Come prepararsi ora per il marketing in realtà virtuale

A metà degli anni '90 Nintendo uscì con un nuovo prodotto chiamato Virtual Boy . Nintendo vendeva alle masse la promessa della realtà virtuale 3D. Era la prima volta che sentivo parlare di realtà virtuale (VR), ma ricordo quanto io e i miei amici fossimo entusiasti della possibilità di possedere una di queste console per videogiochi portatili.

Alla fine, però, Virtual Boy non è stato un grande successo. Ha venduto meno di un milione di console (rispetto a Nintendo 64 che ne ha vendute 33 milioni ) e si dice addirittura che abbia allontanato molte persone dall'idea della realtà virtuale .

Avanti veloce fino ai giorni nostri e stiamo assistendo a una rinascita dell'interesse e degli investimenti per la realtà virtuale. Facebook ha acquisito Oculus Rift per $ 2 miliardi prima di spedire un prodotto e Samsung sta regalando il suo visore per realtà virtuale con l'acquisto di un Samsung Galaxy S7. La realtà virtuale sta vedendo un interesse riemergere dal mercato di massa.

Ancora una volta un'interruzione in stile iPhone

Man mano che l'hardware della realtà virtuale diventa sempre più onnipresente, gli esperti di marketing vedranno un'opportunità simile a quella offerta dagli iPhone quasi dieci anni fa; un mezzo completamente nuovo per connettersi con i clienti. In effetti, Deloitte si aspetta che l'industria della realtà virtuale rompa la barriera del miliardo di dollari quest'anno.

Le opportunità di marketing di un'esperienza completamente immersiva

Al centro dell'opportunità di marketing della realtà virtuale c'è un'esperienza completamente immersiva. Alcuni anni fa, poco dopo che Facebook ha acquisito Oculus Rift, stavo visitando un amico a New York che aveva un Oculus Rift. Ho avuto esperienza con la realtà aumentata prima di questo, ma nessuna vera esperienza VR. Pertanto non ero del tutto sicuro della differenza tra le due tecnologie. Oculus Rift me lo ha chiarito rapidamente.

Cordiali saluti, provando la realtà virtuale

La realtà virtuale è un'esperienza completamente immersiva, che ti consuma. Mentre la realtà aumentata sovrapporrà il digitale al tuo mondo fisico, la realtà virtuale sostituisce completamente il fisico con il digitale. Ricordo vividamente la simulazione delle montagne russe con Oculus. Potevo fisicamente sentire l'attesa mentre scalavo lentamente la cima delle montagne russe e sentivo la caduta nello stomaco mentre scendevo per la prima volta dalle montagne russe . Il mio corpo si stava muovendo nella direzione delle montagne russe nella vita reale, nonostante fossi semplicemente in piedi nel mezzo di un ufficio.

Alcuni anni dopo sono stato in grado di avere un assaggio dell'esperienza Gear VR di Samsung, che è stata ugualmente impressionante. In uno scenario stavo guardando uno spettacolo simile al Cirque du Soleil mentre in un altro ero in una capanna, con una famiglia che mi fissava . Ancora una volta, per brevi istanti la mia mente è stata portata fuori dalla mia realtà fisica e portata in un mondo che sembrava reale.

Questa esperienza immersiva, questa sensazione di trovarsi in un altro mondo, è la base della nuova opportunità per i marketer. Quindi, come puoi sfruttare questo nuovo mezzo per creare connessioni migliori e più forti con i clienti?

Acquisizione e campagne di awareness marketing con VR

Le campagne per acquisire nuovi clienti e promuovere la consapevolezza del marchio possono trarre vantaggio dalle esperienze di realtà virtuale. Eccone alcuni che sono probabilmente in arrivo.

1. Convincente fondo del contenuto della canalizzazione

Nella tua tipica canalizzazione di marketing, avrai diversi tipi di contenuti in base all'esperienza del visitatore con il tuo marchio. Nella parte superiore della canalizzazione hai la fase di sensibilizzazione, con contenuti più generali. Ma mentre ti sposti in fondo alla canalizzazione, miri a vendere la tua soluzione e convertire un potenziale cliente.

