10 tendenze del retail da tenere d'occhio nel 2023

Il mondo della vendita al dettaglio si sta muovendo più velocemente di una nuova console PlayStation il giorno del lancio. Fortunatamente, abbiamo a disposizione una serie di informazioni sui consumatori per aiutarti a capire cosa c'è in futuro per il settore.

Grandi domande stanno turbinando intorno alle future tendenze del retail del 2023:

• Per cosa stanno spendendo di più le persone?
• Quali generazioni stanno tagliando di più?
• Come sarà il futuro del lusso?
• I consumatori si preoccupano davvero della sostenibilità del marchio?

Naviga nell'incertezza e prendi decisioni strategiche migliori con l'aiuto di queste 10 principali tendenze di vendita al dettaglio che vale la pena aggiungere al tuo carrello.

1. Il 47% dei consumatori prevede che il proprio comportamento di acquisto online aumenterà in futuro

Quando si tratta della grande battaglia tra e-commerce in negozio e online, i nostri dati May Zeitgeist mostrano dove siamo diretti. Quasi la metà dei consumatori pensa che farà più acquisti online in futuro, con solo il 12% che prevede che questo comportamento diminuirà.

Ma come dimostrano i nostri dati globali, la vendita al dettaglio fisica continua a essere un importante concorrente. 2 consumatori su 5 della Generazione Z affermano di preferire fare acquisti in negozio piuttosto che online, una cifra che è rimasta costante dal 2020. Questo può sembrare sorprendente, date le chiusure dei negozi di massa osservate durante la pandemia e la domanda dei consumatori di tempi di consegna più rapidi, ma ricorda noi l'esperienza in negozio contiene ancora molte carte.

Non vediamo fine ai marchi che si spostano nei negozi fisici, in particolare nelle categorie di abbigliamento e alimentari, poiché Ted Baker, Lidl, Moss Bros e Screwfix hanno tutti in programma di aprire nuovi negozi nel 2023. Anche Amazon Fresh, contendente al supermercato, è uno da tenere d'occhio, set di lanciare ben 260 negozi in tutto il Regno Unito nei prossimi tre anni grazie all'impressionante crescita del commercio al dettaglio.

In uno spostamento verso ciò che alcuni chiamano "vendita al dettaglio phygital", le aziende stanno combinando i migliori pezzi di negozi fisici e vendita al dettaglio digitale per creare un'esperienza di acquisto ibrida per i clienti. Prendi ad esempio Deliveroo, che ha appena aperto il suo primo negozio di alimentari fisico con chioschi digitali. Questo movimento potrebbe spiegare perché molti marchi di fascia alta stanno scegliendo di colmare il divario ora.

2. Il 57% dei consumatori pensa che le proprie finanze personali miglioreranno nei prossimi 6 mesi

Mentre è vero che le persone stanno diventando più attente ai prezzi (e alcuni si stanno preparando al peggio), l'ottimismo finanziario non è così basso come ci si potrebbe aspettare, data l'attuale crisi del costo della vita.

A luglio, il 70% dei consumatori ha dichiarato di essere finanziariamente molto o in qualche modo sicuro. E molti si stanno ancora concedendo i lussi di tutti i giorni.

Gli "acquisti del trattamento" acquistati dagli utenti di Internet negli ultimi sei mesi includono:

• Abbigliamento (37%)
• Accessori (28%)
• Tecnologia (28%)
• Prodotti di bellezza (22%)

Nonostante tutte le notizie negative sull'inflazione e sull'aumento dei prezzi, le tendenze al dettaglio dimostrano che i clienti sono ancora disposti a fare spazio a lussi convenienti.

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3. Anno dopo anno, c'è stato un aumento del 10% delle persone che acquistano strumenti per acconciature

C'è qualcosa nei capelli. Rispetto a questo periodo dell'anno scorso, i consumatori sembrano uscire più spesso, con più persone che acquistano viaggi (+15%) e biglietti per concerti (+26%).

Con questo in mente, non sorprende che anche gli acquisti di fragranze, scarpe e prodotti per acconciature siano leggermente aumentati. Questa è una tendenza chiave che abbiamo visto nelle precedenti recessioni; in tempi di difficoltà, le persone si rivolgono a prelibatezze più piccole e convenienti, come i cosmetici. Gli economisti lo chiamano “l'effetto rossetto” – o come recentemente lo ha ridefinito Coty: “l'effetto profumo”.

