Recensioni e valutazioni: perché è importante per la tua azienda

Che si tratti di cercare un elemento di arredo per la casa da aggiungere, un posto dove rilassarsi o servizi di salone di cui avvalersi, controllare le recensioni è la prima cosa che fanno i consumatori. È diventato quasi impossibile fare acquisti senza recensioni e valutazioni.

La ricerca mostra che il 75% degli acquirenti utilizza le recensioni per scoprire ed esaminare i prodotti. L'autenticità ha molto più valore e influenza rispetto ai contenuti prodotti dal marchio. L'esecuzione di recensioni e valutazioni con gusto nel percorso dei consumatori può aiutare i marchi di tutte le categorie a conquistare la fiducia degli acquirenti, aiutarli a prendere decisioni informate, favorire le conversioni e la crescita del marchio.

Inoltre, per distinguersi nella concorrenza, creare valore e affinità del marchio; l'integrazione di valutazioni e recensioni lungo tutto il percorso di acquisto: annunci, pagine Web, campagne e-mail, social media e altri canali di marketing online e offline possono essere una strategia innovativa per coinvolgere i consumatori diffusi e in evoluzione.

Per saperne di più sul potere di Recensioni e valutazioni, raggiungi la fine di questo blog.

Perché le recensioni e le valutazioni sono fondamentali?

L'attuale scenario dello shopping ha trasformato passi da gigante. I consumatori non si accontentano più di ascoltare i marchi e i negozi che vendono loro direttamente mentre esaminano prodotti e servizi. Invece, i consumatori vogliono sentire i veri consulenti: coloro che hanno acquistato e utilizzato il prodotto o hanno utilizzato i servizi per davvero.

In effetti, le recensioni e le valutazioni generate dagli utenti sono diventate una parte essenziale dell'esperienza dell'acquirente moderno.

Ciò accade principalmente perché ai consumatori piace condividere le proprie recensioni su articoli e servizi che hanno acquistato o provato. Quindi, usano il potere di Internet per esprimersi e far sentire la loro voce.

I grandi marchi hanno utilizzato le recensioni di contenuti generati dagli utenti per connettersi con persone che non avrebbero mai potuto raggiungere in precedenza.

Imparerai a sfruttare la voce dei tuoi clienti per ottenere i massimi risultati mentre continui a leggere.

Leggi anche: tipo di contenuto generato dall'utente

L'importanza delle recensioni e delle valutazioni degli UGC

I contenuti generati dagli utenti possono aiutare i marchi a creare connessioni più significative con i loro utenti esistenti.

Perché le recensioni e le valutazioni sono importanti per i marchi/rivenditori?

• Costruisci fiducia nei tuoi potenziali clienti tramite recensioni

A partire dal vantaggio più ovvio, le recensioni e le valutazioni degli utenti contribuiscono alla credibilità del marchio e alla prova sociale fornendo agli acquirenti informazioni accurate sull'attività e sui suoi prodotti.

Oltre il 90% delle persone si fida dei consigli dei colleghi o dei clienti quando effettua un acquisto online.

• Più conversioni

"Le conversioni non possono essere raggiunte in un batter d'occhio e i tassi di conversione medi non hanno senso."

Nota un aumento del 65% delle conversioni quando le recensioni vengono visualizzate sulla pagina di un prodotto.

• Migliore relazione con il cliente del marchio

"Ci vogliono mesi per trovare un cliente e pochi secondi per perderne uno"

Aumento delle vendite di 6 volte quando la domanda di un cliente riceve una risposta tramite Q/A.

Perché i consumatori di marca dovrebbero concentrarsi su recensioni/valutazioni

Le recensioni di contenuti generate dagli utenti sono sicuramente un vantaggio per i marchi e gli esperti di marketing in erba. Ma sono ugualmente vantaggiosi per i potenziali clienti in quanto li aiutano in vari modi.

• Migliori decisioni di acquisto

I potenziali clienti ottengono informazioni migliori su un prodotto, che li aiuta a prendere decisioni di acquisto migliori.

Il 40% dei consumatori fa leva su Q/A per ottenere maggiori informazioni sui prodotti.

• Ottima esperienza di acquisto

Le recensioni UGC li aiutano a prevedere i risultati che possono aspettarsi dal prodotto.

L'88% dei potenziali clienti cerca fotografie e video inviati da utenti precedenti. Inoltre, i consumatori tendono a fidarsi degli altri clienti molto più del contenuto promozionale di un marchio.

Taggbox: la tua piattaforma di riferimento per includere recensioni e valutazioni nelle tue campagne di marketing

Taggbox, come piattaforma UGC, ti offre soluzioni per raccogliere, curare e pubblicare le recensioni degli utenti su diversi canali di marketing per sfruttare i vantaggi di cui sopra.

Ecco come Taggbox Widget può aiutarti a generare e mostrare recensioni UGC su vari punti di contatto.

