Esempi psicografici nel marketing per aiutarti a comprendere meglio il tuo pubblico di destinazione

La maggior parte delle aziende comprende che più conosce i propri clienti, più efficaci saranno le loro campagne di marketing.

Ecco perché molte aziende utilizzano la segmentazione demografica per suddividere il proprio mercato di riferimento in diversi gruppi in base al sesso, al reddito familiare, allo stato sociale e all'ubicazione.

Ma quando vai oltre la semplice segmentazione geografica o demografica e inizi a esplorare le sfumature dei tratti della personalità dei tuoi clienti, puoi ottenere una segmentazione del mercato molto migliore.

In questo articolo, esamineremo le nozioni di base su come utilizzare la segmentazione psicografica e daremo un'occhiata a 7 esempi reali di segmentazione psicografica che i migliori marchi di e-commerce hanno utilizzato per creare campagne di marketing mirate e personalizzate.

Al livello più elementare, la psicografia è il tentativo di descrivere caratteristiche psicologiche complicate in termini semplici che possono essere utili per qualsiasi cosa, dalla strategia di marketing alla definizione delle politiche del governo.

Wikipedia definisce la psicografia come "una metodologia qualitativa utilizzata per descrivere i tratti degli esseri umani in base agli attributi psicologici".

I ricercatori e gli esperti di marketing utilizzano spesso una combinazione di metodi qualitativi (ad es. un'indagine sui clienti più dati comportamentali) per dividere le persone in gruppi in base alla loro "personalità, valori, opinioni, atteggiamenti, interessi e stili di vita".

Oggi, la maggior parte delle ricerche di mercato viene effettuata utilizzando dati demografici e psicografici. Sebbene siano collegati, molte persone spesso li confondono. In poche parole, i dati demografici spiegano chi è il tuo cliente target, mentre i dati psicologici spiegano perché acquistano.

Un altro modo per capire la differenza tra i due è che i dati demografici sono sempre osservabili direttamente. I tipi di dati demografici come età, occupazione e livello di istruzione sono facili da vedere quando hai accesso ai dati giusti.

Quando si tratta di psicografia, non puoi vedere direttamente la personalità dei clienti: è una variabile nascosta.

Ecco alcune delle cose che la segmentazione psicografica prende in considerazione:

• Stile di vita: com'è la vita quotidiana della persona? Con chi si associano? Dove trascorrono il loro tempo?
• Personalità: che tipo di tratti della personalità mostrano? Sono introversi o estroversi?
• Valori: che tipo di bussola morale hanno? Quali sono alcuni dei pilastri su cui staranno sempre in piedi?
• Attività e interessi: cosa occupa il loro tempo? Quali sono i loro hobby preferiti? Che aspetto hanno le loro abitudini di consumo dei media?
• Opinioni e convinzioni: queste due possono essere suddivise in categorie psicografiche separate, ma le abbiamo raggruppate insieme perché c'è una forte sovrapposizione. Chiediti cose come: quali sono le loro convinzioni religiose? Visioni politiche? Visioni del mondo?

Vedi quanto può diventare profonda la segmentazione psicografica?

Diamo un'occhiata a un esempio di una persona acquirente a tutto tondo per un'azienda di integratori naturali.

Profilo demografico:

• Maschio
• 35-45 anni
• Separare
• Affrontare l'aumento di peso e le abbuffate
• Svolge un lavoro di gestione patrimoniale molto impegnativo
• Reddito personale di 150K+

Profilo psicografico:

• Vuole uno stile di vita più sano ma non ha il tempo di cucinare pasti sani a casa
• Passa molto tempo a guardare le recensioni di integratori naturali su YouTube
• Preoccupato per la sua salute e il suo aspetto
• Va in palestra due volte a settimana ma sente che non è abbastanza per bilanciare il suo aumento di peso casuale

Puoi vedere quanto diventa più chiara la persona del cliente quando vengono utilizzati sia il profilo demografico che quello psicografico.

Quando si tratta di marketing e vendite, più le informazioni sono dettagliate, più facile sarà attirare il cliente ideale e aumentare il tasso di conversione.

La psicografia ti aiuta a creare una Buyer Persona più attuabile.

Come esseri umani, siamo dinamici e abbiamo molti livelli. Non è sufficiente elencare semplicemente un insieme di tratti "tipici" e chiamarlo un giorno.

Quando crei un personaggio acquirente, devi tenere conto di come pensano e sentono le diverse persone all'interno del tuo pubblico di destinazione, nonché di cosa le motiva ad agire. Questo non è solo un modo machiavellico per "hackerare la psiche umana". Piuttosto, la segmentazione psicografica riguarda la relazione con i tuoi clienti come persone.

La psicografia può aiutarti a sviluppare più empatia verso il tuo cliente ideale. E mettendoti nei panni di qualcun altro, creerai una connessione che va ben oltre la vendita o il raggiungimento di obiettivi trimestrali.

