Email di consigli sui prodotti: cosa sono e come possono aiutarti a incrementare le vendite

Cerchi modi convenienti per esporre i tuoi clienti a più prodotti, indirizzare traffico verso il tuo negozio online e trasformare gli acquirenti occasionali in acquirenti fedeli?

Le email con consigli sui prodotti possono aiutare.

Continua a leggere per scoprire cosa sono le e-mail di raccomandazione sui prodotti e come funzionano, scopri i diversi tipi e scopri come sfruttarle per migliorare i tuoi profitti!

Che cos'è un'e-mail di raccomandazione di un prodotto?

Come cliente, probabilmente hai familiarità con le e-mail di consigli sui prodotti: quelle e-mail dei marchi che ti consigliano di provare questo o quello perché potrebbe piacerti.

Questo tipo di email può raggiungerti in qualsiasi fase del tuo percorso cliente, sia che tu sia appena iscritto a una mailing list o che non apra le email del marchio da mesi.

La cosa fondamentale è che quasi sicuramente attireranno la tua attenzione, perché di solito contengono offerte a cui non puoi resistere.

Ecco un buon esempio che dà un'idea generale di cosa trattano queste email:

Ora definiamo il termine in modo più preciso.

Le e-mail di raccomandazione dei prodotti sonoe-mail promozionali che contengono consigli personalizzatisu misura per le esigenze e le preferenze dei clienti.

Queste e-mail sono in genere attivate o automatizzate, il che significa che vengono inviate automaticamente dal software quando viene attivata una determinata condizione predefinita.

Gli esperti di marketing stabiliscono queste condizioni, o trigger, in anticipo. Alcuni trigger tipici per le e-mail di raccomandazione dei prodotti includono azioni del cliente come la navigazione in una pagina Web, l'abbandono di articoli nel carrello o la cessazione dell'interazione con un marchio per diversi mesi.

Le e-mail di raccomandazione sono essenziali per i negozi di e-commerce con una vasta gamma di prodotti. Ma sono vantaggiosi anche per altre attività, come librerie, panetterie, servizi di streaming, società di software e così via.

Le e-mail che in genere contengono consigli, come e-mail di benvenuto, avvisi di disponibilità, e-mail di carrello abbandonato, ecc., hanno tassi di apertura e di clic elevati e si convertono notevolmente bene, indica un recente rapporto di Bluecore .

Quindi, come funziona?

Diamo uno sguardo più da vicino ai principali vantaggi delle e-mail di raccomandazione dei prodotti.

I vantaggi dell'invio di e-mail di raccomandazione

Le e-mail di raccomandazione dei prodotti sono vantaggiose sia per le aziende di e-commerce che per i clienti.

Per questi ultimi, queste e-mail migliorano la loro esperienza cliente aiutandoli a scoprire nuovi prodotti e a risparmiare tempo nelle ricerche dei prodotti.

Per le aziende, il vantaggio finale dell'invio di e-mail di raccomandazione è un aumento delle vendite e dei ricavi grazie al miglioramento dei tassi di apertura, di clic e di conversione.

Altri vantaggi includono:

• Maggiore coinvolgimento del cliente.La personalizzazione è un ottimo modo per coinvolgere maggiormente i clienti perché offri loro prodotti su misura per i loro gusti e bisogni.
• Più traffico sul sito web.I consigli pertinenti nelle e-mail spingono i clienti a accedere al tuo sito Web e a controllare i prodotti suggeriti. Ciò fornisce più traffico e, potenzialmente, più conversioni sul sito web.
• Aumento della fidelizzazione dei clienti e del LTV. Le persone apprezzano i marchi che soddisfano le loro esigenze e le aiutano a risparmiare risorse. Se offri esperienze personalizzate di alto livello, è più probabile che i clienti rimangano fedeli al tuo marchio a lungo termine.
• Più vendite di prodotti.La ricerca dei prodotti giusti è spesso noiosa, quindi molte persone rimandano il compito. Offrendo consigli su misura, risparmi tempo e fatica alle persone, rendendole più propense ad acquistare immediatamente. Inoltre, le e-mail di raccomandazione come le e-mail di upselling e cross-selling espongono i clienti a prodotti che altrimenti non avrebbero considerato l'acquisto.
• Efficacia dei costi.L'email marketing è notevolmente conveniente con un ROI medio di 36:1 e un massimo di 45:1.

8 tipi ed esempi di email con consigli sui prodotti

Le e-mail di raccomandazione sui prodotti, come l'esempio che abbiamo visto nella sezione precedente, sono ciò che consideriamo un'e-mail di raccomandazione “tipica”.

Ma ne esistono anche di altri tipi, poiché “e-mail di raccomandazione” è un termine generico che comprende tutte le e-mail che contengono consigli sui prodotti.

Poiché puoi suggerire prodotti in diverse fasi del percorso dell'acquirente, esistono diversi tipi di email che si prestano bene ai consigli sui prodotti.

