Perché ResponseiQ è passato da ZoomInfo a Cognismo

Un fornitore di una piattaforma di callback istantaneo aveva bisogno di un'alternativa ZoomInfo e ha utilizzato la piattaforma di sales intelligence di Cognism per:  

• Acquisisci nuovi clienti e dimostra il ROI.  
• Configura più di 20 demo a settimana.
  

• Accedi a dati di contatto di qualità per il Regno Unito e l'Europa.

• Hyper-target e connettiti al proprio ICP utilizzando l'estensione Chrome su LinkedIn.
• Migliora la consegna delle email.

Scorri per visualizzare il caso studio.

L'azienda

ResponseiQ è la piattaforma di richiamata intelligente che aiuta le aziende ad aumentare le chiamate e le conversioni in entrata. Il widget di richiamata di ResponseiQ collega perfettamente i team di vendita ai visitatori del sito Web in pochi secondi.  

La società sorella InkDesk è un mercato online che collega pubblicazioni di nicchia con marchi rilevanti per collaborare a campagne di contenuti sponsorizzati guidati dai clic.  

ResponseIQ è stata fondata da Scott Lee nel 2016 e ha sede a Londra. In rapida crescita, conta più di 30 dipendenti in tutto il mondo.  

La sfida

Abbiamo intervistato Scott Lee , fondatore e CEO di ResponseiQ e InkDesk .  

Quali problemi stava cercando di risolvere?

ResponseiQ aveva bisogno di un'alternativa a ZoomInfo , con cui Scott trovava estremamente difficile lavorare. In qualità di cliente ZoomInfo concentrato sul Regno Unito e sull'Europa, Scott si è sentito un ripensamento per quanto riguarda la qualità dei dati e l'assistenza clienti.   

“ La precisione dei dati B2B di ZoomInfo non è neanche lontanamente paragonabile a quella che pensano. Ho esaminato 5.000 contatti e il 27% delle persone non lavorava nemmeno più in azienda e molti titoli lavorativi erano sbagliati. Un altro grosso problema che abbiamo avuto con loro è che si concentrano così tanto sugli Stati Uniti. Il mercato britannico è semplicemente secondario rispetto a loro”.  

Scott è una persona che apprezza e valorizza un buon servizio clienti, un'area in cui secondo lui mancava ZoomInfo:  

“ZoomInfo non è in grado di essere flessibile. Sai che hai a che fare con un'azienda da miliardi di dollari a cui non importa di te. Sono arrivato al punto in cui sono stati scortesi, quindi ho deciso di non rinnovare con loro per diversi motivi.  

Quali furono i prossimi passi di Scott?  

Scott conosceva il Cognismo da molto tempo e lo ha incluso in una valutazione di cinque alternative ZoomInfo.  

“Sono arrivato alla fase di proposta per cinque diverse aziende. Quando stavo confrontando te [Cognism] con loro, la tua allocazione di crediti per utente più il costo dei crediti in blocco in aggiunta ha portato a una proposta di credito molto interessante per noi - così come Cognism ha spuntato le caselle di qualità dei dati in termini di Regno Unito .”

"E l'interfaccia utente e la UX di Cognism sono altrettanto buone, se non migliori, di quelle di tutti gli altri."  

Ha aggiunto:  

“Non c’erano aspetti negativi con Cognismo, mentre gli altri potrebbero non avere qualcosa di cui avevo bisogno. Sembra una cosa da poco, ma quando la usi tutti i giorni diventa una grande cosa."   

La soluzione

Qual è stata l'esperienza di Scott nel passaggio da ZoomInfo a Cognismo?  

Scott ha riscontrato che il processo di vendita , l'onboarding e l'assistenza clienti di Cognism hanno superato le aspettative.   

“Il processo di vendita è stato fantastico. Sembrava onesto e trasparente. Ho davvero apprezzato il mio rapporto con Andre. Ha subito sparato dal fianco e non si è arrabbiato quando gli ho detto che lo stavo valutando rispetto agli altri.  

Com'è stata l'esperienza di onboarding?

