In che modo il marketing di prossimità può aiutare la tua azienda?

Se hai un'attività e stai cercando di potenziare i tuoi sforzi di marketing, potresti voler esplorare il marketing di prossimità. In che modo il marketing di prossimità può aiutare la tua azienda? Questa è la domanda su cui ci stiamo concentrando in questo articolo. Stiamo esaminando come funziona, quali sono i vantaggi e portandoti attraverso alcuni esempi.

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Cos'è il marketing di prossimità?

Anche se non hai sentito parlare di marketing di prossimità, potresti aver sentito parlare del suo nome alternativo, "marketing iperlocale". Si tratta di marketing per clienti e potenziali clienti, nel posto giusto e al momento giusto. Utilizza anche notifiche personalizzate per coinvolgere davvero i clienti. Si rivolge ai potenziali clienti con annunci personalizzati in base a quanto sono vicini a una posizione specifica.

Il marketing di prossimità ti consente di colmare il divario tra marketing online e offline. Può invogliare i clienti a fare un acquisto spontaneo.

Ben il 75% degli acquirenti utilizza il telefono mentre è in negozio. Potrebbero usarlo per controllare i prezzi dei tuoi prodotti rispetto a marchi come Amazon, scorrere Facebook o inviare una rapida e-mail. Utilizzando il marketing di prossimità, puoi trasformare questo utilizzo del telefono a tuo vantaggio.

La tecnologia per il marketing iperlocale è solitamente alimentata da beacon, che è un mercato in rapida crescita. Nel 2016, il mercato globale della tecnologia dei beacon è stato valutato a 519,6 milioni di dollari. Entro il 2026, si stima che raggiungerà circa 56,6 miliardi di dollari. Questa è una forte indicazione di quanto il marketing iperlocale è destinato a decollare nei prossimi anni. È sicuramente una potente tecnica di marketing per le aziende che desiderano ampliare la propria base di clienti e raggiungere un nuovo pubblico.

Come funziona il marketing di prossimità?

Quindi cosa sono esattamente i beacon e come funzionano? Per dirla semplicemente, i beacon sono piccoli dispositivi wireless che trasmettono segnali Bluetooth agli smartphone che si trovano entro una certa distanza dal dispositivo. Se un cliente nelle vicinanze ha il Bluetooth abilitato sul proprio smartphone e l'app del rivenditore è stata scaricata, il beacon invierà loro una notifica.

I passi sono come segue:

• I rivenditori posizionano i beacon in determinati punti del negozio, ad esempio davanti alla porta o nei corridoi con offerte speciali
• I clienti devono disporre di un dispositivo abilitato per Bluetooth e all'interno della portata del beacon
• Il beacon invia una notifica al telefono del cliente e ottiene l'autorizzazione dal cliente a comunicare tramite l'app
• Il rivenditore invia informazioni tramite l'app, creando un'esperienza di acquisto iper-personalizzata

I rivenditori possono inviare qualsiasi informazione desiderino ai telefoni dei clienti. Potrebbero scegliere di inviare i dettagli delle offerte speciali o forse offrire uno sconto unico che non è disponibile per altri clienti. È anche un ottimo modo per interagire con gli acquirenti a un livello più personale. Potresti, ad esempio, trasformare l'esperienza di acquisto in una caccia al tesoro o inviare un quiz ai clienti. Il marketing di prossimità può anche essere utilizzato come un modo per ottenere feedback dei clienti in loco.

Perché utilizzare il marketing di prossimità?

Se pensi che suoni come un espediente, ti sbaglieresti. Il marketing di prossimità, se fatto bene, ha il potere di trasformare l'esperienza del cliente. Può migliorare l'affinità di un cliente con il tuo marchio e aumentare le vendite di clienti nuovi ed esistenti.

Nel 2014, la piattaforma tecnologica beacon Swirl ha condotto uno studio che ha rilevato che oltre il 70% dei clienti che avevano ricevuto contenuti sul proprio smartphone tramite la tecnologia beacon ha affermato che aumentava le possibilità che effettuassero un acquisto durante una visita in negozio. Oltre il 60% degli intervistati dello studio ha affermato che farebbe più acquisti natalizi in un negozio fisico piuttosto che online se ricevesse contenuti e offerte per dispositivi mobili durante gli acquisti. Infine, il 61% delle persone ha affermato che visiterebbe un negozio più spesso se offrisse campagne di beacon marketing. Queste sono alcune cifre piuttosto convincenti se ti stai chiedendo in che modo il marketing di prossimità può aiutare la tua attività!

Differenza tra le soluzioni di marketing di prossimità

Abbiamo accennato al fatto che il marketing di prossimità è gestito tramite beacon Bluetooth. Sebbene questa sia la tecnologia leader, con l'86% dei sensori di prossimità del mondo che sono beacon, ci sono altri metodi da considerare.

