Mentalità di gestione del progetto VS. Mentalità del CEO

Ultimo aggiornamento il 14 settembre 2018

Una lettera a tutti i nostri partner white label,

Il tuo successo a lungo termine è l'obiettivo di That Company. Ciò significa che il successo dei tuoi clienti è il nostro obiettivo. Ora, come si ottiene il massimo da ciò che abbiamo da offrire, ottenere una maggiore redditività e, infine, costruire un business più grande e peggiore?

Uno dei fattori chiave di differenziazione per noi nel settore white label/private label è la scalabilità del nostro modello per i nostri partner. Parliamo direttamente con i tuoi clienti sotto il tuo marchio, al telefono e con gli indirizzi email che hai impostato per noi. Ne stai approfittando? In caso contrario, probabilmente lascerai denaro sul tavolo sotto forma del tempo potenziale in cui potresti fare altre cose.

Abbiamo alcuni partner che amano il nostro servizio, credono nelle nostre capacità, si fidano della nostra integrità, ma non ottengono la piena scalabilità e redditività che possono da ciò che abbiamo da offrire. Perché qualcuno dovrebbe farlo?

È difficile passare dall'essere un project manager a diventare un CEO. È qui che la maggior parte delle piccole imprese si blocca. Molte piccole imprese si affidano molto al proprietario! Quindi rimangono una piccola impresa. Come mai? Perché è difficile lasciarsi andare .

Se sei l'imprenditore che ha avviato l'attività, probabilmente ti senti molto orgoglioso di sapere tutto su ogni singolo cliente con cui lavori. Non perdi un colpo. Sai come vanno le loro campagne, conosci i loro nomi, quanto pagano e probabilmente hanno sviluppato relazioni personali con loro e puoi dirmi i nomi dei loro coniugi e figli! Sei anche abituato a lavorare 80-100 ore a settimana e non puoi immaginare di fare nient'altro che lavorare eccezionalmente duro. Anche se non sostengo di essere un maniaco del lavoro, continuo ad applaudire ogni imprenditore là fuori che, va, fa e lavora il culo.

Non sto dicendo che devi rallentare. In effetti, ti sto suggerendo di ottenere di più dal tempo che stai dedicando. Ti sto dicendo che se chiedessi al nostro CEO cosa sta succedendo con l'account "x" direbbe "Fammi avere un manager "y" rispondi a questa domanda per te. Non può sapere tutto! Abbiamo troppi account! Non poteva conoscere i nomi di ognuno dei nostri partner e di tutti i loro clienti. Il fatto è che voglio aiutarti a stabilire la stessa mentalità. È OK! Ora potresti avere quella taglia in questo momento, ma... "Pensa in grande, agisci in grande e diventerai grande".

Cominciamo da qui: quanto vale il tuo tempo?

Voglio che tu smetta di essere un project manager per un secondo e immagini di essere un CEO che viene pagato $ 450 l'ora ($ 936.000 all'anno). Ora, in qualità di CEO ben pagato, ovviamente vuoi offrire un ottimo ROI all'azienda che ti sta pagando uno stipendio così fantastico. Allora come lo fai? È per essere in ogni incontro con tutti i tuoi clienti? Ovviamente no! Come CEO, il tuo ruolo cambia radicalmente.

Il nostro CEO ha condiviso con me una parabola.

Ha detto questo: immagina di essere il miglior violinista dell'orchestra, e poi vieni promosso a direttore d'orchestra. Il tuo compito non è più suonare il violino, ma guidare tutti agitando il bastone del direttore avanti e indietro per far suonare tutti al tempo giusto. Se vedi che sei il violinista che ha preso il tuo posto in difficoltà durante un'esibizione, non puoi saltare e iniziare a suonare il violino, o l'intero concerto sarà molto distante. SEI UN DIRETTORE NON UN VIOLINO!

Quindi, come fornisci il massimo valore all'organizzazione che hai fondato? Conduzione. Costruisci processi, costruisci team, costruisci programmi di formazione, sviluppi i professionisti che hai assunto, ecc. Ora potresti essere una piccola agenzia con solo un paio di persone, o forse non hai ancora nessuno, ed è solo tu adesso. Come si applica tutto questo a te?

