In che modo il marketing di prossimità può aiutare la tua attività?

Se hai un'attività e stai cercando di aumentare i tuoi sforzi di marketing, potresti voler esplorare il marketing di prossimità. In che modo il marketing di prossimità può aiutare la tua attività? Questa è la domanda su cui ci stiamo concentrando in questo articolo. Stiamo esaminando come funziona, quali sono i vantaggi e ti guideremo attraverso alcuni esempi.

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Cos'è il marketing di prossimità?

Anche se non hai sentito parlare di marketing di prossimità, potresti aver sentito parlare del suo nome alternativo, "marketing iperlocale". Si tratta di marketing per i clienti e potenziali clienti, nel posto giusto e al momento giusto. Utilizza anche notifiche personalizzate per coinvolgere davvero i clienti. Si rivolge ai potenziali clienti con annunci personalizzati in base alla loro vicinanza a una posizione specifica.

Il marketing di prossimità ti consente di colmare il divario tra marketing online e offline. Può invogliare i clienti a fare un acquisto spontaneo.

Ben il 75% degli acquirenti usa il telefono mentre è in negozio. Potrebbero usarlo per controllare i prezzi dei tuoi prodotti rispetto a marchi come Amazon, scorrere Facebook o inviare una rapida e-mail. Utilizzando il marketing di prossimità, puoi sfruttare questo utilizzo del telefono a tuo vantaggio.

La tecnologia per il marketing iperlocale è solitamente alimentata da beacon, che è un mercato in rapida crescita. Nel 2016, il mercato globale della tecnologia dei beacon è stato valutato a $ 519,6 milioni. Entro il 2026 si stima che raggiungerà circa 56,6 miliardi di dollari. Questa è una forte indicazione di quanto il marketing iperlocale è destinato a decollare nei prossimi anni. È sicuramente una potente tecnica di marketing per le aziende che desiderano ampliare la propria base di clienti e raggiungere un nuovo pubblico.

Come funziona il marketing di prossimità?

Quindi cosa sono esattamente i beacon e come funzionano? Per dirla semplicemente, i beacon sono piccoli dispositivi wireless che trasmettono segnali Bluetooth agli smartphone che si trovano in una certa prossimità del dispositivo. Se un cliente nelle vicinanze ha abilitato il Bluetooth sul proprio smartphone e l'app del rivenditore è stata scaricata, il beacon gli invierà una notifica.

I passi sono come segue:

• I rivenditori posizionano i beacon in determinati punti del negozio, ad esempio all'ingresso principale o nei corridoi con offerte speciali
• I clienti devono disporre di un dispositivo abilitato Bluetooth e all'interno della portata del beacon
• Il beacon invia una notifica al telefono del cliente e ottiene l'autorizzazione dal cliente a comunicare tramite l'app
• Il rivenditore invia informazioni tramite l'app, creando un'esperienza di acquisto iper-personalizzata

I rivenditori possono inviare tutte le informazioni che desiderano ai telefoni dei clienti. Potrebbero scegliere di inviare i dettagli di offerte speciali o magari offrire uno sconto unico che non è disponibile per altri clienti. È anche un ottimo modo per interagire con gli acquirenti a un livello più personale. Potresti, ad esempio, trasformare l'esperienza di acquisto in una caccia al tesoro o inviare un quiz ai clienti. Il marketing di prossimità può anche essere utilizzato come un modo per ottenere feedback dei clienti in loco.

Perché usare il marketing di prossimità?

Se pensi che suoni come un espediente, ti sbagli. Il marketing di prossimità, se fatto bene, ha il potere di trasformare l'esperienza del cliente. Può migliorare l'affinità di un cliente con il tuo marchio e aumentare le vendite sia dei clienti nuovi che di quelli esistenti.

Nel 2014, la piattaforma tecnologica beacon Swirl ha condotto uno studio che ha rilevato che oltre il 70% dei clienti che avevano ricevuto contenuti sul proprio smartphone tramite la tecnologia beacon ha affermato che aumentava le possibilità che effettuassero un acquisto durante una visita in negozio. Oltre il 60% degli intervistati allo studio ha affermato che farebbero più acquisti durante le vacanze in un negozio fisico piuttosto che online se ricevessero contenuti e offerte mobili durante gli acquisti. Infine, il 61% delle persone ha affermato che visiterebbe un negozio più spesso se offrisse campagne di marketing beacon. Queste sono alcune cifre piuttosto interessanti se ti stai chiedendo come può il marketing di prossimità aiutare la tua attività!

Differenza tra soluzioni di marketing di prossimità

Abbiamo accennato al fatto che il marketing di prossimità viene gestito tramite beacon Bluetooth. Sebbene questa sia la tecnologia leader, con l'86% dei sensori di prossimità del mondo costituiti da beacon, ci sono altri metodi da considerare.

