Ripensare la riprogettazione del sito Web: il motivo del miglioramento continuo

I siti Web devono essere allineati con la strategia e il marchio di un'azienda. Devono fornire il tipo di esperienza user-friendly che si aspettano i moderni visitatori dei siti web. Inoltre, devono esibirsi ad un livello elevato per raggiungere gli obiettivi di marketing e di vendita. Quando un sito Web non soddisfa questi requisiti, è tempo di cambiare. In molti casi, è il momento di riprogettare completamente il sito web.

La maggior parte delle aziende ha accettato di dover sottoporsi a un processo di riprogettazione una volta ogni pochi anni. Potrebbero non esserne contenti, ma sanno che sono necessari regolari rinnovamenti del sito Web per rimanere aggiornati e competitivi.

Tuttavia, un tradizionale processo di riprogettazione di un sito Web potrebbe non essere sempre la migliore soluzione disponibile. Nella giusta situazione, invece, i gruppi dovrebbero adottare un approccio al miglioramento continuo del sito web.

Problemi con i tradizionali progetti di riprogettazione dei siti web

Rimanere gli stessi o peggiorare le cose

Prima di andare oltre, voglio chiarire che non sto suggerendo che i tradizionali progetti di riprogettazione del sito Web, in cui i team progettano e costruiscono un nuovo sito Web come parte di un singolo progetto, sono intrinsecamente cattivi. In effetti, in base agli obiettivi o alla situazione di un'azienda, potrebbe essere necessaria una riprogettazione completa.

Sì, gli studi hanno mostrato una generale mancanza di soddisfazione associata ai risultati del progetto di web design. Alcuni studi hanno persino mostrato che una percentuale significativa di aziende riteneva che il loro progetto peggiorasse le cose. Peggio!

Se sei un imprenditore o un leader di marketing, probabilmente ti senti nauseato all'idea di fare un investimento significativo solo per vedere il tuo sito finire in condizioni peggiori.

Questi studi, tuttavia, non significano che i progetti di web design tradizionali siano cattivi. Quello che mostrano è che solo un piccolo numero di progetti è pianificato, gestito, progettato e costruito correttamente.

Per avere successo, un progetto di riprogettazione deve coniugare gli obiettivi dell'azienda con le esigenze del suo target di riferimento. Per raggiungere questo risultato, i progetti devono essere informati dalla ricerca e dall'analisi dei dati. Senza questo lavoro, finisci nelle categorie "infelice" o "peggio".

Ecco perché includiamo questi passaggi nel nostro processo di web design. Ed è per questo che i nostri progetti di riprogettazione completa del sito Web hanno successo per i nostri clienti.

In attesa di raggiungere gli obiettivi aziendali

Il vero problema è che la ricerca e l'analisi, e tutto il resto del lavoro che garantisce il successo del progetto, richiedono tempo. Molti progetti di siti Web richiedono 3-6 mesi per essere completati e progetti più grandi e complessi possono estendersi ben oltre tale tempistica.

Questi lunghi progetti hanno un impatto su aziende e team di marketing in diversi modi.

Per prima cosa, richiedono tempo dai membri del team di progetto. Anche se un'azienda assume web designer per sviluppare un sito Web, un progetto ben gestito includerà membri del team del cliente. Parteciperanno a sessioni strategiche, interviste sull'argomento e revisioni creative del contenuto della pagina, del design e dell'esperienza.

Questo lavoro richiede tempo ed energia. Pertanto, è naturale che i membri del team possano trascurare il sito Web esistente di un'azienda durante il progetto. Potrebbero tenere il passo con la manutenzione e gli aggiornamenti di base del sito, ma metteranno in attesa miglioramenti strategici più grandi poiché queste cose saranno affrontate dal nuovo sito web.

Sfortunatamente, ciò significa che alcuni miglioramenti strategici potrebbero essere sospesi per 3-6 mesi o più. Indipendentemente dal fatto che questi miglioramenti riguardino l'ottimizzazione dei motori di ricerca, l'esperienza dell'utente, la strategia dei contenuti, l'accessibilità o qualcos'altro, le aziende devono aspettare per raccogliere i frutti.

La falsa mentalità del "traguardo".

I progetti lunghi hanno anche la tendenza a creare un falso traguardo alla data di lancio del sito web. Molto lavoro va nella progettazione e nello sviluppo di un sito web. Quindi, i team di progettazione dovrebbero celebrare un lancio di successo.

