Il lavoro a distanza combatte il coronavirus, ma è un toccasana per ogni azienda?
Pubblicato: 2020-03-16Nel 2020 tutti sono ossessionati dal lavoro a distanza
La comunicazione è uno sforzo collaborativo
Tutto ciò su cui stai lavorando si muoverà più velocemente e finirà per migliorare se è integrato di persona
Ti sei mai trovato in una di quelle conversazioni "Il lavoro a distanza è la cosa più bella del mondo"? L'ho fatto qualche settimana fa. Stavo scorrendo una chat di gruppo relativa alla tecnologia dal retro di un'auto. Sono rimasto impotente nel traffico di Bengaluru.
probabilmente il mio adesivo melodrammatico preferito di sempre
Qualcuno ha parlato di come il lavoro a distanza sia la cosa più bella di sempre e tutti si sono messi d'accordo. Non essendomi mosso di un centimetro negli ultimi minuti, ho offerto il mio punto di vista:
il lavoro a distanza, come ogni cosa nella vita, ha dei compromessi.
Siamo nel 2020. Tutti sono ossessionati dal lavoro a distanza. Non si tratta solo di lavorare da casa (WFH), ma di lavorare dalle fattorie. È un po' la norma ora. Nessuno vuole sembrare zoppo dicendo qualcosa di critico sul lavoro da casa. Qualcuno deve intervenire e dire la verità sugli svantaggi del lavoro a distanza.
Sospendi tutte le nozioni preconcette sul lavoro da casa per la durata di questo articolo. Valutiamo attentamente e logicamente i pro ei contro. Affrontiamo le domande fin troppo raramente poste sul lavoro da casa. Riconosciamo che alcuni scenari si prestano al lavoro a distanza e altri no.
Se non hai voglia di leggere l'intero articolo, leggi questa prossima frase:
Il compromesso fondamentale del lavoro a distanza è tra una comunicazione immediata e senza complicazioni e l'accesso ai talenti.
Effetti positivi della comunicazione di persona
Francamente, è scioccante quante volte ho bisogno di difendere i chiari effetti positivi netti della comunicazione di persona. Nel mezzo di questo incredibile boom tecnologico, spesso sottovalutiamo l'importanza della comunicazione di persona. I ricercatori accademici hanno concluso inequivocabilmente la migliore efficacia della comunicazione di persona. Che lo spieghi con i neuroni specchio, le code non verbali o il tocco fisico, la ricerca è forte.
La comunicazione è uno sforzo collaborativo. Come ha affermato il ricercatore Robert Krauss, "Ogni scambio comunicativo è implicitamente un'attività congiunta o collettiva in cui il significato emerge dagli sforzi collaborativi dei partecipanti". Ho scritto di come vedo le interazioni commerciali come processi collaborativi qui. L'ambiente più favorevole per un processo collaborativo, iterativo e creativo è di persona. Dai un'occhiata a questa ricerca: è 35 volte più probabile che le richieste vengano concesse tramite richieste di persona che tramite e-mail.
Posso dirti con la massima certezza che di persona è meglio. Lo so da migliaia di interazioni di vendita. Il video è il secondo migliore, seguito da telefono ed e-mail all'ultimo posto. Se sto inviando un'e-mail, il mio obiettivo è ricevere una videochiamata. Durante la mia videochiamata, il mio obiettivo è un incontro di persona.
Posso raccontarti storie di volte in cui i clienti mi hanno detto che non sono pronti al 100% per l'acquisto, ma hanno accettato un incontro di persona. In quegli incontri, abbiamo creato in modo collaborativo un caso d'uso che ha portato a una vendita. Per tutti i venditori, ascolta: scatta di persona!! Sentirai la differenza.
Questo vale per tutte le imprese. Fondatori, addetti ai prodotti, esperti di marketing, ascolta: qualsiasi cosa su cui stai lavorando si muoverà più velocemente e finirà per essere migliore se costruita di persona. Abbiamo creato Instaclean (siamo stati chiamati l'app "Marie Kondo per e-mail", che è piuttosto interessante) al 100% di persona, in meno di tre mesi, con un team di quattro persone. Garantisco che la sequenza temporale sarebbe stata estesa del 40% circa se fossimo stati remoti. Anche la cultura e il senso di comunità sono ostacolati (con alcune rare eccezioni) quando il lavoro è a distanza.
