Retargeting vs remarketing: qual è la differenza?

Alcuni anni fa, PR Newswire ha condiviso una statistica interessante: il 92% dei visitatori che visitano per la prima volta un sito Web di un marchio non sono lì per effettuare un acquisto. Sono lì per navigare. ¹

Per le aziende, ciò significa che è vantaggioso inviare messaggi strategici ai lead sotto forma di email retargeting e email remarketing, due strategie di marketing progettate per dare slancio alla relazione azienda-cliente. Senza di loro, il panorama dell'e-commerce sarebbe un cimitero di carrelli abbandonati e ogni utente diventerebbe "quello che se l'è cavata".

Il retargeting e il remarketing possono essere entrambi caratteristiche vitali di qualsiasi campagna e strategia di marketing digitale, sebbene i due termini vengano spesso scambiati l'uno per l'altro. Analizziamo le principali distinzioni tra i due e come i marchi possono decidere quale sfruttare per raggiungere la loro prossima fase di crescita.

Cos'è il retargeting?

Il retargeting è l'atto di fare pubblicità a un consumatore dopo che ha visitato il sito Web di un'azienda o il profilo dei social media, è rimbalzato ed è in giro online. (Possono anche essere utilizzati per eseguire il retargeting dei consumatori che già esistono nel database di un'azienda, come un abbonato alla newsletter.) Gli annunci di retargeting a pagamento per l'azienda continueranno a comparire sui siti partner in pochi secondi, il tutto con l'obiettivo di mantenere il marchio al in prima linea nella mente di un utente. ²

Esistono due modi principali in cui un'azienda può avviare una strategia di campagna di retargeting:

• Retargeting basato su pixel: il retargeting basato su pixel si riferisce al targeting di annunci mostrati agli utenti che hanno già visitato il sito Web di un'azienda. Potrebbero già far parte del database di un'azienda o potrebbero essere un potenziale cliente completamente nuovo. Questo filone di retargeting può essere utilizzato ogni volta che un utente fa clic su "Accetta cookie" o se ha un pixel installato sul proprio browser. I cookie e i pixel tracciano il comportamento online e consentono la visualizzazione di annunci pertinenti, come pop-up o banner, sugli altri siti che visitano. ³
• Retargeting basato su elenchi : questa forma di retargeting comporta l'azzeramento degli utenti che potrebbero già avere un piede nella canalizzazione (ad esempio far parte di un database di lead).⁴ Come il remarketing, può essere impiegato solo se un'azienda ha l'e-mail o il numero di cellulare di un utente, ma può consentire la visualizzazione di annunci su piattaforme da Instagram a LinkedIn. Le comuni strategie di retargeting basate su elenchi includono l'offerta agli utenti di una prova gratuita o uno sconto sul primo acquisto.

Potrebbe sembrare che mostrare ripetutamente un annuncio susciti sentimenti di intrusione, se non spingendo il consumatore a lamentarsi. E sebbene ciòpossacertamente accadere, i dati mostrano che il retargeting è notevolmente efficace per due motivi:

• L'“effetto di mera esposizione” – Il tasso di successo del retargeting è attribuito al cosiddetto effetto di mera esposizione. La premessa di base qui è che più una persona vede qualcosa, maggiore sarà l'affinità che svilupperà per essa.
• Brand awareness : il retargeting migliora l'esposizione di un'azienda.Più un marchio diventa familiare e riconoscibile, maggiore è la fiducia degli utenti e maggiore è la loro probabilità di conversione. ⁵

Che cos'è il remarketing?

In un certo senso,il remarketing può essere pensato come unaformadi retargeting che viene eseguita nei confronti di un unico canale di comunicazione: l'email.