L'idea che il lancio significhi la fine del lavoro, tuttavia, è fuorviante. In effetti, potrebbe persino essere dannoso per le prestazioni di marketing digitale in corso.

Non importa quanto ben realizzato possa essere un sito Web al momento del lancio, ci sono sempre opportunità per migliorare le cose. Per avere successo, i moderni siti Web aziendali richiedono attenzione e ottimizzazione. E ciò richiede un impegno costante.

I team Web dovrebbero pubblicare regolarmente nuovi contenuti. Dovrebbero monitorare i comportamenti degli utenti per informare gli adeguamenti del sito. Dovrebbero eseguire audit SEO, UX e di accessibilità per identificare i problemi e perfezionare le prestazioni. Inoltre, dovrebbero testare i modelli di pagina di destinazione per identificare le opportunità di miglioramento della conversione.

Le aziende che lanciano il loro nuovo sito Web e si spostano su altre priorità, evitando di migliorare il sito Web, corrono il rischio di limitare in modo significativo il valore potenziale del loro nuovo investimento.

Il modello di miglioramento continuo del sito web

Allora, qual è l'alternativa? Nelle giuste circostanze, i team possono ottenere risultati migliori in un tempo più breve concentrandosi sugli attuali miglioramenti del sito web. Questo lavoro è gestito attraverso un processo di miglioramento continuo che sostituisce una completa riprogettazione del sito web.

Cos'è il miglioramento continuo del sito web?

Il miglioramento continuo del sito Web è un approccio continuo e agile per migliorare le prestazioni del sito Web esistente attraverso modifiche strategiche basate sui dati. Queste modifiche possono toccare qualsiasi potenziale elemento che influisce sulle prestazioni del sito Web (ad esempio, contenuto, design, navigazione, funzionalità, accessibilità, ecc.). Attraverso questo approccio, il team di un sito Web assegna la priorità alle modifiche del sito in base agli obiettivi dell'azienda e alle maggiori aree di necessità. Il team quindi implementa e misura i cambiamenti in una serie di sprint.

Come funziona il ciclo di miglioramento continuo?

I dettagli specifici dell'esecuzione del miglioramento continuo appariranno diversi da un sito Web all'altro, ma il processo di base segue una struttura relativamente semplice.

1. Valutazione: condurre una valutazione iniziale del sito Web corrente per analizzare le prestazioni e identificare le aree problematiche critiche.
2. Pianificare: sviluppare una roadmap di miglioramento continuo per definire priorità, obiettivi SMART, attività e programmi.
3. Implementa: implementa modifiche e test prioritari del sito Web negli sprint.
4. Revisione: esamina i risultati in sessioni regolari di analisi delle prestazioni del sito Web utilizzando i dati di Google Analytics e altre piattaforme di analisi dei siti Web.
5. Informare: utilizzare gli approfondimenti dell'analisi per fornire informazioni su ulteriori miglioramenti e direzione strategica.
6. Ripeti: ripeti i passaggi da 1 a 5, affinando aree specifiche di importanza attraverso controlli e aggiornamenti aggiuntivi.

Perché il miglioramento continuo del sito web è efficace?

Poiché il miglioramento continuo offre un approccio agile per migliorare un sito Web esistente, consente alle aziende di muoversi rapidamente.

Mentre le aziende che stanno attraversando un processo di riprogettazione tradizionale possono dover attendere diversi mesi prima di percepire l'impatto positivo del proprio lavoro, un'azienda che utilizza il miglioramento continuo può iniziare immediatamente ad apportare modifiche.

Attraverso il miglioramento continuo, i team possono agire per garantire che il loro sito sia ottimizzato per i motori di ricerca. Possono perfezionare il loro codice per migliorare la velocità di caricamento della pagina e rendere i modelli di pagina web più ottimizzati per i dispositivi mobili. Possono identificare e lavorare su tutte le cose che limitano le prestazioni del loro sito. E possono fare tutto questo in un processo intelligente e sistematico.

La natura agile e basata sui dati di questo lavoro favorisce anche una mentalità di test iterativo. Se un team ha un'ipotesi su qualcosa che può essere migliorato, può impostare un test, eseguirlo e rivedere i risultati in uno sprint. Anche se la loro idea si rivela sbagliata, hanno acquisito preziose informazioni che possono informare le future decisioni di marketing e relative al sito web.

