Vendita al dettaglio e TikTok: come aumentare le vendite con una solida strategia TikTok

Pubblicato: 2023-03-22

Come ultima frontiera nel panorama del social commerce, TikTok rappresenta uno dei luoghi più dinamici per costruire la consapevolezza del marchio e invitare nuovi clienti all'ovile. 1 In un'epoca in cui la visibilità del marchio è importante quanto la generazione di entrate, le aziende di ogni dimensione, settore e identità hanno qualcosa da guadagnare dall'immergere un remo nelle acque di questa app di social media.

Ma per le aziende di vendita al dettaglio, c'è solo una domanda: quando si tratta di vendere beni fisici, come si possono sfruttare le esperienze digitali per aggiungere valore sia alla vita dei clienticheai loro profitti? Il ROI del marketing è abbastanza difficile da monitorare così com'è: vale davvero la pena trasformare i contenuti per 'Tok quando si guidano le vendite?

Scopriamolo.

TikTok e lo shopping: le statistiche

Ecco il problema: nell'inevitabile panorama digitale di oggi, anche le aziende tradizionali di mattoni e malta sono intrinsecamente ibride.

Nel 2017, la Harvard Business School ha riferito che il 73% dei viaggi dei clienti si estende su più canali lungo la strada per effettuare un acquisto. Inoltre, questi clienti omnicanale possono offrire ai brand ancora più opportunità di conversione: il loro studio ha rilevato che le persone che hanno utilizzato quattro o più canali per un'azienda hanno speso il 9% in acquisti in-brand. 2

Quindi, perché TikTok dovrebbe essere una delle piattaforme antesignane per i marchi di vendita al dettaglio? Anche una rapida occhiata alle statistiche la dice lunga:

  • Nella sola Gen Z, il 97% dei consumatori dichiara di utilizzare i social media per dettare gli acquisti. 3
  • TikTok riferisce che il 91% dei suoi utenti agisce dopo aver visto un video pubblicato sulla piattaforma. 4
  • Un intero 1/4 degli utenti di TikTok cerca un prodotto o un servizio dopo aver visto un annuncio sull'app. 4

Sia che le aziende di vendita al dettaglio vogliano raggiungere più potenziali clienti, portare il loro marchio a un nuovo segmento di pubblico o rafforzare il loro obiettivo di generare entrate, abbracciare TikTok non è solounastrategia di vendita al dettaglio.

Potrebbe essere uno dei più decisivi.

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5 suggerimenti per sfruttare TikTok come marchio fisico

Alcune aziende potrebbero sentirsi timide nell'entrare nella piattaforma TikTok. Sulla scia di una crescita così voluminosa e rapida della base di utenti, potrebbero sospettare che lo spazio sia già saturo e che i loro dollari di marketing potrebbero essere spesi meglio altrove.

Ma rispetto ai suoi predecessori sui social media, TikToknonè un concorso di popolarità. Mentre i marchi con un numero elevato di follower possono dominare su app come Instagram, i feed di TikTok sono principalmente scolpiti dagli interessi degli utenti e dagli argomenti di tendenza. 5

In poche parole? Se padroneggiano il lato tecnico di TikTokeadattano i contenuti a ciò che il loro pubblico di destinazione vuole veramente vedere, anche i più piccoli promettenti possono essere scoperti (e seguiti) insieme ai più grandi marchi della lega là fuori.

# 1 Dai corpo all'utente target

La creazione di personaggi utente o cliente è uno strumento sviluppato nel mondo del design UX. Le organizzazioni li usano per immaginare chi sia il loro consumatore target, cosa apprezzano e cosa motiva il loro comportamento (online e IRL). 6

Per placare un algoritmo basato sull'intento dell'utente come quello di TikTok, è fondamentale avere un'idea delle sfumature di un pubblico demografico. I rivenditori possono avviare il processo determinando le caratteristiche degli utenti come: 7

  • Fascia di età.
  • Fascia socioeconomica.
  • Interessi culturali pop.
  • Problemi chiave o sfide.
  • Obiettivi e valori chiave.
  • Per cosa vengono a usare TikTok.

Una volta stabilito chi sono i loro clienti prototipo, è anche necessario che i rivenditori abbozzino il viaggio del loro acquirente. Mappando l'esperienza degli utenti in negozio, in-app e sul browser Web, possono creare una strategia di marketing al dettaglio che offra valore agli utenti nei punti di contatto più critici dei loro viaggi.

#2 Sfrutta le risorse integrate di TikTok

TikTok vanta una solida suite di servizi progettati per consentire alle aziende di ogni genere di aumentare la visibilità, il coinvolgimento e le vendite. Questi sono progettati per rendere l'esperienza dell'utente più organica, il tutto sostenendo i KPI unici dei rivenditori.

