Ruolo di CTO e CIO nel guidare le trasformazioni tecnologiche
Pubblicato: 2022-01-23Da semplici facilitatori e consulenti tecnologici all'assunzione di una posizione decisionale significativa all'interno dell'azienda, i ruoli di CTO/CIO si sono evoluti
Oggi, CTO e CIO devono lavorare in tandem con il CEO per aiutare a tradurre la strategia di crescita aziendale in una soluzione tangibile
Il lavoro a distanza ha costretto le organizzazioni a riconsiderare i propri ambienti di rete, evolvendo il ruolo di CTO e CIO, al di là della tecnologia
Con la rapida digitalizzazione di quasi tutti i settori aziendali, i ruoli di CTO e CIO si sono evoluti drasticamente negli ultimi 2 anni. Mentre le aziende sono alle prese con le trasformazioni tecnologiche dinamiche richieste nell'era pandemica e post-pandemica, ci si aspetta che i CTO e i CIO guidino ogni progetto di trasformazione.
Svolgendo un'azione di equilibrio tra la ricerca di tecnologie IT emergenti rivoluzionarie e la creazione di un ponte tra business, consumatori e tecnologia, CTO e CIO sono i fattori chiave della trasformazione digitale aziendale. Tuttavia, con il ritmo con cui la tecnologia, le aspettative dei consumatori e i processi legacy si evolvono, il ruolo di CTO/CIO è diventato molto più importante e impegnativo. Questo articolo discute l'evoluzione e le sfide che devono affrontare per soddisfare le nuove esigenze, nell'economia digital-first.
Evoluzione del ruolo di CTO/CIO in una trasformazione tecnologica pan-industriale
Tradizionalmente, le funzioni dei CTO e dei CIO erano limitate all'identificazione e al monitoraggio delle tendenze e delle politiche IT emergenti che potevano migliorare i prodotti e servizi della loro azienda e alla gestione dei processi ordinari. Non avevano il compito di interpretare come queste tendenze avrebbero influenzato i loro clienti; la maggior parte delle aziende aveva un altro funzionario a livello di CXO per farlo. Ma l'accelerazione della trasformazione digitale indotta dalla pandemia sta cambiando questo modus operandi. Diverso è stato invece il caso delle organizzazioni incentrate sulla tecnologia, dove il CTO/CIO ha svolto un ruolo attivo nella strategia di contatto con i clienti. Ma in altre aziende, dove la tecnologia non era al centro dell'attenzione, raramente anche la posizione di CTO/CIO rimaneva vacante.
Oggi, però, le cose sono cambiate drasticamente. CTO e CIO hanno ora il compito di sviluppare nuovi modelli di business, integrare team e silos, semplificare la comunicazione, digitalizzare i prodotti e fornire esperienze coinvolgenti ai clienti che acquistano da remoto. Da semplici facilitatori e consulenti tecnologici all'assunzione di una posizione decisionale significativa all'interno dell'azienda, i ruoli di CTO/CIO si sono evoluti per includere responsabilità chiave nella gestione delle risorse umane, nella sicurezza informatica e nelle strategie aziendali guidate dalla trasformazione digitale. Con il lavoro a distanza e i luoghi di lavoro ibridi, i pagamenti digitali per i consumatori, l'automazione dei processi di lavoro e la modernizzazione della tecnologia legacy, si sono evoluti come i nuovi "matchmaker" e stanno diventando così una parte indispensabile dell'azienda.
Le sfide della trasformazione digitale che attendono CTO e CIO
6 manager su 7 ritengono che i team con lavoratori remoti diventeranno la nuova norma. Si prevede che il 73% di tutti i dipartimenti di tutti i settori disporrà di lavoratori a distanza entro il 2028. Per farla breve, il lavoro a distanza è destinato a restare e ciò presenta una serie unica di sfide per i decisori tecnologici di livello C.
Digitalizzazione dei flussi di lavoro
Quando i team hanno iniziato a lavorare fuori sede, la digitalizzazione dei dati e dei flussi di lavoro è stata la forza trainante per supportare quel cambiamento. Il rapido passaggio al lavoro fuori sede e la pressante necessità di creare nuovi flussi di lavoro e sistemi di implementazione hanno dimostrato quanto debbano essere agili oggi i sistemi tecnologici. E per fornire rapidamente una tecnologia all'avanguardia, i CIO moderni devono modernizzare e dare priorità ai flussi di lavoro, abilitare nuovi flussi di lavoro, pratiche DevOps agili, modelli di gestione e software che semplifichino i processi.