NFC

Near-field communication (NFC) è stato progettato per consentire pagamenti e applicazioni sicuri. Sebbene sia comunemente usato per i pagamenti, in cui i clienti possono pagare toccando il proprio smartphone contro un dispositivo abilitato NFC, non ha avuto altrettanto successo per il marketing di prossimità. Questo perché gli annunci NFC richiedono ai clienti di avviare il coinvolgimento e non possono inviare notifiche come fanno i beacon. Ha anche un raggio di trasmissione molto più piccolo, di soli 20 cm, quindi i clienti devono essere molto vicini al dispositivo affinché funzioni.

Codici QR

I codici QR sono una soluzione alternativa per eseguire campagne di marketing di prossimità se il tuo marchio non ha un'app. I rivenditori possono creare un'esperienza unica per gli acquirenti e interagire con i clienti a un livello più profondo. C'è molto che puoi fare con i codici QR per creare un'esperienza personale e aumentare i tuoi sforzi di marketing, dall'indirizzare i clienti ad apprezzare i tuoi account sui social media o incoraggiarli a lasciare una recensione sulla loro esperienza in negozio.

RFID

L'identificazione a radiofrequenza (RFID) viene utilizzata dai rivenditori per tenere traccia dei movimenti e dell'inventario dei prodotti in negozio. Tuttavia, per utilizzarlo per il marketing di prossimità richiede alle aziende di investire una quantità significativa in tutte le apparecchiature necessarie, inclusi tag, lettori, controllo del lettore e app. Un altro grosso ostacolo è che non è intrinsecamente compatibile con i dispositivi mobili, a differenza di altre soluzioni di prossimità, e inoltre non può personalizzare le informazioni in base a fattori come la posizione o l'ora del giorno, il che significa che non può essere utilizzato per fornire campagne di marketing iperlocali.

Wifi

Il WiFi può essere utilizzato per inviare notifiche localizzate ai clienti. Tuttavia, l'utilizzo di questo metodo per il marketing di prossimità si basa sul fatto che i clienti accedano al Wi-Fi del negozio ogni volta che visitano, il che può accadere o meno.

Vantaggi del marketing di prossimità per aziende e consumatori

Il marketing di prossimità ha tutta una serie di vantaggi, sia per te che per i tuoi clienti. Di seguito abbiamo delineato alcuni dei punti salienti chiave per te.

In che modo il marketing di prossimità può aiutare la tua attività? Vantaggi per le aziende

Come azienda, il potere del marketing di prossimità risiede nella capacità di personalizzare le interazioni con i clienti. Alcuni dei modi in cui puoi raggiungere questo obiettivo sono:

• Pubblicità

Il marketing di prossimità può offrire pubblicità su misura per i clienti, con annunci attivati ​​dalla vicinanza di un cliente al tuo negozio. Ciò significa che puoi rivolgerti ai clienti al momento giusto e nel posto giusto. Puoi inviare loro annunci pubblicitari quando sono nello stato d'animo di effettuare un acquisto.

• Personalizzazione

Con il marketing di prossimità, puoi costruire relazioni a lungo termine con i tuoi clienti offrendo loro un'esperienza più personalizzata. Offre la tecnologia per formulare consigli in base alle abitudini di acquisto di un cliente, compresi i suoi acquisti passati, in modo da poter inviare loro coupon per prodotti che sicuramente apprezzeranno. Questo non solo fa sentire i clienti apprezzati, ma è anche più probabile che si traduca in una vendita.

• Accesso ai dati

I rivenditori che hanno sia negozi online che negozi fisici hanno a lungo lottato per avere accesso offline agli stessi dati che fanno online. Il marketing di prossimità può aiutare in questo. Ti dà accesso a dati approfonditi come quando gli acquirenti utilizzano coupon particolari, dati demografici e quali articoli vengono spesso acquistati insieme. Questo può supportarti nello sviluppo di una strategia aziendale e di marketing più solida per le vendite online e offline.

• Aumenta l'utilizzo delle app mobili

Inviando notifiche e offerte agli acquirenti tramite la tua app, puoi assicurarti che i clienti abbiano un interesse più attivo per l'app. Il rivenditore francese Carrefour ha registrato un aumento del 400% del coinvolgimento con la propria app in seguito all'implementazione dei beacon.

