Storie del fondatore: Roberta Perry sulla creazione di prodotti per la cura della pelle ScrubzBody

Nella Founder Story di oggi presentiamo Roberta Perry, la fondatrice dei prodotti per la cura della pelle ScrubzBody!

Continua a leggere per le lezioni che ha imparato dal lancio e dalla commercializzazione della sua attività di prodotti per la cura della pelle.

1. Presenta la tua attività e condividi il tuo ruolo.

La mia attività, ScrubzBody Skin Care Products, riguarda davvero il servizio clienti e ricorda alle persone che la cura di sé non è solo importante ma effettivamente necessaria per la sopravvivenza! Almeno è così che la penso.

Questo tipo di coccole arriva in barattoli e bottiglie, ma viene davvero dal cuore e dall'anima di ciascuno dei miei clienti.

Gestisco l'azienda con la mia migliore amica di sempre, Wendy. È arrivata dopo la morte della mia defunta sorella, Michelle. Non potrei gestire la mia attività senza di lei! Abbiamo un'altra donna che lavora part-time per aiutarci a produrre e anche mia madre, che ha più di 80 anni, viene a mettere adesivi sulle borse ea fare tutti i lavoretti.

È davvero un affare di famiglia.

Abbiamo sia un negozio al dettaglio fisico che un negozio online. Ho anche un'attività in white label, ovvero quando vendo all'ingrosso ad altre aziende e loro commercializzano il prodotto con il proprio marchio. Vendiamo all'ingrosso in alcuni negozi selezionati.

2. Qual è la tua storia passata, che tipo di sfide hai dovuto affrontare e come ti è venuta in mente la tua idea imprenditoriale?

ScrubzBody è iniziato al tavolo della mia cucina. Stavo giocando con alcuni dei prodotti originali di tipo scrub che avevo acquistato e stavo confrontando le note su quale mi piaceva di più e perché.

Ho iniziato a ricercare oli botanici naturali e ho imparato i loro benefici per la pelle. Sono rimasto stupito di come questi oli potessero letteralmente trasformare l'aspetto e la sensazione della pelle. Sapevo di poter fare qualcosa di meglio di quello che stavo acquistando perché ciò che amavo l'avrei tenuto e ciò che non amavo, l'avrei abbandonato.

Ha funzionato! Il mio scrub si sentiva in modo diverso e funzionava meglio. Sono stato catturato dalla mia nuova avventura quasi immediatamente. Michelle, la mia defunta sorella, aveva una certa esperienza nella vendita al dettaglio, quindi ho ordinato qualche decina di barattoli e abbiamo iniziato a fare lo scrub da vendere alle fiere dell'artigianato e delle feste.

Era l'aprile del 2006! A giugno eravamo un'azienda ufficiale.

3. Come ti sei preparato e come hai affrontato il tuo lancio?

Sono passato dalla fiera dell'artigianato alla boutique delle vacanze, alla festa privata e cose del genere per circa sei mesi.

Poi ho incontrato il proprietario di una catena di saloni a Long Island, NY, dove vivo e ho iniziato a vendere in tutti i saloni.

Sono diventato esperto nell'ottenere pubblicità gratuita che ci ha davvero aiutato a metterci sulla mappa, a livello locale.

Ad esempio, all'epoca creai un profumo chiamato The Breast of Everything. Le vendite di questo profumo hanno donato il 50% alla ricerca sul cancro al seno. Ho ospitato anche una raccolta fondi a casa mia. La notizia è stata ripresa da un giornale locale.

La settimana successiva ho ricevuto una chiamata da un acquirente in un mercato alimentare di fascia alta con 4 sedi. Aveva visto l'articolo. Ho iniziato a vendere all'ingrosso a quella catena. Poi il macellaio di uno dei loro negozi mi ha presentato all'acquirente del nostro Whole Foods locale. Lavoravano insieme e pensava che il nostro prodotto sarebbe stato adatto.

Era. Quindi, finché non ho deciso di non vendere più a loro, sono stato in tutti i Whole Foods del Nord Est.

Ed è così che ho lanciato!

4. Come hai ideato il tuo logo e l'identità visiva per il tuo marchio?

Il mio background prima di ScrubzBody era nel graphic design, quindi fortunatamente sono in grado di fare anche tutto il design e l'identità visiva aziendale.

Sfortunatamente all'inizio ero il mio peggior cliente. Ero così ansioso di iniziare che il mio logo e le mie etichette originali erano troppo occupati e non abbastanza sofisticati, ma mi ero affrettato a crearli e non volevo sprecare ciò che avevamo stampato.

Ci sono voluti un paio d'anni prima che ridisegnassi il concetto e andassi con un aspetto pulito e naturale. Quindi è stato facile rimanere all'interno del nostro marchio.

Ho un progettista di siti web che mi aiuta a mantenerlo pulito e aggiornato.

5. Dal lancio, quali tipi di campagne e progetti di marketing hanno funzionato meglio per attrarre e fidelizzare i clienti?

