Domande e risposte: Perché l'influencer marketing è perfetto per il settore dell'ospitalità

Mentre l'estate volge al termine e ci prepariamo per un turbolento quarto trimestre come marketer, forse c'è un settore che non dorme mai veramente: l'ospitalità. Anche se le destinazioni di viaggio estive stanno finendo, c'è sempre un motivo per prenotare il tuo prossimo viaggio. Dai soggiorni alle conferenze, dai ritiri yoga agli addii al nubilato, la ricerca di buoni hotel e ristoranti è una caccia al tesoro 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per soddisfare esigenze diverse.

Ispirato da tutti i viaggi che le persone stavano effettuando durante il weekend del Labor Day, volevo saperne di più su come i viaggiatori scoprono il loro prossimo soggiorno in hotel utilizzando i social media. Ho avuto l'opportunità di parlare con il nostro Tyler Grove, che è il blogger di viaggi e podcaster dietro We Traveled Where, per chiederle informazioni sul marketing degli influencer per i gruppi di ospitalità. In qualità di influencer, Tyler ha stretto partnership con Hotels.com, Estancia La Jolla e L'Auberge Del Mar, e come account manager di social media qui in Hawke, sa come produrre una partnership di successo dal lato del marchio.

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Dal lato influencer, qual è il primo passo quando si lancia una nuova campagna con un hotel?

In primo luogo, è necessario definire un chiaro obiettivo di marketing. Questo guiderà la direzione del contenuto che verrà prodotto. Comprendere l'obiettivo (promuovere la consapevolezza del marchio per un evento, generare conversioni di prenotazione, aumentare il seguito sui social, ecc.) Insieme alle aspettative visive del marchio per la campagna restringerà il tipo di contenuto, i punti chiave di discussione e la direzione creativa per la collaborazione.

È anche importante capire il pubblico di destinazione con cui stiamo parlando per questa specifica campagna. Ad esempio, se un hotel volesse promuovere i suoi trattamenti termali per una pelle luminosa, potresti collaborare con un influencer più giovane che parli meglio a un pubblico più giovane a un prezzo appropriato piuttosto che collaborare con un influencer più maturo che può parlare di trattamenti termali antietà a un prezzo più alto.

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Cosa suggeriresti se un hotel è interessato all'influencer marketing, ma non sa come articolare i propri obiettivi quando collabora con un influencer?

Fai sapere all'influencer che vuoi che sia il direttore creativo della campagna. Conoscono al meglio il loro pubblico e le loro piattaforme e ti aiuteranno a determinare quale piattaforma utilizzare e quale tipo di contenuto risuonerà meglio con i loro follower.

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Esistono diverse piattaforme social per raggiungere obiettivi diversi nel marketing dell'ospitalità?

Sì, segmentare i tuoi obiettivi per piattaforma è importante per ottenere una campagna di successo. Ad esempio, se un hotel è venuto da me cercando di far crescere la propria scoperta, potrei suggerire di utilizzare Pinterest. Mentre, se un hotel sta cercando di educare il proprio pubblico sugli eventi dell'hotel, suggerirei di utilizzare le storie di Facebook e Instagram.

I blog hanno anche un potere incredibile che altre piattaforme non possono fornire: narrazione in prima persona e backlinking. I post del blog forniscono più contesto per scomporre un'esperienza in hotel (cosa hai ordinato per il servizio in camera, che aspetto aveva la tua camera unica, foto personali del tuo soggiorno, ecc.) che guideranno i lettori attraverso il funnel di marketing in un modo molto più organico rispetto a un annuncio lo farebbe.

Il backlink a diversi punti di discussione associati agli obiettivi della campagna può anche indirizzare il traffico verso il tuo sito web e tenere traccia del modo in cui i lettori rispondono al contenuto, come le prenotazioni dirette.

In che modo gli influencer possono aiutare a raggiungere nuovi segmenti di pubblico per i boutique hotel meno rilevabili?

La natura dell'influencer marketing consente alle aziende di attrarre un pubblico specifico. Ad esempio, se un hotel con sede a Los Angeles vuole scegliere come target le residenze di San Diego per un weekend, sarebbe l'ideale rivolgersi a un influencer di San Diego che è una neomamma in cerca di un soggiorno per la sua famiglia. Questo messaggio risuonerà con le persone in modo organico e porterà a conversioni piuttosto che toccare un influencer che vive in uno stato diverso che potrebbe essere più scomodo per i viaggi.

