8 passaggi per coinvolgere nuovamente i lead persi in SaaS

Se gestisci un'attività, probabilmente hai provato la frustrazione di perdere il contatto con potenziali clienti.

Forse hanno mostrato un interesse iniziale per i tuoi prodotti o servizi, ma poi non hanno mai proseguito con un acquisto. O forse hanno effettuato un acquisto ma da allora non hanno più interagito con il tuo marchio.

Qualunque sia la ragione, è importante ricordare che questi lead persi sono ancora risorse preziose. Interagendo nuovamente con loro, puoi riaccendere il loro interesse e trasformarli in clienti fedeli.

Con le tattiche e gli strumenti giusti, le aziende possono garantire che i loro contatti rimangano attivi abbastanza a lungo da convertirsi in clienti fedeli.

In questo articolo, esploreremo sette motivi per cui le aziende potrebbero perdere lead, otto modi per coinvolgere nuovamente i lead persi e come lo strumento di automazione delle vendite Dripify può aiutare a coinvolgere nuovamente i lead morti.

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Cos'è un vantaggio perso?

Un lead perso o morto è un individuo o un'azienda che inizialmente ha mostrato interesse ad acquistare il tuo prodotto o servizio ma poi è scomparso senza alcun contatto o attività.

Ciò può derivare dal fatto che il lead viene dimenticato, ignorato o sopraffatto da troppe e-mail di marketing.

I lead persi possono verificarsi per vari motivi, ad esempio non connettersi con loro in tempo, non fornire le informazioni o il messaggio corretti e altro ancora.

Sfortunatamente, è spesso difficile per le aziende determinare perché qualcuno è diventato un vantaggio perso. Ma è essenziale conoscere i motivi prima di ricominciare a coinvolgere nuovamente i lead persi.

Perché perdi contatti?

Non è un segreto che i lead siano essenziali per l'esistenza delle imprese. Ma cosa succede quando i lead iniziano a scivolare via? Non solo un'azienda può perdere potenziali clienti, ma può anche costare loro tempo, denaro e risorse.

Per riconquistare i lead persi, devi scavare più a fondo e identificare il motivo per cui si sono persi in primo luogo. Di seguito sono riportati i 7 principali motivi per cui si perdono lead .

1. Chiedere troppe o troppe informazioni

Chiedere troppe o poche informazioni può scoraggiare in modo significativo qualsiasi sforzo di generazione di lead. Spesso, quando i potenziali clienti sono invitati a condividere troppe informazioni, diventano sopraffatti ed esitanti.

D'altra parte, se un modulo per i lead è troppo breve o richiede solo informazioni minime, rischi di non raccogliere dati sufficienti sui tuoi lead per prendere decisioni informate. Questa mancanza di dati può portare a opportunità perse nella personalizzazione delle tue offerte.

Pertanto, è sempre una buona idea trovare il tuo punto debole ponendo le domande giuste che ti offrano le informazioni necessarie per qualificare i tuoi contatti senza sopraffarli.

2. Essere troppo invadenti

Essere troppo invadenti o commerciali nel processo di vendita può disattivare i lead. Devi evitarlo a tutti i costi per evitare contatti persi e clienti scontenti. Quando interagisci con potenziali clienti, assicurati di fare un passo indietro e di sembrare utile invece che commerciale.

Concentrati sulla costruzione di relazioni e coltivale meglio prima di provare a spostarle lungo la canalizzazione di vendita. Inviare troppe e-mail o spingere troppo per le vendite può essere visto come invadente e far perdere interesse alle persone o andare con un'azienda diversa.

Ricorda, ognuno si muove a un ritmo diverso; non tutti sono pronti ad acquistare immediatamente. Raggiungere troppo spesso o spingere qualcuno che ha già espresso disinteresse può portare a una svolta ancora maggiore.

Assicurati di dedicare del tempo per conoscere meglio i loro bisogni e desideri in modo da poter capire meglio cosa stanno cercando nel tuo prodotto o servizio. In questo modo, ti sembrerà genuino e affidabile, portando a migliori tassi di fidelizzazione dei clienti a lungo termine.

3. Offrire contenuti utili in ritardo

I clienti potrebbero perdere interesse e abbandonare la canalizzazione di vendita se le aziende offrono contenuti utili troppo tardi. O forse non rispondono rapidamente alla comunicazione. Il tempismo è la chiave qui e le aziende devono offrire il contenuto giusto al momento giusto.

Molti potenziali clienti stanno cercando diversi prodotti e servizi online. Si aspettano una pronta risposta quando ricevono un'e-mail o qualcos'altro.

Se le loro domande rimangono senza risposta per troppo tempo, possono passare a un'altra opzione che può fornire loro risposte più rapidamente.

