Come decidere se dovresti rinominare la tua attività

Ci hai pensato? Come rebrandizzare la tua attività? Con tutto quello che è successo dall'inizio dell'anno, potrebbe essere il momento per il tuo marchio di voltare pagina. Il modo in cui tutti lavoriamo, acquistiamo e viviamo ha subito alcune trasformazioni drammatiche. E probabilmente anche il modo in cui gestisci la tua attività. Quindi diamo un'occhiata a ciò che dovresti considerare prima di rinominare la tua attività.

Cosa significa rebranding della tua attività?

Il rebranding è il processo per stabilire una nuova e diversa identità di marca per il tuo marchio nella mente di consumatori, investitori, concorrenti e altri stakeholder. Il rebranding può includere la modifica del nome del marchio, del concetto, del simbolo, del design e altro ancora.

Quando un'azienda sta attraversando un processo di rebranding, questi sono gli aspetti del marchio che tendono ad essere alterati:

• Marchio
• Immagine/personalità/tono del marchio
• Logo della compagnia
• Prodotti o servizi
• Strategia di marketing
• Pubblico di destinazione

Dovresti rinominare la tua attività?

Ci sono alcune domande a cui devi rispondere prima di iniziare il rebranding. Queste domande ti aiuteranno a determinare se la tua azienda richiede il rebranding.

Come è stata la crescita della tua azienda con il marchio attuale?

È troppo piccolo? Piatto o negativo? Bene, in questi casi può essere molto efficace apportare alcune modifiche importanti al tuo marchio. Osserva la crescita della tua azienda sin dall'inizio. Se hai già rinominato la tua azienda, guarda che tipo di cambiamenti di crescita hai sperimentato prima, durante e dopo quei periodi di transizione. Come misura aggiuntiva, ricerca i tuoi concorrenti che hanno subito il rebranding di recente e osserva anche la loro crescita. Il risultato di questa ricerca ti aiuterà a capire se un rebranding aiuterà a dare impulso alla crescita della tua azienda.

In una nota diversa, se la tua azienda sta crescendo rapidamente, potresti voler ripensare anche al tuo marchio. Il motivo più semplice è l'internazionalizzazione. Il 58% delle piccole imprese ha già una base clienti internazionale. Se hai sogni e obiettivi che il tuo marchio si espanda oltre la tua città particolare, o addirittura diventi globale, considera se il tuo marchio è facilmente comprensibile anche in altri mercati. A seconda di quanto sia diversificato il tuo pubblico locale, questo è qualcosa che potresti prendere in considerazione anche se sei un'azienda locale. È importante personalizzare il tuo marchio in modo che sia compreso tra i vari segmenti di pubblico.

Sei soddisfatto della tua base di clienti?

Un marchio viene creato pensando ai suoi clienti. Facendo tesoro del nostro ultimo punto, se hai intenzione di espandere la tua base di clienti, dovrai anche dare una rinfrescata al tuo marchio. Soprattutto se la nuova base di clienti a cui ti rivolgi ha dati demografici completamente diversi rispetto alla base di clienti attuale.

Quando espandi un'attività che inizialmente aveva come target gli adolescenti per indirizzare i bambini dai 5 ai 12 anni, potresti voler rinnovare l'immagine del marchio in qualcosa che attiri entrambi questi gruppi. In alcuni casi, la tua base di pubblico può cambiare anche senza il tuo significato. I clienti sono dinamici. Le loro preferenze ed esigenze si evolveranno nel tempo. Questo anno senza precedenti e la pandemia ci hanno fornito molti esempi di questo. Il rebranding potrebbe essere efficace per te per connetterti meglio con i tuoi clienti esistenti e quelli che desideri raggiungere in questi casi.

Il tuo marchio è associato a un'immagine negativa?

Se la reputazione della tua azienda è in crisi, il rebranding potrebbe aiutarti a superare questo periodo difficile. Qualsiasi numero di cose può creare un'impressione negativa nella mente dei tuoi clienti e possono variare in gravità. Ad esempio, problemi che possono essere risolti in modo relativamente semplice come un cattivo servizio clienti o merce difettosa potrebbero non richiedere un rebranding. In questi casi può essere efficace apportare le modifiche richieste alle operazioni e quindi lanciare una campagna di marketing per garantire che i clienti siano consapevoli dei miglioramenti. Riconoscendo la tua colpa ed essendo trasparente su come stai implementando le modifiche puoi ricostruire la fiducia con i clienti.

In altri casi più drastici, come le violazioni del codice sanitario o pratiche palesemente discriminatorie, dovrai considerare se il tuo marchio può riprendersi così com'è. In questa era dei social media, un incidente isolato può degenerare in pochissimo tempo. Ma questo non significa che la tua reazione debba essere impulsiva. Prendetevi il tempo per valutare i pro ei contro e andare avanti.

Un esempio di un grande marchio che ha assunto un rebrand è McDonald's. Dopo l'uscita del documentario "Supersize Me", il loro cibo, che è sempre stato considerato malsano, è stato rifiutato su larga scala. Quindi, si sono rinominati con colori più terrosi e hanno aggiunto insalate al loro menu per aumentare la loro offerta di opzioni alimentari sane.

Il tuo marchio sembra antiquato?

Anche se le tue vendite sono buone, i tuoi clienti sono soddisfatti e la tua reputazione sta aumentando vertiginosamente, potrebbe essere il momento di rinominare la tua attività se il tuo marchio sta diventando datato. Le tendenze e le tecnologie cambiano continuamente. Se il tuo marchio non è abbastanza intramontabile per adattarsi a tutto questo, devi prendere in considerazione un rebranding in modo che il tuo marchio sia più versatile.