Diamo un'occhiata agli esempi di e-mail di raccomandazione di prodotti più rilevanti da parte di marchi di successo.

1. E-mail di benvenuto

Le e-mail di benvenuto sono eccezionalmente efficaci nel convincere nuovi clienti ad aprirsi e interagire con loro.

A questo punto, le persone sono entrate volontariamente in comunicazione con il tuo marchio e offrire loro prodotti pertinenti per iniziare il loro percorso di acquisto può portare risultati impressionanti.

Secondo la ricerca, le e-mail di benvenuto hanno i tassi di apertura più elevati per le campagne di primo acquisto e di conversione tra diversi tipi di e-mail automatizzate con consigli sui prodotti.

L'esempio di email di benvenuto riportato di seguito mostra come convincere nuovi clienti a visitare il tuo catalogo prodotti offrendo loro un'idea dei tuoi prodotti più venduti.

2. Sfoglia le email di abbandono

Trovare ciò di cui hai bisogno in un negozio di e-commerce non è sempre facile, quindi alcuni clienti si sentono frustrati e se ne vanno delusi. Inoltre, potrebbero rimanere bloccati nella fase di considerazione o distrarsi prima di completare l’acquisto.

Qualunque sia il motivo, non puoi sempre convincerli ad acquistare il prodotto che stavano visualizzando. Ma offrire un’alternativa simile che potrebbero aver trascurato spesso funziona.

Ecco un ottimo esempio di utilizzo di questa tattica in un'e-mail di abbandono della navigazione.

Innanzitutto, il marchio li spinge a dare un'altra occhiata a un prodotto, quindi fornisce diversi prodotti complementari.

3. Email del carrello abbandonato

Le e-mail di carrello abbandonato sono simili alle e-mail di abbandono della navigazione, tranne per il fatto che vengono attivate quando un cliente aggiunge articoli al carrello e non effettua il check-out.

Le email di abbandono del carrello vantano già una performance davvero eccezionale , ma puoi migliorarla ulteriormente suggerendo prodotti più pertinenti.

Questo è ciò che vediamo in questa email di Huckberry.

Innanzitutto, mettono in mostra gli articoli del carrello e poi suggeriscono prodotti complementari per offrire “più articoli utili” (probabilmente articoli simili a quelli che il cliente ha visualizzato o acquistato in precedenza).

4. E-mail di feedback

Le e-mail di feedback, che invii nella fase post-acquisto, sono un altro buon posto per offrire consigli sui prodotti.

A questo punto, hai già assicurato il tuo rapporto con il cliente, quindi è più probabile che prenda in considerazione l'acquisto di più se è soddisfatto del suo recente acquisto.

Ecco come Netflix sfrutta i consigli sui prodotti in una tipica email di feedback.

L'aggiunta di un gancio per il cliente ("più valuti, più possiamo suggerire programmi e film che potrebbero piacerti") rende la richiesta e i seguenti consigli ancora più allettanti.

5. E-mail di lancio del prodotto

Quando lanci un nuovo prodotto, farlo sapere ai tuoi abbonati è un must. Ma puoi anche utilizzare le e-mail di lancio del prodotto per offrire articoli più simili a cui il cliente potrebbe essere interessato.

Nell'esempio seguente, Apple promuove un nuovo gioco d'azione in un'e-mail con oggetto che recita “Pokemon UNITE è qui! Che la battaglia abbia inizio".

Nella stessa e-mail, il marchio inserisce una serie di giochi simili per assicurarsi che il cliente abbia opzioni tra cui scegliere. Questa è un'ottima strategia promozionale.

6. Newsletter e-mail personalizzata

Le newsletter personalizzate sono probabilmente il tipo di email di raccomandazione più comune.

In queste campagne, i marchi sfruttano i dati dei clienti a loro disposizione per creare elenchi personalizzati di consigli e aumentare il coinvolgimento.

In questo esempio di Spotify, gli elenchi sono molto probabilmente basati sugli ascolti precedenti del cliente.

7. E-mail stagionale

Il cambio di stagione è un'ottima occasione per entrare in contatto con i clienti esistenti e anche per promuovere le offerte stagionali.

La maggior parte dei marchi può stilare un elenco di articoli stagionali, mentre altri possono offrire saldi stagionali e sconti esclusivi. In ogni caso la varietà non fa mai male!

Nell'esempio seguente c'è una selezione di tè dai tradizionali sapori primaverili.

Questa campagna promozionale dal design accattivante è così rilevante e attraente che è pronta a colpire nel segno anche senza incentivi aggiuntivi.

8. E-mail di reimpegno

Esistono diversi modi per rimettersi in contatto con gli abbonati dormienti e offrire consigli sui prodotti pertinenti è uno di questi.

Per le campagne di riconquista, scegli alcuni dei tuoi best-seller più popolari, nuovi prodotti o qualcosa di simile agli acquisti precedenti del cliente.

In questo esempio di Aillea, il marchio si concentra sui prodotti della sua nuova collezione. Le categorie mostrate sono molto probabilmente basate sulla cronologia degli acquisti del cliente.

