15 importanti metriche del prodotto che dovresti monitorare

Nota: questo post del blog è un estratto da The Amplitude Guide to Product Metrics . Scarica la guida completa per scoprire cosa significa ogni metrica, come misurarla e perché è importante monitorarla.

Le metriche del prodotto misurano il modo in cui i clienti interagiscono con il tuo prodotto, ma non tutte le metriche del prodotto sono uguali. Ti aiuteremo a perfezionare le migliori metriche per monitorare l'acquisizione, l'attivazione, il coinvolgimento, la fidelizzazione e la monetizzazione degli utenti.

Cosa sono le metriche di prodotto?

Le metriche del prodotto sono indicatori che mostrano come gli utenti interagiscono con un prodotto. Sono derivati ​​da misurazioni e spesso hanno una componente numerica di tempo, rapporto, tariffa, ecc. Ad esempio, il tuo L'utilizzo delle funzionalità ti aiuta a tenere traccia del modo in cui un cliente utilizza una determinata funzionalità, che può fornire informazioni dettagliate su quale parte del tuo prodotto offre il maggior valore o è un'azione fondamentale nel percorso del cliente. E monitorare se gli utenti tornano ripetutamente al tuo prodotto ti aiuta a capire se la tua attività sta crescendo in modo sostenibile.

Le metriche del prodotto ti forniscono informazioni su come migliorare il tuo prodotto. Il monitoraggio delle metriche del prodotto come parte di un esperimento controllato prima e dopo aver apportato modifiche ti dice se tali modifiche hanno funzionato o meno. Questo processo di misurazione, sperimentazione e valutazione è il modo in cui ripeti progressivamente il tuo prodotto.

È importante notare che il semplice monitoraggio delle metriche non spiegherà il "perché" dietro qualsiasi modifica. Per questo motivo, assicurati di approfondire la comprensione dei comportamenti dei clienti e delle esperienze di prodotto che influiscono sulle tue metriche chiave.

Le metriche del prodotto vengono utilizzate per guidare le decisioni sui prodotti in merito a:

• Prezzo
• Modello a pagamento
• Mix di funzionalità
• Flussi di onboarding
• Interfaccia utente
• Clienti ideali
• Messaggistica

Ad esempio, potresti provare A/B diversi modelli di prezzo e pagamento e misurare il successo di ogni esperimento con i tassi di attivazione . Tieni traccia dell'utilizzo delle funzionalità per vedere quali funzionalità il tuo utente medio trova più utili rispetto ai tuoi utenti esperti e decidi quali funzionalità dare la priorità o rimuovere nel tuo prossimo aggiornamento. Scopri se i tuoi flussi di onboarding stanno andando come vorresti misurando il tempo necessario per attivare i tuoi utenti.

La sfida di scegliere le giuste metriche di prodotto

Hai bisogno di dati per prendere decisioni informate su come cambiare, migliorare e far crescere il tuo prodotto. Tuttavia, l'enorme volume di dati a disposizione dei team di prodotto oggi è così vasto che può essere effettivamente inutile. Alcune delle sfide che i team di prodotto devono affrontare includono:

• Scegliere uno strumento che raccolga dati di qualità e li presenti in un formato intuitivo
• Abbinare i dati giusti ai tuoi obiettivi generali di prodotto
• Decidere le domande giuste da porre e identificare i dati giusti da tracciare per trovare una risposta significativa
• Interpretare i dati per rivelare approfondimenti e passi successivi da compiere
• Determinazione di parametri di riferimento ragionevoli per i prodotti nel tuo settore e confronto di come il tuo prodotto si posiziona rispetto alla concorrenza

Su quali metriche di prodotto non dovresti concentrarti?

Non cadere nella trappola di provare a misurare troppo. Questa è una ricetta per sovraccaricare la tua squadra. A volte, troppi dati possono oscurare le tendenze che contano di più per il successo del tuo prodotto.

Ad esempio, non perdere tempo con le metriche di vanità. Le metriche di vanità sono misurazioni che non prevedono o misurano risultati significativi per il tuo prodotto. Alcuni esempi di metriche di vanità sono cose come le visualizzazioni di pagina, i "Mi piace" sui social media e il numero di abbonati e-mail. Fai il Vanity Metrics Test per determinare se ti stai concentrando su quelli giusti.

Assicurati di non sminuire le metriche che ti danno comunque un contesto importante e informazioni dettagliate sul comportamento degli utenti. Ad esempio, puoi misurare il tasso di attivazione da solo. Tuttavia, se non misuri anche la velocità con cui converti gli utenti acquisiti in clienti attivati, può essere facile perdere un'opportunità per rendere più efficiente l'onboarding. Questa svista significherebbe che ci vuole più tempo per mostrare il valore agli utenti, rendendo più probabile che si muovano.