Il vecchio adagio è che un'immagine vale più di mille parole. Quindi quante parole vale un'esperienza di realtà virtuale di due minuti?

I biglietti di grandi dimensioni come le auto di solito hanno cicli di vendita lunghi e includono visite di persona alle concessionarie e test drive. Ma la realtà virtuale potrebbe abbreviare il processo decisionale per i consumatori.

Dalla comodità di casa tua, lontano da venditori invadenti, potresti "testare su strada" una linea di auto. Anche se potresti non essere in grado di sentire la pelle dei sedili, potresti avere un'esperienza diretta della guida, delle caratteristiche dell'auto, del suono del motore mentre acceleri in autostrada... Potresti davvero iniziare a immaginarti guidando l'auto che preferisci. Molte case automobilistiche attualmente offrono viste a 360 gradi delle loro auto sui loro siti web. Presto i marketer potranno completarlo (o sostituirlo) con un test drive in realtà virtuale.

E, naturalmente, questa esperienza di test e tournée può essere applicata ad altri articoli di grande valore, come viaggi e immobili.

In precedenza ho discusso di come le compagnie di viaggio potrebbero creare contenuti descrittivi attorno a un affare di viaggio che dipingano meglio un'immagine di come potrebbe essere la tua vacanza. E se potessi sperimentare quell'affare in prima persona? Invece di leggere l'acqua limpida e il sole splendente di un'isola caraibica, e se potessi simulare un giorno del viaggio in realtà virtuale?

Immagina di essere accolto sull'isola da un ospite amichevole, di ricevere un cocktail tropicale con un minuscolo ombrellone e scortato fino alla spiaggia dove ti sdrai e vedi il sole sbirciare oltre le palme. Quindi ti immergi nel mare e vivi come sono le immersioni subacquee con la limpidezza delle acque dei Caraibi. Se stavi già pensando al viaggio, come potresti dire di no?

2. Inserimento di prodotti di prima mano

Hollywood non è estranea al product placement. Non è raro vedere loghi e prodotti posizionati strategicamente nei tuoi programmi televisivi e film preferiti . La realtà virtuale offre un nuovo mezzo per connettersi con i consumatori tramite l'inserimento di prodotti.

Man mano che sempre più proprietà e marchi di intrattenimento salgono sul carro della realtà virtuale, ci saranno molte opportunità per il posizionamento di prodotti. Inoltre, il marketing in realtà virtuale potrebbe consentire alle persone di interagire direttamente con marchi e prodotti durante diverse simulazioni. È una logica progressione dall'esperienza di Second Life di Linden Labs, resa popolare all'inizio degli anni 2000.

Anche se non sappiamo con certezza come verranno creati e consumati i contenuti in un mondo di realtà virtuale, non è escluso che un giorno venga creato un gioco simile a Sims. Soprattutto perché i giochi stanno attualmente guidando la rinascita della realtà virtuale . Invece di acquistare prodotti generici in un mondo virtuale, il tuo pubblico di destinazione potrebbe interagire e acquistare i prodotti del tuo marchio e sviluppare un'affinità nella vita reale attraverso ripetuti punti di contatto.

Campagne di marketing di coinvolgimento con VR

Ci sono casi d'uso chiari su come la realtà virtuale aiuterà le aziende ad acquisire nuovi clienti. Ma ci sono anche modi per utilizzare la realtà virtuale per mantenere i tuoi clienti coinvolti e fedeli.

1. Formazione continua

Per basarsi sull'esempio di acquisto di auto di cui sopra, dopo aver acquistato un'auto con l'aiuto di test drive simulati, ai clienti di auto nuove potrebbe essere fornito un manuale del proprietario virtuale. Invece di sfogliare un libro spesso con un sommario confuso e diagrammi con minuscole etichette, i nuovi proprietari potrebbero entrare nella simulazione del manuale del proprietario e virtualmente esaminare ogni centimetro della loro nuova auto, con suggerimenti molto più chiari e richiami educativi.

