I 6 più grandi miti del popup

I popup possono essere controversi nella comunità del marketing e-commerce. Durante i miei 16 anni di lavoro con i commercianti di e-commerce, ho partecipato a molte discussioni sull'efficacia rispetto al fastidio dei popup. Ho anche sentito molti miti che, sfortunatamente, fanno sì che molti negozi di e-commerce stiano lontani dai popup.

Ecco perché vorrei condividere con te i sei malintesi più comuni e darti la mia opinione sul perché non sono giustificati.

Entriamo subito.

Questo mito ha un fondo di verità perché molti popup sono fastidiosi. Ma non è necessariamente vero. I popup sono fastidiosi solo se:

1. Sono irrilevanti: se creiamo semplicemente un popup e prendiamo di mira tutti, e lo attiviamo immediatamente quando qualcuno atterra sul nostro sito, allora sì, molti visitatori troverebbero sicuramente quel messaggio irrilevante e quindi fastidioso. Trovare il messaggio giusto per ogni segmento di visitatori e attivare i tuoi messaggi al momento giusto aiuterà a ridurre al minimo il fastidio dei tuoi popup.

2. Non creano valore: l'altro problema principale è quando la proposta di valore del popup è semplicemente debole e il visitatore non ne ricava abbastanza valore. Avere una mentalità di ottimizzazione del valore del cliente e aiutare i clienti durante il loro percorso del cliente farà in modo che ciò non accada ai tuoi visitatori.

Inoltre, i popup pertinenti e ben progettati possono persino migliorare l'esperienza del cliente in diversi modi. Un buon popup è efficace e intuitivo allo stesso tempo.

In che modo un popup può migliorare l'esperienza dell'utente?

1. Semplificazione: nella maggior parte dei casi, gli esperti di marketing hanno più di un messaggio da comunicare su una pagina web. Potrebbero volere che le persone acquistino subito, ma vogliono anche che si abbonino, ad esempio. Invece di stipare più CTA e messaggi nello stesso spazio, puoi concentrare il contenuto della pagina su un messaggio e inserire i messaggi secondari in un popup. In questo modo diminuirai il rumore e semplificherai l'esperienza.

2. Personalizzazione: i popup sono ottime risorse per comunicare messaggi personalizzati ai clienti. Sebbene sia possibile personalizzare il contenuto principale, tecnicamente è molto più impegnativo. Puoi utilizzare i popup per riflettere sulla necessità dell'utente in base al suo comportamento e servire il contenuto che crea davvero valore per lui in quel momento.

Rimanendo sul tema dell'esperienza utente, molte persone credono che i popup rendano più lento il caricamento del tuo sito web. Ma in realtà, l'utilizzo dei popup per semplificare il contenuto principale e per comunicare la maggior parte dei tuoi messaggi personalizzati nei tuoi popup aiuterà il tuo sito a caricarsi più velocemente. Anche il tempo di caricamento della pagina (EPT) sperimentato sarà inferiore.

Poiché il tuo popup verrà caricato in modo asincrono, non interferirà con il Largest Contentful Paint (LCP ). Questa è una delle metriche più importanti in Web Vitals (un'iniziativa di Google che fornisce indicazioni per segnali di qualità che indicano una "ottima" esperienza del sito).

Molte persone pensano che i popup non siano adatti per la visualizzazione su dispositivi mobili a causa delle dimensioni dello schermo più piccole.

Tuttavia, in realtà aiuta i popup a essere ancora più efficaci. La nostra analisi su come gli utenti interagiscono con i popup OptiMonk mostra che i popup mobili convertono il 14,47% in più rispetto ai popup desktop !

E ha senso se si considera che i popup mobili attirano l'attenzione delle persone perché occupano lo schermo. Gli utenti mobili prendono davvero tutte le informazioni sui tuoi popup e considerano i tuoi messaggi e le tue offerte.

Questo mito esiste da molto tempo. Dai primi anni 2000, appunto. All'epoca, i popup erano brutti e invadenti, aprendo costantemente nuove finestre del browser.

Oggi, tuttavia, gli strumenti popup utilizzano la tecnologia di sovrapposizione che li fa apparire all'interno della stessa finestra. Questo non blocca i visitatori come i precedenti popup della vecchia scuola e, dal punto di vista di Google, rende i contenuti dei popup indistinguibili dal resto del tuo sito web. Ciò significa che i popup non influiranno sulla SEO purché siano ottimizzati per la velocità e la visualizzazione mobile (come sono i popup OptiMonk).

La maggior parte dei marketer pensa ai popup esclusivamente come strumenti per la creazione di elenchi. Sì, i popup sono ottimi per la creazione di elenchi , ma hanno anche molti altri casi d'uso che la maggior parte delle persone non conoscono come:

• I popup di abbandono del carrello possono aiutare a migliorare il tasso di conversione
• I popup di consigli sui prodotti possono aumentare il valore medio dell'ordine
• I sondaggi popup possono generare tonnellate di feedback preziosi

Questi sono solo alcuni esempi di come i popup possono migliorare l'esperienza del cliente e le entrate oltre alla creazione dell'elenco. Puoi controllare tutti i casi d'uso nella Libreria modelli di OptiMonk .

Questo mito è una reliquia della vecchia mentalità del "growth hacking", che considera il miglioramento delle microconversioni come l'unico uso utile dei popup.

La realtà è che i visitatori del sito web sono umani. Non solo sono molto sensibili alle tattiche di e-commerce ingannevoli e di sfruttamento, ma sono anche molto brave a notarle.

Invece di concentrarsi sulla crescita delle conversioni con qualsiasi mezzo, concentrarsi sulla creazione di valore è un approccio più olistico. Condurrà a una migliore esperienza del cliente perché aiuterai i tuoi clienti a fare acquisti in modo più conveniente e di successo.

In realtà, convertirai meglio con utili popup e allo stesso tempo otterrai un Customer Lifetime Value molto più elevato.

Se sei il proprietario di un negozio di e-commerce che non utilizza i popup perché credi in uno di questi malintesi, ti stai perdendo qualcosa di eccezionale. Collaboro da secoli con centinaia di commercianti online e ho aiutato personalmente molti dei nostri clienti a ottimizzare le loro campagne. E questa esperienza dimostra che puoi ottenere risultati sorprendenti con i popup giusti.

Se hai ancora dei dubbi sull'utilizzo dei popup, o c'è un mito che hai sentito dire che non ho affrontato in questo post, condividilo nei commenti e sarei felice di discuterne con te.