E questa non deve essere una revisione completa, potrebbe essere semplice come riprogettare un elemento come il tuo logo per soddisfare meglio le tue esigenze presenti e future. Mastercard ha fatto esattamente questo. Sapendo che il futuro delle transazioni bancarie si sta spostando verso i telefoni cellulari, hanno cambiato il loro logo per adattarsi meglio al mercato mobile.

Anche se la tua azienda non deve affrontare nessuno dei problemi di cui sopra, ci sono comunque alcuni motivi per cui potresti aver bisogno di un rebranding.

Fusioni e acquisizioni

Se ti stai fondendo con un'altra azienda e/o espandendo il tuo mercato di riferimento, il rebranding, insieme a una nuova campagna di marketing, sarebbe una buona scelta come modo per presentare la società risultante dalla fusione ai clienti.

Cambiamento nella filosofia aziendale

L'azienda potrebbe dover affrontare un cambiamento della sua missione, visione e valori, soprattutto sotto una nuova gestione. Se questi fattori di un marchio devono cambiare, l'immagine del marchio deve cambiare per riflettere tutto questo. Nel 1997 Steve Jobs è tornato in Apple e ha cambiato il logo della mela color arcobaleno nella sua moderna versione metallizzata, cambiando la prospettiva del marchio stesso.

Rebranding parziale e rebranding completo

Il rebranding parziale è un processo più focalizzato sull'alterazione dell'identità visiva del marchio. Più un marchio è consolidato, più diventa difficile reinventare l'intero marchio agli occhi dei clienti. Se rebrandi tutta la tua attività quando la tua azienda è fortemente radicata nel mercato, potresti perdere la fiducia dei tuoi clienti. E insieme a quella fiducia vedrai un calo delle prestazioni del tuo marchio. Il rebranding parziale ti consente di modificare l'immagine del marchio senza perdere la base di clienti che hai costruito finora.

Ad esempio, Old Spice ha rinnovato il suo marchio ed è riuscita a portare avanti l'essenza del suo marchio in un nuovo mercato.

Se l'intera base della tua attività sta cambiando, rebranding parziale della tua attività non sarà sufficiente. È qui che un rebranding completo sarà più efficace.

Guarda prima di saltare e ricerca prima di rebranding

Se c'è una cosa che assicurerà il successo del tuo rebranding, è la ricerca. Esamina ogni aspetto, ogni storia e ogni possibilità. Quando fai la tua ricerca, dovresti concentrarti su quanto segue:

Il tuo pubblico di destinazione

La ricerca sulla tua base di clienti ti aiuterà a determinare a quale gruppo dovresti rivolgerti nel tuo processo di rebranding. Se ti occupi del rebranding senza fare ricerche sui tuoi clienti, potresti scoprire che tutte le risorse investite nel rebranding vengono sprecate. Ci sono momenti in cui il gruppo target di un marchio e i clienti effettivi di quel marchio differiscono l'uno dall'altro. I clienti sul mercato potrebbero appartenere a un gruppo demografico completamente diverso da quello che intendevi. In questi casi, il processo di rebranding non solo non riesce ad attirare nuovi clienti, ma costringerà anche i clienti attuali a ritirarsi. Quindi, esci e vedi chi sta acquistando i tuoi prodotti o servizi.

I tuoi concorrenti

I concorrenti possono essere la tua peggiore minaccia e la migliore ispirazione. Osserva i loro processi di rebranding e vedi dove hanno sbagliato o dove hanno sbagliato. Impara dai loro errori. Ti insegnerà come applicare saggiamente le tue risorse quando rinominerai la tua attività.

Il tuo slogan

Uno slogan accattivante non manca mai di attirare l'attenzione dei clienti. Se il tuo slogan sembra obsoleto o non abbastanza coinvolgente, è tempo di evolversi. Quando crei un nuovo slogan, prova a usare un linguaggio poetico e metaforico. Non devi andare tutto Shakespeare su di esso. Ma il linguaggio che fa emergere determinate emozioni è utile.

Prendi Walmart per esempio. Nel 2007 hanno cambiato il loro slogan da "Prezzi sempre bassi" a "Risparmia denaro, vivi meglio". Questo slogan è diventato uno dei preferiti dai clienti al punto che Walmart è stata riconosciuta come la più grande organizzazione mondiale per fatturato.

La tua identità di marca

Se stai facendo un rebranding completo, dovresti ricostruire la tua identità di marca da zero. Sto parlando di tutti gli elementi visivi che compongono l'immagine del tuo marchio e della personalità del marchio che si rappresenta attraverso i tuoi prodotti e servizi. Inizia con il tuo logo. Quando ricrei il tuo logo, esamina le ultime tendenze che possono avere un impatto. Assicurati che la tendenza che scegli non sia una decisione motivata dal momento. Il tuo logo deve resistere alla prova del tempo.

Mantenerlo semplice sarebbe una scelta saggia. Lo stesso vale per la tua tavolozza di colori. Scegli colori che attirino il tuo pubblico e stai benissimo sui canali che utilizzerai per fare pubblicità. Per incorporare tutti gli aggiornamenti che costituiscono l'identità del tuo marchio, dalla tipografia e dalle immagini, al tuo logo, ti consigliamo di creare una guida allo stile del marchio rivista.

Sei pronto a rebrandizzare la tua attività?

Ora che hai un'istantanea di tutto da considerare quando vuoi rinominare la tua attività, speriamo che i tuoi prossimi passi siano più chiari. Sia che tu decida di riprogettare il tuo logo, abbellire il tuo sito web, lanciare un nuovo slogan o semplicemente fare una revisione completa del tuo marchio, sappi che la storia del tuo marchio continuerà ad evolversi. E ad ogni passaggio, costruirai un marchio che è rafforzato dalle lezioni che impari lungo il percorso.