Metriche di analisi del prodotto: 10 metriche da tenere traccia per il successo

Nella tua attività la direzione è sicuramente più importante della velocità!

Se stai cercando i parametri di riferimento giusti per la direzione in cui è diretta la tua attività, vale la pena considerare le metriche di analisi del prodotto.

Analizzare le metriche del tuo prodotto ti aiuta a capire se sei sulla buona strada per raggiungere i tuoi obiettivi oppure no.

Il monitoraggio costante di questi parametri può cambiare il corso della tua attività.

Analizziamo in profondità cos'è e come aiuta:

Cos'è l'analisi del prodotto?

Successivamente, le aziende possono migliorare e ottimizzare il proprio prodotto misurando le prestazioni di un'esperienza digitale.

Ciò aiuta le aziende a comprendere e rispondere alle domande relative al comportamento dei clienti quando interagiscono con il prodotto.

Perché le metriche di analisi del prodotto sono importanti?

Le metriche del prodotto contano perché portano a un migliore processo decisionale durante tutta la fase di sviluppo del prodotto.

Poiché mostra l'interazione del cliente o degli utenti con il prodotto, puoi vedere come tali aspetti influenzano la tua attività.

Oltre allo sviluppo del prodotto, queste informazioni possono essere utili in aree quali marketing, successo dei clienti e analisi per valutare la strada da seguire.

La sfida di scegliere le giuste metriche di prodotto

Sebbene scegliere le giuste metriche di prodotto possa essere gratificante, possono esserci delle sfide mentre si scelgono le giuste metriche di prodotto.

Ecco alcune sfide che i team devono affrontare:

• Trovare lo strumento giusto in grado di raccogliere dati di qualità e presentarli in modo intuitivo
• Allineamento dei dati con gli obiettivi del prodotto
• Identificare i dati giusti da tracciare
• Svelare i dati per rivelare le intuizioni e delineare i passi da compiere
• Scoprire i giusti parametri di riferimento per i tuoi prodotti
• Misurare le prestazioni del tuo prodotto rispetto alla concorrenza

Nonostante le sfide persistenti, le aziende possono ancora mantenere a galla le proprie operazioni individuando importanti parametri di prodotto per analizzare i propri prodotti SaaS.

Ne parleremo più avanti nel punto successivo.

Metriche di prodotto importanti per analizzare i tuoi prodotti SaaS

Le metriche di prodotto vitali per analizzare i tuoi prodotti SaaS possono fare la differenza. Eccoli:

Entrate ricorrenti mensili (MRR)

L'MRR è l'importo totale delle entrate generate dal prodotto ogni mese. Aiuta le aziende a prevedere il flusso di cassa e la salute finanziaria e a individuare le tendenze dei ricavi.

Entrate ricorrenti annuali (ARR)

I ricavi ricorrenti annuali sono una metrica dell'economia degli abbonamenti per i ricavi prevedibili e ricorrenti generati da un cliente entro un anno. In termini più semplici, le aziende possono avere un’idea chiara delle entrate che possono aspettarsi ogni anno .

Customer Lifetime Value (CLTV, CLV o LTV)

Il Customer Lifetime Value è la spesa media del cliente per il tuo prodotto durante il suo rapporto con l'azienda. Aiuta a capire quanto dovresti spendere per l'acquisizione di clienti e a identificare i clienti che devi perseguire .

Entrate medie per utente (ARPU)

L'ARPU quantifica l'importo delle entrate generate in media da ciascun cliente. Aiuta le aziende ad analizzare i propri modelli di crescita e a confrontare la propria crescita con quella dei concorrenti.

Entrate medie per utente pagato (ARPPU)

L'ARPPU aiuta a valutare le entrate generate dal pagamento degli utenti nel corso di un certo periodo. Ciò aiuta le aziende a capire come acquisire clienti in modo redditizio.

Viene utilizzato anche per valutare i clienti paganti piuttosto che l'intera base clienti dell'azienda, fornendo allo stesso tempo un quadro delle capacità di generazione di entrate.

Tasso di crescita degli utenti

Il tasso di crescita degli utenti è la percentuale di nuovi clienti in crescita che acquisisci ogni mese. Se il trend è positivo significa che l’azienda sta acquisendo più clienti.

Oltre a misurare il successo dell'azienda, aiuta anche a valutare il successo del prodotto . Facendo questo calcolo, le aziende possono prendere decisioni informate, favorire la crescita e aumentare la soddisfazione dei clienti.