NFC

La comunicazione in campo vicino (NFC) è stata progettata per consentire pagamenti e applicazioni sicuri. Sebbene sia comunemente utilizzato per i pagamenti, in cui i clienti possono pagare toccando il proprio smartphone contro un dispositivo abilitato NFC, non ha avuto altrettanto successo per il marketing di prossimità. Questo perché gli annunci NFC richiedono ai clienti di avviare il coinvolgimento e non possono inviare notifiche come possono fare i beacon. Ha anche un raggio di trasmissione molto più ridotto, di soli 20 cm, quindi i clienti devono essere molto vicini al dispositivo affinché funzioni.

Codici QR

I codici QR sono una soluzione alternativa per eseguire campagne di marketing di prossimità se il tuo marchio non dispone di un'app. I rivenditori possono creare un'esperienza unica per gli acquirenti e interagire con i clienti a un livello più profondo. C'è molto che puoi fare con i codici QR per creare un'esperienza personale e potenziare i tuoi sforzi di marketing, dall'indirizzare i clienti ad apprezzare i tuoi account sui social media o incoraggiarli a lasciare una recensione sulla loro esperienza in negozio.

RFID

L'identificazione a radiofrequenza (RFID) viene utilizzata dai rivenditori per tenere traccia del movimento e dell'inventario dei prodotti in negozio. Tuttavia, per utilizzarlo per il marketing di prossimità è necessario che le aziende investano una quantità significativa in tutte le apparecchiature necessarie, inclusi tag, lettori, controllo del lettore e app. Un altro grande ostacolo è che non è intrinsecamente compatibile con i dispositivi mobili, a differenza di altre soluzioni di prossimità, e inoltre non può personalizzare le informazioni in base a fattori come la posizione o l'ora del giorno, il che significa che non può essere utilizzato per fornire campagne di marketing iperlocali.

Wifi

Il Wi-Fi può essere utilizzato per inviare notifiche localizzate ai clienti. Tuttavia, l'utilizzo di questo metodo per il marketing di prossimità si basa sul fatto che i clienti accedano al Wi-Fi del negozio ogni volta che visitano, il che può accadere o meno.

Vantaggi del marketing di prossimità per aziende e consumatori

Il marketing di prossimità ha tutta una serie di vantaggi, sia per te che per i tuoi clienti. Di seguito abbiamo delineato alcuni dei punti salienti principali.

In che modo il marketing di prossimità può aiutare la tua azienda? Vantaggi per le aziende

Come azienda, il potere del marketing di prossimità risiede nella capacità di personalizzare le tue interazioni con i clienti. Alcuni dei modi in cui puoi raggiungere questo obiettivo sono attraverso:

• Pubblicità

Il marketing di prossimità può offrire pubblicità su misura per i clienti, con annunci attivati ​​dalla vicinanza di un cliente al tuo negozio. Ciò significa che puoi indirizzare i clienti al momento giusto e nel posto giusto. Puoi inviare loro annunci quando sono nello stato d'animo di effettuare un acquisto.

• Personalizzazione

Con il marketing di prossimità, puoi costruire relazioni a lungo termine con i tuoi clienti offrendo loro un'esperienza più personalizzata. Offre la tecnologia per formulare raccomandazioni basate sulle abitudini di acquisto di un cliente, inclusi i suoi acquisti passati, in modo da poter inviare loro coupon per prodotti che apprezzeranno sicuramente. Questo non solo fa sentire i clienti apprezzati, ma è anche più probabile che si traduca in una vendita.

• Accesso ai dati

I rivenditori che hanno sia negozi online che negozi fisici hanno a lungo lottato per avere accesso offline agli stessi dati che hanno online. Il marketing di prossimità può aiutare in questo. Ti dà accesso a dati approfonditi come quando gli acquirenti utilizzano coupon particolari, dati demografici e quali articoli vengono acquistati frequentemente insieme. Questo può supportarti nello sviluppo di una strategia aziendale e di marketing più solida per le vendite sia online che offline.

• Aumentare l'utilizzo delle app mobili

Inviando notifiche e offerte agli acquirenti tramite la tua app, puoi assicurarti che i clienti mostrino un interesse più attivo per l'app. Il rivenditore francese Carrefour ha registrato un aumento del 400% del coinvolgimento con la propria app in seguito all'implementazione dei beacon.

