Le 10 domande principali da porre prima di assumere un'agenzia PPC B2B

Tante aziende B2B oggi stanno sperimentando il valore di un flusso affidabile di lead e nuovi affari generati utilizzando la pubblicità pay-per-click (PPC) su Google, Bing, Linked In e Facebook.

Purtroppo, altri no.

La differenza è spesso dovuta al livello di competenza dell'agenzia PPC o del consulente con cui collaborano.

Quindi, come puoi trovare una buona e affidabile agenzia PPC B2B per la tua azienda?

Facendo le domande giuste.

Un piccolo lavoro sul front-end massimizzerà il successo e ridurrà la probabilità di rimpianti.

Le 10 domande principali da porre prima di assumere un'agenzia PPC B2B

1. Sei "certificato da Google"?
2. Offrite valutazioni gratuite?
3. Chi possiede l'account?
4. Stai eseguendo la creazione di un account o fornirai una gestione continua dell'account?
5. Chi lavorerà esattamente alla mia campagna?
6. Qual è il tuo processo per ottenere buoni risultati?
7. Consigli mai a un'azienda di NON fare PPC? Se sì, perché no?
8. Quali sono i risultati finali e come misuri il successo?
9. Quali risultati hai ottenuto per i tuoi clienti?
10. Quale impegno mi è richiesto?

Continua a leggere per approfondire le 10 domande che devi porre a un'agenzia B2B PPC prima di decidere di procedere con l'impegno.

1. Sei "certificato da Google"?

Il più grande servizio di pubblicità pay-per-click di gran lunga è Google AdWords. Google consiglia di selezionare un partner certificato di Google AdWords e, se stai verificando un'azienda certificata, assicurati di lavorare con una persona accreditata in tale azienda.

Sebbene possa sembrare egoistico che Google lo dica, siamo d'accordo con la raccomandazione.

Google è il leader nel mondo PPC e chi è meglio da cui imparare se non l'esperto stesso? L'utilizzo di un partner certificato di Google AdWords probabilmente darà alla tua campagna PPC quel vantaggio in più.

Un avvertimento: usiamo la parola "probabile" sopra perché è importante tenerlo a mente: la certificazione significa che la persona ha speso una certa somma di denaro negli ultimi tre mesi e ha superato un test di competenza ogni anno; non significa necessariamente che la persona farà un buon lavoro.

Detto questo, il test di certificazione è diventato più difficile di recente e sarebbe difficile superarlo senza esperienza sul lavoro.

2. Offrite valutazioni gratuite?

Molte agenzie e consulenti pay-per-click forniscono valutazioni gratuite di una campagna esistente o consigli e costi per una nuova campagna.

Quando si discute dei propri obiettivi aziendali e di marketing, si consiglia di chiedere al candidato PPC di completare una valutazione per te.

Questo processo ti permetterà di conoscere meglio il consulente.

Ecco alcune domande aggiuntive che dovresti porti mentre lavori con il consulente:

• Pensi che il consulente si prenderà il tempo per capire la tua attività? (Ti fanno domande sulla tua attività e sui tuoi concorrenti?)
  
  
• Il consulente si prende il tempo di rispondere alle tue domande in un linguaggio chiaro e comprensibile? La persona risponde alle tue domande, richieste ed e-mail? Il consulente ha condiviso con te il suo track record senza rivelare le informazioni riservate del suo cliente esistente?
  
  
• Il consulente indica chiaramente dove sta andando il denaro (cioè, quale parte va alla pubblicità e quale importo viene pagato all'agenzia o al consulente per la gestione del conto)? Il consulente fa promesse? (Nota: diffida di eventuali promesse; non ci sono garanzie in questo campo.) Ti senti a tuo agio con loro?

Ricorda, mentre ci sono molti fattori nella gestione di una redditizia campagna pay-per-click, non è scienza missilistica. Il tuo consulente dovrebbe spiegare cosa intende fare in un modo che tu possa capire.

3. Chi possiede l'account?

Dovresti possedere l'account, accedere, vedere tutto ciò che accade e apportare modifiche.

All'interno del tuo account, c'è un posto dove designare il consulente come account manager. Il consulente può apportare modifiche al tuo account e generare report ma non può vedere i dati della tua carta di credito.

Questa particolare configurazione dell'account fornisce un accesso separato per il consulente diverso dal tuo e da qualsiasi altro accesso utilizzato dai membri del tuo team. Consente inoltre di tenere traccia di una cronologia delle modifiche apportate all'account.