Offrire contenuti utili troppo tardi nel processo di vendita può far sentire i clienti come se il loro tempo fosse stato sprecato. Avere informazioni pertinenti e tempestive aiuta a costruire la fiducia dei clienti, che è necessaria se le aziende vogliono mantenere i contatti nella canalizzazione di vendita.

4. Concentrarsi su troppe offerte

Concentrarsi su troppe offerte può essere dannoso per la lead generation. Un'azienda con più offerte può facilmente sopraffare potenziali lead che non hanno familiarità con il prodotto o il servizio, creando troppa confusione.

Inoltre, promuovere troppe offerte diverse può far sì che il messaggio diventi confuso e incoerente, riducendone l'efficacia nell'incentivare le conversioni.

Con un obiettivo chiaro per ogni campagna e spingendo su un'offerta alla volta, le aziende avranno più successo nel convertire i lead in clienti paganti.

5. Mancata consegna del vantaggio richiesto

Il mancato rispetto delle promesse fatte nel tuo annuncio e nella pagina di destinazione è una delle principali cause di perdita di lead.

Se queste affermazioni non sono supportate da prove concrete, è meno probabile che i clienti ti credano e si fidino del tuo marchio. I clienti saranno insoddisfatti e potrebbero persino diffondere un passaparola negativo sul tuo prodotto o servizio.

Per evitare che ciò accada, assicurati che i tuoi annunci descrivano accuratamente i vantaggi dei loro prodotti o servizi e mantengano tali promesse quando i clienti effettuano un acquisto.

Inoltre, assicurati di allineare i team di vendita e marketing. Ciò contribuirà a costruire la fedeltà e la fiducia dei clienti nel tempo, il che può portare a più lead e migliori risultati di vendita.

6. Non mirare al pubblico giusto

Uno dei motivi principali per cui le aziende perdono lead non è comprendere e indirizzare correttamente il pubblico desiderato.

Creare contenuti che coinvolgano la tua base di clienti e li incoraggi a convertire è impossibile quando non sai a chi stai rivolgendo il marketing.

Le aziende devono investire in ricerca e analisi per identificare il proprio mercato di riferimento per attrarre le persone giuste e coltivare contatti persi.

Una volta raccolti questi dati, gli esperti di marketing possono personalizzare i propri messaggi e contenuti per connettersi al meglio con questo gruppo mirato. Altrimenti, le aziende continueranno a perdere denaro se non mostrano l'offerta giusta alle persone giuste.

7. I clienti non sanno cosa fare dopo

Un problema spesso trascurato può portare a contatti persi e opportunità mancate. Quando i clienti sono nella tua canalizzazione di vendita, devono essere consapevoli del passaggio successivo che devono compiere per avvicinarsi a una vendita.

Le aziende devono garantire che il giusto invito all'azione (CTA) sia presente nel posto e nel momento giusto.

Ad esempio, se un cliente raggiunge la pagina di un prodotto ma non completa l'acquisto, l'aggiunta di un invito all'azione che lo reindirizza a una pagina di pagamento può aiutarlo a guidarlo lungo la canalizzazione.

Quando è necessario coinvolgere nuovamente i lead persi?

Il recupero dei lead persi è una parte importante di una strategia di vendita e di marketing di successo. Le aziende devono riattivare i lead persi non appena vengono persi. Ciò massimizzerà la probabilità di coinvolgerli nuovamente e convertirli in clienti paganti.

Il reimpegno deve includere l'invio di e-mail, chiamate e persino campagne di posta diretta che offrono sconti speciali o offerte esclusive per coloro che non hanno ancora interagito con la tua attività.

Inoltre, le aziende possono utilizzare tattiche di retargeting per riconnettersi con lead che hanno già visitato ma non sono riusciti a effettuare un acquisto.

Avere conversazioni significative con ogni lead in modo da poter comprendere al meglio le loro esigenze e adattare di conseguenza le offerte future. Raggiungere tempestivamente è essenziale per una conversione di lead di successo e può anche contribuire a migliorare la soddisfazione del cliente.

8 modi per coinvolgere nuovamente i contatti persi

Dopo il contatto iniziale con il tuo marchio, è importante coltivare i lead durante tutto il processo di vendita. Recuperare i lead persi non è facile, ma con alcune semplici strategie, le aziende possono recuperare rapidamente i lead persi e convertirli in clienti paganti.

Cerchiamo di discutere le strategie che puoi utilizzare per rimettere in carreggiata i tuoi contatti!

1. Valutare il ROI per i lead persi

Quando vuoi coltivare contatti persi , devi sapere come misurare il successo dei tuoi sforzi. Le aziende devono tenere traccia del loro ROI per i lead persi per sapere se ne vale la pena e capire quali strategie funzionano meglio.