Queste modifiche e test del sito si traducono in un costante miglioramento delle prestazioni del sito Web e in un costante aumento dell'intelligenza di marketing. Mentre un progetto di sito Web tradizionale ben gestito dovrebbe comportare prestazioni migliori, senza il supporto di ulteriori attività di marketing digitale o di miglioramento continuo, il miglioramento si stabilizzerà fino al prossimo progetto di riprogettazione.

In altre parole, come suggerisce il nome, l'approccio al miglioramento continuo migliora continuamente le cose.

Scegliere il giusto approccio di riprogettazione del sito web per la tua azienda

Dati i vantaggi di cui abbiamo discusso, può sembrare ragionevole pensare che le aziende debbano sempre optare per un approccio di miglioramento continuo rispetto a un approccio di web design tradizionale. La realtà, però, non è così semplice.

Prima di scegliere un approccio, è importante comprendere i tuoi obiettivi e la tua situazione.

Quando il miglioramento continuo è l'approccio giusto?

Situazione n. 1: aggiornamenti strategici per una solida esperienza sul sito web

Se la tua esperienza complessiva sul sito web è solida, ma sai che il tuo sito non sta funzionando come dovrebbe essere, sei in una posizione perfetta per iniziare a utilizzare il miglioramento continuo.

Questo è spesso il caso di un sito Web lanciato negli ultimi due anni. Il design sembra buono. La messaggistica riflette lo stato attuale del marchio. Gli sviluppatori web originali hanno ottimizzato l'esperienza di back-end per gli amministratori del sito. Eppure, qualcosa manca.

Forse il tuo sito non si connette con utenti o motori di ricerca. O forse i layout della tua pagina di destinazione non convertono. Qualunque siano i problemi, hai una solida base su cui costruire e perfezionare attraverso il miglioramento continuo.

Situazione n. 2: buona infrastruttura, brutta esperienza

Il miglioramento continuo può funzionare anche quando i siti dispongono di una buona tecnologia, anche se mancano il design e l'esperienza. Con un sistema di gestione dei contenuti ben gestito e modelli intelligenti, i team possono apportare modifiche significative a un sito Web senza la necessità di una ricostruzione completa.

I team Web possono anche aggiornare gli stili globali. Possono modificare i modelli di pagina web. E possono alterare i sistemi di navigazione. Finché la tecnologia sottostante può supportare la nuova visione del sito, un approccio di miglioramento continuo dovrebbe essere un'opzione praticabile.

Quando un sito Web tradizionale riprogetta l'approccio giusto?

Situazione n. 3: scarsa base tecnologica del sito web

Proprio come una buona tecnologia per siti Web consente un approccio agile, una cattiva configurazione di solito significa che dovrai passare attraverso un processo di web design completo.

Senza una solida base del sistema di gestione dei contenuti, il tempo e il denaro necessari per apportare miglioramenti e gestire un sito compensano i vantaggi di un approccio di miglioramento continuo.

In queste situazioni, i gruppi stanno meglio attraversando un processo di riprogettazione completo per costruire una base nuova e migliorata. Dopo aver lanciato un nuovo sito, possono iniziare a utilizzare un approccio di miglioramento continuo e andare avanti da lì.

Situazione n. 4: la revisione completa del marchio

Ci sono anche situazioni in cui la natura del design e gli aggiornamenti dei contenuti associati a un cambiamento strategico rendono un processo di riprogettazione completo un'opzione migliore.

Ad esempio, se un'azienda effettua il rebranding, dovrà aggiornare la propria identità visiva e i propri messaggi. Il processo di implementazione di queste modifiche negli sprint può creare confusione per gli utenti e dannoso per l'azienda.

In questi casi, l'approccio migliore consiste nell'eseguire un processo di progettazione completo per avviare tutti gli aggiornamenti contemporaneamente. Quindi, partendo da questa nuova base del marchio, il lavoro di miglioramento continuo può continuare a dare slancio dal lancio.

Il miglioramento continuo è sempre la scelta giusta

In definitiva, ci sono pochissimi siti Web che non trarrebbero vantaggio da un approccio al miglioramento continuo del sito Web. La vera domanda è: puoi iniziare subito a utilizzare il miglioramento continuo sul tuo attuale sito Web o devi prima passare attraverso una riprogettazione tradizionale per costruire una base migliore per la crescita? Dopo aver risposto a questa domanda, sarai pronto per iniziare a raccogliere i vantaggi di questo approccio agile e basato sui dati.

Questo articolo è stato originariamente pubblicato sul blog Olive & Company.