Costo di acquisizione del cliente (CAC)

Il CAC è l'importo medio che la tua azienda spende per l'acquisizione di un nuovo cliente. Aiuta a misurare l' impatto e l'efficienza delle attività di marketing e vendita .

Ciò aiuta anche a sapere se l'importo speso per l'acquisizione dei clienti è equivalente alle entrate che affluiscono.

Tasso di abbandono

Il tasso di abbandono si riferisce alla percentuale di utenti che smettono di utilizzare il tuo prodotto dopo un periodo specifico. Tiene traccia della capacità dell'azienda di fidelizzare i clienti e viene spesso utilizzato per segnalare la soddisfazione del cliente.

Tasso di conversione

Misura il numero di persone che completano un'azione specifica nel tuo prodotto, che può essere definita evento di conversione. Il tasso di conversione misura l'efficacia con cui il tuo prodotto guida gli utenti a intraprendere l'azione che desideri che intraprendano.

Queste azioni possono variare dall'effettuare un acquisto, compilare un modulo, scaricare un ebook o qualsiasi altra azione pertinente.

Tasso di ritenzione

La fidelizzazione descrive la capacità del prodotto di mantenere gli utenti coinvolti per un periodo specifico. Tra gli altri parametri, la fidelizzazione è un parametro rilevante che cattura l’adattamento del prodotto al mercato .

In particolare, con i modelli di business SaaS, i tassi di fidelizzazione sono direttamente correlati alle entrate.

Secondo Faster Capital, questi sono i fattori che influiscono sul tasso di fidelizzazione dei clienti:

Sebbene sia necessario concentrarsi sulle metriche del prodotto da seguire, è altrettanto importante essere consapevoli di quelle che è necessario ignorare per un approccio mirato.

I risultati delle metriche di cui sopra possono darti un quadro cristallino delle aree di miglioramento.

Su quali parametri del prodotto non dovresti concentrarti?

Mentre ti concentri sui parametri che contano, è altrettanto importante evitare quelli che possono portarti fuori strada. Ecco qui alcuni di loro:

Metriche della vanità

Le metriche di vanità si riferiscono a quelle che sembrano buone sulla carta ma che non possono essere implementate , né la loro esecuzione può fare una differenza significativa.

Ecco alcune metriche di vanità che devi evitare:

• Frequenza di rimbalzo
  Misura la percentuale di persone che abbandonano il tuo sito dopo aver visitato solo una pagina e non ti dice molto. Piuttosto che darti risposte dirette, c’è molta ambiguità.
• Tempo a pagina
  Sebbene possa sembrare utile, può anche essere fuorviante. Un tempo maggiore sulla pagina può indicare che il marchio è riuscito a coinvolgere gli utenti. Ma il tempo trascorso sulla pagina potrebbe anche prolungarsi poiché l'utente deve essere stato confuso o semplicemente tenere aperta la scheda mentre era inattiva.

Piuttosto che lavorare nell’oscurità, è meglio rinunciare a parametri che non servono a nulla.

Questa immagine del Neilson Norman Group lo riassume perfettamente.

Conclusione

Le metriche sono più che numeri. Offrono una visione critica del comportamento dei clienti.

Le metriche del prodotto sopra menzionate possono acquisire molte informazioni sul cliente e sul prodotto.

Tuttavia, come per altri fattori, non c’è ancora una risposta rapida. Dipende dai tuoi clienti, dai tuoi obiettivi per il tuo prodotto e dall'attenzione che richiede.

Tuttavia, crediamo che Putler possa rendere le cose più semplici e dirette per te.

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Domande frequenti

Cosa misuri nell'analisi dei prodotti?
Ecco cosa devi misurare attraverso l’analisi del prodotto:

• Prezzi
• Modello retributivo
• Interfaccia utente
• Messaggistica
• Clienti ideali

e altro ancora.

Qual è il KPI di un analista di prodotto?
Il KPI per un analista di prodotto è la misura delle prestazioni. Conta attività, costi, entrate, utilizzo e altri parametri per prendere decisioni informate.

Qual è la differenza tra metriche di prodotto e analisi?
Le metriche del prodotto sono misurazioni quantitative che rappresentano dati come numeri e statistiche. D’altro canto, l’analisi riguarda l’interpretazione.