PR vs marketing: in cosa differiscono?

La maggior parte delle persone comprende la distinzione tra PR e marketing. Nell'organizzazione media, si tratta di due funzioni separate gestite da due team diversi. Il più delle volte, i pubblicisti e gli esperti di marketing utilizzano strategie e approcci distinti per raggiungere i rispettivi obiettivi.

Allo stesso tempo, scoprire esattamentecomedivergono l'uno dall'altro può essere più complicato di quanto sembri. Ciò è particolarmente vero per le nuove imprese (o quelle in fase di ristrutturazione) che cercano di capire per quali team hanno un budget e si concentrano sulla costruzione.

La risposta breve? In genere, il marketing è considerato un modo pergenerare contattiper un'azienda, mentre le pubbliche relazioni riguardanol'influenza delle percezioni dei consumatorisull'azienda nel suo complesso. ¹

Per coloro che cercano un quadro più completo, è utile vedere il confronto tra PR e marketing in termini di metriche, intervalli di tempo e sforzi quotidiani che distinguono ciascuna disciplina.

Cos'è la PR?

La Public Relations Society of America definisce le pubbliche relazioni come un "processo di comunicazione strategica che costruisce relazioni reciprocamente vantaggiose tra le organizzazioni e il loro pubblico". ²

In altre parole, l'obiettivo di uno specialista di pubbliche relazioni è costruire il riconoscimento del marchio e aiutare le persone ad apprezzare e connettersi di più con un'azienda. Le campagne e gli sforzi di PR potrebbero essere dedicati a: ³

• Accendere la conversazione o l'eccitazione intorno a un nuovo prodotto in arrivo.
• Inoltro di informazioni sulle finanze di un'organizzazione a investitori, azionisti e stakeholder finanziari.
• Creare trasparenza comunicando informazioni tra team e dirigenti di livello superiore di un'organizzazione.
• Comunicazioni di crisi, in cui i pubblicisti aiutano un'organizzazione a riconquistare la fiducia del pubblico sulla scia di una crisi o perdita di credibilità.

Con questo in mente, considera tutto ciò che un'azienda fa per influenzare o modellare la percezione pubblica (e talvolta interna) delle pubbliche relazioni.

Cosa fa un team di pubbliche relazioni?

Ai pubblicisti piace dire che indossano molti cappelli, il che è un modo tranquillo per spiegare il loro carico di lavoro versatile. In un dato giorno, un pubblicista potrebbe essere chiamato a:

• Scrivi un comunicato stampa.
• Organizza un evento di conversazione.
• Organizza un evento stampa.
• Rete con i professionisti dei media.
• Impegnarsi con una comunità locale attraverso il lavoro senza scopo di lucro.

Naturalmente, nessuno di questi lavori genera direttamente vendite. Tuttavia, se stanno ottenendo buoni risultati dietro le quinte, quando è il momento di effettuare un acquisto, le PR possono aiutare a influenzare un potenziale cliente con il sentimento positivo che hanno contribuito a influenzare attraverso una strategia di PR a lungo termine.

Cos'è il marketing?

L'obiettivo del marketing è attingere a una combinazione di strategia di marketing e creatività per garantire che le persone che potrebbero aver bisogno dei prodotti o dei servizi di un'azienda li conoscano in primo luogo. Il loro obiettivo principale è connettere un'azienda con il suo pubblico di destinazione e costruire con loro una relazione continua e reciprocamente vantaggiosa.

Con ciò, i professionisti del marketing hanno la possibilità di aggiungere tutti i tipi di informazioni demografiche per comprendere meglio il loro pubblico di destinazione. Alcuni fattori pertinenti che possono influenzare le decisioni di acquisto includono:

• Età.
• Genere.
• Posizione.
• Livello scolastico.
• Professione.
• Interessi e hobby.

Più informazioni hai sul tuo pubblico, più facile è trovarlo e promuovere loro prodotti e servizi (più facile a dirsi che a farsi).

Cosa fa un team di marketing?