Puoi usare la psicografia per gettare le basi per un marchio che si prende veramente cura dei suoi clienti e, a sua volta, il cliente ti ripagherà con fedeltà e referral.

Il Buyer Persona Institute ha un modello chiamato 5 Rings of Buyer Insight che mostra le caratteristiche che guidano le decisioni di acquisto.

Puoi utilizzare queste caratteristiche per creare una strategia di segmentazione del mercato psicografica che adatta le tue campagne pubblicitarie e altre campagne di marketing a profili specifici degli utenti.

Per ogni caratteristica, condivideremo anche alcuni esempi di segmentazione psicografica per mostrare come i tuoi messaggi di marketing possono rispondere ai profili psicografici di diversi gruppi di clienti.

Immergiamoci!

1. Iniziative prioritarie

Indipendentemente dal tipo di prodotto o servizio che offri, alcuni potenziali clienti saranno più ricettivi al tuo marchio, design del prodotto e punto vendita unico rispetto ad altri. Dovresti cercare di trovare dati psicografici che mostrino quali tratti psicologici portano un cliente a scegliere la tua soluzione o prodotto rispetto ad altri.

Ad esempio, è più probabile che il tuo marchio e il tuo marketing attirino coloro che corrono il rischio o le persone a cui piace giocare sul sicuro?

Le strategie di marketing di Red Bull sono sempre state incentrate sulla ricerca di modi per attirare l'attenzione del loro pubblico giovane, entusiasta e amante del rischio.

Un'azienda come FedEx, d'altra parte, ha sempre perseguito un mercato di riferimento orientato al business che ne apprezza la consegna rapida e affidabile.

2. Fattori di successo

Quando i clienti prendono decisioni di acquisto, quali caratteristiche del tuo tipo di prodotto considerano le più importanti? Quali risultati si aspettano?

Diciamo che uno studente universitario sta cercando un nuovo computer. Potresti pensare che la portabilità, la velocità e la potenza di elaborazione siano le più importanti. E forse questo sarebbe vero per uno studente di ingegneria informatica che ha bisogno di un laptop in grado di eseguire un sacco di codice complicato. Ma potrebbe esserci un altro segmento psicografico che si preoccupa più dello stato che viene fornito con un MacBook che delle specifiche effettive.

Ciò significa che il tuo team di marketing dovrebbe avere approcci diversi a questi due diversi tipi di potenziali clienti.

3. Barriere percepite

Un'altra intuizione che possiamo ottenere dalla segmentazione psicografica sono le principali preoccupazioni che potrebbero impedire a un acquirente di acquistare il tuo prodotto. Il costo è un ostacolo? Le persone sono preoccupate per l'acquisto del tuo prodotto online poiché non possono toccarlo o sentirlo?

Puoi utilizzare i tuoi sforzi di marketing per affrontare in modo proattivo le barriere percepite che ostacolano i tuoi clienti che acquistano il tuo prodotto. Ma prima devi sapere quali sono queste barriere.

4. Il viaggio dell'acquirente

I visitatori del sito Web risponderanno allo stesso messaggio in modo molto diverso a seconda della fase del percorso di acquisto in cui si trovano.

Ad esempio, un cliente che sta per effettuare un acquisto sarà felice di vedere un popup che offre uno sconto del 10%, ma qualcuno che sta appena imparando a conoscere il tuo marchio e i tuoi prodotti non sarà ancora pronto per vedere quel messaggio.

5. Criteri decisionali

Quando si tratta di un confronto tra i tuoi prodotti e i tuoi concorrenti, quali sono le differenze più importanti? Quali caratteristiche potrebbero indurre i tuoi clienti esistenti a cambiare lato?

Ancora una volta, dovresti considerare la possibilità che la segmentazione psicografica possa rivelare che diversi gruppi di clienti percepiscono caratteristiche diverse come le più cruciali per le loro decisioni di acquisto.

Pronto a tagliare il rumore e far risaltare il tuo marchio? Ecco alcuni marchi che hanno utilizzato il targeting psicografico per creare empatia con i clienti e aumentare le vendite.

Continua a leggere e lasciati ispirare da questi esempi!

1. La campagna pubblicitaria su Twitter di Ted Baker

Perché fa il potente elenco di esempi psicografici?

Quando interagisci con le persone sui social media, hai l'opportunità di creare un legame con loro. Questo annuncio ha preso di mira gli utenti di Twitter in base al loro stato civile: sposi novelli, fidanzati o coppie sposate.

L'annuncio utilizza una copia emotiva con una grafica potente per rendere il messaggio rilevante per un pubblico di destinazione ben definito.

Pensa a come le persone utilizzeranno i tuoi prodotti: possono essere usati per celebrare occasioni speciali come nell'esempio sopra? Forse puoi organizzare campagne intorno alle tradizionali feste di regali come il Natale e la festa della mamma.