Si applica perché hai assunto la migliore società di marketing a marchio del distributore del mondo (Sì, onestamente lo credo). Abbiamo molti dipendenti! Quindi hai molti dipendenti! Tutto ciò significa che una volta compreso ciò che viene consegnato ai tuoi clienti, devi estrarre te stesso dall'essere in ogni riunione. Peggio ancora se non stai permettendo al nostro personale di incontrare i tuoi clienti e sei l'intermediario per scopi di "controllo qualità" chiediti "Abbiamo dimostrato di fornire un prodotto di qualità finora? Possiamo rappresentare bene te e il tuo marchio?” Se stai fornendo servizi a valore aggiunto per i quali ti stai addebitando, allora ha senso partecipare alle riunioni con i tuoi clienti, ma se non stai fornendo altri servizi di cui discuti negli incontri che stiamo avendo con i tuoi clienti , quindi lascia che le persone che hai assunto si incontrino con i clienti e rifocalizzi il tuo tempo e le tue energie nello sviluppo del business e nella creazione del tuo business. In qualità di CEO, la cosa migliore in un piccolo negozio di 1-2 uomini è concentrare tempo ed energia sulla vendita del tempo di qualcun altro. Se hai intenzione di vendere il tuo tempo, vendilo a $ 450/ora, onestamente l'impatto combinato di concentrare il tuo tempo sullo sviluppo del business rispetto alla fornitura di un servizio significa che se vendi il tuo tempo a meno di $ 450/ora, allora ti stai vendendo allo scoperto. So che alcuni di voi stanno pensando “Sì, giusto! Ho difficoltà a vendere il mio tempo a $ 75/ora e molto meno a $ 450/ora. Va bene, mi stai davvero aiutando a chiarire il mio punto. Preferirei che non vendessi il tuo tempo a $75/ora. Vendi il tempo di qualcun altro, qualcuno che ha un sacco di esperienza, e se vendi sempre più tempo di qualcun altro, in sostanza stai aiutando a rendere il tuo valore di $ 450/ora attraverso lo sforzo collettivo di concentrare il tuo tempo sullo sviluppo del business invece di dedicare il tuo tempo al servizio di un cliente.

Perché scrivo questo?

Perché ho partner fantastici che lo ottengono e si elevano rapidamente a CEO per far crescere la loro piccola impresa, e ho altri partner con cui abbiamo lavorato per anni che continuano a rimanere piccoli perché lasciano che "la necessità di sapere sempre cosa sta succedendo on”, “perfezionismo” e “bisogno di sentirsi in controllo” li trattengono.

In qualità di CEO, dovresti assolutamente preoccuparti che la tua azienda offra un prodotto di qualità. Posso dirti che ci tengo sicuramente! Tuttavia, usa la legge dei grandi numeri per prendere le tue decisioni. Non tutti i clienti saranno un fuoricampo e non è necessario essere presenti a tutte le riunioni per capire se si è trattato di un fuoricampo o meno. Il tasso di fidelizzazione dei clienti parla da sé. Se un cliente è felice, continua a utilizzare il tuo servizio.

Posso dirti che i nostri migliori partner non solo si danno da fare e lavorano sodo, ma stanno usando le nostre capacità per aiutarli a crescere in un business più grande e cercano modi per estraniarsi dal suonare il violino per diventare il miglior direttore d'orchestra che possono essere.

Spero che tu lo trovi utile, stimolante e nel complesso un uso proficuo del tuo tempo. Dopotutto, se hai la mentalità di essere pagato $ 450 all'ora, è meglio che questo contenuto sia valso il tempo che hai dedicato a leggerlo. Quella società è qui per aiutarti a vendere clienti, fornire servizi ai clienti e, infine, scalare in un business più grande. Assicurati di ottenere il valore completo.

Rispettosamente,

Michael Knorr

Vicepresidente marketing e vendite