• Crea e-mail personalizzate per ispirare i tuoi clienti a fornire il loro prezioso feedback. Riutilizza le recensioni per assistere a un minore abbandono del carrello.
• Aggrega le recensioni degli UGC creando una campagna di hashtag del marchio specifica e chiedendo ai tuoi follower di lasciare il loro prezioso feedback. Esegui la campagna hashtag su vari mezzi per ispirare più recensioni UGC.

• Sfrutta la funzione di caricamento delle recensioni UGC in loco per consentire ai tuoi utenti di raccontare la loro esperienza direttamente sul sito Web del tuo marchio. La funzione elimina la necessità di aggregare contenuti da altre piattaforme.

Nota: se sei preoccupato per le conseguenze legali, non preoccuparti! Puoi ottenere tutte le recensioni UGC legalmente sfruttando la piattaforma Taggbox UGC Rights Management. Clicca qui per saperne di più.

Dopo l'aggregazione delle recensioni UGC, gli utenti possono personalizzare la presenza delle recensioni selezionando da un'ampia gamma di opzioni come caratteri, colori, modelli, ecc. Il pannello di moderazione dei contenuti può essere utilizzato per monitorare il contenuto prima di renderlo attivo. Inoltre, ottieni analisi per misurare le prestazioni di come gli utenti interagiscono con le tue campagne di recensioni UGC . Altre caratteristiche dello strumento sono gli aggiornamenti automatici dei contenuti e un solido team di supporto per la schiena per assistenza in qualsiasi momento.

Alcuni semplici consigli per generare più recensioni

Ora che conosci i vantaggi delle recensioni UGC, siamo certi che devi essere incuriosito dall'includerle nella tua strategia di marketing.

Se ti stai chiedendo come generare più recensioni UGC, allora ecco alcuni suggerimenti che sono facili e orientati ai risultati.

• Invia moduli di feedback ai tuoi clienti

A volte, è meglio mantenere le cose semplici in quanto potrebbero funzionare a tuo favore. Il modo migliore per generare più recensioni e valutazioni UGC è semplicemente chiedere ai tuoi clienti un feedback dopo l'acquisto.

Puoi inviare un'e-mail automatizzata al tuo cliente o richiedere loro di compilare un modulo di sondaggio. Per semplificare le cose, puoi chiedere ai tuoi clienti di valutare la loro esperienza complessiva su 5 stelle sul sito stesso.

• Crea una community esclusiva per gli utenti del tuo marchio

In caso contrario, puoi creare un forum online o creare una pagina sui social media e chiedere ai tuoi clienti di valutare il tuo marchio in base alla loro esperienza con il tuo servizio o prodotto.

Potrebbero anche lasciare un feedback completo per lo stesso. Ciò aiuterà i consumatori ad aprirsi più liberamente sulle loro esperienze e ti aiuterà a ottenere informazioni dettagliate sulle prestazioni del tuo marchio e sulle aree che richiedono miglioramenti.

• Organizza concorsi/omaggi

Chi non ama gli omaggi e le sorprese? Un ottimo trucco per generare più UGC è organizzare un divertente concorso sui social media.

Chiedi semplicemente ai tuoi follower di condividere la loro esperienza con il loro prodotto preferito o preferito del tuo marchio e creare un post/storia sullo stesso. Per massimizzare la partecipazione, devi assicurarti che il premio sia abbastanza eccitante per i tuoi clienti e li motivi a partecipare al giveaway.

Diversi casi d'uso per sfruttare le recensioni e le valutazioni degli UGC nel marketing

UGC è chiaramente vantaggioso sia per le aziende che per i clienti. Non sorprende, quindi, che marchi e rivenditori siano sempre alla ricerca di modi per aumentare la qualità e raccogliere più di questo noto booster di conversione.

Mentre raccogliere più recensioni generate dagli utenti è il passo iniziale, commercializzarlo e aumentarne la portata è il prossimo ostacolo.

Dovresti assicurarti di ottenere risultati ottimali da esso.

Come si ottiene questo contenuto davanti al maggior numero possibile di acquirenti per il massimo impatto?

Ecco come.

Incorpora le recensioni generate dagli utenti sul sito web

Il sito web del tuo marchio riflette ciò che rappresenti. Essendo di fondamentale importanza, è fondamentale che sia in grado di spingere i visitatori del tuo sito web ad acquistare il tuo prodotto.

Una delle strategie ampiamente adottate per includere le recensioni UGC sul sito Web del tuo marchio è incorporarle. Puoi incorporare le recensioni UGC nella sezione home page, intestazione o piè di pagina del tuo sito Web, come widget della barra laterale, ecc. Per quanto tecnico possa sembrare, il processo è in realtà abbastanza semplice e può essere completato in pochi tocchi e clic utilizzando uno strumento come il widget Taggbox .

L'ultima funzione di caricamento UGC in loco di Taggbox Widget consente ai tuoi utenti di pubblicare foto e video direttamente sul tuo sito Web, eliminando la necessità di aggregare contenuti da altre piattaforme.