Come i pubblicisti, i professionisti del marketing devono svolgere una varietà di funzioni diverse per avere successo. Alcune attività chiave eseguite da un team di marketing includono:

• Definizione di una strategia di marketing integrata
• Sviluppo web e CRO
• Sviluppare una strategia a pagamento e programmatica
• Sociale organico
• Segnalazione
• Eccetera.

PR vs marketing: metriche chiave

Ogni mestiere ha i suoi strumenti per misurare le prestazioni e le professioni PR e marketing, entrambe orientate allo storytelling, non fanno eccezione.

I professionisti del marketing spesso guardano ai dati sull'acquisizione per valutare le loro prestazioni, che potrebbero includere:

• Nuove piste.
• Iscrizioni e-mail.
• Conversioni.
• Reddito.

D'altra parte, si dice comunemente che il successo nelle pubbliche relazioni è notoriamente difficile da valutare. Anche così, quelli del settore in genere si concentrano su:

• Menzioni e hit dei media.
• Condivisioni sui social.
• Traffico del sito web.
• Impressioni digitali.

Oltre alle misurazioni quantitative, i professionisti delle pubbliche relazioni valutano qualitativamente il loro lavoro osservando il valore delle loro relazioni e contatti nel panorama dei media. Possono anche dare un'occhiata ai dati di marketing per vedere se i loro sforzi si stanno registrando con il ROI del marketing. ⁴

PR vs marketing: i tempi

C'è un vecchio detto che dice che tutto ciò che vale la pena avere richiede tempo. Probabilmente l'ha scritto un pubblicista.

In PR, non succede nulla dall'oggi al domani. Elaborare una strategia di pubbliche relazioni, fare rete con i giornalisti ed educare il pubblico in generale sulle sfumature di chi è un'azienda può richiedere mesi, se non anni. Le associazioni positive durature con un marchio si accumulano nel tempo, in gran parte grazie alle menzioni favorevoli sui media assicurate dai professionisti delle pubbliche relazioni, che sono spesso il risultato di relazioni.

Il marketing, d'altra parte, può avere sia una qualità a lungo termine che una qualità più istantanea. Le statistiche sulle iscrizioni e sugli acquisti e-mail possono essere misurate istantaneamente e molti tipi di campagne funzionano come sprint con obiettivi a breve termine che richiedono alcune settimane o mesi per essere completati.

Allo stesso tempo, i "micro-obiettivi" dei team di marketing promuovono idealmente una base duratura di fiducia e mutuo vantaggio tra marchio e consumatore. In questo modo, PR e marketing lavorano di pari passo verso un obiettivo comune.

Idee sbagliate comuni su PR vs marketing

Un giorno nella vita di un commerciante ricorda l'affascinante viaggio di Don Draper nella Manhattan della metà del secolo? Possono i pubblicisti che "conoscono le persone giuste" schioccare le dita e riformulare il tendone delle notizie nel tempo necessario per buttare giù un martini?

Purtroppo no. Di seguito, diamo un'occhiata più da vicino a entrambi i settori per un mini-round di marketing e PR Mythbusters.

Mito n. 1: il marketing è più importante delle pubbliche relazioni

La percezione che il marketing sia superiore alle pubbliche relazioni deriva dal fatto che la spesa per il marketing corrisponde a lead, vendite e conversioni: denaro in banca. Gli esperti di marketing hanno il lusso di poter letteralmente indicare una dashboard e mostrare come e quando hanno portato a casa la pancetta.

Ma non così in fretta: PR eccezionali possono aiutare a contestualizzare chi è un brand nel mondo, agli occhi del grande pubblico. Aiutano a rispondere alla domanda "perché", in cui gli sforzi di marketing tendono a concentrarsi sul discreto: la portata di una nuova serie di video della campagna TikTok o i tassi di apertura per segmento sull'ultima sequenza di e-mail di trasmissione.

In altre parole, i punti di forza delle pubbliche relazioni non sono sempre osservabili qui e ora, e spesso è proprio questa invisibilità il segno distintivo delle "buone pubbliche relazioni".

