9 modi per sfruttare il triangolo del potere del marketing del ciclo di vita per il successo dell'eCommerce

Il 2022 è alle porte! Celebriamo la fine del 2021 evidenziando alcune delle migliori strategie di marketing dell'eCommerce del triangolo del potere del marketing del ciclo di vita: e-mail, SMS e marketing con notifiche push.

Inizia il tuo triangolo del potere con 3 strategie di email marketing

Sulla base della nostra esperienza con i clienti, abbiamo compilato tre strategie di email marketing che supportano costantemente il loro successo nell'email marketing.

1. Segmentazione avanzata

La segmentazione di base è buona e tutto, ma può portarti solo così lontano.

La segmentazione avanzata, tuttavia, ti consente di soddisfare le esigenze più specifiche dei tuoi clienti. Come? Inserendoli in segmenti più personalizzati in base ai dati dei loro clienti.

Ecco una ripartizione di alcuni dei segmenti avanzati che abbiamo implementato nei framework di email marketing dei nostri clienti:

Interesse per il prodotto

Concentrati sugli interessi dei prodotti dei tuoi clienti per avere un'idea chiara del loro comportamento di acquisto futuro. Questo ti aiuterà a restringere il campo dei prodotti che puoi offrire loro, quando fare le offerte e come presentare loro questi prodotti.

Frequenza di acquisto e ultimo acquisto

Per gli acquirenti frequenti, si tratta di massimizzare il valore per i tuoi clienti aumentando le entrate e il valore medio degli ordini. Puoi farlo effettuando l'upselling, il cross-selling e offrendo offerte e sconti esclusivi.

Per quanto riguarda i clienti che hanno acquistato da te l'ultima volta settimane o mesi fa, le e-mail di riconquista dovrebbero essere la tua tattica di riferimento. Assicurati di utilizzare righe di oggetto forti e di inviare messaggi tempestivi ed evita di fare vendite pesanti.

Sensibilità al prezzo

I clienti sensibili al prezzo sono quelli che aspettano eventi di vendita speciali prima di effettuare gli acquisti. Per soddisfare questi clienti, dovrai concentrarti sulla comodità del cliente.

In altre parole, se sai che un segmento di clienti specifico sta resistendo per una vendita, informali prima della vendita.

Una delle migliori strategie per raggiungere questo obiettivo è la sequenza di lancio delle vacanze in sei fasi. Quella sequenza di lancio di e-mail mira a coinvolgere i clienti prima di una grande vendita e fino alla fine.

Valore a vita del cliente

In questo segmento, un semplice programma di fidelizzazione dei clienti farà il trucco.

Inoltre, un segmento incentrato sulla crescita dei tuoi VIP è il modo migliore per mantenere e rafforzare la loro fedeltà al tuo marchio e per garantire una fonte di reddito sostenibile.

Segmenti di esclusione

Può sembrare controintuitivo, ma creare un segmento per escludere i clienti è importante, se non necessario.

Questo può aiutarti a evitare di contattare consumatori che non rientrano nel tuo ambito di clienti target.

In sostanza sta eliminando le tue liste di posta elettronica. Questo può aiutarti a evitare di danneggiare la tua reputazione e il tasso di consegna come mittente. E può anche aiutarti a evitare di inviare e-mail ridondanti o con doppio invio.

2. Ottimizzazione della consegna

La deliverability è uno degli, se non L'elemento più importante per il successo dell'email marketing. È ciò che determina se le tue e-mail stanno effettivamente arrivando nelle caselle di posta dei tuoi clienti o meno.

In effetti, è così importante che siamo riusciti ad aumentare del 1233% uno dei tassi di apertura di uno dei nostri clienti ottimizzando la loro consegna.

Si tratta di fornire i contenuti giusti alle persone giuste. Concentrati sull'invio di contenuti pertinenti a clienti di alta qualità. Inoltre, non dimenticare di seguire i criteri stabiliti dai provider di servizi di posta elettronica per evitare che la tua posta venga catturata dai filtri antispam.

3. Coinvolgere i clienti con contenuti nuovi e pertinenti

Parlando di contenuti pertinenti, i clienti adorano quando invii loro informazioni che rispondono ai loro interessi specifici.

Come accennato in precedenza, i contenuti pertinenti e accattivanti svolgono un ruolo chiave nel migliorare la tua deliverability. Invia newsletter informative, articoli sui tuoi prodotti e persino contenuti generati dagli utenti come recensioni dei clienti, testimonianze e feedback.

Le 3 migliori strategie di marketing via SMS

Il marketing via SMS è una nuova espansione nei nostri servizi quest'anno, ma è qualcosa in cui siamo riusciti a sfondare a pieni voti.

