Tendenze dei consumatori post-COVID: cosa aspettarsi dopo

Il mondo continua a cambiare. Non dobbiamo dirtelo. Il COVID-19 ha preso quasi tutto ciò che sapevamo e l'ha capovolto. Da marzo 2020, le aziende che lavorano da casa hanno registrato un aumento della domanda, mentre i viaggi si sono praticamente fermati.

Ma ora, mentre stiamo uscendo dall'altra parte e le tendenze dei consumatori stanno cambiando ancora una volta. Quali sono le prospettive per il mercato? In che modo il COVID-19 ha influenzato il comportamento dei consumatori? Quali tendenze dovresti tenere d'occhio mentre il mondo inizia la prossima nuova normalità?

Utilizzando lo strumento di ricerca di mercato leader del settore di Similarweb , abbiamo esaminato le tendenze digitali emergenti per indagare su cosa potremmo aspettarci in futuro.

Tendenze dei consumatori post-COVID da tenere d'occhio

Mobile contro desktop

Nel 2020, abbiamo assistito a blocchi in tutto il mondo e uno spostamento di due punti percentuali (ppt) nella quota di traffico dalla navigazione Web mobile al desktop. Con il lancio del vaccino nel 2021, il quadro tra dispositivi mobili e desktop sta cambiando ancora una volta. Finora, nel 2021, stiamo assistendo a un aumento di due ppt nella navigazione sul Web mobile negli Stati Uniti in base all'indice di Similarweb che classifica i primi 100 siti Web complessivi negli Stati Uniti .

Ciò è significativo perché la variazione della quota di traffico rappresenta un aumento del 21,4% nel volume delle visite web da mobile (da 111,8 miliardi a 135,8 miliardi), rispetto a un aumento del 16,4% per la categoria nel suo insieme e a un aumento del 12,4% per le visite da desktop.

Annunci di lavoro e siti di carriera sorprendono

Il COVID ha trasformato il mercato del lavoro. La disoccupazione è salita alle stelle di oltre il 10% negli Stati Uniti nell'agosto 2020. Le persone hanno iniziato a lavorare da casa in settori in cui ciò sembrava inimmaginabile, inclusi servizi bancari, assicurativi e persino servizi governativi. Oggi il panorama occupazionale sta cambiando di nuovo e in modi sorprendenti.

Abbiamo analizzato cinque siti web di annunci di lavoro per indagare su come le tendenze da gennaio a maggio 2020 si confrontano con lo stesso periodo del 2021. Guardando Indeed.com , glassdoor.com , ziprecruiter.com , careerbuilder.com e usajobs.gov , i dati mostrano che il traffico mensile sta aumentando con visite mensili medie alla categoria annunci di lavoro in aumento del 20,2% anno su anno (anno su anno), dopo aver registrato un calo del -17,5% dal 2019 al 2020.

Se utilizziamo gli URL separati di Indeed e Zip Recruiter per datori di lavoro e dipendenti come proxy per l'offerta di lavoro rispetto alla domanda, vediamo che il traffico desktop settimanale sta finalmente iniziando a salire, YoY. Tuttavia, è chiaro che i datori di lavoro stanno tornando sul posto di lavoro a un ritmo più veloce rispetto ai dipendenti.

Abbiamo osservato che mentre il traffico dei datori di lavoro ha registrato una crescita su base annua positiva sin dalla prima settimana di gennaio, ha raggiunto il picco più recente la seconda settimana di aprile a +299,1%. A partire dalla prima settimana di aprile, il traffico dei datori di lavoro ha finalmente registrato una crescita percentuale positiva su base annua e lo è stato positivamente da allora (con la speranza che rimanga tale).

Se guardiamo a linkedin.com , possiamo vedere che ha funzionato più come un valore anomalo, probabilmente perché non funziona solo come sito di annunci di carriera ma anche come social network. Pertanto è difficile equiparare la strategia di ricerca di lavoro in modo specifico a LinkedIn. Sappiamo che la pandemia ha aumentato il traffico mensile complessivo su LinkedIn man mano che le aziende si spostavano online.

Il traffico è rimasto relativamente stabile durante la pandemia, ma possiamo anche osservare una crescita annuale. I confronti YoY gennaio-maggio mostrano che il traffico verso linkedin.com è aumentato del 29,1%.

Dall'altra parte dell'Atlantico, nel Regno Unito, a livello di categoria, i primi cinque siti di annunci di lavoro analizzati, secondo il traffico mensile di maggio, sono stati Indeed.com, totaljobs.com, reed.co.uk, cv-library.co.uk, e glassdoor.co.uk.