In quella cronologia, puoi vedere chi ha apportato le modifiche per nome di accesso; avere accessi separati fornisce una chiara registrazione di chi ha apportato le modifiche all'account.

4. Stai eseguendo la creazione di un account o fornirai una gestione continua dell'account?

Se vuoi gestire gli aspetti quotidiani di una campagna PPC, assicurati di lavorare con qualcuno che sappia che il suo ruolo è semplicemente quello di configurare il tuo account.

Se, tuttavia, stai cercando una relazione a lungo termine (ad esempio un vincolo mensile), assicurati che l'agenzia con cui parli abbia una chiara direzione per la gestione regolare degli account.

Ciò include il monitoraggio della spesa e l'impostazione e il test di parole chiave, testo pubblicitario e pagine di destinazione personalizzate. Dovrebbero anche analizzare i risultati di tali test e adattare quei fattori per ottimizzare le campagne in modo da generare i lead più qualificati con la minor quantità di denaro.

Un buon consulente esaminerà i dati di Google Analytics e AdWords per vedere come stanno andando le campagne pay-per-click nel contesto delle prestazioni complessive del sito web.

Un consulente ancora più esperto avrà anche suggerimenti per migliorare il tuo sito web per aumentare la conversione dei visitatori in lead e vendite.

Nota: Google Analytics (GA) è un programma gratuito (e il gold standard per comprendere le prestazioni del sito Web e delle campagne Google AdWords).

La tua agenzia B2B PPC dovrebbe essere esperta in GA e dovrebbe fornire le istruzioni di installazione se il tuo webmaster non ha già installato il codice.

5. Chi lavorerà esattamente alla mia campagna?

Questa domanda vuole dedurre due cose:

• Per identificare le agenzie B2B PPC che trascorrono pochissimo tempo sul tuo account
• Per identificare coloro che non adottano un approccio di marketing

Scopri quanti altri account gestisce la persona che ti è stata assegnata. La risposta a ciò fornirà ulteriori approfondimenti.

Ad esempio, alcune agenzie hanno i loro analisti che gestiscono oltre 100 account.

Ora, pensaci in questo modo.

Se lavorano 40 ore a settimana e ogni minuto è dedicato alla gestione dell'account (cosa non possibile), possono spendere ben 24 minuti a settimana su ciascun account.

È impossibile gestire così tanti account in modo efficace, indipendentemente dalla piattaforma PPC utilizzata.

6. Qual è il tuo processo per ottenere buoni risultati?

Facendo questa domanda, non stai cercando tutti i dettagli tecnici ("usiamo la piattaforma XYZ, aggiustiamo le nostre offerte per parole chiave X volte alla settimana per ottenere risultati ottimali, facciamo ricerche approfondite per parole chiave, ecc.").

L'obiettivo è approfondire il modo in cui si avvicinano al marketing della tua attività online.

Non fare errori. Il marketing è il cuore e l'essenza di ciò che un'agenzia B2B PPC deve fare per te.

Vuoi sentire: "In primo luogo, cerchiamo di capire la tua attività, le tue offerte e i tuoi potenziali clienti".

1. Cosa offri al mercato tramite PPC?
2. Chi sono i tuoi utenti target?
3. Quali punti deboli li stanno portando a una soluzione come la tua?
4. Quali proposte di valore possono pre-vendere la tua soluzione alle persone giuste?

Una chiara comprensione dei fondamenti del marketing deve guidare le parole chiave, gli annunci e gli aggiustamenti necessari.

Troppe agenzie si innamorano degli strumenti e delle tattiche e abbreviano la ragione principale del successo o del fallimento in PPC: corrispondenza del messaggio al mercato .

Ad esempio, abbiamo rilevato un account con annunci che dicevano: "Compra il nostro prodotto! Acquistalo oggi!"

Va bene, ma perché?

Perché qualcuno dovrebbe scegliere il tuo prodotto rispetto a un altro prodotto?

Chiedere a un'agenzia B2B PPC di spiegare il loro processo dovrebbe fornire informazioni critiche su come otterranno le informazioni necessarie per commercializzare efficacemente il tuo prodotto o servizio... attirando i giusti potenziali clienti le cui esigenze sono meglio soddisfatte dalla tua offerta.

7. Consigli mai a un'azienda di NON fare PPC? Se sì, perché no?

Sebbene possa sembrare controintuitivo, questa è forse la domanda più preziosa dell'elenco.

Questa domanda è preziosa perché ti aiuterà a identificare le agenzie PPC B2B che vogliono semplicemente venderti i loro servizi.