In che modo il marketing di prossimità può aiutare la tua azienda? Vantaggi per i consumatori

Naturalmente, anche il marketing di prossimità deve offrire qualcosa ai clienti. Alcuni dei vantaggi per i clienti includono:

• Esperienza di acquisto personalizzata

A tutti piace quando hanno la sensazione che un marchio li conosca davvero. I clienti beneficiano di offerte, buoni sconto o codici e informazioni sui prodotti a cui sono realmente interessati e che probabilmente acquisteranno, in base alla loro precedente cronologia degli acquisti. Secondo una ricerca condotta da Marketing Insider Group, il 78% dei consumatori ha affermato che i contenuti pertinenti aumentano la loro intenzione di acquisto.

• Programma fedeltà

Se utilizzi il marketing di prossimità per gestire un programma di fidelizzazione, i clienti possono trarne grandi vantaggi, mentre crei affinità con il marchio.

Esempi di marketing di prossimità

Chi sta già inchiodando il marketing di prossimità? Che cosa sembra? Abbiamo raccolto alcuni dei migliori casi di utilizzo del marketing iperlocale da parte di grandi marchi, per darti un'idea di come potresti applicarlo alla tua attività.

McDonald's

McDonald's ha utilizzato il marketing di prossimità in 15 dei suoi caffè a Istanbul per promuovere una nuova linea di bevande al caffè. Hanno sfruttato Shopping Genie, una popolare app fedeltà turca, per rivolgersi ai clienti mentre si trovavano vicino a una filiale di MacDonald's, offrendo loro coupon. Attraverso l'app sono stati incoraggiati ad acquistare un caffè e avrebbero ricevuto gratuitamente una bevanda della nuova linea. Ha funzionato! Ha aiutato McDonald's a raggiungere un tasso di conversione del 20% con il 30% degli utenti che hanno ricevuto la promozione.

Amazon Vai

Il primo negozio Amazon Go è stato aperto a Seattle nel gennaio 2018 e ora ci sono 26 filiali negli Stati Uniti. Questi negozi sono unici perché utilizzano telecamere, beacon e altri sensori di prossimità per monitorare quali articoli vengono ritirati dai clienti. Se un cliente prende qualcosa, viene aggiunto al suo carrello virtuale e se ripone l'articolo, viene rimosso dal carrello. Questa tecnologia significa che i clienti non devono aspettare in coda e possono effettuare il checkout utilizzando il proprio account Amazon.

Walmart

Walmart sta facendo qualcosa di diverso con il marketing di prossimità. In collaborazione con GE, hanno utilizzato le lampadine GE per ospitare i fari. Questi hanno inviato notifiche ai clienti informandoli sulle offerte speciali. Questi beacon possono tracciare gli acquirenti all'interno del negozio, il che significa che Walmart non ha dovuto acquistare alcun hardware separato per il suo marketing di prossimità.

Marketing di prossimità vs. marketing basato sulla posizione

Sebbene possano sembrare simili, il marketing di prossimità e il marketing basato sulla posizione sono due strategie molto diverse.

Il marketing basato sulla posizione funziona utilizzando la tecnologia mobile per indirizzare i consumatori che si trovano all'interno di una particolare area geografica. Mentre il marketing di prossimità si rivolge ai clienti in un'area molto piccola, il marketing basato sulla posizione è leggermente più ampio, di solito fino a 100 m. Utilizzeresti il ​​marketing di prossimità per indirizzare i clienti che sono già all'interno del tuo negozio. Oppure puoi utilizzare il marketing basato sulla posizione per indirizzare i clienti che, ad esempio, passano di lì o si trovano in un bar nelle vicinanze.

La maggior parte delle aziende ha successo utilizzando una combinazione di entrambe le tecniche per attrarre clienti potenziali e attuali, poiché servono a scopi leggermente diversi.

Pagamento dal vivo ShippyPro

Ora che hai trovato la risposta alla domanda scottante "in che modo il marketing di prossimità può aiutare la tua attività?", un altro modo per migliorare l'esperienza di acquisto per i tuoi clienti è offrire più opzioni di pagamento. Puoi raggiungere questo obiettivo con ShippyPro Live Checkout, un'ottima funzionalità che offre molteplici opzioni di consegna ai tuoi clienti. Puoi interagire con loro durante la fase di checkout del carrello mostrando le tariffe di consegna in tempo reale per più corrieri, nonché i punti di ritiro più vicini. Ciò significa che i clienti possono scegliere l'opzione più conveniente per loro.

Ciò significa che se i clienti sono in giro mentre fanno acquisti, possono utilizzare la mappa del punto di consegna per vedere dove si trova il luogo di ritiro più vicino. I clienti devono solo inserire il proprio codice postale per visualizzare il punto di ritiro più vicino. Potranno vedere quanto tempo ci vuole per raggiungere il punto di ritiro in auto oa piedi, nonché gli orari di apertura di ogni luogo per aiutarli a decidere quale sia il migliore per loro.