Inoltre, per promuovere la sicurezza favorendo al contempo una relazione permanente con i proprietari di auto, le aziende potrebbero offrire nuove simulazioni di guida, simili alle classi di educazione dei conducenti.

I manuali del proprietario e la formazione continua dei clienti possono essere utili anche ad altri settori. La tua nuova tenda potrebbe mostrarti come installarla e quindi anche suggerirti i migliori teloni, paletti e altri articoli da campeggio per accompagnarla.

2. Integrazioni con i social media

Facebook è diventato il colosso che conosciamo oggi in parte grazie al suo impegno per le foto. Gli utenti di Facebook hanno condiviso le loro esperienze di vita l'uno con l'altro tramite i loro album fotografici e post in bacheca di Facebook, cosa che non era comune al momento del lancio del sito. Le app di viaggio, ad esempio, potrebbero combinare questo comportamento esistente con la tecnologia della realtà virtuale per creare album fotografici che le persone non solo vedranno, ma sperimenteranno.

Immagina se il tuo marchio di viaggio preferito si collegasse alle foto del tuo “St. Thomas Honeymoon” e li ha combinati con i contenuti di realtà virtuale esistenti per St. Thomas per creare un'esperienza 3D del tuo viaggio? Potresti rivivere il viaggio e condividerlo con gli amici. Questo tipo di integrazione con le piattaforme social che le persone stanno già utilizzando può dare ai clienti un motivo per continuare a interagire con un marchio, molto tempo dopo che una transazione è terminata.

3. Programmi fedeltà

In questo momento i brand creano contenuti brandizzati, comprese le serie web con un forte posizionamento di prodotti. Ciò continuerà con la realtà virtuale e potrebbe essere una nuova e divertente strada per programmi fedeltà e premi.

Posso sicuramente vedere un mondo in cui marchi come Coca-Cola investono molto in contenuti originali e diventano mini reti televisive, solo in VR. Invece di andare su Hulu, Netflix o YouTube per il tuo programma preferito, scaricherai l'ultimo episodio di Coca-Cola sul tuo visore per realtà virtuale. Gli spettatori non solo apprezzerebbero la storia, ma sarebbero anche alla ricerca dell'affare della vita reale di quella settimana, incorporato nell'esperienza virtuale. Suggerimenti e indizi potrebbero essere inviati ai clienti più attivi, dando loro un vantaggio e incentivando un maggiore coinvolgimento. Come il menu segreto In-n-Out, gli spettatori esperti apprezzeranno la sensazione soddisfacente di aver guadagnato un coupon che non tutti potrebbero non aver scoperto.

Come prepararsi alla rivoluzione della realtà virtuale

Questi esempi di marketing nella realtà virtuale sono ancora in arrivo. Ma ciò non significa che non puoi iniziare a preparare i tuoi piani di marketing per l'aggiunta dei canali VR ora.

Il contenuto è la linfa vitale dell'esperienza immersiva di realtà virtuale. I grandi contenuti sono alimentati da uno storytelling potente e lo storytelling è qualcosa che il tuo marchio può fare in questo momento, con i tuoi canali di marketing esistenti.

Sviluppando una strategia di contenuti che racconta storie coinvolgenti intorno al tuo marchio - cosa piace di più alle persone della tua esperienza di marca, per cosa tornano? - inizierai a stabilire aspettative con il tuo pubblico. Quando sarà il momento giusto, l'aggiunta di un livello di realtà virtuale al tuo contenuto lo metterà in hyperdrive.

Puoi utilizzare questi potenziali casi d'uso per iniziare a pensare alle possibilità che la realtà virtuale ha con il tuo marchio. La rivoluzione della realtà virtuale sta arrivando. Non appena l'hardware raggiungerà la nostra immaginazione (che è imminente), i marketer avranno un altro canale creativo per connettersi con il pubblico.