Recommerce Retail: quale strategia di marketing digitale scegliere

Il recommerce al dettaglio è una tendenza in via di sviluppo e ci sono buone ragioni per questo . Viviamo in un'epoca in cui anche i bambini sanno tutto sulle tendenze eco (alcuni di loro hanno vinto il premio Nobel per questo). Ciò significa che l'elevata popolarità del movimento ambientalista influenza altre aree della vita. In particolare, ha promosso il modello di recommerce . Immagina un di seconda mano online quando un cliente non deve rovistare tra pile di vestiti ma può scegliere online lo stile e la taglia desiderati.

Allo stesso tempo, il commerciante è responsabile della qualità e delle condizioni delle cose che vende. Questa tendenza è apparsa come una reazione alla tendenza del consumo consapevole ed è stata supportata sia dai migliori rivenditori che dalle celebrità. Tuttavia, quest'area è relativamente nuova per il business online. Pertanto, c'è molto spazio per lo sviluppo e l'attuazione di strategie creative.

Cos'è il Recommerce

Il recommerce è un modello di business basato sul concetto di riutilizzo dei prodotti. Il termine è stato introdotto per la prima volta nel 2005 nell'intervista del New York Times con il CEO di Forrester Research, George F. Colony, parlando dei cambiamenti nei modelli di vendita della tecnologia. Successivamente il termine si è evoluto in quello che abbiamo ora.

Parlando di storia del recommerce , il fenomeno è apparso molto prima nel formato dei mercatini delle pulci e delle vendite di garage. Ma la comparsa di eBay e siti Web simili ha reso più facile per le persone vendere e acquistare beni che erano già stati utilizzati. Quando il mondo ha iniziato a parlare di consumo consapevole, molte aziende hanno reagito alla tendenza e hanno sviluppato piattaforme centralizzate per i beni riutilizzati.

D'altra parte, alcune celebrità, come le sorelle Kardashian, Stephan Jenkins, Lena Dunham e DJ Khaled, hanno attirato l'attenzione sul problema della vendita dei propri vestiti per raccogliere fondi per beneficenza. Oggi il recommerce viene introdotto con diversi modelli di business, tra cui:

• Vendita di oggetti riutilizzati;
• Noleggio o scambio di merci;
• Rinnovare o adattare le cose;
• Decostruzione ai componenti;
• Riciclaggio di articoli (sia upcycling che downcycling);
• Sostituzione di componenti;
• Sistemi di ritorno;
• Caffetterie di riparazione (luoghi in cui gli utenti si aiutano a vicenda per riparare le merci).

Secondo le statistiche, introdotte da Brandon Gaille nel 2018, le piattaforme più popolari per la vendita di proprietà private erano eBay, Amazon e Craigslist. E i marchi di recommerce più popolari che hanno aperto la strada a questo modello di business sono stati Yerdle, RealReal, Renewal Workshop, thredUp, ecc.

I potenziali acquirenti di recommerce: chi sono

Continuando le statistiche di Brandon Gaille, l'articolo rivenduto più popolare è l'abbigliamento, seguito da libri, CD musicali e DVD di film, oltre ai videogiochi. Parlando di attività di recommerce, dovremmo anche menzionare dispositivi tecnologici, gioielli, accessori, forniture mediche OTC e opere d'arte.

Secondo il report introdotto da Facebook IQ sui trend 2020, il numero dei consumatori recommerce è cresciuto del 10% rispetto al 2018, mentre il numero dei rivenditori è quadruplicato. La maggior parte delle persone acquista abiti vintage e beni di lusso su Facebook, poiché è il modo più semplice e probabilmente il più economico per accedere agli articoli del marchio. Come si vede dal report, un acquirente medio di recommerce è una donna di età compresa tra 35 e 54 anni e, allo stesso tempo, la maggior parte dei rivenditori sono donne di età compresa tra 18 e 34 anni.

Soluzioni di recommerce : come generare vendite

Sebbene la tendenza sia abbastanza nuova, non è necessario reinventare la ruota durante le sessioni di pianificazione strategica. Il vecchio e collaudato imbuto di acquisto AIDA funziona perfettamente per le attività di recommerce . Diamo un'occhiata più da vicino.

Consapevolezza

Consapevolezza significa informare i tuoi potenziali clienti sui tuoi prodotti. Puoi utilizzare i mezzi di Facebook Ads, i vantaggi delle piattaforme che utilizzi o gli annunci pre-roll di YouTube per promuovere il tuo prodotto.

Tieni presente che la tendenza del recommerce funziona bene con la pubblicità basata sul valore. Creando il valore del Consumo Consapevole e promuovendo l'ecocompatibilità, rendi più facile aumentare la consapevolezza del tuo marchio.

Concentrati sui contenuti legati ai benefici dei beni riutilizzati e diffondili tra il pubblico interessato alla natura, all'ecologia e al consumo. Puoi trovare il tuo pubblico nei gruppi tematici nei canali dei social media, nelle comunità su Reddit o Quora.

Interesse

Concentrati sui valori del tuo pubblico e suggerisci loro i modi in cui la tua azienda li realizza. Ad esempio, molte persone sono molto preoccupate per il cambiamento climatico in Australia e hanno inviato fondi di sostegno ai servizi di emergenza e agli enti di beneficenza australiani . La prevenzione del cambiamento climatico era il valore per quelle persone.

Parla con il tuo pubblico della connessione tra i beni riutilizzati o riciclati e la prevenzione dell'effetto serra, che è la ragione principale della maggior parte dei cambiamenti climatici.

Per creare fiducia, usa i mezzi del marketing di affiliazione, collaborando con influencer con un pubblico simile. Un'idea perfetta è trovare quegli influencer, che sono gli esperti dell'argomento: le informazioni da loro introdotte sarebbero accettate in modo più positivo.

Realizza campagne di PR su larga scala attraverso i canali mediatici dell'argomento. Promuovi campagne virali attraverso i social media. Inoltre, ti consigliamo di concentrarti sulle campagne PPC per trovare un pubblico simile. Ad esempio, scegli come target gli utenti che hanno visitato eco-fondi, canali o negozi.

Desiderio

I clienti ecologici sono ancora clienti e sono attratti da sconti, codici promozionali e campagne. Quindi non dimenticare mai di creare partnership e inviare loro e-mail di marketing.

Ma un altro buon modo per convincerli a comprare da te sono le campagne di beneficenza. Coopera con le organizzazioni incentrate sull'ambiente e invia loro una certa percentuale delle tue entrate. Il fondo promuoverà il tuo marchio, mentre i clienti apprezzeranno il tuo approccio.

Azione

Per convertire un visitatore in un cliente, non dimenticare un invito all'azione. Nel recommerce, puoi farlo con l'aiuto di:

• Offerte a tempo per sconti: questo metodo si sta ancora dimostrando. Invia una mail con una promozione sconto valida entro una settimana.
• Regali: sarebbe bello se i regali che suggerisci ai tuoi clienti fossero legati a una sfera di loro interesse: occhiali da sole con materiali riciclati, batteria da sole tascabile, un biglietto per il simposio ambientale, ecc.
• Coins: suggerisci account bonus per gli utenti registrati e restituisci loro una parte dai loro ordini. Questo farà tornare i tuoi clienti da te.

Concludere…

La tendenza del recommerce è la prova che la società sta cambiando verso uno stile di vita più consapevole. Ecco perché questa tendenza non solo ti aiuterà a generare entrate, ma attirerà anche l'attenzione su questioni globali. Ma ciò che è più importante, è fresco e nuovo, quindi è la tua occasione per essere alla moda.