Se utilizziamo gennaio-maggio come riferimento comparativo per il 2020 e il 2021, le visite mensili medie alla categoria sono aumentate di una percentuale ancora più significativa rispetto a quella registrata negli Stati Uniti con un +97,5% su base annua .

L'eCommerce mobile-first continua ad accelerare

Uno dei maggiori cambiamenti nel comportamento dei consumatori derivanti dal COVID-19 è stato il passaggio allo shopping online. Se utilizziamo il periodo di gennaio-maggio come riferimento comparativo per il 2020 e il 2021, le visite mensili medie ai primi 100 siti di e-commerce negli Stati Uniti sono aumentate del 12% su base annua.

Analizzando la suddivisione per categoria, quella che ha visto la crescita più significativa è stata casa & giardino , che è aumentata in volume del 21,4% YoY. Ciò è ulteriormente esemplificato dal fatto che il sito numero uno in più rapida crescita tra i primi 100 è stato americanfreight.com con un +634,3% su base annua . Con i blocchi di COVID-19 che costringono le persone a rimanere in casa, i progetti fai-da-te per il miglioramento della casa, l'arredamento e il giardinaggio sono diventati le massime priorità. La continua crescita nel 2021 rivela che questa attenzione si mantiene anche se le persone in tutto il mondo iniziano a tornare a una nuova normalità.

È ora di tornare a viaggiare? Tendenze dei motori di ricerca

L' industria dei viaggi è stata colpita in modo eccezionalmente duro durante la pandemia. Tuttavia, da allora, l'industria ha registrato una ripresa.

A livello di categoria, i primi cinque siti di agenzie di viaggio online (OTA) e metasearch basati sul traffico mensile di maggio 2021 sono stati tripadvisor.com , expedia.com , booking.com , priceline.com e kayak.com . Questi siti hanno registrato un aumento del 24,3% del traffico mensile medio su base annua (utilizzando gennaio-maggio come riferimento di riferimento).

Non a caso, il calo più significativo del traffico si è verificato all'inizio della pandemia, scendendo di un significativo 117,7% tra marzo e aprile 2020, da 161,7 milioni a 74,3 milioni. Il traffico di maggio 2021 è ora pari a 302,5 milioni , che è superiore ai livelli pre-pandemici (gennaio 2020 era a 268,6 milioni e febbraio 2020 a 248 milioni ). Dopo un anno a casa, le persone non vedono l'ora di uscire, i viaggi ei siti lo dimostrano.

Osservando i dati, possiamo vedere che la settimana che inizia il 10 marzo 2021 è stata la prima volta in cui il traffico settimanale ha registrato una crescita su base annua positiva, che è stata mantenuta fino ad aprile. Nello specifico, il traffico settimanale su base annua ha raggiunto il picco nella settimana di Pasqua, con un aumento del + 251%.

Non solo le persone navigano sui siti OTA, ma si stanno anche convertendo in clienti, con le prenotazioni negli Stati Uniti che hanno raggiunto i 17,01 milioni lo scorso maggio, un livello superiore ai livelli pre-pandemia di 16,591 milioni a gennaio 2020 e 16,506 milioni a febbraio 2020.

La maggior parte delle persone nell'ultimo mese sta ancora prenotando viaggi nazionali, con gli Stati Uniti che rappresentano il 93,7% delle prenotazioni statunitensi, seguiti da Messico allo 0,8% , Canada allo 0,5% , Porto Rico allo 0,3%, Regno Unito allo 0,3 % e Italia allo 0,3%.

Un altro interessante cambiamento del comportamento dei consumatori post-COVID è che vediamo più ricerche per città specifiche (ad es. " Los Angeles ", " Filadelfia " e " Seattle ") rispetto ai mesi precedenti, il che è un chiaro segnale di rinvigorimento urbano. Sebbene i consumatori abbiano evitato le aree affollate durante la maggior parte della pandemia, la marea è cambiata a causa delle vaccinazioni e dell'allentamento delle restrizioni sulle mascherine. Oggi le città sono destinazioni di viaggio attraenti per molti.

Anche i viaggi all'estero stanno iniziando a riprendersi. Nel Regno Unito, le prenotazioni hanno raggiunto i 2,782 milioni lo scorso maggio e, sebbene non siano superiori ai livelli pre-pandemia, sono superiori a qualsiasi mese da inizio anno e del 670,6% rispetto a maggio 2020.

Guarda il webinar: I viaggi e l'impatto di un mondo in rapida evoluzione

L'industria dei biglietti mostra segnali di forte ripresa

Gli eventi culturali sono un'altra categoria che ha subito un duro colpo quando la pandemia ha colpito, ma ora stanno lentamente iniziando a cambiare direzione. Secondo il traffico mensile di maggio, i primi cinque siti di e-ticketing analizzati a livello di categoria sono stati eventbrite.com , ticketmaster.com , vividseats.com , stubhub.com e livenation.com .

