Regole di gestione della qualità. 7 modi per aumentare la produttività della tua azienda?

La gestione della qualità è un obbligo per ogni azienda al giorno d'oggi. Per garantire un costante aumento della produttività, del flusso di cassa e della fidelizzazione dei clienti, le aziende devono raccogliere la sfida. Una buona gestione della qualità può fare miracoli. Nel testo – 7 modi per affrontare le sfide del mondo degli affari.

Gestione della qualità – indice:

1. Gestione della qualità: che cos'è?
2. Gestione della qualità e produttività
3. 7 modi per aumentare la produttività
4. Riepilogo

Gestione della qualità: che cos'è?

Il fondamento principale della gestione della qualità è che deve migliorare l'efficacia e la flessibilità dell'attività dell'azienda per soddisfare le aspettative del cliente e la varietà delle esigenze. L'insieme delle linee guida, sviluppate dal team di ricercatori, garantisce che i servizi messi a disposizione sul mercato soddisfino gli standard. La supervisione delle attività aziendali in tutte le fasi del processo consente di mantenere il livello di accuratezza adatto alle esigenze sia dell'azienda che dei suoi clienti.

Nonostante la semplice garanzia di qualità incentrata sulla fornitura di prodotti di buona qualità, che è fortemente connessa al processo di produzione, la gestione della qualità richiede ai leader di assumere una visione più generale, una prospettiva più ampia.

La strategia di questo tipo si basa sul presupposto che anche la più piccola attività nell'organizzazione può avere un impatto sulla qualità finale del prodotto. Pertanto, nonostante la loro funzione, tutti i dipendenti dovrebbero mirare a migliorare la qualità del proprio lavoro. Tale approccio migliora il funzionamento dell'intera azienda, consentendo al tempo stesso di immettere sul mercato prodotti di altissima qualità.

Gestione della qualità e produttività

Secondo la filosofia di gestione , il raggiungimento del successo a lungo termine non è possibile senza clienti soddisfatti e fedeli. Gli acquirenti contemporanei, che hanno così facile accesso alla varietà di prodotti sul mercato, hanno una migliore consapevolezza delle loro esigenze e possibilità. Di conseguenza, le aziende devono costantemente combattere tra loro per acquisire clienti. La qualità dei prodotti diventa merce di scambio.

La gestione completa della qualità inizia con la definizione delle politiche di qualità. Le aziende devono redigere un piano che si concentri su obiettivi a lungo termine con una descrizione dettagliata dell'attuazione di compiti particolari.

Ci sono diverse tecniche di gestione della produttività in azienda. Alcune delle tecniche sono focalizzate sul miglioramento dei processi e altri metodi mirano al miglioramento dei prodotti o si concentrano sulle persone. Nonostante l'elevata differenziazione dei metodi, è fondamentale coinvolgere tutti i dipendenti, anche a livello dirigenziale le persone dovrebbero collaborare e comprendere la necessità di un miglioramento della qualità.

La cooperazione a più livelli semplifica il miglioramento di tutti i processi e migliora la qualità dei prodotti. La cultura aziendale si rafforza, mentre dipendenti soddisfatti e motivati ​​incidono positivamente sulla produttività dell'azienda.

7 modi per aumentare la produttività

L'obiettivo di ogni organizzazione è ottenere i migliori risultati riducendo al minimo sforzo e costi. La gestione della qualità migliora positivamente la produttività dell'azienda e la soddisfazione di clienti e dipendenti. I dipendenti hanno la possibilità di svilupparsi costantemente. Come pianificare ogni passaggio e gestire la qualità per raggiungere livelli di efficienza elevati.

Secondo la ISO 9001, ci sono 7 regole di gestione della qualità . Tali regole devono essere introdotte per migliorare il funzionamento della società. Tali regole consentono lo sviluppo dei processi che hanno luogo all'interno dell'azienda. Quelli sono:

Orientamento al cliente : la posizione del cliente sul mercato aumenta costantemente, quindi questa è la regola più importante. I clienti definiscono le loro esigenze e ne parlano in modo sempre più chiaro. Le aziende dovrebbero mirare a sviluppare la propria offerta in un modo che risponda alle esigenze dei clienti. Si può affermare che il cliente è il segnale per il miglioramento. L'analisi dei bisogni e del livello di soddisfazione del cliente è il punto più importante all'inizio del processo.
Leadership – sebbene una gestione efficiente della qualità richieda un uguale impegno da parte dei dipendenti di vari ranghi dell'organizzazione, il ruolo chiave è svolto dal management. La direzione deve fissare obiettivi, creando e monitorando tutte le fasi. Allo stesso tempo, la leadership non può basarsi solo sul controllo e sul dare ordini. La cooperazione e le relazioni sono più importanti, il leader deve motivare i suoi dipendenti e consentire il loro sviluppo.
L'impegno dei dipendenti : nessuna azienda può prosperare senza dipendenti competenti e coinvolti. Il personale dovrebbe comprendere l'idea di miglioramento e gestione della qualità. Dovrebbe essere curata la motivazione e la soddisfazione dei dipendenti, garantendo una comunicazione efficace e un buon flusso di informazioni.
Approccio per processi : mira a comprendere l'attività dell'azienda come un insieme di processi coerenti. La corretta identificazione e comprensione delle connessioni tra i processi specifici danno la possibilità di aumentare la soddisfazione dei clienti. Allo stesso tempo, processi isolati creano condizioni migliori per il monitoraggio e il miglioramento delle attività sin dall'inizio.
Miglioramento costante : non è possibile raggiungere la piena perfezione. Il mercato pone continuamente nuove sfide a tutte le aziende. Per mantenere la posizione di leadership le aziende devono seguire le tendenze ei cambiamenti. Allo stesso tempo, c'è la necessità di migliorare costantemente e valorizzare ogni elemento dell'attività dell'azienda aderendo alle nuove tendenze del mercato.
Prendere decisioni basate sui fatti – mirare a soddisfare in modo efficiente le aspettative dei clienti, le aziende devono effettuare un'analisi completa. Le informazioni raccolte durante la ricerca diventano una base preziosa per il processo decisionale e la pianificazione delle operazioni future. La raccolta e l'elaborazione dei dati in modo standardizzato massimizzano il loro livello di usabilità fornendo allo stesso tempo preziosi indicatori necessari per monitorare l'intera attività.
Gestione delle relazioni : il successo dell'azienda dipende dalla pratica di costruire relazioni con i partner commerciali dell'azienda. La selezione delle persone dovrebbe essere effettuata in base ai criteri dettagliati precedentemente stabiliti. L'elemento chiave è il miglioramento della comunicazione tra le diverse entità della catena, grazie a questo risultato saranno possibili benefici multilaterali.

Riepilogo

Il presupposto principale della gestione della qualità è il miglioramento dell'efficacia e della flessibilità delle operazioni di ogni azienda in modo che possa soddisfare le aspettative e le esigenze dei clienti. Esistono molte tecniche per migliorare la produttività dell'azienda, alcune si concentrano sul miglioramento del processo ma altre mirano a migliorare il comportamento dei dipendenti. 7 regole di gestione della qualità possono essere applicate da qualsiasi azienda per migliorare i processi e fornire un prodotto di migliore qualità.

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Autore: Nicole Mankin

Responsabile delle risorse umane con un'eccellente capacità di creare un'atmosfera positiva e creare un ambiente prezioso per i dipendenti. Ama vedere il potenziale delle persone di talento e mobilitarle per svilupparsi.

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