Suggerimenti rapidi per iniziare con l'email marketing

Con il numero di utenti di posta elettronica in tutto il mondo che ora supera i 4 miliardi, l'email marketing è fondamentale come sempre per raggiungere, coinvolgere e fidelizzare i clienti. Questo è vero per una società multimilionaria come lo è per una piccola impresa o start-up. È anche conveniente. L' email marketing produce notoriamente $ 38 di ROI per ogni dollaro speso e offre un canale non intrusivo per attirare l'attenzione dei clienti, educarli e informarli e aumentare le conversioni. La maggior parte delle tue comunicazioni più importanti con i tuoi clienti non avverrà sui social (dove solo il 5% dei tuoi follower vedrà i tuoi post organici) ma tramite e-mail, a condizione che tu abbia il loro permesso e sia impostato per atterrare nella loro casella di posta piuttosto che la loro cartella spam.

Usa completamente l'email marketing e puoi massimizzare il valore medio della tua vita del cliente, aumentare la fidelizzazione dei clienti e raggiungere l'importantissimo 20% di clienti coinvolti che alla fine produrranno l'80% delle tue entrate, secondo il principio di Pareto. Segui questi cinque punti di partenza essenziali che qualsiasi agenzia di email marketing può incorporare nei propri sforzi.

1. Tutto si blocca sulla riga dell'oggetto

Ogni e-mail che invii è in competizione per l'attenzione nella posta in arrivo e nulla distingue le tue e-mail dal resto come un oggetto avvincente. Con il tasso medio di apertura per le e-mail in bilico al 21% e che varia notevolmente tra i settori, hai un chiaro punto di riferimento per stabilire se i tuoi tassi di apertura sono sottoperformanti o meno. Prova le seguenti tecniche, prova incessantemente e dovresti vedere migliorare i tuoi tassi di apertura:

Mantienilo breve

Non solo una breve riga dell'oggetto è più distintiva nella posta in arrivo, ma impedirà anche che il tuo testo venga troncato sui dispositivi mobili. Punta da 41 a 50 caratteri , dandoti solo cinque o sei parole per trasmettere il messaggio.

Mantienilo onesto

Attira l'attenzione, ma non ricorrere al clickbait. Se prometti qualcosa nella riga dell'oggetto che non è presente nell'e-mail, non solo aumenterai i tuoi tassi di annullamento dell'iscrizione e di reclami per spam, ma potresti entrare in conflitto con le leggi CAN-SPAM.

Evita lo spam

Determinate parole o caratteri attivano filtri antispam, in particolare "acquista", "gratuito", "vendita" e "[email protected]#$%&". Evita anche di scrivere TUTTO MAIUSCOLO.

Usa le tue parole di potere

Cerca le parole che convertono, principalmente perché attivano costantemente curiosità, FOMO, vanità o avidità . Il contesto è importante, ovviamente, ma parole come "tu", "aggiorna", "solo" e "mensile" spesso sono presenti nelle righe degli argomenti ad alto rendimento.

Usa Emoji

Finché è sul marchio, un'emoji alla fine di una riga dell'oggetto conferisce alla tua casella di posta un fascino e un tocco umano.

Metti alla prova la tua linea migliore

Puoi persino eseguire le righe dell'oggetto attraverso uno strumento di test per vedere come corrispondono. Il tuo primo punto di riferimento, tuttavia, dovrebbe essere le informazioni che hai raccolto sul tuo pubblico in base ai tuoi dati.

2. La personalizzazione è potente

La tua email dovrebbe sempre essere scritta a un singolo lettore piuttosto che al tuo pubblico nel suo insieme. La personalizzazione inizia con la riga dell'oggetto, che è facile da configurare utilizzando i tag [FIRST_NAME] disponibili tramite il provider di servizi di posta elettronica. Le righe dell'oggetto con personalizzazione hanno il 26% di probabilità in più di essere aperte , mentre l'aggiunta della personalizzazione ai tuoi inviti all'azione può aumentare i clic di oltre il 200% .

Personalizzazione della riga dell'oggetto

È probabile che una riga dell'oggetto che recita "[RECIPIENT'S_NAME], dai un'occhiata ai prossimi eventi di questa settimana" supererà "Dai un'occhiata ai prossimi eventi di questa settimana".

Personalizzazione CTA

Non è necessario includere il nome. Puoi anche personalizzare il tuo invito all'azione (CTA) adattandolo a un cliente di ritorno piuttosto che a un acquirente per la prima volta, o semplicemente aggiungendo tocchi come "Visualizza il mio carrello" anziché "Visualizza carrello".