Mentre il traffico verso questi siti sta diminuendo del -29,4% su base annua, guardando mese su mese (mensile), stiamo iniziando a vedere segni di ripresa. A partire da gennaio 2021, il traffico cresce ogni mese, raggiungendo un picco a maggio 2021 con un +44,9% su base mensile. Esaminando ogni sito, livenation.com ha guidato la crescita del traffico, con un aumento del +143,6% su base mensile da aprile a maggio 2021.

Dai un'occhiata al nostro ultimo blog sui siti Web di biglietteria e il loro ritorno fornisce alcuni spunti interessanti sulle tendenze dei consumatori post-COVID nel settore .

In termini di parole chiave, le parole chiave più di tendenza su livenation.com a maggio erano specifiche per località. Includevano Jiffy Lube Live, Pnc Banks Art Center, Blossom Music Center, Ascend Amphitheatre e Hollywood Casino Amphitheatre.

A tutti noi è mancato andare al cinema, quindi non sorprende che anche il traffico verso i siti di biglietteria dei cinema sia cresciuto su base mensile dall'inizio dell'anno. In effetti, tre dei principali siti hanno raggiunto i volumi più alti dai livelli pre-pandemici lo scorso aprile:

• ammctheatres.com ha totalizzato 11,0 milioni
• fandango.com si è attestato a 9,7 milioni
• cinemark.com si è attestato a 8,1 milioni

Complessivamente, tutti e tre i siti sono stati superiori del 40% ad aprile rispetto a marzo, ovvero dell'80,4% in più rispetto a febbraio. A partire da maggio, il traffico ha registrato una leggera tendenza al ribasso, ma è ancora superiore a qualsiasi mese prima di aprile. Sembra che i cinema stiano per tornare.

Nuovo anno, nuova risoluzione: il traffico aumenta vertiginosamente verso i siti di fitness di persona

Con la riapertura delle palestre, le persone stanno tornando alle lezioni di persona. Guardando i numeri, possiamo vedere che classpass.com , un popolare sito utilizzato per la prenotazione di lezioni di fitness di persona, ha recentemente raggiunto il livello di traffico più alto da prima della pandemia a 784,7 mila a maggio. Questo è del 113,4% in più rispetto a dove il traffico si trovava a maggio 2020 a 367,6 mila.

Le persone sono anche sempre più alla ricerca di informazioni sull'apertura delle palestre e su quali opzioni si trovano nella loro zona. Le parole chiave " aperture di palestre " e " palestre vicino a me ", nonché parole chiave e frasi correlate, hanno raggiunto il volume più alto negli ultimi 12 mesi a maggio con 1,854 milioni di ricerche, in aumento del 31,5% rispetto ad aprile.

Anche se i siti web che si occupano di fitness di persona vedono aumentare il traffico, i siti web per gli allenamenti a casa continuano a crescere. Scopri i primi dieci marchi di fitness .

I siti di prenotazione di ristoranti tornano in auge

I ristoranti e le cene fuori casa sono un altro lusso a cui abbiamo dovuto dire addio durante il picco della pandemia. Mentre le consegne hanno raggiunto nuove vette, le prenotazioni sono diventate improvvisamente un ricordo del passato. Stiamo vedendo questo campo tornare in vita ora che le persone stanno iniziando a uscire.

Sia resy.com che opentable.com , siti di riferimento utilizzati per la prenotazione di ristoranti, hanno recentemente raggiunto i livelli di traffico più elevati da prima della pandemia rispettivamente a 2,6 milioni e 9,5 milioni a maggio. Per resy.com, questo è stato un enorme 2.015% in più rispetto a dove il traffico si è attestato a maggio 2020 a 123,4 mila. Per opentable.com, questo è stato del 568% in più rispetto a dove il traffico si è attestato a maggio 2020 a 1,4 milioni.

Tieni traccia dei dati digitali e segui le tendenze dei consumatori post-COVID

Riprendersi da una pandemia non è esattamente un evento quotidiano. Può essere complicato navigare nelle nuove acque di un mondo in ripresa. Sapere cosa aspettarsi da un vero post-COVID non è sempre chiaro. Con l'intelligenza digitale di Similarweb, puoi monitorare le tendenze digitali man mano che si sviluppano quasi in tempo reale. Monitorando ciò che i tuoi clienti stanno facendo online oggi sul tuo sito Web e nel tuo spazio, puoi stare al passo con i tempi e adattare la tua strategia per soddisfare le loro esigenze.

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Questo post sul blog è stato scritto con Allie Kashkash e Daniel Schneider.