SaaS: approfondimenti e vantaggi aziendali all-inclusive!

L'adozione di SaaS sta guadagnando slancio poiché sempre più aziende stanno adottando un approccio basato sul cloud per la gestione delle proprie app aziendali e stanno cercando di sfruttare i vantaggi dei servizi basati su abbonamento. Il gigante della tecnologia Microsoft è stato uno dei primi ad adottare la modellazione cloud basata su abbonamento introducendo Microsoft Office 365. Questo approccio li ha aiutati a risolvere i problemi relativi alla pirateria, affrontare rapidamente i problemi relativi alle app dei consumatori, implementare gli aggiornamenti più velocemente e aumentare la generazione di entrate .

Oggi, SaaS è diventata un'opzione redditizia per le aziende in quanto le aiuta a ridurre al minimo numerosi punti deboli e a servire meglio i propri consumatori. Ecco alcune statistiche interessanti sull'adozione di SaaS ricercate dal portale online Zippia.com! "Il mercato SaaS è stato valutato a $ 186,6 miliardi nel 2022 e si prevede che raggiungerà $ 700 miliardi entro il 2030. Attualmente, il tasso di crescita annuale del settore SaaS è del 18%."

Questo post esplora l'architettura SaaS, fornisce approfondimenti sul funzionamento di applicazioni e soluzioni basate su SaaS e discute i vantaggi aziendali dell'adozione di SaaS.

Cos'è SaaS?

SaaS (Software as a Service) è una delle tre principali categorie di cloud computing insieme a PaaS (Platform as a Service) e (IaaS Infrastructure as a Service).

SaaS è un modello di distribuzione del software in cui un fornitore di servizi ospita il software o le app del proprio cliente e li rende disponibili agli utenti finali approvati tramite Internet. Il provider addebita una quota di abbonamento basata sul modello pay-as-you-go per i propri servizi. Questo modello offre una soluzione all-in-one pronta per l'uso per le aziende che si avvalgono di servizi software di un provider cloud di terze parti per ospitare la propria app invece di acquistare il software e installarlo autonomamente. In poche parole, le aziende o i proprietari di app noleggiano servizi di utilizzo dell'app e i loro clienti finali possono connettersi a questa app tramite Internet.

A differenza dei tradizionali modelli software on-premise in cui il software viene installato su una macchina locale, il modello SaaS consente agli utenti di accedere al software da ogni dispositivo dotato di connessione Internet e browser web.

I fornitori di software indipendenti (ISV) che si abbonano ai servizi di un fornitore di servizi cloud risparmiano i problemi di installazione e manutenzione di software e hardware complessi e possono ospitare rapidamente un'app a un costo minimo. Le organizzazioni aziendali possono anche utilizzare le API (Application Programming Interface) del provider SaaS per integrare le app SaaS con il proprio software o strumenti software.

A volte, il provider Cloud può essere il fornitore del software; questo è il caso di biggie come Microsoft. A differenza di PaaS e IaaS, i prodotti SaaS possono essere utilizzati da clienti B2B e B2C; Le imprese, i professionisti del software e persino gli utenti personali si avvalgono delle app SaaS.

Esempi di prodotti SaaS

Sono disponibili vari tipi di soluzioni SaaS. Scopri le funzionalità dei principali prodotti SaaS.

• Il software CRM (Customer Relationship Management) viene utilizzato per svolgere attività come la gestione dei dati dei clienti, l'automazione delle vendite, il monitoraggio delle interazioni dei clienti, la raccolta di informazioni commerciali, ecc.
• Il software di e-mail marketing automatizza le e-mail di marketing e ottimizza la consegna dei messaggi.
• Il software di contabilità viene utilizzato per organizzare le finanze e monitorare la crescita aziendale.
• Il software di gestione dei progetti viene utilizzato dalle aziende per la pianificazione dei progetti, l'allocazione delle risorse, la gestione della pianificazione e il completamento tempestivo delle attività relative ai progetti.
• Il software ERP (Enterprise Resource Planning) viene utilizzato per consolidare diversi processi organizzativi in ​​un unico sistema; facilita la condivisione delle informazioni e migliora l'efficienza.

Alcune altre app SaaS includono software per collaborazione, web hosting, generazione di fatture e risorse umane.

Microsoft Office 365, Concur, Netflix, Gmail, Salesforce.com, Slack, Dropbox, ecc. sono esempi popolari di prodotti SaaS.

Principali fornitori SaaS

Ecco i principali fornitori di servizi SaaS insieme alle loro offerte.