3. Il tuo invito all'azione è l'obiettivo

Probabilmente la metrica più importante nell'email marketing è la percentuale di clic (CTR) e ciò si riduce all'importanza e alla chiarezza del tuo invito all'azione. Tieni presente che una volta aperta un'e-mail, hai meno di due secondi per catturare l'attenzione del lettore. Quindi hai circa cinque o sei secondi per mantenerlo. Generalmente non leggiamo le email dall'inizio alla fine. Precipitoso e distratto, la maggior parte di noi scansiona il titolo e i sottotitoli e prende una decisione inconscia in pochi millisecondi se continuare a leggere o tornare a quello che stavamo facendo. Un pulsante di invito all'azione chiaro e visibile (o due) è essenziale per concludere l'affare quando ti sei assicurato quell'attenzione duramente conquistata.

Usa verbi forti e chiari

Avvia le tue CTA con un comando univoco, come "acquista", "scarica" ​​o "trova".

Aggiungi urgenza

"Ora" è sempre potente, ma "oggi", "solo oggi" e altri linguaggi sensibili al tempo daranno una spinta ai tuoi CTR.

Sii coerente

Assicurati che gli utenti siano chiari su cosa c'è dall'altra parte del clic; se stai chiedendo loro di "acquistare ora", il CTA dovrebbe puntare alla pagina del prodotto, non alla pagina di destinazione.

Spicca

Usa colori dei pulsanti contrastanti che è impossibile non notare, assegna ai tuoi CTA uno spazio bianco tra i blocchi di testo e assicurati di averne almeno uno sopra la riga in modo che sia visibile nell'intestazione senza che il destinatario debba scorrere.

4. Puntare alla qualità rispetto alla quantità

Quando si tratta di email marketing, di più non è sempre meglio, soprattutto quando le dimensioni della tua lista crescono. In effetti, dovresti sempre cercare di evitare di inviare messaggi all'intero elenco. Puntare invece a creare segmenti strategici informati dal comportamento degli utenti. Non solo questo manterrà una buona reputazione IP e un tasso di posta in arrivo, sarai in grado di indirizzare i tuoi segmenti più preziosi in modo più efficace.

Ad esempio, è sempre una buona idea creare un segmento di nuovi membri che potrebbero trarre vantaggio da email più informative. D'altra parte, un segmento dei tuoi utenti più attivi (quelli che aprono/fai clic sulle tue e-mail) sarà una scelta migliore da utilizzare per e-mail più frequenti. Man mano che aumenti la tua lista di email, mira a stabilire questi segmenti chiave:

30, 60 e 90 giorni di impegno

La maggior parte delle tue entrate e risposte proverrà da abbonati che hanno acquistato o aperto un'e-mail negli ultimi 30 giorni. Questi sono gli utenti che vuoi tenere aggiornati regolarmente, mentre quelli che hanno decaduto devono ricordare perché erano inizialmente interessati alla tua attività.

Lista VIP

Crea un elenco separato per gli utenti che spendono di più e quelli più coinvolti e offri loro sconti maggiori, anteprime anticipate e così via.

Abbonati scaduti o al tramonto

Continua a inviare e-mail agli abbonati disimpegnati e alla fine aumenterai i tuoi tassi di spam. Offri agli abbonati che non hanno aperto o impegnato negli ultimi 90 giorni un'ultima possibilità di tornare e rimuoverli dalla tua lista se non lo fanno.

5. Prova, prova e prova ancora

Il bello dell'email marketing è che porta alla luce un'enorme quantità di dati preziosi sui clienti che rivelano quali tipi di contenuti risuonano meglio, quali offerte colpiscono davvero nel segno e persino a quale ora del giorno è più probabile che le persone aprano la posta. Il test A/B separa le formule vincenti dal resto. Inviando diverse versioni di una campagna e-mail al tuo elenco di iscritti, puoi vedere gli effetti della modifica di elementi specifici, come le righe dell'oggetto con o senza personalizzazione, il colore di un pulsante CTA o un'e-mail HTML rispetto a un'e-mail di testo normale .

Le opzioni sono illimitate, ma è importante testare solo un elemento alla volta e concentrarsi sulle metriche che contano. Se le tue percentuali di clic sono basse, ad esempio, potresti voler testare diversi tipi di pulsante CTA. Se i tuoi tassi di apertura stanno precipitando, questo è il tuo spunto per testare linee lunghe o corte, emoji o personalizzazione, forse. Il test A/B è il passaggio più importante per migliorare le tue metriche e-mail e conoscere la tua lista. Dovresti sempre cercare di imparare qualcosa da ogni test A/B che fai.

L'email marketing può avere un impatto significativo sulla tua attività se gestito con cura. L'uso dei passaggi elencati qui ti porterà nella giusta direzione, ma non significa necessariamente che il lavoro è terminato. Per una prospettiva esperta sull'email marketing, contatta oggi stesso il nostro team di Lifecycle Marketing.