La catena del valore di Porter come metodo di analisi strategica
Pubblicato: 2023-12-19La catena del valore di Porter – sommario:
- Qual è la catena del valore di Porter?
- Come condurre un'analisi della catena del valore nella vostra azienda?
- Benefici della catena del valore
- Esempio di analisi della catena del valore per un negozio online
Qual è la catena del valore di Porter?
La catena del valore è un insieme di processi intrapresi da un’entità aziendale per produrre, vendere e consegnare prodotti ai clienti. Il concetto si basa sulla visione dell'azienda come sistema e dei suoi sottosistemi. A sua volta, per “valore” si intende la somma di denaro che i consumatori possono spendere per i prodotti o servizi realizzati dall’azienda.
Porter ha suddiviso le attività aziendali in attività primarie e secondarie. Le attività primarie includono:
- Logistica in entrata : ricezione di forniture, stoccaggio e distribuzione di materiali ai clienti,
- Logistica in uscita - distribuzione di prodotti già pronti ed elaborazione degli ordini,
- Operazioni : trasformazione delle materie prime in prodotti,
- Servizio − azioni correttive o mantenimento dell'efficienza dei prodotti dopo la loro vendita e consegna,
- Marketing e vendite : fornire informazioni sui prodotti e attività che incoraggino e facilitino l'acquisto.
Le attività secondarie mirano a facilitare lo svolgimento delle attività primarie.
- Approvvigionamento - acquisto di beni e servizi necessari da fonti esterne,
- Gestione delle risorse umane - si riferisce alle attività relative al reclutamento, all'occupazione, alla formazione, alla retribuzione e al licenziamento dei dipendenti,
- Sviluppo tecnologico : attrezzature, macchine, licenze software, processi e know-how,
- Infrastruttura − attività che consentono il funzionamento di vari dipartimenti, ad esempio contabilità, amministrazione e marketing.
In ogni fase dei processi aziendali dovremmo chiederci: fornisce valore aggiunto al cliente? Se no, è possibile eliminarlo?
Come condurre un'analisi della catena del valore nella vostra azienda?
Prima di effettuare una valutazione dei vari elementi è bene considerare:
- La missione e i valori dell’azienda, che determinano l’ambito delle sue attività,
- Le specificità del tuo settore che influiscono sull’importanza di ciascuna attività.
- Identificare le attività secondarie per tutte le attività primarie
- Definire quali passaggi faranno parte delle attività secondarie
- Trova collegamenti tra entrambi i tipi di attività
- Pensa a come puoi aumentare il valore dei tuoi prodotti/servizi
Il valore di un'impresa si basa sulle attività primarie, che a loro volta dipendono fortemente da attività secondarie correttamente eseguite. Analizza ogni attività in termini di impegno, tempo e costo.
Per ogni attività secondaria, annotare le sottoattività che devono essere svolte.
Identificare le dipendenze tra i processi in questione può aiutarti ad aumentare il tuo vantaggio competitivo o a rilevare errori. Ad esempio, l'assunzione di persone non sufficientemente competenti influirà negativamente sulle operazioni dell'azienda.
Il tuo obiettivo è offrire valore ai tuoi clienti. Quindi, come puoi raggiungere questo obiettivo migliorando o modificando i tuoi processi?
Benefici della catena del valore
La catena del valore di Porter, proprio come altri metodi di analisi strategica, viene utilizzata per diagnosticare i problemi esistenti in un'azienda e valutarne i punti di forza e di debolezza. Si tratta di informazioni estremamente preziose, grazie alle quali potrai implementare nuove soluzioni aziendali per migliorare il tuo lavoro. A seconda del tipo di attività, gli effetti dell’analisi della catena del valore possono variare, sebbene i principali vantaggi siano i seguenti:
- allineare i tempi di consegna ai processi produttivi o fornire servizi specifici,
- aumentare il potenziale dell’azienda diversificando la propria offerta,
- ottimizzazione dei processi − aumento della produzione e dell'efficienza riducendo al contempo spese e sforzi,
- una buona organizzazione dei singoli reparti ha un impatto sulla cooperazione con gli intermediari – fornitori, venditori, ecc. – che alla fine porta a maggiori profitti,
- aumentare l’efficienza dell’azienda le consente di mantenere un vantaggio competitivo sul mercato,
- coordinare il reclutamento e la formazione di nuovi dipendenti con il processo di produzione o fornitura di servizi.