Soluzioni di marketing, CMS e Help Desk

• Hubspot (hub dei servizi, hub delle vendite, hub CMS, Academy, hub del marketing)
• Atlassian (Bitbucket, Confluence, Trello, Jira)

Software di comunicazione e collaborazione

• Google (Documenti, Drive, Moduli, Analytics, Hangouts)
• Microsoft (OneDrive, PowerPoint, SharePoint, Team)
• Comunicazioni video Zoom (Zoom, KeyBase, Zoom Rooms, Zoom Scheduler, Zoom Video Webinar)

Software per comunicazioni e sicurezza

• Cisco (Webex, Jabber, Webex Meetings, Cisco Umbrella, Duo Security)

Soluzione di vendita

• ZoomInfo (InboxAI, FormComplete, ZoomInfo, NeverBounce)

Soluzioni relative all'esperienza dei consumatori e ai sondaggi

• SurveyMonkey (Wufoo, SurveyMonkey, Soluzioni per ricerche di mercato, Enterprise, GetFeedback)

Architettura SaaS

Come funziona il modello SaaS?

Le app SaaS utilizzano le risorse di rete e di elaborazione del fornitore di servizi per funzionare. Gli utenti SaaS accedono semplicemente ai servizi di un provider su Internet utilizzando qualsiasi dispositivo compatibile. Queste app vengono eseguite sui server Cloud del provider e i dati dell'app vengono archiviati nei loro database. Il provider SaaS gestisce l'infrastruttura sottostante, il software dell'app, il middleware, l'hardware, la disponibilità, l'accesso, gli aggiornamenti software, ecc. Gli ISV di solito firmano un accordo sul livello di servizio con il provider per garantire la sicurezza dell'app e dei dati presenti in essa. I dati possono essere archiviati localmente o su Cloud o entrambi a seconda dello SLA.

Modelli di distribuzione SaaS

I modelli SaaS possono essere implementati su uno di questi: cloud pubblico, cloud privato e cloud ibrido . Questi sono i modelli di implementazione SaaS standard definiti dal NIST (National Institute of Standards and Technology).

Nuvola pubblica

L'infrastruttura di un Public Cloud è pensata per essere utilizzata da più tenant. È posseduto, gestito e gestito da fornitori su larga scala come un'organizzazione accademica/governativa o un'entità aziendale, o una combinazione di entrambi. Solitamente si trova presso la sede del Cloud provider. Microsoft, Amazon e Google sono esempi di fornitori di servizi cloud pubblici.

Nuvola privata

Un cloud privato è pensato per essere utilizzato esclusivamente da una singola impresa che può coinvolgere più consumatori. In questo caso, la proprietà e la gestione spettano all'organizzazione stessa oa un servizio di terze parti, oa entrambi. L'organizzazione sviluppa il proprio cloud privato o assume servizi da un fornitore di servizi cloud. Pertanto, l'infrastruttura può essere localizzata off-premise o on-premise.

nuvola ibrida

Un Hybrid Cloud può essere definito come un ambiente che integra le infrastrutture cloud private e pubbliche. Dai un'occhiata a questo esempio. In un ambiente cloud ibrido, un cloud privato viene utilizzato per i dati sensibili che richiedono una sicurezza di livello militare mentre un cloud pubblico viene utilizzato per altri elementi dell'ambiente. Hybrid Cloud viene fornito con un'infrastruttura personalizzabile che può essere modificata secondo la richiesta.

Quali sono i vantaggi aziendali di SaaS?

Ecco i principali vantaggi aziendali dell'adozione di SaaS!

Servizi gestiti con offerte illimitate

Il provider SaaS si occupa dell'infrastruttura back-end, delle complesse procedure di implementazione e delle attività di manutenzione del software per tuo conto. La maggior parte delle app SaaS è conforme alle normative e ai mandati specifici del settore. Quindi, non è necessario compiere ulteriori sforzi per rimanere conformi. Tali servizi gestiti riducono notevolmente il carico di lavoro e consentono di concentrarsi sulle funzioni aziendali principali.

Diversi fornitori SaaS forniscono la documentazione e la formazione necessarie per quanto riguarda il processo di onboarding, con conseguente aumento del ROI per i clienti.