Best practice per creare ottime campagne di email marketing con consigli sui prodotti

Pronto a creare le tue efficaci email di raccomandazione sui prodotti? Segui questi suggerimenti e best practice comprovati.

1. Automatizzali

Le e-mail di raccomandazione sui prodotti sono in genere automatizzate e inviate tramite piattaforme di email marketing che ne semplificano la gestione.

Automatizzare il processo di invio di campagne di email marketing con consigli sui prodotti consente di risparmiare tempo e fatica impostando trigger e regole che determinano quando e a chi devono essere inviate le email.

Inoltre, l'automazione garantisce che ogni cliente riceva i consigli sui prodotti più pertinenti al momento giusto.

Ti consente di creare consigli sui prodotti altamente personalizzati in base al comportamento, alle preferenze e alla cronologia degli acquisti di ciascun destinatario.

2. Rendili pertinenti

Per le e-mail con consigli sui prodotti, la pertinenza è essenziale.

Più dati hai sul cliente, più pertinenti saranno i tuoi consigli sui prodotti, quindi ricorda di utilizzare l'analisi ovunque possibile (ma rispetta la privacy dei tuoi clienti a meno che tu non voglia apparire inquietante).

Concentrati sul fornire valore ai tuoi abbonati offrendo consigli pertinenti e personalizzati.

Includidescrizioni chiare e accattivanti dei prodotti consigliati, evidenziandone le caratteristiche principali, i vantaggi e eventuali promozioni o sconti speciali.Utilizza immagini di alta qualità per mostrare i prodotti in modo efficace.

Incorporarecensioni, valutazioni, testimonianze o contenuti generati dagli utenti dei clienti per creare fiducia e credibilità attorno ai prodotti consigliati.La prova sociale può aiutare a rassicurare i destinatari sulla qualità e sul valore dei prodotti.

Crea un senso di urgenza includendo promozioni, sconti o offerte esclusive a tempo limitato nelle email con consigli sui prodotti.

Consigliare prodotti complementari o aggiornamenti che migliorano l'acquisto originale o offrono valore aggiuntivo.

Valuta la possibilità di includere suggerimenti utili, guide o contenuti formativi relativi ai prodotti consigliati per fornire valore aggiuntivo ai destinatari.

3. Determinare il momento migliore

La tempistica è importante, soprattutto per alcuni tipi di campagne come le campagne di benvenuto o post-acquisto.

Il momento migliore per inviare e-mail con consigli sui prodotti dipende dal comportamento dei clienti, dai tempi di picco di coinvolgimento, dalle tendenze stagionali, dai test, ecc.

Ad esempio, l'invio di e-mail durante i periodi di massimo coinvolgimento, quando gli abbonati sono più attivi, può aumentare i tassi di apertura e le interazioni.

Seguire le tendenze stagionali e le festività è un altro modo per aumentare il coinvolgimento.

È anche importante monitorare il comportamento dei clienti in modo da poter inviare tempestivamente promemoria del carrello abbandonato ed e-mail attivate in base ad azioni come la visita di una pagina del sito Web specifica.

4. Utilizza CTA chiari

A volte CTA vaghi o eccessivamente creativi possono funzionare, ma non sono l'approccio migliore nelle e-mail di raccomandazione dei prodotti. Concentratevi invece su formule chiare, semplici e dirette.

Vuoi che il tuo cliente dia un'altra occhiata a un articolo abbandonato nel carrello? Oppure dai un'occhiata ai nuovi arrivi? Dillo nel tuo CTA.

Inoltre, ricorda di evidenziare il pulsante CTA per farlo risaltare. Prova ad aggiungere più colore o a scegliere un carattere diverso.

5. Misurare e migliorare

Gli ESP offrono analisi dettagliate delle campagne e puoi sfruttare tali dati per monitorare le prestazioni delle tue campagne e migliorare i risultati.

Le metriche essenziali da tenere sotto controllo includono tassi di apertura, percentuali di clic e conversioni, ma puoi anche attingere ad altri dettagli per ulteriori approfondimenti.

Una volta identificati i punti deboli, prenditi cura di loro per rendere le tue email di raccomandazione più efficienti.

Avvolgendo

Le e-mail di raccomandazione dei prodotti rappresentano un modo efficace per i siti di e-commerce di coinvolgere i clienti, esporli a più prodotti e, in definitiva, incrementare le vendite.

Sfruttando le e-mail di raccomandazione automatizzate nelle diverse fasi del percorso dell'acquirente dei tuoi clienti, puoi anche rendere il tuo marketing più efficiente ed economico, massimizzando il potenziale delle tue attività di email marketing.

Se non hai ancora sfruttato la potenza delle e-mail con consigli sui prodotti, utilizza gli esempi di e-mail con consigli sui prodotti e le migliori pratiche di questo articolo per migliorare il tuo gioco!

Tutti gli esempi di email sono accreditati aReally Good Emails .

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