9 Suggerimenti e best practice per la gestione del catalogo prodotti per i negozi di e-commerce

Il tuo catalogo prodotti è la spina dorsale del tuo sito Web di e-commerce e gestirlo in modo efficiente può fare la differenza nel guidare le vendite e aumentare la soddisfazione del cliente.

Tuttavia, la gestione di un gran numero di prodotti può essere un compito arduo e, senza il giusto approccio, può diventare rapidamente opprimente.

Ecco perché in questo post del blog condivideremo nove suggerimenti per la gestione del catalogo prodotti e best practice che ogni negozio di e-commerce dovrebbe seguire.

Che tu abbia appena iniziato o che tu sia un affermato rivenditore online, questi suggerimenti ti aiuteranno a semplificare il processo di gestione dei prodotti e a migliorare l'esperienza di acquisto complessiva per i tuoi clienti.

Quindi, tuffiamoci ed esploriamo le migliori pratiche per la gestione del tuo catalogo prodotti.

Perché il tuo catalogo prodotti è importante

Una volta mi sono consultato con un marchio di e-commerce in una nicchia molto specializzata.

Hanno avuto un seguito fantastico, ottime vendite e classifiche di ricerca organiche decenti su Google. Anche il loro sito web non era male, con l'eccezione di una cosa: le pagine dei prodotti.

Il loro catalogo prodotti era pieno di informazioni obsolete, formattazione incoerente e layout disordinato.

Alcuni prodotti sono stati fotografati su uno sfondo bianco, altri sono stati fotografati su uno sfondo decorativo. Altri non erano affatto foto, ma semplici mockup digitali!

Il risultato netto è stata una pagina prodotto dall'aspetto molto amatoriale che immediatamente, anche se inconsciamente, ha reso il sito inaffidabile.

Nel mondo dell'eCommerce, avere un'efficace strategia di gestione del catalogo prodotti è fondamentale per il successo del tuo negozio online.

Cos'è la gestione del catalogo prodotti?

La gestione del catalogo prodotti si riferisce al processo di organizzazione, manutenzione e aggiornamento sistematico di un elenco completo di prodotti offerti da un rivenditore online o da un negozio di e-commerce.

Ciò comporta la creazione di descrizioni dettagliate dei prodotti, la categorizzazione degli articoli, la gestione delle immagini dei prodotti, l'impostazione di prezzi accurati e il monitoraggio dei livelli di inventario.

Una gestione efficace del catalogo dei prodotti garantisce che i clienti possano trovare facilmente le informazioni rilevanti sui prodotti, portando a un'esperienza di acquisto senza interruzioni, una maggiore soddisfazione del cliente e, in definitiva, un aumento delle vendite.

Una corretta gestione del catalogo è essenziale per mantenere un negozio di e-commerce aggiornato, ben organizzato e competitivo sul mercato.

Un'altra funzione importante della gestione del catalogo prodotti è garantire l'utilizzo di informazioni accurate sui prodotti.

Nel corso del tempo, le tue immagini diventeranno obsolete e potresti anche ritrovarti con vecchie informazioni sui prodotti.

La buona notizia è che la gestione attiva del tuo catalogo prodotti rende molto più semplice garantire un'elevata qualità dei dati di prodotto su tutti i tuoi canali.

Vantaggi di un'efficace gestione del catalogo per le aziende

Diamo un'occhiata più da vicino ad alcuni dei vantaggi specifici di un'efficace gestione del catalogo.

Ciascuno dei seguenti vantaggi può avere un impatto significativo sul numero di prodotti che vendi.

Fornisce aggiornamenti del prodotto più efficienti

L'utilizzo di un catalogo prodotti ben strutturato semplifica notevolmente l'aggiornamento delle informazioni sui prodotti secondo necessità.

Ciò può comportare prezzi, disponibilità del prodotto, descrizioni del prodotto e altro. L'utilizzo di questo approccio può migliorare la soddisfazione del cliente e ridurre al minimo qualsiasi potenziale confusione tra i clienti.

Migliora la visibilità e la ricercabilità di ogni prodotto

Il tuo catalogo prodotti è la chiave se desideri che i tuoi clienti cerchino e individuino senza sforzo gli articoli di cui hanno bisogno.

Qualsiasi sforzo investito nello sviluppo del tuo catalogo prodotti sarà ricompensato dai clienti che troveranno rapidamente il prodotto esatto di cui hanno bisogno.

