I professionisti concordano: il coinvolgimento è l'attività più importante nei dispositivi mobili

Ora può costare oltre $ 3,50 acquisire un nuovo utente fedele dell'app (definito come un utente che scarica e apre un'app tre volte), con un aumento del 125% anno su anno da novembre 2014. Confrontalo con il costo medio per installazione su iOS ($ 1,54) e Android ($ 2,27), ed è ovvio che i marchi stanno spendendo soldi per clienti che poi non tornano mai più.

Ciò significa che il coinvolgimento è innegabilmente più importante che mai. Allison Schiff, che si occupa di dispositivi mobili, cross-screen e app economy per adexchanger.com, afferma che una volta che "gli utenti vengono acquisiti, comunque ciò accada, il compito principale di uno sviluppatore è continuare a utilizzarli, soprattutto quando il costo di acquisizione aumenta".

Qualunque sia la metrica di coinvolgimento più importante per il tuo marchio, le più grandi aziende del nostro settore hanno qualcosa da dire su come affrontare la tua strategia di coinvolgimento. La conclusione è che se la tua app aggiunge valore alla vita di un cliente, ci saranno persone che continueranno a tornare.

I download di app raggiungono il picco a gennaio

Sei pronto a coinvolgere questi nuovi utenti?

Buon Anno! Come le diete e gli abbonamenti in palestra, i nuovi dati di AdMob di Google hanno mostrato che "i download di app e il picco di coinvolgimento" a gennaio. Ciò significa che probabilmente hai molti nuovi download da aspettarti. Sei pronto a coinvolgerli una volta che sei nei loro dispositivi?

Il lungo e il corto è che le persone ricevono telefoni in regalo a dicembre e trascorrono gennaio a caricarli di app. Nel 2014, App Annie ha registrato un aumento del 20% dei download durante il primo mese dell'anno e AdMob ha registrato un aumento del 30% delle impressioni degli annunci.

Quindi, come dovresti approfittarne?

• Monetizza la tua app con gli annunci durante i tempi di download e installazione elevati
• Diventa creativo con le tue personalizzazioni a tema Capodanno per attirare l'attenzione
• Monetizza utilizzando il targeting per pubblico basato su dati demografici, sconti e annunci interstitial

Per leggere i consigli di AdMob in modo più approfondito, dai un'occhiata alla loro pratica infografica .

"Mobile first" non sempre significa "app first"

Impara dagli utenti che si rivolgono a te tramite un browser mobile

Oliver Binisti, digital strategist per Adobe Marketing Cloud, condivide che quando si tratta di app mobili rispetto a siti mobili, "il contatto iniziale e l'appetenza per il marchio" si verificano prima sul sito mobile . Solo allora gli utenti interagiscono con un'app e, da quel momento in poi, il loro coinvolgimento avviene principalmente all'interno dell'app.

Quindi, dove dovrebbero concentrare le aziende le loro priorità? Su sviluppo e marketing di app o ottimizzazione del sito mobile?

Binisti incoraggia i marchi a rafforzare l'esperienza che gli utenti hanno al loro primo punto di contatto, che è più comunemente attraverso un browser per smartphone. "Il primo contatto", dice, è dove crei "una relazione con il [tuo] cliente, attraverso un sito web ottimizzato per i dispositivi mobili". Hai bisogno di quell'esperienza per essere solida.

Da lì, puoi sviluppare o ottimizzare le tue app, in base alle informazioni che hai raccolto prestando attenzione a quei primi punti di contatto dell'utente. In che modo gli utenti sono stati coinvolti nel sito per dispositivi mobili? Quali informazioni hanno cercato? Binisti dice che sarai "in grado di sviluppare una relazione più profonda [nell'app] portando l'utilità al suo obiettivo".

Il coinvolgimento si estende agli annunci

Gli annunci per dispositivi mobili dovrebbero aggiungere valore all'esperienza dell'utente

Amanda Parker, cofondatrice e CEO di Uplette ha alcuni suggerimenti per l'integrazione di annunci che migliorano la tua esperienza utente.

I tuoi inviti all'azione "dovrebbero cambiare in base ai diversi dati demografici, comportamenti e preferenze che compongono il tuo pubblico, oltre a correlarsi con il messaggio generale della campagna per creare un'esperienza utente senza interruzioni".

I contenuti pubblicitari che incoraggiano l'utente a interagire direttamente con il marchio tendono ad avere successo. Parker afferma: "Si è scoperto che gli annunci video e di gioco intelligenti sono alcuni dei formati di annunci più efficaci per il coinvolgimento sui dispositivi mobili".

Parker consiglia inoltre ai responsabili delle campagne e ai progettisti di capire da dove provengono gli utenti prima di accedere all'annuncio e, allo stesso modo, di avere un'idea di dove andranno a finire una volta che avranno fatto clic sull'annuncio, "perché ciò influirà notevolmente sulla loro risposta a una campagna."

Arruolare gli utenti per creare contenuti che migliorano le app

Aumenta il coinvolgimento con i contributi degli utenti

Trivia Crack è stata l'app più scaricata nell'Apple App Store alla fine del 2014. Con così tanti utenti, è stato difficile tenere il passo con la domanda di nuovi contenuti interessanti. Per soddisfare la domanda e mantenere le domande trivia divertenti, attuali, interessanti e stimolanti, Trivia Crack ha creato una "Fabbrica delle domande" all'interno della sua app.

Come funziona? “Gli utenti possono suggerire le proprie domande e valutare e rivedere le domande inviate da altri membri della comunità di Trivia Crack. […] Una volta che 100 persone hanno votato una domanda particolare, questa entra nel sistema. In caso contrario, viene gettato nel mucchio di polvere". Trivia Crack ora vede circa 500 milioni di impressioni al giorno.

Opportunità nel coinvolgimento passivo

I dati raccolti passivamente possono essere di uso successivo per il cliente

Semil Shah, editorialista e investitore di TechCrunch, suggerisce che una chiave per il coinvolgimento è allontanarsi dal push e invece "lascia che le app funzionino come ingranaggi in background dopo il download" per raccogliere dati. “Non dovremmo aprire l'app continuamente e inserire informazioni. Occasionalmente potremmo tornare nell'app per vedere come vengono presentati i nostri dati o cercare qualcosa in passato, ma non richiederebbe utilizzi attivi giornalieri o addirittura settimanali.

Cita app come Heyday, che cattura i tuoi movimenti e le tue foto e li organizza in una disposizione istantanea simile a un album di ritagli in modo che tu "non dimentichi mai un altro giorno della tua vita". Oppure Automatico, che tiene traccia delle tue abitudini di guida per aiutarti a diagnosticare i problemi dell'auto, se dovessero sorgere, o per aiutarti a ritrovare la tua auto se dimentichi dove hai parcheggiato.

Con queste app, il cliente può utilizzare o meno i dati che l'app raccoglie automaticamente, quindi è un gioco un po' lungo. Se e quando l'utente ne ha bisogno, le informazioni saranno lì. Sul tema degli ingranaggi in esecuzione in background, Shah suggerisce che questi ingranaggi potrebbero potenzialmente far funzionare altri sistemi in futuro, o addirittura rendere possibili altri sistemi e, "in questo modo, diventare piattaforme". Cibo per la mente.