Alcune risorse da esplorare includono:

  • Annunci commerciali : una soluzione in tre parti per le attività di e-commerce, gli annunci commerciali sono stati creati per aiutare i rivenditori a soddisfare il loro pubblico di destinazione, indipendentemente da dove si trovino nel loro percorso di acquisto.Esistono tre tipi di annunci Shopping: 8
    • Annunci Live Shopping , che consentono agli spettatori di effettuare acquisti improvvisi mentre guardano contenuti pertinenti.
    • Video Shopping Ads , che mettono in risalto i contenuti brandizzati pertinenti nella pagina For You e possono indirizzare gli spettatori a una transazione senza problemi.
    • Catalog Listing Ads , che gli utenti visitano espressamente per fare acquisti;qui, i prodotti convivono con i prodotti di altri marchi concorrenti (come una vetrina digitale).
  • The Creative Center : in questo hub, i rivenditori possono vedere gli hashtag, le canzoni e altri contenuti più popolari e attuali nell'app.Potranno anche esaminare i rapporti sulle tendenze generati da TikTok al dettaglio, che prevedono quali tipi di contenuti il ​​pubblico online desidererà ardentemente.
  • Spark Ads : gli Spark Ads di TikTok risparmiano ai rivenditori il lavoro di creare contenuti totalmente nuovi.Questo è un enorme vantaggio per i rivenditori più piccoli, che potrebbero non avere un budget abbastanza grande per soddisfare la produzione frequente e coerente incoraggiata dai creatori di TikTok.

Invece, Spark Ads utilizza i contenuti organici esistenti e li ripropone agli utenti che potrebbero essere interessati sotto forma di annunci a pagamento.

Infine, nessun marchio di vendita al dettaglio dovrebbe fare a meno di provare l'hashtag virale #tiktokmademebuyit. Questo hashtag è così performante che le sue visualizzazioni nette sono in costante aumento: i dati più recenti mostrano che il tag ha quasi 8,5 miliardi di visualizzazioni. 9

#3 Fai appello al pubblico chiave di TikTok con piani di pagamento flessibili

Oltre a sfruttare le funzionalità di acquisto senza soluzione di continuità di TikTok, potresti anche prendere in considerazione l'eliminazione di altri possibili ostacoli alla conversione, vale a dire quelli finanziari.

Secondo nuovi dati, le opzioni di pagamento BNPL (acquista ora, paga dopo ) sono un metodo di pagamento preferito per i due dati demografici più robusti di TikTok: la generazione Z e i millennial.10 Questi segmenti tendono a considerare il pagamento rateale più gestibile di un acquisto di notevoli dimensioni. 10

Per i nuovi rivenditori che stanno appena iniziando a creare credibilità per i propri prodotti o servizi e per il marchio in generale, le opzioni di pagamento flessibili servono a sostenere il valore del loro prodotto, garantendo al tempo stesso che sia raggiungibile per gli acquirenti di più fasce di guadagno.

# 4 Sperimenta classificando i contenuti in modo incrociato

Nei primi giorni di TikTok, i contenuti più grintosi e meno curati regnavano sovrani. Gli utenti hanno apprezzato l'app per la sua sensazione ruvida, in netto contrasto con il brevetto di foto ultra filtrate, incorniciate e rifinite su Instagram. 3

Ma in soli tre anni, TikTok ha generato una gamma sfumata di categorie di contenuti per soddisfare un'ampia (e talvolta bizzarra) gamma di interessi degli utenti. Al momento della stesura di questo articolo, alcune delle categorie di contenuti più popolari includono: 11

  • Divertimento.
  • Danza.
  • Scherzi e dirottamenti.
  • Sport e fitness.
  • Bricolage e ristrutturazione della casa.
  • Cura della pelle, bellezza e trucco.
  • Moda e stile.
  • Cibo, ricette, cucina e pasticceria.
  • Trucchi di vita.
  • Animali e animali domestici.
  • Avventure all'aria aperta.

Per i rivenditori, l'approccio più ovvio potrebbe essere quello di orientare i loro contenuti e gli hashtag complementari verso le tendenze esattamente nella loro categoria di prodotti.

Tuttavia, in altri casi, potrebbe essere vantaggioso resistere del tutto alle convenzioni dello stampino e provare a entrare in categorie di contenuti che non sono così ovviamente rilevanti per il prodotto in questione, ma che forniscono comunque un ampio valore di intrattenimento agli spettatori. Dopotutto, se esiste un'app di social media in cui èincoraggiatala categorizzazione dei contenuti, è TikTok.