Come accennato in precedenza, la pubblicità gratuita è davvero un ottimo modo per ottenere il riconoscimento. Ho anche scritto un libro sull'argomento:

Il miglior marketing che faccio un paio di volte all'anno è quando invio 25-50 campioni del nostro scrub per un evento o una raccolta fondi. Mi dà l'opportunità di mettere il nostro prodotto nelle mani reali.

Le campagne pubblicitarie non hanno mai funzionato per noi, quindi ho smesso persino di provarci. Non posso competere in questo modo contro i grandi marchi aziendali, quindi ho trovato altri modi per raggiungere la mia tribù.

Sono anche molto grato a tutti i nostri clienti che portano amici e parenti e regalano i nostri prodotti. Questo è il complimento più grande e il modo più meraviglioso per far crescere un'azienda.

6. Quali sono stati i marchi più influenti per la tua attività? A quale marchio e marketing aspiri e perché?

I marchi commerciali più influenti per me sono stati l'Indie Business Network, di cui Donna Maria Johnson è il mentore principale, ecc. Il valore di quel gruppo è stato fuori dalle classifiche e non avrei assolutamente il business che mi piace senza quel tipo di apprendimento e tutoraggio che ho trovato lì dal 2008.

Adoro anche Ash Ambirge del libro The Middle Finger Project, Meat and Hair Writing Course e The Vivette. Il suo stile di scrittura mi ispira a usare una voce più autentica per la mia attività e con storie e abbellimenti e individuando un modo per risolvere i problemi dei miei clienti.

Peter Shankman è qualcuno che mi ispira con le sue idee di lavoro e di vita. Il suo libro, Zombie Loyalists era una delle mie letture aziendali preferite. Ha portato a casa il punto che devi creare "fan accaniti" che adoreranno e promuoveranno il tuo marchio con passione.  

7. Quali sono le tue piattaforme/strumenti di marketing preferiti?

Uso Klaviyo per le mie e-mail settimanali, speciali e promozionali. Ho sempre scoperto che le e-mail dirette uno a uno ci portano più affari di qualsiasi social media.

Usavo Facebook e Instagram come posti divertenti per postare, tuttavia, il mio account personale è stato violato e poi cancellato (dall'app FB, quindi fai attenzione), quindi non ho accesso né alle mie pagine FB né a quelle Instagram.

Piuttosto che impazzire, ho deciso di utilizzare più spesso Google Business, Pinterest e LinkedIn, ma concentrarmi completamente sull'invio di e-mail davvero pertinenti e divertenti è e sarà il mio miglior strumento di marketing.

8. Chi o cosa ti ispira e ti motiva?

• Mio marito, la mia famiglia e i miei amici più stretti per essere stati la ciliegina sulla coppa di panna montata della mia vita.
• Mia madre ha rallentato a causa del declino dell'età, ma è stata una forza da non sottovalutare per la maggior parte della mia vita e ho sempre ammirato la sua tenacia e intelligenza.
• La mia migliore amica, Wendy, che è la mia vicepresidente della produzione, lavora sodo e si presenta ogni volta che ho bisogno di lei ora e in passato. Questo me l'ha sempre fatta ammirare.
• I miei amici del lavoro che mi ricordano quanto lontano sono arrivato e mi sollevano per vedere dove posso ancora crescere.
• I miei clienti e clienti. Mi fanno venire voglia di servirli.

9. Quali sono alcune lezioni che hai imparato lungo il percorso che condivideresti con gli imprenditori che sperano di avviare o che hanno appena avviato?

La migliore lezione che ho imparato è che le opinioni dei clienti contano davvero e devono essere la prima cosa a cui tieni nella tua attività. È il modo migliore per far sì che la tua soluzione risolva il loro problema. Questo è davvero tutto ciò di cui si tratta.

Inoltre, non aver paura di lanciare. Aspettare il giorno in cui qualcosa sarà perfetto è il giorno che non arriverà mai. Puoi sempre modificare le cose dopo che sono state implementate.

Non aver paura di ammettere quando qualcosa non ha funzionato. Smettila e vai avanti. I piani aziendali dovrebbero essere scritti a matita per facilitare le modifiche man mano che cresci.

10. Quali ritieni siano le qualità di un buon imprenditore? E cosa rende una squadra vincente?

Fondamentalmente sono un imprenditore accidentale in quanto non avevo programmato di avviare la mia attività, in qualche modo mi ha trovato, ma sapevo come trattare le persone nel modo giusto.

Prendermi cura dei clienti come l'oro che sono è stata la prima e la migliore cosa che ho praticato e continuo a praticare, e credo che sia la chiave della nostra crescita.

Ascoltare il mio staff è un altro passo importantissimo nel processo della nostra crescita. Hanno grandi idee e molte vengono implementate.

11. Facci sapere dove possiamo andare per saperne di più!

Sito Web https://scrubzbody.com

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