“Anche l’onboarding è stato fantastico. Sai, con le aziende più grandi e gli articoli con biglietti più grandi come questo, sali a bordo e poi ci sono circa dieci persone diverse che ti inviano un'e-mail. Per me meno persone hai a che fare meglio è”.  

"Il cognismo ha reso chiaro chi era chi, e non ho mai avuto la sensazione di essere stato preso in giro."

"Un ragazzo mi ha persino fatto una demo quando non era il suo campo. Ha detto proprio sì, non preoccuparti. Ti mostrerò solo qualcosa, ma se vuoi maggiori dettagli, puoi parlare con qualcun altro."  

Com'è stata la tua esperienza di assistenza clienti con Cognism?

“La mia squadra aveva un sacco di domande; Il cognismo è stato davvero utile nel rispondere. C'era un po' di confusione su quando il credito venisse effettivamente preso, ma tutto si è risolto nei primi mesi. Se superi la politica del fair use, il Cognismo non ti cadrà addosso come una tonnellata di mattoni. Ti parleranno come un essere umano.  

“A volte con le grandi aziende, parli semplicemente con i robot e non ricevi mai la stessa persona che risponde, quindi non costruisci mai alcun rapporto o qualcosa del genere. Mentre io e il mio team ci siamo sentiti diversi con Cognismo.  

Come usi il Cognismo giorno per giorno?  

"Una funzionalità assolutamente irrinunciabile e davvero molto preziosa per noi sono tutti i diversi modi in cui puoi includere ed escludere parti diverse, sia a livello di sito web, a livello di descrizione o, soprattutto, a livello di titolo di lavoro .”  

“Quindi potresti volere persone del marketing, ma non vuoi persone il cui titolo includa la parola 'stagista'. Ci aiuta a essere iper-mirati nella nostra strategia di go-to-market ."  

“Utilizziamo Cognism Chrome Extension per campagne ad hoc per le case editrici. Aziende come Hurst possiedono 50 pubblicazioni, il che rende difficile sapere a chi inviare un'e-mail per parlare della pubblicazione "A". Ma il loro staff potrebbe menzionare di quali pubblicazioni si occupano sui loro account LinkedIn.

"Quindi seguiamo il percorso di LinkedIn e utilizziamo l'estensione di Chrome per identificarli e ottenere buoni dati di contatto per raggiungerli."  

I risultati

Come ti trovi nell'uso del Cognismo e che impatto ha avuto sui risultati?

“ Stiamo utilizzando Cognismo per stimolare la prospezione in uscita . Ci ha aiutato a portare i nostri sforzi in uscita a nuovi livelli”.

“Cognism ci sta aiutando a creare più di 20 demo a settimana, portandoci a numerosi nuovi clienti. Il ROI è stato significativo.”  

Come si confrontano i dati di Cognism nel Regno Unito e in Europa con ZoomInfo?  

“Il cognismo è un po’ più incentrato sul Regno Unito, e con l’acquisizione di [Kaspr] l’anno scorso, [i dati europei] ovviamente non sono un ripensamento per voi ragazzi; è un primo pensiero.  

“Quindi, quando effettuiamo ricerche in questi mercati, possiamo notare un'enorme differenza nella quantità e nella qualità dei dati che si ottengono nei mercati non statunitensi. Nel complesso abbiamo riscontrato tassi di consegna migliori rispetto a ZoomInfo."  

I motivi principali per cui ResponseiQ consiglia Cognismo  

1. Dati migliori rispetto a ZoomInfo.
2. Migliore servizio clienti ed esperienza di vendita rispetto a ZoomInfo.
3. Proposte personalizzate in modo che i dati finanziari fossero favorevoli.
4. Ottima copertura dati e numeri telefonici internazionali.
5. UX/UI migliore della categoria.
6. Dedizione alla qualità dei dati del Regno Unito.

“ In definitiva, sono semplicemente a favore del cognismo. Se confronti i dati di Cognism con quelli di un altro fornitore, soprattutto se guardi i dati del Regno Unito e dell'Europa, vince ogni volta."