Come aumentare le vendite attraverso la personalizzazione del prodotto

Dare ai clienti ciò che vogliono è al centro di ogni attività. Se hai ciò che il cliente vuole, venderai di più, ergo avrai successo. Un modo per trovare ciò che vogliono i tuoi clienti è chiederglielo. Offrire la personalizzazione del prodotto è un modo per farlo. Puoi essere reattivo al tuo mercato e copiare altri progetti di successo (anche se questo potrebbe essere sicuro, non vincerà alcun premio) oppure essere proattivo ed essere il primo a commercializzare.

Sebbene essere proattivi sia molto più difficile, può potenzialmente essere molto più gratificante. Sebbene il sondaggio verbale e la richiesta di feedback siano in qualche modo efficaci, spesso le persone non sanno cosa vogliono finché non lo hanno visto o sperimentato. È qui che la personalizzazione del prodotto online entra in gioco, consentendo ai tuoi clienti di personalizzare visivamente il tuo prodotto, puoi trarne vantaggio in molti modi diversi, l'ultimo dei quali è capire cosa vogliono i clienti. Di seguito troverai molti esempi del perché dovresti offrire la personalizzazione.

L'idea che puoi fornire un'opzione sul tuo negozio online per modificare il design del prodotto per soddisfare i gusti specifici dei tuoi clienti. Non stiamo parlando di fare a mano qui, ma piuttosto di fornire la possibilità di cambiare cose semplici come colore, motivo o materiale, con un costo aggiuntivo minimo o nullo per il processo di produzione. La personalizzazione includerebbe anche l'ordinazione di extra.

Potresti chiederti qual è la differenza tra la personalizzazione del prodotto e la personalizzazione? Ebbene, è meglio pensare alla personalizzazione come a una gestione di persona, servizi di personalizzazione o prodotti per soddisfare le esigenze di gruppi di persone piuttosto che di individui. La personalizzazione non raggruppa le persone che, ironia della sorte, è più personalizzata , potenzialmente anche unica. Vale la pena notare che di solito non si tratta di scegliere tra personalizzazione e personalizzazione, ma piuttosto di portare la personalizzazione all'estremo della personalizzazione.

Consentire ai tuoi potenziali clienti di personalizzare i tuoi prodotti prima dell'acquisto, puoi trarre grandi vantaggi nei seguenti modi.

• Valore aggiunto per il cliente, a un costo aggiuntivo minimo o nullo. Il prodotto acquistato passa da qualcosa acquistato a qualcosa creato diventando così più prezioso per il cliente e immediatamente condivisibile sui social media.
• I clienti pagheranno un premio per gli articoli personalizzati (secondo Bain i clienti sono disposti a pagare un premio del 20% per i prodotti personalizzati).
• I clienti sono più propensi a consigliare la tua attività/marchio. (Secondo i clienti Bain, l'opportunità di progettare le proprie scarpe ha dato alle aziende un punteggio del promotore netto (NPS) superiore del 50%.
• Estendere i tempi di consegna accettabili per i prodotti personalizzati (uno studio di Deloitte ha rilevato che il 48% dei clienti sarebbe disposto ad aspettare più a lungo per il servizio).
• Le tariffe di restituzione tendono ad essere più basse per i prodotti personalizzati, tuttavia i clienti si aspettano ancora una politica di restituzione di 30 giorni.
• Differenzia i tuoi prodotti e il tuo marchio dalla concorrenza. Rendi la tua personalizzazione un USP per aumentare le vendite.
• Attraverso la personalizzazione del prodotto del cliente è possibile individuare tendenze, abitudini di acquisto che possono essere sfruttate per migliorare i prodotti e/o crearne di nuovi. Si tratta di utilizzare i dati per personalizzare ciò che offri.
• Costruisci la fedeltà dei clienti. Se i clienti ottengono ciò che vogliono, sono felici. È più probabile che un cliente soddisfatto ritorni e compri di nuovo, soprattutto se lo fai sentire apprezzato. Inoltre, ripetere l'attività è meno costoso, rendendo così la tua attività più redditizia.
• La personalizzazione fornisce un extra digitale al mercato. Ad esempio, utilizzando l'ottimizzazione del tasso di conversione in loco potresti offrire: -
  • Sconto limitato nel tempo o personalizzazione gratuita
  • Ruota fortunata personalizzazione gratuita o scontata
  • Personalizzazione gratuita se combinato con un valore di acquisto superiore a X importo.
  • Personalizzazione gratuita sul rilevamento dell'intenzione di uscita
• Le munizioni di marketing aggiuntive in Q9 funzionano anche per le tue campagne di email marketing per fornire un convincente upsell.

Nike è probabilmente uno dei casi di maggior successo di personalizzazione del rivenditore. La loro personalizzazione delle scarpe è completa con ogni pezzo della scarpa personalizzabile, non solo il colore delle scarpe. Il design della punta, del tallone e dei vari pannelli laterali sono tutti personalizzabili. Basta fare clic su qualsiasi parte dell'immagine della scarpa per cambiare quel pezzo.

Un negozio di e-commerce su qualsiasi piattaforma di e-commerce può essere aggiornato per offrire la personalizzazione. Quando dico aggiornato intendo dire funzionalità aggiuntive aggiunte tramite l'uso di plug-in nel caso di Woocommerce o app nel caso di Shopify. Tuttavia, esiste un equivalente per la maggior parte delle piattaforme di e-commerce.

L'elenco di app di seguito sono tutte opzioni valide per il tuo Shopify Store, la tua scelta dipende davvero dalle esigenze della tua attività, quindi non possiamo aiutarti.

Dopo aver aggiunto le funzionalità di personalizzazione dei tuoi prodotti, utilizzando uno dei prodotti al di sopra del suo tempo, sfrutta queste funzionalità per aumentare la conversione. Ciò è possibile grazie alle funzioni di targeting e segmentazione dello strumento di ottimizzazione del tasso di conversione OptiMonk. Una caratteristica particolare di OptiMonk che può aumentare notevolmente le vendite è la capacità di legare le offerte al valore del carrello o di impostare un limite di tempo per l'offerta creando un senso di urgenza. Entrambe le funzionalità sono efficaci nel ridurre l'abbandono del carrello, come dimostrato nel caso di studio AVON.

Incorpora nel percorso del cliente le varie caratteristiche del prodotto che possono essere personalizzate. Crea micro punti di conversione basati sulla personalizzazione e incentiva i progressi lungo la canalizzazione di conversione utilizzando i suggerimenti al numero 9 sopra.

La personalizzazione è un ottimo modo per conoscere i tuoi clienti, offrendo la personalizzazione sulle funzionalità del prodotto puoi perfezionare meglio ciò che offri ai tuoi vari clienti. In effetti, la personalizzazione consente la creazione di nuovi personaggi che probabilmente non avevi nemmeno considerato.

Lusso e custom vanno di pari passo, quindi per costruire un brand in un mercato globale sempre più competitivo, in molti casi servono unici e custom per sopravvivere.

Il sottoprodotto dell'offerta di personalizzazione è estremamente positivo se fatto progressivamente. Il detto "non mordere più di quanto puoi masticare" si applica sicuramente qui. Implementare la personalizzazione dove costa meno fornire prima.