Il ruolo di un professionista CSR: essere un costruttore di ponti

Il ruolo di un professionista CSR è più di un facilitatore. Secondo Jaimie Vargas, responsabile dell’impatto sociale di Electronic Arts, i professionisti della CSR devono essere costruttori di ponti.

In pratica, ciò significa che i professionisti della CSR devono concentrarsi sul colmare il divario tra il proprio gruppo dirigente, i dipendenti e le comunità in cui operano. Perché maggiore è la distanza tra questi gruppi, più difficile sarà creare programmi di CSR efficaci.

Fondamentalmente, le iniziative di CSR di successo aiutano i dipendenti a sentirsi più connessi alle cause a cui tengono e all’azienda nel suo insieme. Quando i manager CSR costruiscono ponti all’interno e all’esterno della propria organizzazione, alla fine guidano una maggiore trasformazione.

Colmare il divario tra dirigenti e dipendenti

Spesso cresce un divario tra leadership e dipendenti, creando una disconnessione tra la strategia di CSR e le iniziative di CSR. Questa disconnessione può derivare dalla mancanza di cicli di feedback efficaci all'interno dell'organizzazione. I dipendenti potrebbero non avere canali chiari per esprimere le proprie prospettive, mentre la leadership potrebbe avere difficoltà a interpretare e rispondere a queste intuizioni. Inoltre, la distanza naturale tra dirigenti e dipendenti in un organigramma può creare una percezione di inaccessibilità e una struttura top-down.

Colmare questo divario è fondamentale per promuovere un programma di CSR autentico ed efficace. Stabilire spazi sicuri come gruppi di risorse dei dipendenti (ERG) o forum aperti in cui i dipendenti possano esprimere liberamente le proprie idee e aspettative in merito alla CSR. I professionisti della CSR in particolare possono garantire che il feedback dei dipendenti venga ascoltato, riconosciuto e messo in pratica dalla leadership.

Dal punto di vista della leadership, utilizza le comunicazioni interne come aggiornamenti regolari, riunioni del municipio o persino newsletter aziendali che evidenziano i progressi e l'impatto delle tue iniziative di CSR. Il tuo ruolo è quello di prendere gli aspetti più ambiziosi della RSI e renderli reali per tutti coloro che lavorano al piano terra.

Promuovere la trasparenza, l’allineamento e la comprensione reciproca per creare un fiorente programma di CSR in cui tutti possano contribuire. Si tratta di aprire un ponte di comunicazione bidirezionale, consentendo ai leader e ai dipendenti di comprendere i reciproci desideri su come dovrebbe essere la CSR.

Colmando il divario, i professionisti della CSR possono aiutare le loro aziende a creare iniziative che interessino effettivamente i dipendenti e creare programmi più significativi e coinvolgenti per tutti. Inoltre, man mano che i dipendenti acquisiscono una comprensione più profonda del “perché” dietro la tua visione di CSR, saranno più propensi a prendere parte al “come”. I programmi CSR sono più efficaci quando i dipendenti possono sostenere quelle cause che determinano il cambiamento all’interno e all’esterno dell’organizzazione.

Rendi la RSI un aspetto personale

Invece di iniziative dall’alto verso il basso, la CSR dovrebbe lasciare che siano i dipendenti ad aprire la strada. Inizia riconoscendo e sostenendo gli “importanti interessi” dei dipendenti: le cause e le iniziative che contano per loro.

“Le persone sono molto generose. I dipendenti hanno passioni. Hanno cose di cui sono davvero entusiasti”, afferma Vargas. “E così vogliono usare il loro tempo, il loro talento, il loro peso finanziario, la loro voce per sostenere e creare il cambiamento e investire nelle cose a cui tengono”.

Il ruolo della CSR è quello di aiutare i dipendenti a incanalare il loro desiderio di contribuire verso un impatto sociale. Tutti vogliono fare la differenza nel mondo. Come manager CSR, la sfida sta nel sfruttare questo desiderio e fornire il giusto tipo di struttura per sostenerlo.

Scopri quali cause sono in sintonia con i tuoi dipendenti e quindi crea strade affinché possano contribuire a queste cause. Che si tratti di una campagna a livello aziendale per un banco alimentare locale, di donazioni dei dipendenti per un'organizzazione no-profit locale o di volontariato come azienda per piantare alberi insieme, fornisci ai dipendenti la piattaforma e le risorse per impegnarsi attivamente con la comunità.

Quando i dipendenti vedono l’azienda investire nelle cause a cui tengono, lo sentono a livello personale. Riflette anche il tuo impegno per il benessere e le passioni dei tuoi dipendenti e trasforma il ruolo della CSR da un'iniziativa diretta dall'azienda in una missione condivisa che dà potere a tutti i soggetti coinvolti.