Indicatori anticipatori e in ritardo

Ogni metrica di prodotto racconta una storia su dove è diretta la tua attività o dove è già stata. Questi sono chiamati indicatori anticipatori e indicatori di ritardo e un'azienda ha bisogno di entrambi per capire come sta andando.

Le metriche che utilizzi come indicatori di anticipo e ritardo dipendono dagli obiettivi del tuo prodotto. Ad esempio, se il tuo obiettivo è aumentare il numero di nuovi abbonati al tuo prodotto, potresti utilizzare il numero di nuove iscrizioni come indicatore principale. Se aumenti il ​​numero di iscrizioni, stai ipotizzando che il numero di nuovi iscritti aumenterà in futuro.

Gli indicatori principali dovrebbero guidare le tue tattiche quotidiane. Dovrebbero essere qualcosa che puoi misurare frequentemente e facilmente perché dovrai ipotizzare, testare, misurare e frequentemente riadattarli mentre lavori per migliorarli.

Gli indicatori di ritardo , quindi, riguardano la misurazione del successo delle tue azioni. Potresti utilizzare le entrate ricorrenti annuali come indicatore di ritardo per il tuo obiettivo di ottenere nuovi abbonati.

Gli indicatori di ritardo si basano su una strategia a lungo termine. È importante sapere che le modifiche apportate oggi potrebbero non apparire come miglioramenti nell'indicatore di ritardo se non molto più tardi.

Categorie di metriche di prodotto

Le metriche del prodotto mostrano come gli utenti interagiscono con il tuo prodotto. Il tuo team può utilizzare queste metriche per comprendere meglio ciò che gli utenti trovano utile, ciò che spinge gli utenti a tornare e il modo migliore per accompagnare gli utenti in un viaggio di successo per diventare clienti fedeli. Il monitoraggio di queste metriche ti aiuta a monitorare la tua attività in modo da poter apportare modifiche informate e continuare a far crescere la tua attività.

Queste metriche possono essere suddivise in cinque categorie: acquisizione, attivazione, coinvolgimento, fidelizzazione e monetizzazione. L'acquisizione tramite categorie di fidelizzazione rappresenta il ciclo di vita generale dell'utente attraverso il prodotto, mentre la monetizzazione può sovrapporsi a diverse fasi del ciclo di vita del cliente.

• Le metriche di acquisizione , come il Sono ottimi per capire quali canali di marketing funzionano meglio per la tua azienda.
• Le metriche di attivazione , come il Le metriche di coinvolgimento , come Tali interazioni potrebbero includere la condivisione di un brano o la modifica del proprio profilo. Gli utenti che interagiscono con il tuo prodotto sono considerati utenti attivi. Aumentare il numero di utenti attivi giornalieri, settimanali e mensili è importante per la crescita dell'azienda, ma solo se li misuri correttamente.
• Le metriche di Queste sono metriche critiche per la crescita della tua azienda. Non importa quanto velocemente riempi la parte superiore della canalizzazione se gli utenti perdono la parte inferiore altrettanto velocemente.
• Le metriche di monetizzazione , come Ogni categoria di metriche di prodotto racconta una storia diversa, ma tutte ne raccontano una importante. Ecco un cheat sheet di metriche che dovresti monitorare per monitorare la salute dei tuoi prodotti.

  Foglio informativo sulle metriche del prodotto

  Categoria	metrico
  Acquisizione	Numero di nuove iscrizioni e/o lead qualificati
  	Costo di acquisizione del cliente (CAC)
  Attivazione	Tasso di attivazione
  	È ora di attivarsi
  	Conversioni da gratuito a a pagamento
  Fidanzamento	Utenti attivi mensili, settimanali e/o giornalieri (MAU, WAU, DAU)
  	Vischiosità (DAU/MAU)
  	Utilizzo delle funzioni
  Ritenzione	Tasso di ritenzione
  	Tasso di abbandono
  	Valore della vita del cliente (CLV)
  Monetizzazione	Ritenzione delle entrate nette (NRR)
  	Entrate mensili ricorrenti (MRR)
  	Entrate medie per utente (ARPU)
  stella del Nord	Metrica della stella polare

  Immergiti in ciascuna di queste 15 metriche di prodotto in The Amplitude Guide to Product Metrics . La guida ti guiderà attraverso:

  • Come definire le metriche e interpretare cosa significano per le prestazioni del prodotto
  • Come misurare le metriche, utilizzando i calcoli o uno strumento di analisi del prodotto
  • Perché dovresti tenere traccia delle metriche per fare i giusti investimenti nel prodotto
  • In che modo le aziende di tutti i settori utilizzano le metriche per guidare la crescita del business

  Ottieni la guida oggi .