D'altra parte, gli acquisti più grandi e costosi come elettrodomestici e mobili per la casa stanno attraversando un periodo più difficile.

Non solo i consumatori trascorrono meno tempo a casa rispetto a un anno fa, ma acquistano meno attrezzature per esercizi a casa (in calo del 15%), mobili da giardino (in calo del 9%) e mobili per la casa (in calo del 13%).

4. Il 23% dei consumatori afferma di essere diventato più attento ai prezzi dei lussi negli ultimi 3 mesi

Molti consumatori attenti al prezzo stanno tagliando i beni di lusso, ma alcuni stanno effettivamente sborsando e spendendo di più per loro.

Ecco perché i marchi di fascia alta continuano a registrare vendite e profitti record, mentre i rivenditori di massa stanno tagliando le loro prospettive per l'autunno e l'inverno. Lamborghini registra vendite totali al dettaglio record, mentre Ferrari alza le previsioni per l'intero anno.

Queste tendenze di vendita al dettaglio sono in linea con il comportamento dei consumatori che vediamo nei nostri dati. Dal secondo trimestre del 2020, il numero di consumatori statunitensi interessati all'acquisto di una Ferrari o di una Lamborghini è balzato di ben il 121%.

È lecito ritenere responsabile la spesa per vendetta post-Covid degli high rollers.

5. Meno della metà (43%) dei consumatori afferma di dedicare tempo alla ricerca delle migliori offerte

Offerte e sconti sono potenti, ma il numero di coloro che affermano di dedicare tempo a cercarli è leggermente diminuito dal 2020.

I coupon contano di più per i consumatori più anziani, con il 42% dei baby boomer che afferma di renderli più propensi ad acquistare un prodotto online. I rivenditori che cercano di rivolgersi ai clienti più giovani dovrebbero prendere in considerazione una strategia diversa alimentata dalla conoscenza del pubblico.

Nel complesso, le persone si preoccupano più della qualità (53%) che del costo (36%) quando decidono da quali marchi acquistare. Il rapporto qualità-prezzo è al primo posto. In effetti, l'efficacia in termini di costi percepita sta aiutando a incrementare le vendite per i marchi, anche se i loro prodotti in realtà non costano meno.

Affidabilità e fiducia fanno molto per gli acquirenti di oggi.

6. Il 58% dei consumatori preferirebbe pagare di più per un prodotto ecologico

In apparenza, questo suona come un trend positivo per il settore della vendita al dettaglio. Ma diamo un'occhiata al quadro più ampio qui.

Sì, la maggior parte dei consumatori preferirebbe pagare di più per un prodotto ecologico che meno per uno che non lo è. Ma quella cifra è scesa del 6% negli ultimi due anni.

Con l'escalation della crisi del costo della vita, purtroppo, la sostenibilità sta diventando sempre più un problema di "lusso". Come in, le persone faranno scelte ecologiche solo se possono permetterselo. C'è una grande differenza tra ciò che preferirebbero fare e ciò che stanno effettivamente facendo, e i consumatori negli Stati Uniti ne sono un ottimo esempio.

La nostra ricerca Core Plus vede un calo simile in quattro mercati chiave europei. Quando si sceglie un fornitore di energia, il numero di consumatori che affermano che le credenziali ambientali sono il fattore più importante è crollato del 14% dal 2021.

I clienti vogliono ancora essere sostenibili, ma è diventato più difficile dare la priorità a tutto ciò che è successo negli ultimi anni.

7. Il 36% degli acquirenti online utilizza filtri/effetti/lenti su Instagram, TikTok e Snapchat ogni mese

I marchi del settore della bellezza e della moda hanno contribuito ad aprire la strada con la tecnologia AR durante la pandemia, consentendo ai clienti di provare i prodotti tramite un'esperienza virtuale e aumentando le vendite di e-commerce.

Ora parte integrante del social commerce, l'AR si sta espandendo per soddisfare esperienze di acquisto più ibride. E molti grandi marchi ne stanno prendendo atto.