Costi inferiori e maggiore velocità

I clienti che si avvalgono dei servizi SaaS godono dei vantaggi della configurazione minima e dell'installazione zero. Pertanto, gli utenti SaaS risparmiano sui costi iniziali come l'installazione; acquisto di licenze software e risorse hardware; e allestimenti infrastrutturali. Anche i costi correnti come la manutenzione e gli aggiornamenti del software sono a carico del provider. Integrazione semplice delle app, semplice curva di apprendimento, facile adozione e nessuna responsabilità di manutenzione riducono il tempo e gli sforzi della forza lavoro IT del cliente. Il risultato è un'implementazione più rapida a costi inferiori.

Inoltre, a causa del modello pay-as-you-go, le aziende devono pagare solo per il software che stanno effettivamente utilizzando. Non c'è spreco di risorse o licenze inutilizzate. Inoltre, il modello di prezzo basato su abbonamento esclude la possibilità di eventuali rischi finanziari per le piccole imprese o le start-up. Inoltre, le piccole imprese ottengono software di alta qualità senza dover sostenere spese elevate; che è impensabile con i modelli di business convenzionali.

Esperienze clienti elevate

SaaS ti consente di fornire servizi senza soluzione di continuità e customer experience elevate ai tuoi clienti finali. Ecco i motivi! Puoi sfruttare i vantaggi delle più recenti tecnologie native del cloud per ottenere risultati inimmaginabili. Inoltre, le versioni rilasciate dai provider SaaS sono ampiamente testate. Pertanto, non devi preoccuparti di problemi come bug o errori casuali che portano a tempi di inattività.

Aggiornamenti automatici

I fornitori SaaS aggiornano in modo incrementale il proprio software e implementano patch di sicurezza a intervalli regolari. Pertanto, gli utenti possono avvalersi della funzione di aggiornamenti automatici senza bisogno di ulteriore supporto da parte del proprio team IT. Inoltre, gli aggiornamenti sono fluidi con bug minimi pur mantenendo una sicurezza di alto livello.

Integrazione

Le soluzioni SaaS possono essere facilmente integrate con altri sistemi e piattaforme con l'aiuto delle API. Gli utenti possono persino personalizzare la soluzione software secondo le loro esigenze senza incorrere in ulteriori spese infrastrutturali.

Sicurezza e backup dei dati

I fornitori di servizi SaaS investono molto nella sicurezza informatica, nel backup automatico dei dati e nei meccanismi di ripristino di emergenza. I dati vengono archiviati su server remoti e quindi, anche se si verifica un guasto hardware nel tuo data center locale, è meno probabile che tu perda i tuoi dati.

Scalabilità

Le soluzioni SaaS esistono in ambienti cloud che offrono scalabilità che è un componente chiave nel mondo odierno basato sui dati. Gli utenti ottengono una piattaforma flessibile che consente l'upscaling e il downscaling su richiesta delle risorse di elaborazione in base alle esigenze del momento. Pertanto, se espandi le tue operazioni aziendali, non è necessario acquistare più capacità del server o licenze aggiuntive per soddisfare la domanda di servire più consumatori. Devi solo modificare il tuo attuale piano di abbonamento per soddisfare i requisiti, senza dover aggiornare la tua attuale infrastruttura.

Prove gratuite

Diversi fornitori SaaS offrono ai loro potenziali clienti la possibilità di provare gratuitamente i loro prodotti. Ciò consente alle aziende di convalidare l'efficienza del prodotto SaaS prima di investire in esso. I clienti hanno anche la possibilità di abbinare le offerte del prodotto SaaS alle loro esigenze aziendali e ai programmi aziendali già esistenti. Possono verificare il funzionamento del prodotto nel loro ambiente aziendale.

Fine Nota

L'adozione di SaaS porta molto sul tavolo! Le aziende noleggiano servizi software e godono di una vita senza problemi senza dover affrontare ulteriori problemi relativi all'IT, alla manutenzione dell'hardware e del software e molto altro. Inoltre, i fornitori SaaS offrono vantaggi come flessibilità, personalizzazioni senza sforzo e scalabilità per soddisfare gli obiettivi aziendali specifici dei propri clienti. Con il tuo provider SaaS che gestisce attività cruciali come la gestione del software e dell'hardware, l'accesso alle app, le prestazioni, l'archiviazione dei dati e la sicurezza; puoi spostare la tua attenzione sull'elaborazione di strategie di espansione aziendale.

SaaS offre molteplici vantaggi, ma un imprenditore deve sapere quando adottare SaaS e come sfruttarne al massimo il potenziale. Quindi, se sei un principiante, è consigliabile chiedere assistenza tecnica a servizi di sviluppo software esperti.