Ecco la verità: PPC NON è consigliabile per ogni azienda.

Il problema è che alcune agenzie sembrano avere una mazza nella sacca da golf. Se tutto ciò che hai è un pilota, pensi che la soluzione a ogni problema sia "colpiscilo duro, colpiscilo lontano".

Questo non funziona nel golf e non funziona nel marketing.

Esistono MOLTI modi per generare lead e vendite oltre a PPC.

Vuoi che la tua agenzia B2B PPC consigli ciò che è meglio per TE, non loro.

Suggerimento: cerca le agenzie PPC B2B che forniscono una valutazione della fattibilità della campagna a pagamento per determinare se il PPC è o meno una strategia fattibile e sensata per la tua organizzazione.

[Leggi di più: Trucchi dell'agenzia PPC: 3 modi in cui cercano di ingannarti]

8. Quali sono i risultati finali e come misuri il successo?

Quali informazioni ti fornirà il consulente e in che formato? Chiedi ciò che si adatta alle tue esigenze.

Potresti anche chiedere di vedere un rapporto di esempio, in modo da sapere cosa otterrai. Il consulente può bloccare i dati proprietari dal rapporto del cliente per mostrarti il ​​tipo di informazioni fornite.

Le conversioni dovrebbero misurare il successo.

Ciò che consideri una conversione, un invio di un modulo, un download, un'e-mail, una registrazione, una vendita, è qualcosa da definire con il tuo consulente.

È necessario impostare un meccanismo di monitoraggio per tenere traccia delle conversazioni e misurare efficacemente il ROI delle tue campagne. Il consulente dovrebbe collaborare con te per determinare cosa misurare e quindi fornire le istruzioni necessarie al webmaster per incorporare il codice di monitoraggio, impostare gli obiettivi in ​​Google Analytics e importare le conversioni in AdWords.

9. Quali risultati hai ottenuto per i tuoi clienti?

Certo, vuoi lavorare con qualcuno che ottiene costantemente buoni risultati.

Ma qual è il modo migliore per determinarlo?

Puoi rivedere alcune testimonianze e casi di studio (ogni agenzia dovrebbe averne alcuni). Tuttavia, è facile scegliere quelli buoni e non menzionare quelli che non sono andati così bene.

Un ottimo modo per determinare la totalità dei risultati è guardare alla fidelizzazione dei clienti. Molti clienti lavorano a lungo con un'agenzia B2B PPC, il che di solito indica che sono soddisfatti dei risultati e dell'accordo di lavoro.

Qual è un tasso di ritenzione ragionevole? Cerca agenzie che trattengano il 75% dei loro clienti per almeno un anno.

Un'altra cosa: se l'agenzia richiede un impegno a lungo termine e poi si vanta del suo alto tasso di fidelizzazione dei clienti, non lasciarti ingannare. Non è necessariamente fidelizzazione dei volontari. Invece, chiedi loro quale percentuale dei loro clienti rinnovano il loro impegno.

10. Quale impegno mi è richiesto?

Alcune agenzie cercano di bloccarti in un contratto annuale.

Ma cosa succede se non stanno portando a termine il lavoro?

Bene, sei bloccato.

Invece, vuoi un accordo in cui l'agenzia B2B PPC deve guadagnare continuamente il diritto di lavorare con te.

Se fanno un ottimo lavoro per il loro cliente, continuano a essere pagati. In caso contrario, il cliente può cercare qualcuno che lo farà.

Se tutto il resto suona bene in un'agenzia, ma richiede un impegno a lungo termine, dovresti negoziarlo fuori dall'accordo.

Se non lo faranno, considera di indietreggiare. Potrebbe essere una bandiera rossa che questo sia il modo principale in cui ottengono la fidelizzazione dei clienti (rispetto a buone prestazioni).

Pensieri finali

"Chi fa la domanda giusta è uno sciocco per cinque minuti; chi non fa una domanda (o la domanda giusta) rimane uno sciocco per sempre." - Proverbio cinese

Come nella vita, quando si tratta di ottenere la migliore agenzia B2B PPC per la tua azienda, porre domande migliori di solito produce risultati migliori.

La linea di fondo?

Sono i tuoi soldi e qualsiasi consulente o agenzia (PPC o altro) dovrebbe rispettarli.

Il consulente che risponde felicemente e onestamente alle dieci domande di cui sopra è quello che puoi aggiungere con sicurezza alla tua lista di potenziali clienti!

Cerchi ulteriori indicazioni su PPC? Il nostro team di esperti B2B PPC può aiutarti.

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