Esempio di analisi della catena del valore per un negozio online
Con l'intenso sviluppo di Internet, la quota di mercato del settore dell'e-commerce è aumentata in modo significativo. I consumatori preferiscono acquistare beni e servizi per via elettronica, il che ha fatto prosperare questo settore. L'esecuzione dell'analisi della catena del valore di Porter ti aiuterà a identificare come migliorare il modello di business scelto e migliorare le prestazioni del negozio.
- Logistica in entrata
- Logistica in uscita
- Operazioni
- Servizio
- Marketing e vendite
- Approvvigionamento
- Gestione delle risorse umane
- Sviluppo tecnologico
- Infrastruttura
L'utilizzo del software faciliterà i processi coinvolti nello stoccaggio e nell'inventario. Il processo di imballaggio viene solitamente eseguito manualmente e non può essere completamente automatizzato, ma alcune soluzioni tecnologiche possono semplificare questo lavoro (sistemi automatizzati per aiutare a imballare gli ordini, sistemi di gestione del magazzino).
Quando si tratta di distribuire prodotti finiti, organizzare consegne o tracciare, la tecnologia GPS può essere utilizzata per garantire una consegna regolare. Un’altra soluzione potrebbe essere l’outsourcing della catena di fornitura, in cui alcune attività logistiche sono delegate a entità separate.
Anche in questo caso la tecnologia giocherà un ruolo importante. Può supportare i processi aziendali relativi all'esecuzione della missione, al supporto della catena di fornitura, alle comunicazioni, ecc.
Quando si gestisce un negozio online, non è necessario sviluppare molto questo aspetto, perché se uno qualsiasi dei prodotti è danneggiato, il cliente può presentare un reclamo. In una situazione del genere, l'azienda, dopo aver accettato il reclamo, dovrebbe restituire il denaro al cliente o inviare un prodotto nuovo e integro.
Si può presumere che questa sarà l'area più importante poiché i risultati dell'attività selezionata dipendono in gran parte dalla sua efficacia. La qualità del servizio clienti gioca un ruolo importante: la comunicazione con il cliente dovrebbe avvenire attraverso vari canali e concentrarsi sulla trasmissione affidabile delle informazioni. Se sei personalmente coinvolto nella logistica esterna, sei anche responsabile dell'evasione e della consegna degli ordini. È strettamente correlato alla tecnologia: il negozio deve disporre di un sito Web che svolga sia una funzione promozionale che consenta il processo di acquisto.
La collaborazione con i fornitori e la gestione della catena di fornitura possono essere supportate da software e tecnologie adeguati.
Tutte le attività primarie si basano sul lavoro delle persone. Pertanto, la scelta del personale, della formazione e della gestione giusti hanno un impatto su tutti i processi all’interno dell’azienda. Inoltre, i sistemi di reclutamento consentono una selezione efficiente e rapida dei candidati, il che indica ancora una volta la grande importanza della tecnologia.
Lo sviluppo del settore dell'e-commerce si basa sul continuo emergere di varie soluzioni tecnologiche, quindi questo sarà un fattore importante che modella tutti i processi dell'azienda. Pertanto, dovremmo concentrarci sul miglioramento continuo in questo settore.
A seconda del modello di business scelto, la struttura del nostro business può essere più o meno complessa (es. B2B, B2C, C2B, C2C). Ciò influenzerà le attività primarie, in particolare la logistica in entrata e in uscita, e l’ambito delle operazioni.
Dall'analisi sopra effettuata è stato possibile distinguere i rapporti tra attività primarie e secondarie. Nel caso di un negozio online, l’impatto maggiore sulla creazione di valore deriva dalla tecnologia, presente in ogni aspetto del business. Migliorare queste aree porterà quindi i maggiori benefici.
Se vuoi saperne di più leggi il nostro articolo sugli altri metodi di analisi strategica.
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Autore: Andy Nichols
Un risolutore di problemi con 5 gradi diversi e infinite riserve di motivazione. Questo lo rende un perfetto imprenditore e manager. Nella ricerca di dipendenti e partner, l'apertura e la curiosità verso il mondo sono le qualità che apprezza di più.