Invece di "prendere di mira" un nuovo consumatore sui siti e sulle piattaforme che un utente frequenta dopo essersi fermato sulla pagina di un'azienda, questa strategia prevede l'invio di un'e-mail ai clienti precedenti e/o agli abbonati e-mail che dice: "Ehi, ti ricordi di me?Ecco perché hai bisogno di me nella tua vita. "

In sintesi, gli sforzi delle campagne di remarketing vengono utilizzati per riaccendere l'interesse di utenti, abbonati e/o follower inattivi. Sono utili in vari scenari, più comunemente:

• Ricordare agli utenti di un carrello della spesa abbandonato.

• Avvisandoli di una vendita o promozione imminente.
• Presentando loro un nuovo (o nuovo per loro) prodotto o servizio.

Le tattiche delle campagne di remarketing esistono da abbastanza tempo da sembrare un po'blande, ma rimangono incredibilmente efficaci. Anche così, l'e-mail può essere un canale estremamente versatile per le aziende che la maneggiano con saggezza.

Alcuni altri modi per promuovere la preferenza con gli utenti includono:

• Offrendo la spedizione gratuita.
• Invitare un destinatario a un programma fedeltà esclusivo.
• Dire a un utente quanti punti fedeltà ha accumulato e come incassarli.

Ricorda, gli utenti incontrano frequentemente il remarketing: un'e-mail di compleanno dal rivenditore che abbiamo acquistato da due anni fa o un promemoria che elogia il nostro buon gusto con i sei graziosi top che abbiamo appena aggiunto al nostro carrello cadono tutti sotto l'ombrello. Ma quando i marchi possono implementare la tattica in un modo utile (piuttosto che fastidioso), può essere uno strumento brillante per convincere gli utenti a seguire.

Principali differenze tra retargeting e remarketing

In definitiva, la distinzione tra retargeting e remarketing si riduce a tre fattori principali:

• Canale di messaggistica : il retargeting utilizza pubblicità mirate e pertinenti che vengono visualizzate su più siti e piattaforme di social media.La strategia può essere eseguita negli annunci a pagamento e in canali più organici come l'e-mail.
• Target : il retargeting viene utilizzato principalmente per attirare utenti nuovi in ​​un'azienda, mentre il remarketing viene utilizzato per riaccendere il coinvolgimento con quelli esistenti.Laddove il retargeting si concentra sull'acquisizione, il remarketing è orientato alla fidelizzazione.
• Pagato vs non pagato : il retargeting utilizza annunci pubblicitari a pagamento;il remarketing no. Ciò detto, ciò non significa necessariamente che il remarketing sia una scelta più economica per i brand (i dollari di marketing vengono regolarmente spesi in campagne di remarketing, dalle promozioni stagionali all'introduzione di un nuovo prodotto).

Vantaggi del retargeting

Uno dei maggiori vantaggi delle campagne di retargeting consiste nell'aiutare le aziende a entrare in contatto con consumatori completamente nuovi. E anche a parte l'espansione della portata, il retargeting può anche insegnare ai marchi chi sono i loro clienti con maggiori sfumature.

Oltre ad aiutare a promuovere e perfezionare le relazioni con i clienti, questa strategia è una decisione aziendale intelligente per i marchi che desiderano:

• Precisione di marketing : la pubblicazione di annunci mirati nella vasta e senza fondo strategia internet sans può tradursi fin troppo facilmente in dollari buttati via.Il retargeting parla direttamente ai lead e al pubblico di destinazione dei marchi, il che può aiutare a stabilizzare e aumentare il ROI del marketing dei marchi.
• Maggiore visibilità : da Twitter a Facebook , il retargeting offre alle aziende la possibilità di mostrare i propri annunci su alcune delle piattaforme a più alto traffico online.
• Maggiore coinvolgimento degli utenti : banner pubblicitari ben posizionati e personalizzati che parlano a una nicchia specifica di utenti possono aumentare la loro probabilità di esplorare il sito di un'azienda.In alcuni casi, il semplice apparire in un luogo digitale frequentato da un cliente target può stabilire un senso di terreno comune tra brand e utente.