Man mano che migliori la visibilità del prodotto, vedrai un aumento delle vendite.

Semplifica il confronto dei prodotti

Quando un cliente è interessato all'acquisto di un prodotto, spesso trascorre del tempo leggendo recensioni e confrontando articoli simili.

Nel 2021, quasi il 70% di tutti i clienti ha letto almeno una recensione e fino a sei recensioni prima di effettuare un acquisto. Offrendo descrizioni dettagliate dei prodotti, semplifichi questo processo.

Di conseguenza, i tuoi clienti possono prendere decisioni di acquisto più informate, portando spesso a un aumento delle vendite.

Semplifica la categorizzazione dei prodotti

Un catalogo prodotti organizza i tuoi prodotti in categorie specifiche.

Ad esempio, un negozio di abbigliamento raggrupperà tutti i suoi prodotti di abbigliamento femminile, mentre i prodotti di abbigliamento maschile saranno in una categoria separata.

In questo modo, rendi molto più semplice per i tuoi clienti cercare o sfogliare le offerte di prodotti pertinenti.

E, ancora una volta, questo può aumentare le vendite attraverso i tuoi canali di vendita.

Goditi lanci di prodotti più fluidi

Ogni volta che introduci un nuovo prodotto, il tuo catalogo esistente consentirà ai tuoi clienti di trovarlo facilmente.

Ciò dovrebbe rendere il lancio del tuo prodotto più efficiente e senza interruzioni. Per motivi di visibilità, un catalogo prodotti ben curato è essenziale.

Buoni e cattivi esempi di gestione del catalogo prodotti

Per portare ulteriormente a casa il punto, esaminiamo due ipotetiche attività, una che dimostra un'eccellente gestione del catalogo prodotti e l'altra che mostra cattive pratiche.

La comprensione di questi esempi può aiutare a chiarire il potenziale impatto aziendale, sia positivo che negativo, della gestione del catalogo prodotti.

Buon esempio: negozio online StellarShoes

StellarShoes, un rivenditore di calzature online, esemplifica un'eccellente gestione del catalogo prodotti. Hanno un sito Web ben organizzato e di facile utilizzo, con i loro prodotti classificati per tipo, genere, taglia e marchio.

Ogni elenco di prodotti presenta immagini di alta qualità da più angolazioni, insieme a descrizioni dettagliate e accurate, prezzi, dimensioni disponibili e disponibilità di magazzino.

La funzione di ricerca sul loro sito Web aiuta i clienti a trovare rapidamente prodotti specifici utilizzando filtri per vari attributi, come colore, fascia di prezzo e materiale.

StellarShoes aggiorna regolarmente il suo catalogo, assicurandosi che rispecchi accuratamente qualsiasi cambiamento nella disponibilità dei prodotti, nei prezzi o nel lancio di nuovi prodotti.

Questa gestione efficiente e completa del catalogo prodotti si traduce in un'esperienza di acquisto senza soluzione di continuità, che naturalmente aumenta la soddisfazione del cliente e le vendite.

Cattivo esempio: TechGadgets Warehouse

D'altra parte, TechGadgets Warehouse, un negozio di elettronica online, lotta con una cattiva gestione del catalogo prodotti.

Il loro sito web manca di un chiaro sistema di categorizzazione, il che rende difficile per i clienti trovare i prodotti in base a criteri specifici.

Gli elenchi di prodotti presentano spesso immagini di bassa qualità (o incoerenti), descrizioni vaghe e informazioni sui prezzi obsolete.

La funzionalità di ricerca sul loro sito Web è limitata e spesso produce risultati irrilevanti, frustrando i clienti che cercano articoli specifici.

TechGadgets Warehouse aggiorna raramente i dati del catalogo, causando discrepanze nella disponibilità di magazzino e nelle informazioni sui prodotti.

Questa scarsa gestione del catalogo prodotti ostacola l'esperienza di acquisto, inducendo i clienti a cercare altrove.

Suggerimenti e migliori pratiche

Abbiamo già stabilito l'importanza di utilizzare un catalogo prodotti, ma ora è il momento di esaminare alcuni dei migliori suggerimenti e pratiche per rendere il tuo catalogo ancora più efficace.

Aderire al seguente elenco può darti un vantaggio rispetto ai tuoi concorrenti.