2. La campagna pubblicitaria di CupShe su Facebook

Perché fa il potente elenco di esempi psicografici?

È una campagna di retargeting non intrusiva che risuona con il pubblico di destinazione. La copia e la CTA sono chiare e tempestive. I ricercatori di mercato di CupShe hanno attinto a ciò a cui sapevano che i loro clienti stavano pensando all'inizio dell'estate!

Una nota di cautela: fai attenzione al retargeting in modo troppo aggressivo, poiché a volte può far sentire le persone come se le stessi perseguitando online.

3. Elenco di prodotti intelligenti di Asics

Perché fa il potente elenco di esempi psicografici?

Le pagine delle schede dei prodotti sono spesso sottovalutate per la loro capacità di aumentare le conversioni. Asics sfrutta le tecniche di persuasione qui con il badge "We Recommend", fornendo una spinta in più ai clienti che desiderano l'approvazione o la consulenza di esperti prima dell'acquisto.

Quali tecniche persuasive potresti utilizzare con i tuoi prodotti? Hai molte recensioni positive? Mostrali! Stai effettuando una vendita a tempo limitato? Infondi un po' di scarsità nella tua copia!

4. Annuncio Facebook del Dollar Shave Club

Perché fa il potente elenco di esempi psicografici?

Dollar Shave Club è andato audace nel suo tentativo di conquistare più del mercato della toelettatura maschile dai concorrenti. Il testo di questo annuncio dice che i clienti stanno "abbandonando" grandi nomi come Gillette, stuzzicando la curiosità del loro pubblico di destinazione.

Dollar Shave Club ha sfruttato i suoi punti dati e ha capito che il suo pubblico avrebbe risposto bene a questo tipo di messaggio. Se sai quali altri marchi utilizza o di cui si fida il tuo pubblico di destinazione, essere esplicito su come li superi può fungere da potente strumento di marketing.

5. Uber e l'effetto dotazione

Perché fa il potente elenco di esempi psicografici?

L' effetto dotazione è un pregiudizio emotivo che induce gli individui a valutare (spesso irrazionalmente) un oggetto di proprietà superiore al suo valore di mercato.

Nell'esempio sopra, Uber crea un senso di appartenenza ("il tuo" primo giro , è tuo ) fin dall'inizio. Non importa che devi registrarti per ottenere i $ 15. Quando vedi questo coupon, gli dai più valore di quanto meriti effettivamente (che è esattamente $ 15). Questa idea regalo è semplice ma estremamente efficace.

6. Crate & Barrel e l'effetto gradiente obiettivo

Perché fa il potente elenco di esempi psicografici?

L'abbandono del carrello è un grosso problema nell'e-commerce. Se sei un imprenditore di e-commerce, molte cause di abbandono del carrello sono fuori dal tuo controllo. Quello che puoi fare è ridurre gli strati di attrito tra il momento in cui un cliente inserisce i prodotti nel carrello e quando fa clic sul pulsante di pagamento.

Crate & Barrel lo fa bene utilizzando l' effetto gradiente obiettivo : in termini semplici, lo sforzo che qualcuno è disposto a esercitare verso un obiettivo aumenta man mano che si avvicina a quell'obiettivo. Quando è l'ora del check-out, prova a implementare una breve visuale in 2 o 3 passaggi che mostri ai clienti che sono quasi arrivati. Sarà più probabile che finiscano quando vedranno quanto è semplice e indolore il check-out!

7. Kate Spade e l'email marketing

Perché fa il potente elenco di esempi psicografici?

Quando pensi al numero di newsletter che riceve una persona media, puoi capire perché è così importante distinguersi.

Quando è stata l'ultima volta che sei stato "sbalordito" da una newsletter via email? Questo è ciò che rende speciale questa email di Kate Spade. È un'e-mail di coupon, ma lo stile imita un messaggio di testo per attirare la tua attenzione. Proprio come una buona conversazione con un amico via SMS ti terrà impegnato, questa e-mail prende in prestito le bolle di testo luminose per formattare l'e-mail del coupon.

Inoltre, la copia include la giusta quantità di scarsità per guidare il comportamento desiderato.

In questo articolo, abbiamo appreso perché è importante incorporare la psicografia nella tua strategia di marketing e vendita. Abbiamo anche esaminato la differenza tra dati demografici e psicografici.

A questo punto, dovresti avere una solida comprensione della psicografia e di come funzionano per creare una persona acquirente a tutto tondo e granulare. Si spera che tu abbia trovato molta ispirazione per le varie fasi del funnel di marketing e i diversi canali di comunicazione nei nostri 7 potenti esempi psicografici!

Ora tocca a te: qual era il tuo esempio preferito di marketing psicografico nella nostra lista? Lascia un commento qui sotto, non vedo l'ora di leggere le tue risposte!