La competitività dei prezzi rende Club Factory un successo, afferma il CEO Vincent Lou
Pubblicato: 2020-03-01Club Factory ha fatto il suo ingresso nel mercato indiano nel 2016
Da allora, è stato circondato da diverse polemiche
Il CEO di Club Factory dice a Inc42 di aver rispettato le normative del governo
La piattaforma di e-commerce cinese Club Factory afferma di aver superato Snapdeal, con sede in India, diventando la terza app per lo shopping più grande con oltre 100 milioni di utenti attivi mensili da giugno 2019.
Il fondatore e CEO di Club Factory Vincent Lou, in una conversazione esclusiva con Inc42 , ha affermato che l'azienda ha raggiunto una crescita di oltre 10 volte negli ultimi sei mesi. Complessivamente, l'azienda ha registrato un aumento di 4 volte degli ordini, rispetto agli ordini ricevuti nel 2018.
Lou ha anche sottolineato che Club Factory si è rivelata l'app per lo shopping più scaricata su Google Play Store, secondo un rapporto di App Annie. Oltre a ciò, il CEO dell'azienda ha osservato che Club Factory è stata anche l'app per lo shopping più scaricata al mondo su Google Play Store per il trimestre da ottobre a dicembre, secondo la piattaforma Store Intelligence di Sensor Tower.
“Abbiamo registrato una crescita esponenziale di oltre il 700% (in termini di volume degli ordini) per Diwali 2019 rispetto allo scorso anno. Più di 100 venditori locali hanno raggiunto un record di oltre 15.000 ordini al giorno durante la vendita del Club Diwali attraverso Club Factory", ha affermato il CEO Vincent Lou
I problemi con la legge di Club Factory
Club Factory ha fatto il suo ingresso nel mercato indiano nel 2016 e da allora l'azienda è stata circondata da una vasta gamma di controversie. Che si tratti di vendere prodotti contraffatti o "farmaci programma H" senza prescrizione medica, Club Factory è stato accusato di tutto.
Tuttavia, la più grande controversia in cui è stato coinvolto Club Factory è senza dubbio l'evasione fiscale che il dipartimento doganale indiano ha imposto alla società di e-commerce cinese. Secondo il dipartimento doganale, Club Factory, insieme a un'altra piattaforma di e-commerce cinese Shein, contrassegnava i propri ordini come "regali" per evitare eventuali dazi doganali.
Nel settembre 2019, anche il dipartimento doganale di Delhi aveva confiscato tali prodotti dal magazzino di Club Factory. Oltre a ciò, nel novembre 2019 il governo indiano ha deciso di eliminare la disposizione di non imporre dazi doganali sugli articoli contrassegnati come regali.
Lou ha chiarito che la Club Factory "sta rispettando le normative locali".
Per quanto riguarda i prodotti contraffatti, Lou ci ha detto che Club Factory ha "tolleranza zero" nei confronti di prodotti contraffatti o contraffatti elencati sulle sue piattaforme. Il CEO di Club Factory ha sottolineato: "abbiamo in atto misure rigorose e adotteremo le misure necessarie contro il particolare venditore se trovato elencando tali prodotti".
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Per questo, la società ha anche collaborato con diversi marchi per identificare prodotti contraffatti o contraffatti, ha affermato Lou. Il CEO ha anche osservato che la società ha utilizzato algoritmi di intelligenza artificiale (AI) per esaminare "ogni singola immagine di prodotto elencata" che potrebbe violare i diritti del marchio.
Nel frattempo, di recente, Club Factory è stato anche accusato di vendere "farmaci Programma H" senza prescrizione medica. In risposta, Lou aveva affermato che la vendita di droghe è contraria alle politiche di Club Factory e qualsiasi venditore di terze parti scoperto a farlo sarà immediatamente escluso dalla piattaforma.
Polemica non deterrente: Lou
Nonostante la lunga lista di polemiche, Club Factory è riuscito a essere uno dei siti di e-commerce più popolari in India. L'azienda ritiene che la sua forza risieda nei suoi prodotti, gateway di pagamento e logistica altamente efficienti in termini di costi. Lou ha affermato che il prezzo del suo prodotto non solo lo ha reso popolare nelle città di livello 2 e di livello 3 in India, ma lo ha anche aiutato a raggiungere una roccaforte nelle città metropolitane.
"Sebbene la domanda delle città di livello II e III abbia sovraperformato, l'aumento netto nelle città metropolitane rimane forte poiché le persone hanno più familiarità con lo shopping e-commerce e la competitività dei prezzi di Club Factory rimane un grande successo", ha detto Lou Said.
Club Factory ha evidenziato che Uttar Pradesh, Telangana e Bihar sono tra i mercati di livello II e III più forti per l'azienda. Oltre a ciò, gli accessori per telefoni cellulari, i prodotti di moda e lifestyle sono i prodotti più ricercati, ha affermato Club Factory.
Consegna lenta, ordini più veloci
Anche se Club Factory impiega più tempo rispetto ad altri siti di e-commerce, operanti in India, per consegnare il prodotto al consumatore finale, l'azienda è riuscita finora ad andare bene. Lou ha sottolineato che l'azienda ha lavorato sui tempi di consegna ed è riuscita a ridurli a 4-7 giorni.
Nel frattempo, Club Factory cerca "costantemente" di fornire ai suoi venditori una tecnologia migliore per soddisfare la domanda dei clienti con maggiore efficienza. Ad esempio, Club Factory ha lanciato una funzione di messaggistica istantanea sulla sua app che consente ai clienti di connettersi direttamente con i clienti. Ciò consente ai venditori di prendere direttamente gli ordini dai clienti e personalizzare l'ordine. Oltre a ciò, l'azienda ha anche aiutato i venditori con tendenze, analisi, supporto end-to-end e campagne di co-marketing per aumentare le vendite dei big data.
Luo ha evidenziato che l'azienda non addebita alcuna commissione dai suoi venditori, quindi lo sconto dipende totalmente dai venditori. La società afferma che un venditore può risparmiare fino al 20-30% di risparmio sui costi sulla sua piattaforma.
Abbiamo fornito ai venditori condizioni di parità per operare e sono in grado di trasferire costi-benefici agli utenti. Non solo abbiamo esentato i venditori dal pagamento di commissioni, ma abbiamo anche reso più conveniente vendere sulla nostra piattaforma con l'aiuto del nostro gateway di pagamento più basso e di altri oneri logistici.
Il nostro obiettivo è fornire un mercato equo in cui sia i venditori che gli acquirenti traggano vantaggio, ha affermato Lou.