Stabilire un sistema informativo sui prodotti facile da usare

Ti consigliamo di assicurarti che il sistema che stai configurando sia facile da usare. Questo vale per i clienti e per te stesso.

Assicurati di utilizzare tag o parole chiave che rendano più semplice per i clienti cercare nel tuo catalogo e trovare esattamente ciò di cui hanno bisogno.

L'ultima cosa che vuoi fare è diventare troppo carino con i tuoi dati. Mantieni semplice il tuo sistema informativo sui prodotti e assicurati che funzioni bene eseguendo diversi test su di esso.

Garantisci l'accuratezza e la coerenza dei dati di prodotto su tutti i canali

Questo è super critico. Dopotutto, se non si dispone di coerenza e accuratezza su tutti i canali, si corre il rischio di sembrare come se non si sapesse veramente cosa si sta vendendo.

Una mancanza di coerenza può scoraggiare i tuoi potenziali clienti prima ancora che effettuino il loro primo acquisto.

Inoltre, non vuoi ritrovarti con clienti insoddisfatti perché una descrizione obsoleta ha fatto pensare loro che stavano ricevendo qualcosa di diverso da quello che avevano ordinato.

Utilizza la categorizzazione dei prodotti per semplificare la navigazione dei prodotti

Assicurati di sfruttare appieno il tuo catalogo prodotti per semplificare la navigazione dei prodotti.

Diciamo che gestisci una libreria online. Un cliente visita il tuo negozio e digita una parola chiave: horror.

Lo hai impostato in modo che possano sfogliare tutti i libri dell'orrore nel tuo negozio? Se non lo fai, stai lasciando i soldi sul tavolo.

Va bene anche taggare un libro in diverse raccolte diverse, quindi non lasciare che questo ti impedisca di avere un database facilmente consultabile.

Ad esempio, alcuni dei libri di Stephen King si adattano bene alla categoria fantasy, ma vorrai comunque etichettarli anche come horror.

In questo modo, qualunque sia la parola chiave utilizzata da qualcuno, sarà in grado di trovare ciò che sta cercando.

Usa immagini e video dei prodotti per le descrizioni dei prodotti

La realtà della vendita online è che alcune persone vogliono leggere la descrizione di un prodotto, mentre altre sono più motivate dalla visione di immagini e video del prodotto. Pertanto, ti consigliamo di fornire entrambe le opzioni.

Nell'esempio della libreria sopra elencato, puoi pubblicare un video che mostra la copertina del libro, oltre a sfogliare alcune pagine.

Potresti persino convincere alcuni autori a registrarsi mentre discutono del libro o fanno una breve lettura.

In entrambi i casi, tuttavia, utilizza immagini del prodotto, video e una descrizione scritta per catturare il pubblico più vasto.

Utilizza gli attributi del prodotto per la ricerca e il filtro dei prodotti

Ora, diciamo che qualcuno sta cercando libri dell'orrore ma non vuole vederne nessuno che includa anche il fantasy.

Utilizzando questi attributi del prodotto, puoi impostare il tuo catalogo prodotti in modo che i tuoi clienti possano scegliere di non vedere i libri che sono horror-fantasy selezionando solo horror.

In alternativa, puoi impostarlo in modo che un cliente possa verificare di non volere elementi fantasy nel suo libro, il che ometterebbe tutti i libri che hanno il tag fantasy.

Indipendentemente dal modo in cui lo imposti, l'importante è dare ai tuoi clienti un controllo ancora maggiore sulle loro ricerche.

In questo modo, se non sono sicuri di quale libro esatto vogliono, non dovranno perdere tempo a guardare alcune scelte che sicuramente non vogliono. Ancora una volta, prova ampiamente questa funzione prima di avviarla.

Monitora regolarmente la qualità dei tuoi dati di prodotto

Nel corso del tempo, alcune cose elencate nella descrizione di un prodotto potrebbero diventare obsolete. Ad esempio, quando un libro è stato trasformato in un film, dovrai aggiornare la tua inserzione per includere tali informazioni.

Ti consigliamo inoltre di disattivare l'immagine di copertina se ora utilizzano una copertina che raffigura una scena del film.

In caso contrario, il tuo prodotto sembrerà meno rilevante, nonostante tu stia vendendo lo stesso libro.

Semplifica la tua scheda di prodotto su tutti i canali

Alcuni negozi online scelgono di utilizzare descrizioni di prodotto diverse per ogni canale, ma questo sarebbe un errore.