Mostra le recensioni e le valutazioni di UGC sulla tua pagina del prodotto

Un altro ottimo modo per rendere i visitatori del tuo sito Web esposti alle recensioni e alle valutazioni degli UGC è mostrarli sulle pagine dei tuoi prodotti.

Ad esempio: se in un look un cliente apprezza una T-shirt del tuo marchio, potrebbe avere domande diverse sulla sua vestibilità, colore, materiale, taglia, ecc. che potrebbero costringerli a rinunciare all'idea di acquistare.

La visualizzazione delle recensioni dei clienti in tempo reale può aiutarli a visualizzare il prodotto e aiutarli a prendere decisioni di acquisto migliori.

Evidenzia le recensioni nel marketing digitale (annunci social, campagna e-mail)

Se sei come la maggior parte delle aziende, siamo certi che ti chiedi sempre come aumentare l'efficacia delle tue campagne digitali per attirare più clienti sul tuo sito web. La buona notizia è che i contenuti generati dagli utenti possono aiutarti a ottenere i miglioramenti che desideri.

Controlla anche: sfrutta UGC nella tua campagna pubblicitaria su Facebook e Instagram

Oggigiorno le caselle di posta della maggior parte delle persone sono invase da e-mail pubblicitarie. Tuttavia, promuovere valutazioni e recensioni potrebbe farti risaltare.

Alle tue campagne email esistenti puoi includere valutazioni a stelle e testo di recensione. Crea campagne completamente nuove che mettano in evidenza i tuoi articoli più venduti. La stessa strategia può essere adottata anche per le tue campagne sui social media. Puoi mettere in evidenza i contenuti creati dai tuoi acquirenti sugli annunci sui social media e sui momenti salienti della tua storia.

Una volta creata una prova sociale del tuo marchio, i tuoi clienti saranno più propensi a reindirizzare al tuo sito Web ed effettuare un acquisto.

Includi recensioni nel marketing tradizionale

L'importo speso per il marketing digitale è in rapido aumento. Il marketing tradizionale, tuttavia, è ancora importante per la maggior parte delle aziende. Questa strategia può essere resa ancora più efficace includendo contenuti generati dagli utenti.

Includi la preziosa voce dei tuoi clienti negli annunci stampati e nelle riviste . Migliora i tuoi annunci di una pagina visualizzando le valutazioni fornite dai tuoi clienti esistenti. Per aggiungere più valore, puoi includere il loro feedback positivo sotto forma di preventivo.

Inoltre, puoi aggiungere recensioni UGC ai tuoi cataloghi di prodotti. Metti in evidenza i tuoi prodotti più venduti e rivela le straordinarie esperienze dei tuoi clienti. Inoltre, incorporare le recensioni dei clienti in altri mezzi come spot televisivi, cartelloni pubblicitari, banner, ecc. È anche un'ottima mossa per ampliare la portata del tuo marchio e diffondere la consapevolezza del tuo marchio.

Sfoggia recensioni e valutazioni sugli schermi digitali

La segnaletica digitale ha dimostrato di essere uno dei settori migliori e in più rapida crescita al mondo. I negozi fisici, l'istruzione, l'ospitalità, le aziende, la finanza e gli eventi sono alcuni settori in cui gli schermi digitali sono ampiamente utilizzati per mantenere il pubblico coinvolto per un periodo più lungo.

La visualizzazione di potenti recensioni dei clienti su schermi digitali è un metodo sicuro per evidenziare l'immagine del tuo marchio e le esperienze dei clienti. Puoi utilizzare uno strumento reattivo per visualizzare un social media wall sul tuo schermo digitale e posizionarlo strategicamente per ottenere i massimi risultati per creare consapevolezza del marchio, attirare utenti e garantire un coinvolgimento proattivo.

Mostra le recensioni sui siti di e-commerce

Le piattaforme di e-commerce come Shopify, Big Commerce e altre sono utilizzate da numerose aziende per vendere i propri articoli. Se questo è il caso della tua azienda, assicurati di fornire ai clienti le informazioni di cui hanno bisogno per prendere decisioni di acquisto informate, indipendentemente da dove acquistano.

Aumenta le vendite e le conversioni includendo le recensioni dei clienti nel tuo negozio online. Utilizzando uno strumento completo, puoi raccogliere, curare e pubblicare recensioni e valutazioni UGC nei tuoi negozi online per creare fiducia e affidabilità per massimizzare il tuo ROI.

Nota finale

A causa degli enormi vantaggi offerti sia ai consumatori che ai professionisti del marketing, le recensioni e le valutazioni generate dagli utenti sono diventate sempre più popolari.

Siamo pronti per concludere e l'obiettivo di questo blog era aiutarti a comprendere appieno le recensioni e le valutazioni, come utilizzarle per aumentare le conversioni e la crescita del tuo marchio.

Quindi, inizia subito a includere i preziosi contenuti creati dai tuoi clienti utilizzando Taggbox.