHunt CRM.

Pipedrive contro Keap: prezzi

La struttura dei prezzi di Pipedrive è:

Il prezzo di Keap, invece, è:

I prezzi di NetHunt CRM sono i seguenti:

• Base : $ 24 per utente al mese, fatturati annualmente
• Basic Plus : $ 34 per utente al mese, fatturati annualmente
• Business : $ 48 per utente al mese, fatturati annualmente
• Business Plus : $ 68 per utente al mese, fatturati annualmente
• Avanzato : $ 96 per utente al mese, fatturato annualmente

Controlla i prezzi

Certo, i prezzi di NetHunt CRM potrebbero sembrare un po' più alti di quelli di Pipedrive, ma vengono offerte molte più funzionalità.

Ad esempio, il piano Business di NetHunt CRM (equivalente al piano Professional di Pipedrive) offre agli utenti:

• Integrazione nativa con decine di strumenti.
• Un gran numero di flussi di lavoro automatizzati.
• Sequenze di posta elettronica.
• Funzionalità di generazione di report.
• Integrazioni VoIP.
• Integrazione con LinkedIn.
• Accesso all'API.
• SMTP personalizzato.

Nel frattempo, il piano equivalente al prezzo di Pipedrive offre funzionalità di reporting e firma elettronica come vantaggi del piano. Con campagne e-mail, lead generation e innumerevoli altre funzionalità bloccate dietro componenti aggiuntivi che puoi acquistare.

Pipedrive vs Keap: cosa dicono gli utenti?

A questo punto riteniamo di aver detto abbastanza sulle nostre opinioni sui sistemi. È giunto il momento di lasciare che siano i clienti e gli utenti di questi sistemi a parlare da soli. Esaminiamo alcune recensioni che i clienti hanno lasciato su G2 per i sistemi CRM che confrontiamo in questo articolo.

Pipedrive

Keap

NetHunt CRM

Pipedrive contro Keap contro NetHunt CRM

Le persone spesso chiedono…

Parole conclusive

Pipedrive e Keap hanno ciascuno punti di forza e limiti che si applicano a te in base alle esigenze e alla crescita della tua azienda. Pipedrive eccelle grazie alla gestione approfondita della pipeline ed è destinato agli utenti CRM esperti. Keap è un punto di ingresso accessibile per le piccole imprese con un'interfaccia intuitiva e prezzi chiari.

Tuttavia, è importante vedere NetHunt CRM come un forte concorrente. Ciò è particolarmente vero per le PMI. NetHunt CRM dispone di un solido set di funzionalità e integrazioni native e può essere personalizzato in modo approfondito. È una soluzione versatile che cresce con la tua attività e puoi provarla senza rischi con una prova gratuita di 14 giorni: iniziane una qui.