Ecco le tre principali strategie di marketing SMS che abbiamo implementato affinché i nostri clienti massimizzino il loro successo di marketing come parte del Power Triangle.

1. Mantenere la coesione con altri canali

Considera gli SMS come parte dell'intero framework di marketing piuttosto che trattarli come uno strumento autonomo. In questo modo, puoi creare un'esperienza cliente senza interruzioni per il tuo cliente tra i tuoi canali SMS e altri canali.

2. Ottimizza costantemente il tuo marketing via SMS

Gli SMS non sono solo un tipo di cosa "impostalo e dimenticalo". Come qualsiasi altro strumento di marketing, devi allineare e ottimizzare le tue strategie SMS con i dati dei clienti che raccogli.

In questo modo, puoi rendere il tuo canale SMS una piattaforma affidabile per interagire con i tuoi clienti e ottenere vendite.

3. Offri contenuti esclusivi per gli SMS

Ecco qualcosa che abbiamo imparato dal nostro partner Postscript. Fai distinguere il tuo canale SMS dagli altri canali promuovendo e offrendo contenuti esclusivi.

In questo modo, puoi aumentare la crescita della tua lista di SMS e interagire con i tuoi clienti a un livello più profondo tramite messaggi di testo.

Alcuni contenuti che puoi utilizzare esclusivamente nel tuo marketing SMS sarebbero guide regalo, codici sconto e offerte di prodotti attivate da parole chiave.

Le 3 migliori strategie di notifica push

Puoi utilizzare le notifiche push per amplificare i tuoi sforzi di marketing nel tuo quadro di marketing generale. Uno dei principali vantaggi che sfruttano le notifiche push, ad esempio, è che quasi tutti sono al telefono per la maggior parte del tempo.

Ecco tre strategie che hanno aiutato i nostri clienti a massimizzare i loro sforzi di e-mail e SMS durante le vendite:

1. Consiglia prodotti pertinenti

Poiché i popup e i banner di notifica push vengono visualizzati sugli schermi dei tuoi clienti, è il modo migliore per consigliare i prodotti.

Le notifiche push funzionano così bene in parte perché sono basate sui permessi. In altre parole, i tuoi clienti le accettano perché sono veramente interessati a ricevere tali notifiche.

2. Ridurre al minimo l'abbandono del carrello

Le notifiche push sono ottime anche per inviare messaggi urgenti ai tuoi clienti. Una di queste urgenze sarebbero i carri abbandonati.

Questo perché nella maggior parte dei casi, i clienti avrebbero bisogno solo di un gentile promemoria per tornare al carrello e completare il loro progetto. A questo proposito, le notifiche push funzionano bene come piccoli messaggi di promemoria per i tuoi clienti.

3. Migliora la tua esperienza del cliente

Puoi condividere contenuti coinvolgenti e pertinenti anche tramite notifiche push. Invia messaggi e link che portano i tuoi clienti a informazioni che li interessano.

Questo può aiutare a migliorare il valore che offrirebbero le tue e-mail di vendita e i tuoi messaggi SMS. Può anche funzionare come mezzo per far conoscere ai tuoi clienti di più sul tuo marchio e sui tuoi prodotti in dettaglio.

Pertanto, creare fiducia e promuovere la trasparenza con i tuoi clienti.

Raggiungi il successo dell'eCommerce con il triangolo del potere del marketing del ciclo di vita

Quando si tratta di massimizzare le entrate e ridimensionare la tua attività di eCommerce, i tuoi clienti dovrebbero essere il tuo obiettivo principale.

Il marketing del ciclo di vita mira a coinvolgere i tuoi clienti massimizzando i tuoi sforzi di marketing in base alle esigenze dei clienti.

In effetti, un piano di marketing del ciclo di vita è un ottimo modo per creare stabilità e sostenibilità per il tuo negozio di eCommerce.

Dopotutto, ora che siamo in un nuovo anno, è naturale che tu voglia esplorare nuove strategie per il tuo marketing e le tue operazioni.

Invece di sperimentare solo per il gusto di farlo, tuttavia, ti suggeriamo di rendere le tue strategie aziendali a prova di futuro in modo che la tua attività possa continuare a crescere e scalare anche attraverso le mutevoli tendenze dei consumatori negli anni a venire.

Insieme a Klaviyo, Gorgias e ROAS Media , vorremmo invitarti a un webinar gratuito e a una tavola rotonda chiamata 10 volte i profitti del tuo negozio online oltre il 2022: utilizzo di strategie di eCommerce a prova di futuro per far crescere e ridimensionare il tuo negozio DTC.

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