Mito n. 2: tutta la stampa è buona stampa

A proposito di buone pubbliche relazioni, "tutta la stampa è buona stampa", come dice il famoso adagio? La maggior parte delle volte, i pubblicisti diranno:

• Dipende da quanto è consolidata un'azienda - Molti dicono che per le startup e le nuove imprese, costruire il riconoscimento, qualunque sia la qualità, è importante, mentre la reputazione positiva può essere scolpita in seguito.Le imprese affermate, al contrario, potrebbero fare meglio a mantenere la loro reputazione positiva (che spesso può significare stare lontano dalle luci della ribalta).
• Non da quando sono nati i social media - Il linguaggio "tutta la stampa è buona stampa" mette in mostra gli enormi cambiamenti nelle pubbliche relazioni dagli albori dei media digitali come nessun altro.Oggi, praticamente chiunque ha la possibilità di entrare nella conversazione pubblica e sceglierequalicanali multimediali guadagnare tempo di trasmissione può essere molto più importante che raggiungere un vasto pubblico generale.

In qualunque modo tu lo giri, i dati di marketing possono essere un enorme vantaggio per i professionisti delle pubbliche relazioni quando determinano come e dove tradurre una storia al pubblico. Sono i dati acquisiti tramite analisi di marketing che aiutano a mappare con precisione dove si trovano i destinatari online, nonché i tipi di storie che sono inclini ad ascoltare.

Mito #3: Marketing e PR sono facili

In una parola, no.

Sia per le aziende in erba che per i grandi marchi, il marketing o le pubbliche relazioni possono rappresentare una spesa considerevole e la selezione di un partner è un processo molto ponderato.Buonipubblicisti e venditori hanno sviluppato sistemi raffinati per dimostrare il loro impatto, nonché per pianificare ed eseguire i loro programmi.

Sia il marketing che le pubbliche relazioni si basano su parti uguali di dati/analisi e valutazione per supportare la pianificazione e la misurazione delle campagne. Allo stesso modo, i professionisti del marketing devono stare al passo con le tendenze e gli strumenti del settore in costante cambiamento (per non parlare di molta creatività). I professionisti delle pubbliche relazioni, d'altra parte, devono tenere traccia di una porta girevole di contatti per stare al passo.

La linea di fondo è questa: né le pubbliche relazioni né il marketing sono scienza missilistica. Qualsiasi azienda che sia seria riguardo al ridimensionamento, tuttavia, deve capire seriamente cosa c'è dentro ciascuno.

Power Digital: dove il marketing e la narrazione delle pubbliche relazioni uniscono le forze

Comprendere le differenze tra ciò che le PR e il marketing possono offrire è fondamentale per prendere decisioni informate su fondi, obiettivi aziendali e la storia che stai raccontando come organizzazione. Ma quando i budget sono limitati, i marchi sono spesso costretti a scegliere tra i due, o no?

Se stai cercando di decidere tra il resourcing delle tue PR o dei motori di marketing, possiamo aiutarti. Una società di marketing in crescita con anni di esperienza, Power Digital aiuta a fornire ai marchi i dati di cui hanno bisogno per sapere dove raggiungere il loro pubblico e i tipi di messaggi che risuonano di più. Se conosci già i tuoi punti di vista o stai cercando una storia che ti distingua, contattaci oggi: Power Digital vuole raccontarla con te.

Fonti:

1. Forbes. La differenza tra marketing e pubbliche relazioni e perché è importante. https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2021/03/10/the-difference-between-marketing-and-pr—and-why-it-matters/?sh=349bf6451552
2. Società americana di pubbliche relazioni. Relazioni pubbliche definite: una definizione moderna per la nuova era delle pubbliche relazioni. http://prdefinition.prsa.org/
3. Inc.pubbliche relazioni. https://www.inc.com/encyclopedia/public-relations.html
4. Forbes.5 Misurazioni per PR ROI.https://www.forbes.com/sites/ilyapozin/2014/05/29/5-measurements-for-pr-roi/?sh=5d8e48f077d1