Basta guardare Walmart, che sta lanciando due nuovi strumenti AR basati su app per migliorare le esperienze degli acquirenti sia online che in negozio. Queste nuove app consentiranno ai clienti di visualizzare i mobili Walmart nella loro casa e anche di visualizzare informazioni personalizzate sui prodotti in base alle loro preferenze.

Il gigante della vendita al dettaglio sta anche facendo la sua prima incursione nel mondo dello shopping metaverso, con due nuove esperienze di marca in Roblox rivolte ai consumatori più giovani.

È fondamentale per i marchi continuare a sperimentare il social media marketing e trovare modi per coinvolgere i clienti di oggi. Usa le tendenze della vendita al dettaglio a tuo vantaggio. Più personalizzate, interattive e semplici saranno le esperienze di acquisto virtuali, più efficaci saranno.

8. 4 su 10 Gen Z acquistano online almeno una volta ogni 2-3 settimane

A proposito di acquirenti più giovani, lo sapevi che sono più propensi ad acquistare d'impulso?

È probabile che utilizzino i social media molto di più per la ricerca sui prodotti. Se sei preoccupato per l'effetto che ciò potrebbe avere sulla logistica dei resi, stai tranquillo: il 65% degli acquirenti impulsivi afferma di essere soddisfatto di questi acquisti ogni volta o la maggior parte delle volte.

Ciò, tuttavia, non esclude sfide logistiche future. Andando avanti, ogni rivenditore online dovrebbe concentrarsi sul miglioramento di questa cifra fornendo informazioni sul prodotto in abbondanza. Rendere le descrizioni più affidabili e personalizzate farà molto per i consumatori più giovani e aiuterà a bilanciare la fiducia in calo nelle recensioni online.

La spesa impulsiva è una grande opportunità per l'e-commerce e i rivenditori che possono soddisfare al meglio le esigenze e i desideri di questi clienti ne raccoglieranno i frutti.

9. Dal 2020, c'è stato un aumento del 14% degli utenti di Instagram che utilizzano la funzione Shopping Bag dell'app ogni mese

In seguito al nostro ultimo punto, lo shopping sui social media sta lentamente guadagnando terreno. Quasi 1 acquirente d'impulso su 5 afferma che i pulsanti "acquista" dei social media sono uno dei motivi più comuni per cui effettuano acquisti non pianificati.

Nonostante Instagram abbia preso in considerazione le modifiche alle funzionalità di acquisto in-app, le tendenze di vendita al dettaglio mostrano che la possibilità di sfogliare gli articoli e di controllare in pochi tocchi sta guidando la fiducia dei consumatori nello shopping sociale. Con la tecnologia di vendita al dettaglio direttamente incorporata nelle piattaforme, è quasi troppo facile per gli acquirenti di oggi dedicarsi a spese folli.

L'asporto qui? Rendi i viaggi dei clienti il ​​più agevoli e semplici possibile e sei su una formula vincente.

10. Il 54% di coloro che restituiscono articoli acquistati online afferma che sarebbe almeno in qualche modo propenso a pagare per rispedire le cose

La pandemia ha sovralimentato il mercato delle consegne online. Non più un punto di differenziazione, ma una necessità per competere nel settore della vendita al dettaglio, molte aziende hanno una grande decisione da prendere riguardo alla loro catena di approvvigionamento.

I resi gratuiti hanno costi per le aziende (e per il pianeta), ma molti clienti li considerano ancora uno standard minimo di servizio e qualsiasi costo aggiuntivo potrebbe rimandarli all'aggravarsi della crisi del costo della vita.

Nonostante queste preoccupazioni, l'età d'oro dei resi gratuiti dello shopping online potrebbe volgere al termine. Boohoo è l'ultimo marchio ad addebitare ai clienti i resi, unendosi a Zara, Next, UNIQLO, Sports Direct e altri.

Man mano che sempre più marchi salgono sul carrozzone e i rendimenti pagati vengono normalizzati, diventerà più facile per i clienti abbracciare il cambiamento, se i rivenditori sceglieranno di farlo.

È così che sarà il futuro del commercio nel 2023? Solo il tempo e le tendenze del retail lo diranno.