È anche importante considerare il costo totale di proprietà (TCO) e come il tuo prodotto o servizio può contribuire a ridurlo.

Ad esempio, se stai vendendo un sistema CRM, ti consigliamo di concentrarti su come il tuo sistema può aiutare a risparmiare denaro dell'azienda riducendo i tempi di inattività e aumentando le vendite.

2. Tieni traccia delle modifiche al lead morto

È importante sapere cosa è successo al lead morto prima di poter ricominciare a coinvolgerlo . Dai un'occhiata all'analisi del percorso del cliente per determinare quando e perché il lead perso ha lasciato le vendite incanalate in primo luogo.

L'analisi dei dati può rivelare eventuali problemi o disconnessioni che portano all'abbandono del processo. Comprendendo questo, le aziende possono risolvere rapidamente qualsiasi problema e garantire ai clienti un'esperienza senza intoppi.

Una delle cose più importanti da ricordare sui lead morti è che non sono sempre veramente morti.

In molti casi, potrebbero semplicemente aver bisogno di un po' di attenzione in più o potrebbero aver avuto un cambiamento nelle circostanze. Ad esempio, qualcuno che non era interessato al tuo prodotto il mese scorso potrebbe essere pronto per l'acquisto.

3. Esamina i contatti persi

Non c'è dubbio che sondaggi e sondaggi possano essere strumenti utili per ricerche di mercato e lead generation. Sondaggi e sondaggi possono essere ancora più preziosi quando si tratta di riconquistare lead persi.

Questi studi ti aiutano a capire perché un vantaggio è stato perso in primo luogo. È stato a causa di una scarsa esperienza con il tuo prodotto o servizio? O era semplicemente perché non potevano permetterselo?

Sondaggi e sondaggi possono anche aiutarti a identificare le esigenze e gli interessi di un lead. Puoi utilizzare queste informazioni per creare campagne di marketing mirate.

Inoltre, sondaggi e sondaggi offrono l'opportunità di interagire direttamente con un vantaggio perso.

Questa comunicazione diretta può costruire un rapporto, creare fiducia e convincere il lead a dare un'altra possibilità alla tua azienda.

Puoi eseguire sondaggi e sondaggi utilizzando e-mail, SMS, CRM o moduli semplici.

Leggi anche: Come utilizzare LinkedIn per la generazione di lead B2B

4. Riconnettersi con lead morti tramite eventi trigger

Un evento scatenante è qualsiasi modifica o aggiornamento significativo nelle circostanze di un lead. È un evento che scatena un'opportunità di marketing o di vendita. Le aziende possono utilizzare queste informazioni per coinvolgere nuovamente un lead morto.

Ad esempio, se un cliente apre una newsletter via e-mail, puoi inviargli messaggi di follow-up mirati.

Oppure, se un cliente visualizza una pagina di prodotto sul tuo sito web, puoi contattarlo con un'offerta speciale o uno sconto.

Raggiungere dopo ogni evento scatenante può aiutare a costruire una connessione più forte con il lead e impedire che si raffreddino.

Puoi creare eventi trigger utilizzando strumenti come Dripify . O forse ti piacerebbe utilizzare comunicati stampa, social media e altri modi per creare eventi trigger.

5. Effettua il retargeting dei lead persi

Ci sono molti modi per coltivare contatti persi. Uno dei modi più efficaci è il retargeting con annunci o campagne di gocciolamento e-mail. Utilizzando questi metodi, puoi raggiungere un pubblico più ampio e aumentare le tue possibilità di convertirli in clienti o clienti.

Ma è essenziale prima tastare le acque.

Inizia pubblicando una campagna pubblicitaria con un budget limitato e osserva come si comporta. Se i risultati sono buoni, puoi aumentare la spesa e aumentarla.

Le campagne di retargeting dovrebbero essere adattate alle esigenze di ogni lead.

I messaggi pertinenti che forniscono valore li renderanno più propensi alla conversione. Prova a utilizzare diversi tipi di media, come audio, video e immagini, per creare un'esperienza più coinvolgente.

Il retargeting dei lead persi con gli annunci e le campagne di gocciolamento e-mail sono efficaci perché ti consentono di testare diverse righe dell'oggetto e messaggi. In questo modo, puoi determinare i modi più efficaci per convincere le persone a rispondere alle tue campagne.

6. Offrire incentivi e promozioni a tempo

Se stai cercando di riconquistare i contatti morti, una delle cose migliori che puoi fare è offrire incentivi e promozioni a tempo. Questo può essere qualsiasi cosa, da uno sconto sul loro prossimo acquisto a un omaggio per l'iscrizione alla tua newsletter.

