Azienda basata sul prodotto o azienda basata sul servizio. Quale scegliere?

Azienda basata sul prodotto o azienda basata sul servizio

Per essere sicuri che stiamo parlando della stessa cosa, iniziamo col definire cos'è un'azienda basata sui servizi e cos'è un'azienda basata sui prodotti. Un'azienda basata sui servizi fornisce ai clienti un servizio, qualcosa di intangibile che non è disponibile in una scatola, come la consulenza legale o la creazione di un sito web. Un’azienda basata sul prodotto, invece, produce e distribuisce beni, sia fisici che digitali, come i videogiochi. Entrambi i modi di fornire valore al mercato comportano determinati vincoli e opportunità che dovresti considerare quando decidi quale forma assumere.

Azienda di servizi: limiti e opportunità

Limitazioni

1. Persone . Un'attività di servizi si basa sulle persone, quindi il suo valore dipende dalle persone che assumi e le brave persone costano denaro, spesso molto denaro. Inoltre, se vendi servizi, dovresti essere preparato ai problemi delle risorse umane. Ritardi, prestazioni insoddisfacenti, malattie, assenze e partenze impreviste e crescenti aspettative sul posto di lavoro sono solo alcuni di questi. È necessario prendersene cura affinché il servizio venga fornito con attenzione e puntualità.

2. Scalabilità. Far crescere un’azienda basata sui servizi è spesso più difficile che scalare un’azienda basata sui prodotti. Questo perché la crescita in un'azienda di servizi si ottiene acquisendo più clienti e assumendo nuove persone da inserire nel team, il che a volte è problematico. Soprattutto perché con l’aumento dell’occupazione aumentano i costi in azienda – non sempre in proporzione ai profitti. Oltre a ciò, i ritardi nei pagamenti, la mancanza di entrate ricorrenti e la difficoltà nello sviluppare standard per la prestazione dei servizi rappresentano ostacoli al raggiungimento di economie di scala.

3. Prezzi. A causa delle basse barriere all’ingresso, la concorrenza nel settore dei servizi è agguerrita. Di conseguenza, i concorrenti competono sul mercato con i prezzi, abbassando i propri margini per ottenere più clienti. Inoltre, la differenza di prezzo tra i servizi è così ampia che il cliente troverà quasi sempre “qualcosa” di più economico. Pertanto, quando si costruisce un’azienda basata sui servizi, è necessario cercare altri differenziatori, nonché educare il mercato per aumentare la consapevolezza.

Opportunità

1. Bassa barriera all'ingresso. Avviare un'azienda di servizi è semplicemente più semplice ed economico che avviare la produzione di qualsiasi bene, e questo è senza dubbio il suo più grande vantaggio. Sai come fare qualcosa (fisicamente, intellettualmente), sai come attirare clienti e quindi puoi avviare un'attività di vendita di servizi. Inoltre non avete bisogno di molto capitale iniziale e potete crescere in modo organico: man mano che il numero dei vostri clienti aumenta, assumete i vostri primi dipendenti.

2. Risposta rapida ai cambiamenti. Le imprese di servizi possono adattarsi rapidamente alle mutevoli condizioni del mercato. Ad esempio, se i clienti di un segmento smettono di acquistare il tuo servizio, puoi provare immediatamente a venderlo in un altro. Eseguendo i servizi, hai anche un rapporto più stretto con i clienti, in modo da raccogliere più rapidamente il feedback del mercato. Ciò ti consente di muoverti in modo più efficiente tra le aspettative dei consumatori e le tue offerte, aumentando le tue possibilità di sopravvivenza e massimizzando i profitti.

3. Margini elevati. I servizi specializzati possono avere margini più elevati rispetto ai prodotti. Inoltre, i servizi vengono spesso forniti dall'imprenditore o dai suoi collaboratori più stretti, quindi si basano su un marchio personale. Quanto più riconoscibile e rispettabile è il marchio personale, tanto più costosi sono i servizi.

Azienda di prodotto: limiti e opportunità

Limitazioni

1. Costi di produzione elevati. Portare i prodotti sul mercato è costoso. Fin dall’inizio è necessario disporre del capitale per coprire i costi associati alla produzione, all’acquisto delle materie prime, allo stoccaggio e alla distribuzione del prodotto finale. Dopotutto, non è possibile realizzare un'auto o un videogioco senza macchine o senza la giusta tecnologia.

2. Beni in eccedenza. Non solo la produzione è costosa, ma richiede anche continuità per ottimizzare i costi di produzione, il che può portare a un surplus di beni manufatti. Di conseguenza, i prodotti rimasti nei magazzini perdono valore e l’imprenditore si ritrova con il capitale immobilizzato in beni che non può vendere. È un problema costoso.

3. Tendenze in cambiamento. I prodotti possono essere vulnerabili ai cambiamenti nelle tendenze e nei gusti dei clienti. Tuttavia, le aziende basate sui prodotti, a differenza delle aziende di servizi, trovano più difficile adattarsi alle nuove aspettative dei clienti. Questo perché cambiare un prodotto, anche digitale come un software, richiede tempo e denaro.

Opportunità

1. Scalabilità. Mentre le aziende basate sui servizi possono avere difficoltà a raggiungere economie di scala, le aziende basate sui prodotti non hanno questo problema. Innanzitutto, i processi di produzione possono essere automatizzati: in termini semplici, il prodotto viene realizzato secondo un unico schema. In secondo luogo, con un prodotto del genere è possibile entrare in più mercati contemporaneamente con un piccolo team.
   
2. Modello di business. Un prodotto può essere confezionato in diversi modelli di business. Le vendite una tantum sono sicuramente il modo più popolare per monetizzare le aziende basate sui prodotti, ma non l'unico modo. Ad esempio, il software può essere venduto con un modello di abbonamento o addebitando agli utenti un pagamento in base all’uso, che è il modo in cui funzionano le aziende che offrono soluzioni cloud.

3. Marketing. Sembra più facile per le aziende basate sul prodotto costruire marchi forti che attirino clienti fedeli con tasche profonde. In questo segmento è più probabile trovare aziende che offrono beni di lusso. Auto costose, borse esclusive e bellissimi orologi: questi sono tutti esempi di prodotti che possono costare centinaia di migliaia di dollari e non sempre offrono una qualità superiore rispetto ai concorrenti più economici. Il valore aggiunto è il marketing.

Passaggio dal servizio al prodotto

Quando entri nel mercato come azienda basata sui servizi, non devi rimanere tale per sempre. Puoi cambiare con successo il tuo modello di business ed espandere la tua attività per vendere prodotti. Ne vediamo sempre di più sul mercato. Netflix, che prima offriva solo produzioni di altre società, ora produce i propri film e serie.

Riepilogo

Per riassumere l'articolo, ecco quattro domande che ti aiuteranno a decidere tra un'azienda basata sui servizi e un'azienda che vende prodotti. È una buona idea porsi le seguenti domande e annotare le risposte su un pezzo di carta.

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Autore: Andy Nichols

Un risolutore di problemi con 5 gradi diversi e infinite riserve di motivazione. Questo lo rende un perfetto imprenditore e manager. Nella ricerca di dipendenti e partner, l'apertura e la curiosità verso il mondo sono le qualità che apprezza di più.

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