Ho spesso sentito i forti effetti tangibili della "legge di farsi fare la merda di persona", che è più o meno così: la merda si fa più facilmente di persona, punto. Non è supportato dalla scienza, è la mia esperienza.
Non spenderò altro per convincerti di qualcosa che è così ben documentato. Ti incoraggio a tuffarti nel vasto e affascinante corpus di ricerche, alcune delle quali ho collegato sopra.
Effetti positivi di un maggiore accesso al talento
Se stai assumendo solo persone in una città, puoi assumere solo persone che vivono in quella città o sono disposte a trasferirsi. Se puoi assumere persone in qualsiasi parte del mondo, puoi assumere chiunque ovunque. Questo è un enorme vantaggio, poiché il tuo team è quasi sempre la parte più importante della tua attività. Se è vincolato, stai vincolando la tua risorsa più importante. Stai mettendo in ginocchio il business non essendo aperto a tutti, da tutto il mondo.
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Se un candidato è il membro perfetto del team, questa è la cosa più importante. Non che siano un nomade digitale che vive a Bali. Inoltre, gli effetti di rete dell'avere radici commerciali in più aree possono essere potenti. La mia startup ha solide reti in Estonia, India e Stati Uniti. Possiamo giocare qualsiasi carta ci piace a seconda della persona con cui stiamo parlando e ci consente di attingere a una rete più ampia.
Inoltre, il differenziale salariale gioca un ruolo. Se assumi in un posto di valore relativamente più alto (mi piace dire "valore più alto", non "più economico"), puoi ottenere più valore/produzione con meno capitale. In una situazione di avvio con vincoli di capitale, questo è fondamentale. Questo pone la mia startup in un enorme vantaggio competitivo, permettendoci di crescere in modi che le aziende con sede nella Baia oa Londra non potrebbero.
Secondo la mia stima, il valore/produzione (supponendo che le risorse siano distribuite correttamente) aumenta di circa dieci volte in India rispetto agli Stati Uniti. Ciò significa ridurre i costi a solo il 10% dei costi correnti o aumentare la produzione di dieci volte, a parità di altre condizioni. Chiaramente, gli effetti positivi che il lavoro a distanza ha sull'accesso ai talenti dovrebbero essere al primo posto per qualsiasi imprenditore. Tieni presente che questo effetto è in gioco solo se il talento è relativamente più costoso nella tua posizione rispetto a dove stai assumendo.
Il costo opportunità del lavoro a distanza
Qualsiasi discussione sugli accordi di lavoro a distanza (o, in realtà, qualsiasi decisione commerciale per quella materia) deve essere discussa in termini di costo opportunità (ad es. 'compromesso'). Se un'azienda ha lavoratori a distanza, sta scegliendo l'accesso ai talenti a scapito della comunicazione. Se sceglie un accordo di persona, l'azienda sceglie la comunicazione a scapito dell'accesso al talento. Quale è giusto? Dipende da cosa stai cercando di ottenere e quali sono i tuoi vincoli.
Nessuna attività deve essere remota o non remota al 100%, quindi la maggior parte sceglierà una combinazione delle due. Un leader deve decidere per quali obiettivi ottimizzare in base ai vincoli aziendali e al risultato desiderato, che influiscono direttamente sul costo opportunità.
Le quattro domande seguenti forniscono un quadro attraverso il quale possiamo sviluppare un punto di vista sul lavoro a distanza per ogni data organizzazione.
Le 4 domande per decidere #WFH o no
Supponiamo che tu abbia una startup e stai cercando di capire se il lavoro a distanza dovrebbe essere sfruttato nella tua azienda. Ecco la serie di domande da affrontare per arrivare alla migliore conclusione.
Qual è il mio risultato desiderato?
Vuoi creare il prossimo Facebook? È una boutique di consulenza o un'agenzia di design? Piattaforma crittografica? Nomade digitale InsureTech? Tutti questi forniscono indizi sull'essere remoti o meno.
Quali sono i miei vincoli?