Inoltre, quando attivi gli annunci social a pagamento, puoi reindirizzare chiunque dalla rete dell'influencer che ha visitato il tuo sito Web, aggiungendo un ulteriore livello di copertura oltre la campagna iniziale.

A quali metriche dovrebbero prestare attenzione i marchi di ospitalità prima e dopo una campagna di influencer?

Fidanzamento

Prima di bloccare la tua partnership, controlla gli impegni degli influencer per assicurarti che si adattino bene all'obiettivo della tua campagna. Gli influencer con meno di 10.000 follower sono ottimi per creare contenuti generati dagli utenti. Al contrario, gli influencer con 30.000 e oltre potrebbero avere tassi di conversione migliori.

È importante analizzare come si sono comportati i contenuti passati dell'influencer, in modo da sapere che la tua campagna risuonerà con il suo pubblico.

Traffico del sito web

Concedi al post 24 ore di lavoro prima di raccogliere informazioni. Attendi una settimana per vedere se il pubblico sta rivisitando il tuo sito per un ulteriore coinvolgimento. Prendi nota della frequenza di rimbalzo sul tuo sito e della posizione degli utenti per vedere se raggiungi il tuo pubblico di destinazione.

Tieni traccia dei collegamenti

Tieni traccia dei click-through con link univoci e codici sconto, se applicabili.

Acquisizioni e-mail

Invece di prenotare subito, qualcuno potrebbe essere più propenso ad iscriversi per cercare offerte future.

Metriche Sociali

Tieni traccia delle visualizzazioni di pagina, dei nuovi follower, delle impressioni e della copertura durante e dopo la campagna.

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I gruppi di ospitalità dovrebbero collaborare con influencer o partecipare al loro soggiorno?

Compire un soggiorno significa meno risultati ed è improbabile che l'influencer pubblichi un volume elevato di contenuti. Come settore, gli influencer hanno bisogno di un valore monetario per promuovere la tua attività. Consolidando una partnership, ti viene assegnato un contratto per risultati finali, possibili approvazioni e maggiori probabilità di costruire una relazione a lungo termine.

Come/perché i boutique hotel sono in grado di competere nello spazio dell'influencer marketing insieme agli hotel aziendali a cinque stelle?

Gli hotel aziendali hanno imparato la narrativa secondo cui i loro hotel sono coerenti ovunque tu vada. Tuttavia, la nuova generazione di viaggiatori è alla ricerca di esperienze uniche. Piuttosto che gli hotel con lo stampino, i boutique hotel offrono proprio questo e a un prezzo più raggiungibile.

Come riporta Inc., è più probabile che il 72% dei Millennial spenda denaro per le esperienze. Puoi avere esclusività online e scoperta a prezzi più bassi, il che è più eccitante ai fini della prenotazione. Gli hotel su piccola scala beneficiano anche della fedeltà dei clienti, delle tattiche di marketing del passaparola, della costruzione di relazioni più solide e del riconoscimento del marchio.

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Perché l'influencer marketing può aiutarti a scalare la tua attività e darti il ​​miglior ROI?  

L'influencer marketing raggiunge un pubblico mirato a cui puoi reindirizzare e diversifica il pool di persone con cui puoi raggiungere per creare una connessione . Questa tattica di marketing ti consente anche di creare un'impronta digitale e un'immagine oltre la tua attività, producendo contenuti organici generati dagli utenti che non sono editorializzati.

Per non parlare dell'elemento estremamente creativo che viene fornito con l'influencer marketing! Gli influencer hanno il potere di ispirare destinazioni da sogno (a volte in mezzo al nulla) supportati da fiducia e lealtà.

Soprattutto, l'influencer marketing combina le classiche tattiche di PR/passaparola con il tradizionale funnel di marketing . Creando una storia su un marchio seguita da targeting, retargeting e monitoraggio, è un modo davvero unico per entrare in contatto con le persone e farle parlare del tuo marchio.

Sfrutta gli influencer per far crescere il tuo marchio

Hawke Media identifica e coinvolge gli influencer attraverso più piattaforme leader del settore per agire come ambasciatori del tuo marchio, sfruttando la loro rete per espandere la tua portata e stabilire la convalida sociale. Cerchiamo relazioni di influencer organiche e on-brand che vadano oltre il rigoroso business e monitoriamo costantemente le prestazioni, ottimizzando di conseguenza le strategie future. Se stai cercando di raggiungere determinati obiettivi e obiettivi di marketing dell'influencer che miglioreranno il tuo marchio, possiamo aiutarti! Basta compilare il modulo di consulenza gratuito qui sotto.

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