L'industria delle pubbliche relazioni si evolve per affrontare nuove sfide e requisiti futuri
Pubblicato: 2020-11-29Le PR sono diventate oggi una componente vitale della comunicazione del marchio
Strategie di comunicazione efficaci e durature sono emerse come componenti critici della gestione dell'immagine dei marchi oggi
Mentre la pubblicità tende ad avere un grande impatto e un effetto immediato per un marchio, le pubbliche relazioni sono un processo lento e costante con guadagni a lungo termine
Con una comunicazione efficace che emerge come fondamento delle strategie di gestione del marchio, le pubbliche relazioni (PR) si sono evolute in una componente necessaria per marchi e organizzazioni. Un tempo considerato un investimento non necessario, le PR sono diventate oggi una componente vitale della comunicazione del marchio. In India, la crescita è stata particolarmente pronunciata negli ultimi 20 anni, quando l'evoluzione delle esigenze dei media ha reso gli specialisti della comunicazione dedicati una necessità, piuttosto che il lusso.
Nel 2017, l'industria delle pubbliche relazioni è cresciuta del 18% fino a diventare un'industria di INR 1.315 Cr in India, secondo le stime di un rapporto della Public Relations Consultants Association of India (PRCAI). Evidentemente, i nuovi canali di comunicazione emergenti – digitali, social media e campagne basate sui contenuti sono stati trovati per contribuire maggiormente alle entrate delle società di pubbliche relazioni.
Il COVID 19 e le sue conseguenze hanno dato una nuova spinta al settore delle pubbliche relazioni, determinando un nuovo ciclo di crescita e evoluzione.
Importanza di una comunicazione efficace
Strategie di comunicazione efficaci e durature sono emerse come componenti critici della gestione dell'immagine dei marchi oggi. Con i canali social e digitali che hanno il potenziale per diffondere qualsiasi informazione (o disinformazione) più velocemente del fuoco, una comunicazione più veloce, tempi di reazione rapidi e un controllo efficace dei messaggi sono assolutamente fondamentali. Le situazioni di crisi sono particolarmente importanti per una comunicazione duratura ed efficace con il tuo pubblico.
Poiché la crisi del Covid-19 costringe le organizzazioni a cambiare le loro strategie di marketing e comunicazione, le pubbliche relazioni stanno assumendo un'importanza significativa. Ciò è particolarmente vero per le organizzazioni sanitarie per le quali tenere a bada la cattiva comunicazione e la disinformazione è estremamente importante in questo momento. Tuttavia, le organizzazioni non sanitarie sentono anche un bisogno maggiore di avere a bordo specialisti di PR dedicati per guidare le loro strategie di comunicazione, creare un ricordo positivo del marchio e creare un'immagine responsabile del marchio.
All'inizio di quest'anno, un sondaggio condotto su 300 dirigenti delle comunicazioni e dirigenti senior negli Stati Uniti ha concluso che i leader aziendali facevano affidamento sulle proprie risorse di comunicazione per aiutarli ad affrontare la crisi del Covid-19. Oltre l'80% degli intervistati ha etichettato la funzione di comunicazione come "importante" o "molto importante" per la risposta al Covid-19 della propria organizzazione.
Pubbliche relazioni vs pubblicità
Mentre la pubblicità tende ad avere un grande impatto e un effetto immediato per un marchio, le pubbliche relazioni sono un processo lento e costante con guadagni a lungo termine. Poiché le pubbliche relazioni comportano un mezzo non a pagamento rispetto alla pubblicità basata sullo spazio acquistato, ha anche portato una maggiore credibilità agli occhi dei consumatori.
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La pubblicità è anche un esercizio di budget eccessivamente elevato che richiede investimenti e stanziamenti di bilancio significativi. Al contrario, le pubbliche relazioni sono molto più economiche e convenienti anche per le organizzazioni più piccole che non hanno grandi budget pubblicitari.
Una ricerca della World Federation of Advertisers condotta nell'aprile di quest'anno ha rilevato che i grandi marchi stavano rinviando le loro campagne di marketing e le spese pubblicitarie per diversi mesi in risposta alla pandemia di coronavirus e alla crisi di liquidità che ne è derivata.
Questo è anche uno dei motivi per cui le PR stanno guadagnando molto terreno nell'era post-Covid, che ha costretto le organizzazioni ad adottare misure di riduzione dei costi. Un certo numero di organizzazioni che in precedenza hanno investito molto in pubblicità ad alto budget stanno rallentando su questo punto e si stanno rivolgendo a iniziative PR sostenibili e a basso costo.
L'industria delle pubbliche relazioni risponde alle mutevoli esigenze
Il Covid-19 ha favorito un cambiamento già in corso verso una maggiore proliferazione dei media digitali e dei social media con la riduzione dello spazio mediatico tradizionale. Una serie di edizioni di giornali in diverse città e supplementi di stile di vita sono stati chiusi a causa della stretta liquidità. Le vendite di giornali sono diminuite durante la pandemia poiché le persone hanno evitato di acquistare giornali e si sono rivolti a fonti di notizie online. Ciò ha creato nuove sfide e requisiti per il settore delle pubbliche relazioni. Il valore e la portata crescenti dei media digitali hanno spostato le priorità e creato la necessità di strategie dedicate ai media digitali.
I social media sono stati un'altra fonte emergente di informazioni per milioni di persone e hanno il potenziale per creare o distruggere le immagini del marchio. I clienti oggi chiedono parità di condizioni alle strategie dei social media e al marketing dei contenuti efficace per aumentare la visibilità del marchio tra la popolazione millenaria.
Le aziende di PR ora devono garantire che le strategie dei social media e dei media digitali siano cruciali per le loro nuove strategie mediatiche. Allo stesso tempo, la crisi del Covid-19 ha reso i clienti più esigenti, richiedendo un approccio altamente dinamico da parte degli specialisti delle PR.
È interessante notare che, secondo una ricerca condotta tra i professionisti delle PR sull'impatto del Covid-19 sulle loro professioni da BuzzStream e Fractl, il 49% dei professionisti delle pubbliche relazioni ha segnalato una riduzione dei budget di PR da parte dei clienti.
Tuttavia, il 21% ha anche segnalato un aumento della spesa per le pubbliche relazioni, indicando che alcune organizzazioni comprendono l'importanza di comunicazioni efficaci nell'ambiente attuale . Circa il 57% degli intervistati nella ricerca ha affermato che i propri clienti hanno cambiato le proprie strategie di pubbliche relazioni a causa del Covid-19 e molti hanno anche riferito un aumento dello stress e del burnout.