Ad esempio, prendi l'immaginario rivenditore di attrezzature per esterni OnBelay. Piuttosto che attrezzare i loro contenuti rigorosamente per la categoria delle avventure all'aria aperta, potrebbero sperimentare una campagna che rientri negli scherzi e nella timoniera dell'umorismo.

Ricorda, i singoli consumatori possiedono una varietà di interessi. Su TikTok, i rivenditori hanno l'opportunità di soddisfarepiù segmenti di pubblico.

# 5 Approfitta delle partnership di nicchia

Sulle piattaforme dei social media di un tempo, i marchi che non avevano un nome familiare o un seguito enorme dietro di loro spesso uscivano dall'orizzonte di consapevolezza dei clienti. Ma su TikTok,i nano e microinfluencer hanno tassi di coinvolgimento degli utenti che superanodi sette voltei loro pari "macro". 12

Inoltre, l'87% dei consumatori dichiara di aver acquistato un prodotto perché lo ha visto presente nei contenuti di un influencer preferito. 12

In definitiva, questa è la chiave per le aziende di vendita al dettaglio che cercano di escogitare una strategia TikTok degna di nota, indipendentemente dalle dimensioni o dal prodotto:autenticità. Indipendentemente dal fatto che tale genuinità sia costruita attraverso partnership di vendita al dettaglio con ambasciatori affidabili o creando contenuti estremamente facilmente riconoscibili, TikTok offre un percorso senza precedenti per coltivare relazionirealicon i consumatori oltre l'IRL.

Aumenta le entrate, le relazioni e la relatività su TikTok con il PDM

Nonostante la tendenza verso la facilità d'affari, TikTok ha certamente una buona dose di campane e fischietti che possono renderlo uno strumento intimidatorio da utilizzare per i rivenditori. Quando collabori con un'agenzia TikTok come Power Digital, ti risparmierai il lavoro che impedisce alle aziende di trarre i maggiori benefici dall'app.

Dall'ottimizzazione delle capacità di acquisto di TikTok all'individuazione degli ambasciatori del marchio perfetti che trasmetteranno il messaggio del tuo marchio al pubblico, l'esperienza della nostra agenzia di marketing digitale e l'analisi avanzata dei dati possono aiutarti a garantire che le tue iniziative superino i tuoi obiettivi di ROI di marketing.

Per ulteriori informazioni su ciò che offriamo alle attività di vendita al dettaglio come la tua, richiedi una consulenza oggi stesso.

Fonti:

  1. Investopedia.Commercio sociale: definizione, tattiche ed esempi.https://www.investopedia.com/terms/s/social-commerce.asp
  2. Rassegna aziendale di Harvard.Uno studio su 46.000 acquirenti dimostra che la vendita al dettaglio omnicanale funziona.https://hbr.org/2017/01/a-study-of-46000-shoppers-shows-that-omnichannel-retailing-works
  3. Forbes.Gen Z e l'ascesa del commercio sociale.https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2021/05/17/gen-z-and-the-rise-of-social-commerce/?sh=2f159aa3251
  4. Tic toc.La guida del marketer a TikTok.https://indd.adobe.com/view/acbc776f-341e-4501-9b15-bdfc15d7c6df
  5. Forbes.Guadagnare ROI con gli influencer su TikTok.https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2021/05/28/gaining-roi-with-influencers-on-tiktok/?sh=1f68f6ee7a22
  6. Adobe.Mettere le Personas al lavoro nella progettazione UX: cosa sono e perché sono importanti.https://xd.adobe.com/ideas/process/user-research/putting-personas-to-work-in-ux-design/
  7. Usabilità.gov.Persona. https://www.usability.gov/how-to-and-tools/methods/personas.html
  8. TikTok per le imprese.Presentazione del futuro del commercio su TikTok.https://www.tiktok.com/business/en/blog/ecommerce-ad-formats-convert-viewers-shoppers/
  9. Psicologia oggi.Perché TikTok ce l'ha fatto comprare.https://www.psychologytoday.com/gb/blog/the-savvy-consumer/202201/why-tiktok-made-us-buy-it
  10. CNBC.Perché i millennial e la gen-Z stanno saltando sulla tendenza dell'acquisto ora, paga dopo.https://www.cnbc.com/2021/08/07/why-millennials-and-gen-zs-are-jumping-on-the-buy-now-pay-later-trend.html
  11. Centro di marketing dell'influencer.Le 64 migliori statistiche di TikTok che devi conoscere nel 2023.https://influencermarketinghub.com/tiktok-stats/
  12. Impresa 2 Comunità. Influencer Marketing: tendenze e statistiche 2020. https://www.business2community.com/marketing/influencer-marketing-2020-trends-stats-02279198