Hai un prodotto, ma non hai capitali per commercializzarlo? Hai un'idea, ma nessun prodotto? Sei in fase successiva con una base di clienti? Un altro vincolo comune sono le circostanze familiari. Potrebbe esserci un membro del team con un genitore malato di cui si prende cura in una certa città.
Quali sono i pro ei contro del lavoro a distanza?
Tutte le altre cose uguali, i vantaggi comuni di un accordo remoto sono:
Professionisti:
- Pool di assunzioni più ampio => più candidati tra cui scegliere
- Lavori a distanza generalmente più favorevoli al candidato rispetto a lavori di persona comparativi
- Accesso ai lavoratori in parti del mondo dove il costo del lavoro è potenzialmente più conveniente
- Le spese generali dell'azienda si riducono a causa dei dipendenti che utilizzano apparecchiature proprie, senza spazio per uffici
Contro:
- Problemi di fuso orario (non sincronizzazione)
- Più difficile controllare le assunzioni rispetto a quelle di persona
- Squadra più difficile da gestire
- Aumento delle barriere alla comunicazione
- Diminuito senso di cameratismo
Quali sono i pro e i contro di di persona?
Tutte le altre cose uguali, pro e contro comuni dell'accordo di persona sono:
Professionisti:
- Diminuzione delle barriere alla comunicazione
- Effetti di squadra aumentati
- Aumento del senso di appartenenza/scopo collettivo
- Legge sul farsi fare di persona le cazzate
Contro:
- Affitto pool limitato alla tua città/persone che si trasferiranno
- Aumento dei costi generali per il mantenimento dello spazio dell'ufficio
- Devono competere contro i lavori a distanza
- Nessun accesso ai lavoratori che si trovano in aree geografiche potenzialmente di valore superiore (a basso costo).
Scenari comuni
Il prossimo Facebook
Se stai costruendo il prossimo Facebook (ad es. oltre 10.000 dipendenti, startup multimiliardaria sostenuta da venture capital), ti consiglio vivamente di avere un team di base di persona. Ma, nelle aziende in fase iniziale, gran parte della "magia" nelle sessioni di brainstorming viene catturata di persona.
I tempi intermedi sono quelli in cui accadono alcune delle migliori idee e conversazioni. Se sei a distanza, ti stai chiudendo a questo. Naturalmente, se sei sulla buona strada per diventare il prossimo Facebook, puoi aprire ruoli remoti. Inoltre, le piattaforme di social media e le comunità online possono essere utilizzate per connettersi con potenziali compagni di squadra.
Affari facilmente replicabili
Diciamo che stai cercando di creare un'attività facilmente replicabile per guadagnare entrate passive, come una società di dropshipping o di inserimento dati. Questo è un ottimo affare da considerare il lavoro a distanza. Puoi sfruttare i team all'estero per fare le cose in modo efficace a costi. Inoltre, non ci sono sessioni di brainstorming da fare, quindi non ti perdi nulla della "magia" di persona.
Affari da nomade digitale
Se sei un nomade digitale, tutto il tuo problema non è avere un ufficio. Quindi, anche se stai cercando di costruire il prossimo Facebook, forse stai cercando di farlo con un team completamente remoto. È fantastico! Fallo. Se fa parte del DNA/etica della tua azienda, allora non si tratta di nient'altro, poiché questo viene prima di tutto.
Affari tradizionali
Forse stai aprendo un'attività più tradizionale come un negozio di animali o una società di contabilità. In questo caso, appoggiati al telecomando. Assicurati di essere solido sui processi che intendi "esternalizzare" in remoto prima di esternalizzarli. Altrimenti rischi di non essere in grado di valutare i membri del team buoni e cattivi.
Da asporto chiave
Il lavoro a distanza è spesso romanticizzato e discusso in un modo non proprio onesto. Spesso le conversazioni sul lavoro a distanza non affrontano il compromesso del lavoro a distanza. Per avere una conversazione onesta e produttiva sul lavoro a distanza, è necessario riflettere sui compromessi (ad es. cosa viene rinunciato in cambio di un accordo a distanza). Qualunque sia la tua disposizione di lavoro, deve servire il risultato desiderato e adattarsi ai tuoi vincoli.
Interrompi il lavoro a distanza FOMO. Inizia a discutere i compromessi.
[L'articolo è apparso per la prima volta su Medium ed è stato riprodotto con il permesso.]