Vantaggi del remarketing

Il remarketing è la strategia di riferimento quando un marchio cerca di riportare i consumatori all'ovile. È anche una tattica vantaggiosa per le aziende che vogliono:

• Più varietà : le campagne di remarketing possono essere scolpite per sostenere qualsiasi KPI impostato da un marchio di trimestre in trimestre.Il remarketing via e-mail presenta una tela quasi infinita per incentivare il coinvolgimento in modo creativo. Dall'invio di un divertente quiz alle caselle di posta degli utenti al consentire ai membri VIP di sbirciare in una casella di abbonamento imminente, i marchi hanno una libertà illimitata di creare campagne in risposta ai dati man mano che li acquisiscono.
• CTA follow-through – …ovvero,nessun carrello abbandonato.Ci sono dozzine di motivi per cui un utente potrebbe abbandonare il proprio carrello, dal confronto dei prezzi con altri marchi al semplice essere distratto. Il remarketing aiuta a spingerli nella giusta direzione, a volte fornendo un semplice promemoria, altre incentivando l'acquirente offrendo uno sconto o informandolo che l'articolo è in esaurimento.

Il principale vantaggio del remarketing è aiutare le aziende a coltivare le relazioni che hanno con i propri clienti. E poiché il marketing moderno ruota attorno alle relazioni piuttosto che alla coercizione, è una strategia cruciale per i marchi da tenere nelle tasche posteriori.

Remarketing vs retargeting: quale dovrebbe utilizzare un brand?

Quindi, sia che tu scelga di scegliere come target un nuovo visitatore del sito web o un cliente esistente, il retargeting e il remarketing possono essere entrambi ottime strategie. Decidere tra remarketing e retargeting è una questione di contesto:

• Quando l'obiettivo principale di un marchio è ampliare la propria base di utenti e amplificare la consapevolezza del marchio, il retargeting è un'ottima tattica da utilizzare.
• Quando l'obiettivo principale di un marchio è migliorare la fidelizzazione dei clienti con una strategia economicamente vantaggiosa (poiché mantenere i clienti esistenti spesso richiede una spesa inferiore rispetto ad attrarne di nuovi), il remarketing può essere la strada da percorrere. ⁶

Per molti marchi, tuttavia, l'utilizzodi entrambele strategie è il modo migliore per accelerare il marketing di crescita quando si guarda al quadro generale, a lungo termine.

Retargetingeremarketing: scopri la differenza di Power Digital

Il retargeting e il remarketing sono entrambe pratiche praticabili per le aziende che intendono seriamente aumentare la propria visibilità online. Ma senza una strategia di marketing bloccata, è possibile esseresovraesposti(o esposti al pubblico sbagliato).

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Fonti:

1. Newswire PR.Studio: il 92% dei consumatori che visitano il sito Web di un rivenditore per la prima volta non sono lì per acquistare.https://www.prnewswire.com/news-releases/study-92-percent-of-consumers-visiting-a-retailers-website-for-the-first-time-arent-there-to-buy-300390086. html
2. Forbes.Cos'è il retargeting e perché è importante?https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2020/05/20/what-is-retargeting-and-why-is-it-important/?sh=3f553c3e7212
3. Infatti.Retargeting vs. remarketing: definizioni e differenze.https://www.indeed.com/career-advice/career-development/retargeting-vs-remarketing
4. Corsa al SEM.Le 5 regole del retargeting: personalizzazione e customizzazione al meglio.https://www.semrush.com/blog/the-5-rules-of-retargeting-personalization-and-customization-at-its-best/
5. Forbes.Per convertire più clienti, concentrati sulla consapevolezza del marchio.https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2019/10/22/to-convert-more-customers-focus-on-brand-awareness/?sh=259b5c872075
6. Forbes.12 modi intelligenti per ridurre il costo di acquisizione dei clienti.https://www.forbes.com/sites/forbescoachescouncil/2020/11/16/12-smart-ways-to-lower-the-cost-of-customer-acquisition