Invece, vuoi assicurarti di utilizzare gli stessi dettagli dell'elenco dei prodotti per ogni canale.

Prima di tutto, questo renderà la tua descrizione accurata e coerente per i consumatori.

In questo modo sarà anche molto più semplice aggiornare i dettagli del tuo prodotto, se necessario.

Monitora le recensioni e le valutazioni dei prodotti per ottimizzare i dettagli del prodotto

Hai un libro in vendita che ha ricevuto 1.000 valutazioni a cinque stelle? O forse puoi vedere dalle recensioni che un libro è controverso?

Usa queste informazioni per aiutare a rimpolpare ulteriormente i dettagli sui tuoi prodotti.

Potresti effettivamente rendere più attraente un libro a tre stelle sottolineando che è il tuo libro più controverso, per esempio.

Inevitabilmente, le persone si sentiranno attratte dal libro perché vogliono sapere se lo ameranno o lo odieranno. In ogni caso, venderai più copie!

Integra il software di gestione del catalogo prodotti con i sistemi di back-end

Per migliorare la gestione del catalogo prodotti e l'efficienza complessiva delle operazioni di e-commerce, è essenziale integrare il software di gestione del catalogo prodotti con i sistemi di back-end.

Questa integrazione consente uno scambio di dati senza soluzione di continuità tra i diversi componenti della tua azienda, come la gestione dell'inventario, l'elaborazione degli ordini e la gestione delle relazioni con i clienti (CRM).

Di conseguenza, le aziende possono mantenere informazioni sui prodotti accurate e aggiornate, semplificare i flussi di lavoro e offrire una migliore esperienza di acquisto ai clienti.

SkuVault è un esempio di software di gestione del catalogo prodotti che può essere integrato con i tuoi sistemi di back-end.

Aiuta le aziende a gestire e organizzare il proprio catalogo prodotti centralizzando le informazioni sui prodotti, monitorando i livelli di inventario e sincronizzando i dati su più canali di vendita e piattaforme di e-commerce.

Le capacità di integrazione di SkuVault consentono una comunicazione senza soluzione di continuità tra la gestione dell'inventario, l'elaborazione degli ordini e altri sistemi di back-end essenziali.

Integrando SkuVault con i tuoi sistemi back-end, puoi:

1. Garantisci la coerenza e l'accuratezza delle informazioni sui prodotti su tutte le piattaforme, riducendo il rischio di errori e discrepanze.
2. Automatizza gli aggiornamenti dell'inventario e mantieni sincronizzati il ​​catalogo dei prodotti e l'inventario, prevenendo l'esaurimento delle scorte e le vendite eccessive.
3. Migliora l'efficienza dell'elaborazione degli ordini aggiornando automaticamente i livelli di inventario e gli stati degli ordini.
4. Semplifica la gestione del catalogo prodotti consolidando i dati dei prodotti e centralizzando le attività di gestione in un'unica piattaforma.
5. Migliora l'esperienza di acquisto del cliente fornendo informazioni sui prodotti accurate e aggiornate, portando a una maggiore soddisfazione del cliente e vendite.

L'integrazione del software di gestione del catalogo prodotti come SkuVault con i tuoi sistemi di back-end può essere un punto di svolta per la tua attività di e-commerce.

Questa integrazione consente un catalogo di prodotti organizzato e accurato, semplifica le tue operazioni e crea un'esperienza di acquisto fluida e piacevole per i tuoi clienti.

Domande frequenti sulla gestione del catalogo prodotti

Cos'è la gestione del catalogo prodotti?

La gestione del catalogo dei prodotti è il processo di gestione delle informazioni sui prodotti, come le descrizioni dei prodotti, i prezzi e le immagini, in modo organizzato.

Aiuta le aziende di e-commerce a mantenere aggiornati i dati sui loro prodotti e garantisce la precisione su tutti i canali di vendita.

In che modo la gestione del catalogo prodotti avvantaggia le aziende di e-commerce?

La gestione del catalogo dei prodotti aiuta le aziende di e-commerce a semplificare i dati dei prodotti e migliorare la visibilità dei prodotti, che a sua volta può aumentare le vendite.

Fornisce inoltre la centralizzazione di questi dati, consentendo un migliore confronto dei prodotti e fornendo ai clienti maggiori informazioni sui prodotti per prendere decisioni di acquisto informate.