Creare opportunità affinché tutti possano essere coinvolti

Creare opportunità convincenti per il coinvolgimento dei dipendenti nelle iniziative di CSR non significa imporle. La chiave per una CSR di vero successo risiede nella partecipazione volontaria dei dipendenti: enfasi sul “volontario” e non sul “volontario”.

Lo spirito della CSR diminuisce quando la partecipazione dei dipendenti diventa un mandato piuttosto che una scelta. Offri invece una gamma di iniziative di CSR che siano ben allineate con gli interessi dei dipendenti, in modo che i dipendenti possano scegliere di partecipare alle iniziative di cui sono sinceramente appassionati. Assicurati di fornire opportunità che attraggano sia i volontari alle prime armi che quelli più esperti, abbassando la barriera all'ingresso. Questo approccio aumenta la soddisfazione dei dipendenti, rafforzando al tempo stesso l’autenticità e l’impatto della strategia CSR.

Vargas incoraggia i professionisti della CSR a pensare ai dipendenti come co-creatori, costruttori e progettisti che collaborano con i loro team di impatto sociale su come prendono forma i programmi di CSR.

“Vogliamo sviluppare la capacità dei dipendenti di fare un passo avanti e vogliamo impegnarsi in un modo più profondo, forse più significativo”, afferma Vargas. "E quindi dobbiamo essere disposti a correre alcuni rischi, provare alcune cose, pilotare e testare che potrebbero non funzionare, ed essere disposti ad accettare che potrebbero esserci meno elementi pubblicitari sul foglio di calcolo, ma il risultato finale potrebbe essere più trasformativo e in realtà spostare l’ago più in là in quel risultato più ampio di ciò che vogliamo ottenere nella comunità”.

Con il software CSR di Submittable, i dipendenti hanno la libertà di creare e gestire i propri eventi di volontariato e donazioni, favorendo un senso di appartenenza e di connessione personale con le iniziative che sostengono. Invece di limitarsi a partecipare, i dipendenti guidano attivamente la tua agenda CSR, utilizzando le loro passioni e creatività per fare la differenza nella comunità.

Fai dell'autenticità la tua priorità numero 1

Una grande CSR è più di un gesto simbolico. È un modo per le aziende di tradurre i propri valori in azioni. Promuovendo un reale coinvolgimento dei dipendenti, le aziende consolidano il proprio impegno a fare le cose giuste.

"Quando dici a un dipendente: 'Vogliamo che tu dia il meglio di sé al lavoro e si presenti in modo autentico per come sei', questo è un modo per rendere reali questo tipo di affermazioni", afferma Vargas. "Offrire ai dipendenti uno sbocco importante per mettere in pratica la propria passione e le proprie azioni, il che è vantaggioso sia per le comunità che cerchiamo di servire e supportare, sia per restituire valore all'azienda."

Parte del presentarsi in modo autentico significa abbracciare la complessità del bene sociale e riconoscere che le aziende non hanno tutte le risposte subito. È un impegno per l'apprendimento continuo e la collaborazione con le parti interessate. È comprendere che un impatto reale spesso emerge dal dare priorità alle relazioni basate sulla fiducia con dipendenti, organizzazioni non profit e comunità.

La CSR dovrebbe mirare a fare una differenza tangibile e ad aiutare i dipendenti a presentarsi in modo autentico. È un viaggio continuo, non una destinazione fissa. Un cambiamento significativo richiede tempo e tutti dobbiamo impegnarci, e continuare a impegnarci, per migliorare il mondo in cui viviamo.

La costruzione di ponti è solo uno dei ruoli della RSI

Oltre a creare connessioni, i professionisti della CSR fungono da forza trainante per il cambiamento positivo e l’impatto sociale all’interno delle organizzazioni e delle comunità. Modellano l'esperienza dei dipendenti, consentendo agli individui di essere agenti di cambiamento sociale nella loro vita professionale e personale.

Per un'esplorazione più approfondita di come la CSR funge da costruttore di ponti, approfondisci il nostro dibattito su Impact Studio. Jaimie Vargas incontra altri quattro leader CSR per condividere approfondimenti sulla strategia CSR e sul ruolo fondamentale svolto dal coinvolgimento dei dipendenti. Per vedere in prima persona come i prodotti Give and Volunteer di Submittable consentono ai dipendenti di avviare le proprie iniziative CSR, fai un tour guidato della nostra piattaforma attraverso una dimostrazione dal vivo.