In che modo il marketing di prossimità può aiutare la tua attività? Vantaggi per i consumatori

Naturalmente, il marketing di prossimità deve offrire qualcosa anche ai clienti. Alcuni dei vantaggi per i clienti includono:

• Esperienza di acquisto personalizzata

A tutti piace quando si sentono come se un marchio li conoscesse davvero. I clienti beneficiano di offerte, buoni o codici sconto e informazioni sui prodotti a cui sono veramente interessati e che probabilmente acquisteranno, in base alla loro precedente cronologia di acquisti. Secondo una ricerca condotta da Marketing Insider Group, il 78% dei consumatori ha affermato che i contenuti pertinenti aumentano la loro intenzione di acquisto.

• Programma fedeltà

Se utilizzi il marketing di prossimità per gestire un programma di fidelizzazione, i clienti possono trarne grandi vantaggi, mentre crei l'affinità del marchio.

Esempi di marketing di prossimità

Chi sta già inchiodando il marketing di prossimità? Che cosa sembra? Abbiamo raccolto alcuni dei migliori casi di utilizzo del marketing iperlocale da parte dei grandi marchi, per darti un'idea di come applicarlo alla tua attività.

McDonald's

McDonald's ha utilizzato il marketing di prossimità in 15 dei suoi caffè a Istanbul per promuovere una nuova linea di bevande al caffè. Hanno sfruttato Shopping Genie, una popolare app fedeltà turca, per indirizzare i clienti mentre erano vicino a una filiale di MacDonald, offrendo loro coupon. Attraverso l'app sono stati incoraggiati ad acquistare un caffè e avrebbero ricevuto gratuitamente un drink della nuova linea. Ha funzionato! Ha aiutato McDonald's a raggiungere un tasso di conversione del 20% con il 30% di utenti che hanno ricevuto la promozione.

Amazon Vai

Il primo negozio Amazon Go è stato aperto a Seattle nel gennaio 2018 e ora ci sono 26 filiali negli Stati Uniti. Questi negozi sono unici perché utilizzano telecamere, fari e altri sensori di prossimità per monitorare quali articoli vengono prelevati dai clienti. Se un cliente preleva qualcosa, viene aggiunto al suo carrello virtuale e, se ripone l'articolo, viene rimosso dal carrello. Questa tecnologia significa che i clienti non devono aspettare in coda e possono effettuare il pagamento utilizzando il proprio account Amazon.

Walmart

Walmart sta facendo qualcosa di diverso con il marketing di prossimità. In collaborazione con GE, hanno utilizzato le lampadine GE per ospitare i fari. Questi hanno inviato notifiche ai clienti informandoli di offerte speciali. Questi beacon possono tracciare gli acquirenti all'interno del negozio, il che significa che Walmart non ha dovuto acquistare alcun hardware separato per il loro marketing di prossimità.

Marketing di prossimità vs marketing basato sulla posizione

Sebbene possano sembrare simili, il marketing di prossimità e il marketing basato sulla posizione sono due strategie molto diverse.

Il marketing basato sulla posizione funziona utilizzando la tecnologia mobile per indirizzare i consumatori che si trovano all'interno di una particolare area geografica. Mentre il marketing di prossimità si rivolge ai clienti in un'area molto piccola, il marketing basato sulla posizione è leggermente più ampio, di solito fino a 100 m. Utilizzeresti il ​​marketing di prossimità per indirizzare i clienti che sono già nel tuo negozio. Oppure potresti utilizzare il marketing basato sulla posizione per indirizzare i clienti che, ad esempio, stanno passando accanto o si trovano in un bar nelle vicinanze.

La maggior parte delle aziende ottiene successo utilizzando una combinazione di entrambe le tecniche per attrarre clienti potenziali e attuali, poiché servono a scopi leggermente diversi.

ShippyPro Checkout in tempo reale

Ora che hai trovato la risposta a questa domanda scottante, "in che modo il marketing di prossimità può aiutare la tua attività?", un altro modo per migliorare l'esperienza di acquisto per i tuoi clienti consiste nell'offrire più opzioni di pagamento. Puoi raggiungere questo obiettivo con ShippyPro Live Checkout, un'ottima funzionalità che offre molteplici opzioni di consegna ai tuoi clienti. Puoi interagire con loro durante la fase di checkout del carrello mostrando le tariffe di consegna in tempo reale per più corrieri, nonché i punti di ritiro più vicini. Ciò significa che i clienti possono scegliere l'opzione più conveniente per loro.

Ciò significa che se i clienti sono in giro mentre fanno acquisti, possono utilizzare la mappa dei punti di riconsegna per vedere dove si trova il punto di ritiro più vicino. I clienti devono solo inserire il proprio codice postale per visualizzare il punto di ritiro più vicino. Saranno in grado di vedere quanto tempo ci vuole per raggiungere il luogo di ritiro in auto oa piedi, nonché gli orari di apertura di ciascun luogo per aiutarli a decidere quale è il migliore per loro.