È probabile che la retorica nel contesto del marketing sia inizialmente accolta da un senso di disagio. Per molti, l'idea della retorica li riporta a un corso di arti linguistiche al liceo o all'università, con l'istruzione incentrata su come comunicare in modo persuasivo per manipolare il pensiero degli altri a favore della tua argomentazione.

Quando si trasferisce questa mentalità nel marketing, i consumatori possono avere paura di queste tattiche retoriche. Sì, la retorica può essere usata come mezzo di persuasione, ma può anche essere usata come un modo per comunicare in modo efficace le informazioni e allo stesso tempo esprimere la personalità, sia che la personalità sia la tua o quella della tua azienda.

Una breve storia della retorica

Il seme della retorica fu piantato dagli antichi greci e romani che consideravano l'abile orazione come una valuta metaforica per idee e conoscenza. Più l'oratore è abile e persuasivo, più l'idea è credibile e quindi più ampiamente accettata. Il seme ha poi germogliato radici e rami e, col tempo, la persuasione è diventata solo un ramo del concetto ampio di retorica.

Prima di approfondire come rendere la retorica più efficace nel contesto del marketing, affrontiamo prima la domanda più urgente: che cos'è esattamente la retorica nel marketing ?

Che cos'è la retorica nel marketing?

La retorica nel marketing non è semplicemente l'idea di persuadere un consumatore, ma è invece il modo in cui comprendiamo il linguaggio, la natura umana e i valori nostri o aziendali al fine di comunicare in modo più efficace con i consumatori.

Quali sono alcuni esempi di retorica nel marketing?

• Porta umanità e carattere alla tua comunicazione esprimendo in modo trasparente te o i valori della tua azienda
• Usare la logica e le prove per dimostrare il valore del tuo marchio
• Relazionarsi ai consumatori utilizzando elementi di scrittura amichevoli e stilistici
• Usare l'appeal visivo per ritrarre un'espressione a tutto tondo e veritiera di te o della tua azienda

Questo articolo del Content Marketing Institute approfondisce le tecniche di base della retorica che possono essere particolarmente utili utilizzate secondo le tecniche spiegate in questo post. Sebbene specifiche per i social media, le intenzioni dell'articolo si estendono a tutte le forme di comunicazione nel marketing.

Come utilizzare con successo la retorica nel marketing

Radicata nella storia, la retorica è stata etichettata come comunicazione unilaterale. Invece di vedere la retorica semplicemente come un modo per persuadere esteriormente gli altri ad essere d'accordo e ad adottare determinate informazioni o idee, i marketer dovrebbero usare la retorica come un'interazione fluida per entrare in risonanza con chiunque stia leggendo o ascoltando.

Consenti alle conoscenze e alle abitudini di pensiero esistenti del pubblico di agire come una risorsa per la tua comunicazione, ma non adattare le informazioni per adattarsi a un consumatore specifico trascurando la voce del tuo marchio.

SUGGERIMENTO PRO: invece di vedere la retorica semplicemente come un modo per persuadere esteriormente gli altri ad essere d'accordo e ad adottare determinate informazioni o idee, usala come un'interazione fluida per entrare in risonanza con chiunque stia leggendo o ascoltando.

Quando al pubblico viene dato acriticamente ciò che vogliono è quando si instaura la paura della retorica. Che ne siano consapevoli o meno, i consumatori diffidano del linguaggio scritto con intenti manipolatori. Guida il consumatore verso l'adozione del tuo obiettivo usando verità e genuina eccitazione per aiutarlo nel processo. La lingua senza l'umanità è come una cultura senza le persone; dai sempre un volto umano alle tue intenzioni comunicative.

La lingua senza l'umanità è come una cultura senza le persone; dai sempre un volto umano alle tue intenzioni comunicative.

Ora, come si fa a scrivere con la speranza di persuadere senza che la persuasione sia il motore del veicolo? Ecco alcuni suggerimenti per scrivere con efficacia, stile e notevole sincerità:

1. Sii breve, puntuale, obiettivo e amichevole.

Può sembrare contraddittorio essere sia oggettivo che personalizzato, ma puoi comunque esprimere la personalità comunicando oggettivamente. Allo stesso modo, essere troppo soggettivi emana un senso di disagio simile a quello della persuasione, quindi devi stare attento a evitare di usare l'opinione. Pur essendo breve e puntuale con i fatti e le informazioni, usa uno stile di scrittura che sia invitante ed educato: il modo migliore per esprimere la personalità nel marketing è attraverso lo stile.

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2. Sii scarso: meno c'è di qualcosa, più valore ha.

Sebbene tu voglia usare lo stile per creare una personalità nella tua scrittura, non vuoi esagerare. I commenti stilistici qua e là che si discostano dalla sofisticata divulgazione di informazioni attireranno l'attenzione sulla personalità pur rimanendo professionali e affidabili.

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3. Dai un volto umano alla tua comunicazione scritta

È fantastico fornire valori e stile coerenti quando scrivi per o sulla tua azienda: è ancora meglio incarnare questi valori come scrittore. È più probabile che le persone siano malleabili e adottino l'obiettivo prefissato se la comunicazione proviene da una fonte di umanità. Un buon modo per esprimere i valori aziendali con uno stile personale è usare pronomi personali come "noi" e "noi" piuttosto che limitarti alla prospettiva in terza persona. Allo stesso modo, se applicabile, crea una sezione "incontra il team" per mettere letteralmente le facce sulla tua azienda.

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4. Non vendere solo il prodotto, vendi l'azienda.

Se ti senti sopraffatto dalle informazioni su un prodotto, prova a scrivere in anticipo sull'azienda che vende il prodotto. È utile includere i valori aziendali come parte della tua tattica di marketing (questo metterà quel volto umano nella tua scrittura che è così importante per una relazione azienda-consumatore).

PROVA QUESTO: se stai scrivendo per un'azienda che non vuole che le informazioni generali sull'azienda siano in mostra, è comunque utile scrivere un breve riassunto sulla storia e sui valori dell'azienda per adottare e praticare uno stile coerente prima di iniziare a scrivere di un prodotto.

Molte prospettive che circondano la retorica nel marketing sono negative, ma il marketing è retorico per natura. Per creare fiducia tra di voi nel vostro pubblico quando usate tecniche retoriche, dovete distinguere tra persuasione e comunicazione. La retorica non riguarda la manipolazione, ma la sincerità, lo stile e, di conseguenza, la risonanza.

Come sempre, PMG è felice di offrire al tuo team consulenza e supporto per la creazione di contenuti. Se hai domande sui nostri servizi, non esitare a contattarci! Siamo pronti ad aiutare.