Raccomandato per te:
In che modo l'Account Aggregator Framework di RBI è destinato a trasformare il fintech in India
Gli imprenditori non possono creare startup sostenibili e scalabili attraverso "Jugaad": Cit...
Come Metaverse trasformerà l'industria automobilistica indiana
Cosa significa la disposizione anti-profitto per le startup indiane?
In che modo le startup Edtech stanno aiutando la forza lavoro indiana a migliorare le competenze e a diventare pronte per il futuro...
Azioni tecnologiche new-age questa settimana: i problemi di Zomato continuano, EaseMyTrip pubblica stro...
Collaborazione
Le collaborazioni online tra e all'interno dei team sono diventate la pietra angolare dei sistemi di lavoro a distanza. Le piattaforme di collaborazione come Zoom e Teams hanno ridotto al minimo le lacune di comunicazione. Ma la sfida qui per CTO e CIO è mantenere l'efficienza interna della loro organizzazione quando le riunioni e le chiamate online sono l'unico mezzo di comunicazione interpersonale tra i dipendenti. La collaborazione tra i reparti aiuta ad allineare le strategie con la visione aziendale complessiva. Trovare tecnologie di collaborazione sicure, efficienti e agili per facilitare la comunicazione continua tra team e clienti potrebbe essere la chiave del successo in un ambiente aziendale in rapida evoluzione.
Sicurezza informatica
La sicurezza informatica è una sfida più grande con il lavoro a distanza rispetto a prima della pandemia. Entro la fine del 2022, un'ampia percentuale di dipendenti sarà abilitata digitalmente con dati e intelligenza artificiale per migliorare la propria produttività e il processo decisionale in tempo reale. Ma in uno scenario di lavoro a distanza, ciò che fa anche questo è aprire più strade per gli attacchi informatici. Un recente rapporto pubblicato da Tenable suggerisce che oltre il 70% delle organizzazioni indiane attribuisce i recenti attacchi informatici a vulnerabilità nelle tecnologie messe in atto come risposta alla pandemia; Il 56% degli intervistati ha anche affermato che gli attacchi hanno preso di mira specificamente i lavoratori remoti.
Creazione di esperienze dei clienti
Nell'ultima parte dell'ultimo decennio, il ruolo del CTO si è evoluto per comprendere la creazione di esperienze di consumo iper-personalizzate. Man mano che sempre più clienti passano all'acquisto o all'interazione con un'attività "da remoto", spetta ai CTO offrire loro un'esperienza davvero coinvolgente che corrisponda o addirittura superi l'esperienza in negozio. E poiché ogni interazione è ora abilitata in remoto, il CTO è responsabile della creazione di grafici dei processi che sfruttano al meglio le capacità immersive di AR e VR e creano esperienze cliente uniche e memorabili in un momento in cui ogni azienda sta cercando di fare lo stesso.
La soluzione cloud
La migrazione al cloud fornisce una soluzione onnicomprensiva per ciascuna delle sfide discusse qui. Quindi trovare la soluzione non è il problema, ma poiché ci sono così tante opzioni tra cui scegliere, scegliere quella migliore lo è! E considerando che l'84% dei progetti di trasformazione digitale fallisce a causa della scarsa adozione della tecnologia, riteniamo che questa sia una scelta difficile e importante da fare.
Gli strumenti e i flussi di lavoro cloud devono essere valutati strategicamente per identificare dove e come si allineano ai requisiti aziendali. Ci vuole molto tempo e risorse per valutare quale cloud utilizza i migliori protocolli di sicurezza o ha i processi di migrazione e collaborazione più snelli. È qui che i CTO ei CIO potrebbero forse avvalersi di un aiuto esterno. La collaborazione con un partner cloud certificato con esperienza pan-settoriale può aiutare i CTO/CIO a valutare correttamente la fattibilità di ciascuna opzione, prendere una decisione più informata e accelerare la trasformazione.
Il lavoro a distanza ha costretto le organizzazioni a riconsiderare i propri ambienti di rete. La migrazione al cloud, l'investimento in VPN e l'implementazione di nuove tecnologie di collaborazione sono diventate una necessità. Ma andando avanti, è probabile che questi cambiamenti formino le basi per l'innovazione e stabiliscano nuovi obiettivi tecnologici.
Le decisioni aziendali pre-pandemia sono state prese dagli amministratori delegati. Ma oggi, si tratta più di come CTO e CIO possono lavorare in tandem con il CEO per aiutare a tradurre la strategia di crescita aziendale in una soluzione tangibile che potrebbe essere fornita in remoto con l'aiuto della tecnologia. Ed è forse giunto il momento per loro di emergere come leader su questa strada tortuosa verso una trasformazione digitale di successo.