Quali sono le sfide della gestione del catalogo prodotti e-commerce?

La sfida più grande nella gestione del catalogo dei prodotti è mantenere aggiornati i dati dei prodotti su più canali di vendita.

Può essere dispendioso in termini di tempo e noioso per le aziende di e-commerce aggiornare manualmente le informazioni sui prodotti su piattaforme diverse, quindi è importante che dispongano di un sistema per automatizzare questo processo.

Inoltre, i cataloghi dei prodotti devono essere regolarmente mantenuti e aggiornati con informazioni accurate sui prodotti per garantire che i clienti dispongano degli attributi dei prodotti più aggiornati.

Cos'è un sistema PIM?

PIM qui significa Product Information Management. Un sistema PIM si integra con altre soluzioni di gestione dell'inventario, semplificando i dati e le informazioni sui prodotti in un unico posto.

Ciò rende più facile che mai mantenere i dettagli dei tuoi prodotti accurati e aggiornati. Con un sistema PIM, risparmierai tempo aumentando al contempo la soddisfazione dei clienti fornendo loro le informazioni sui prodotti più aggiornate disponibili.

Come si possono migliorare i cataloghi dei prodotti?

I cataloghi dei prodotti possono essere migliorati assicurandosi che i dati sui prodotti siano accurati, coerenti e aggiornati con i nuovi prodotti su tutti i canali.

Inoltre, i cataloghi dei prodotti dovrebbero includere immagini, video e altri elementi visivi per aiutare i clienti a farsi un'idea migliore dei prodotti.

Il tuo strumento di gestione del catalogo dovrebbe anche gestire facilmente tutti i dati sui tuoi prodotti da più canali di vendita in un unico posto centralizzato, consentendoti di esportarli per una maggiore usabilità.

Infine, ottimizzando la ricerca dei prodotti, aiuterai i clienti a trovare più facilmente il prodotto che stanno cercando.

Gestione del catalogo eCommerce - I takeaway

Abbiamo capito: gestire un'attività di e-commerce non è facile. E sì, ti abbiamo appena dato un'altra cosa "essenziale" da fare se vuoi ottenere una fetta più grande di quella torta dello shopping online.

Ma è solo la realtà: il successo nell'e-commerce significa dedicare del tempo allo sviluppo di un catalogo online solido e organizzato.

Stai lasciando soldi su quasi ogni singola vendita se non hai ancora impostato un catalogo prodotti.

Tutti i siti più grandi utilizzano questo processo per rendere più visibili i loro prodotti. Ad esempio, Amazon suggerisce quasi sempre uno o due libri diversi che hanno acquistato anche lettori simili.

Questo ti mostra il valore di upsell della gestione del catalogo prodotti ed è sorprendente quanto spesso funzioni.

Hai mai fatto acquisti in un negozio online che non disponeva della gestione del catalogo prodotti? Sfogliare il loro catalogo non è facile e probabilmente è stato frustrante.

Ricordi come ti sei sentito a usare di nuovo quel particolare negozio?

È molto probabile che tu non visiti di nuovo a meno che non fosse l'unico sito che vendeva qualcosa che volevi davvero.

Ora, invece, come ti senti quando acquisti su un sito ben organizzato? È un gioco da ragazzi sfogliare le loro offerte e probabilmente hai trovato quello che volevi molto velocemente.

Sebbene la configurazione e la gestione richiedano tempo, l'utilizzo di un catalogo prodotti è il modo migliore per migliorare la soddisfazione del cliente e incrementare le vendite.

SkuVault: il miglior strumento di gestione del catalogo

La scelta dello strumento di gestione del catalogo sbagliato per la tua attività di e-commerce può avere effetti a cascata.

SkuVault, leader nelle soluzioni di gestione dell'inventario e-commerce, può aiutarti a fare la scelta giusta.

Le soluzioni di SkuVault si integrano con i carrelli della spesa e i marketplace più popolari, rendendo la gestione dei dati per i prodotti più semplice, veloce e accurata.

Ad esempio, le nostre funzionalità del catalogo semplificano la creazione e l'organizzazione dei tuoi prodotti.

Con SkuVault, controlli quante o poche informazioni devi includere e noi facciamo il duro lavoro di tenerle organizzate per te in un unico posto.

Puoi anche programmare una demo per vedere come possiamo aiutare il tuo sito a vendere di più, crescere più velocemente e soddisfare i tuoi clienti.