Qualunque cosa tu scelga, assicurati che piaccia al tuo pubblico di destinazione e dai loro un motivo per tornare sul tuo sito. E imposta un limite di tempo per tutte le promozioni che offri. Ciò creerà un senso di urgenza e incoraggerà le persone a trarre vantaggio dall'accordo rapidamente.

7. Creare e condividere il contenuto educativo pertinente

Il content marketing è un ottimo modo per riconnettersi con i lead persi e mantenerli coinvolti nel processo di vendita. I contenuti pertinenti possono aiutarti a creare fiducia, stabilire credibilità e creare relazioni tra marchi e clienti.

Ricorda che il tuo pubblico di destinazione è probabilmente alla ricerca di contenuti educativi per aiutarli a risolvere problemi o imparare qualcosa di nuovo. Pertanto, è essenziale creare e condividere regolarmente contenuti educativi pertinenti.

I contenuti di lead nurturing aiutano a creare fiducia con il tuo pubblico di destinazione. Se puoi fornire loro informazioni preziose che possono utilizzare, sarà più probabile che facciano affari con te in futuro.

Le informazioni possono essere una tabella di marcia del prodotto, un rapporto sulle tendenze del settore o persino una guida che risponde alle loro esigenze particolari.

La consapevolezza del marchio è anche un fattore importante quando si tratta di coltivare lead. Se le persone hanno più familiarità con il tuo marchio e ciò che offri, sarà più probabile che si fideranno di te e torneranno in futuro.

Leggi anche: Lead Generation Marketing Trends

8. Usa un potente CRM con i bot

Un potente CRM può aiutare i rappresentanti di vendita e i professionisti del marketing a tenere traccia dei lead e riconquistare quelli persi. È un software essenziale che aiuta a semplificare il processo di vendita e marketing.

Un ottimo CRM offre funzionalità che ti aiutano a vedere:

• Quali lead sono interessati al tuo prodotto o servizio;
• Quali lead sono pronti per l'acquisto;
• E quali hanno bisogno di più nutrimento;

In che modo chatbot e voicebot possono aiutare a coinvolgere nuovamente i lead persi

I chatbot e i voice bot sono diventati uno strumento di riferimento per le aziende di tutte le dimensioni che cercano di coinvolgere nuovamente i lead persi . Questi piccoli strumenti forniscono un modo automatizzato per interagire con i clienti in modo rapido ed efficiente, riducendo il tempo necessario per rispondere.

Un potente CRM di solito viene fornito con un chatbot o un voice bot che fornisce assistenza clienti in tempo reale con l'aiuto dell'elaborazione del linguaggio naturale.

Le aziende possono utilizzare i bot per personalizzare l'esperienza del cliente, inviare messaggi e offerte personalizzati e persino automatizzare le attività di vendita.

Ad esempio, Dripify è un software di automazione delle vendite basato sull'intelligenza artificiale che aiuta le aziende a coinvolgere nuovamente i lead persi su LinkedIn. Utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale e la tecnologia AI per comprendere le conversazioni con potenziali lead, consentendo alle aziende di personalizzare i propri messaggi di sensibilizzazione per tassi di risposta migliori.

Dripify offre anche una potente funzionalità di analisi che consente ai marketer di LinkedIn di tenere traccia delle conversioni, scoprire approfondimenti sul comportamento dei clienti e ottimizzare le campagne.

Leggi anche: Inbound Marketing e Outbound Marketing

Conclusione

Nel panorama digitale odierno, le aziende devono essere esperte nel connettersi con i clienti per effettuare vendite e costruirsi una reputazione. Tuttavia, non importa quanto un'azienda lavori duramente per attirare l'attenzione di potenziali clienti, potrebbe comunque perdere contatti.

Le aziende perdono contatti per vari motivi, dallo scarso servizio clienti alla mancanza di comunicazione. Ma esistono molte strategie per coinvolgere nuovamente i lead persi e impedire loro di scivolare via.

Innanzitutto, devi valutare il ROI delle tue campagne e utilizzare i dati per determinare cosa funziona e cosa no. Da lì, puoi implementare pratiche come l'utilizzo di potenti copywriting e test A/B, offrire incentivi, creare contenuti educativi e sfruttare un potente CRM con bot.

Re-coinvolgere i lead persi è un modo infallibile per aumentare la fedeltà dei clienti e incrementare le vendite.

Uno dei metodi più efficaci per coinvolgere nuovamente i lead persi è utilizzare strumenti di automazione di LinkedIn come Dripify. Questo strumento risponde rapidamente ai clienti in tempo reale e fornisce informazioni utili relative alle loro richieste, il tutto in modalità pilota automatico. Questo aiuta a mantenere i clienti coinvolti e aumenta le possibilità che diventino clienti fedeli nel tempo.