30 errori di marketing dei contenuti SaaS da evitare

Probabilmente ci sono centinaia di aziende SaaS che sono diventate grandi.

Ma vi siete mai chiesti quanti hanno fallito nel corso degli anni?

La ricerca suggerisce che il 90% di tutte le startup SaaS falliscono entro i primi tre anni della loro esistenza. Inoltre, questo nonostante la crescita e i finanziamenti che ricevono.

Non è il fatto che volevi sentire, vero?

Anche se potresti passare anni a sviluppare una soluzione dirompente, non ha senso se non hai nessuno a cui sottoscrivere. In definitiva, tutto si riduce ad avere un'intricata strategia di marketing SaaS che ti prepara al successo.

Quindi, mentre applicare le formule giuste è fondamentale, devi anche prestare attenzione ai sottili errori di marketing dei contenuti SaaS che ti trattengono.

Per aiutarti lungo il percorso, abbiamo elencato le cose da non fare se vuoi fare bene il tuo marketing SaaS.

Errore n. 1: concentrarsi esclusivamente sulle vendite anziché sulla costruzione del marchio

Come piattaforma SaaS, devi capire che il tuo prodotto può essere facilmente replicato, ma il tuo marchio? Non così tanto. L'idea non è quella di ignorare le vendite, ma è ugualmente necessario entrare in contatto con i clienti e investire gli sforzi nella costruzione di un marchio memorabile.

Ad esempio, per diventare uno dei più grandi strumenti di comunicazione del team, Slack ha fatto molto affidamento sulla costruzione del marchio per generare visualizzazioni organiche sul proprio sito Web. I progettisti Slack erano consapevoli del fatto che lo strumento non funzionerebbe se non crea dipendenza da usare. Si sono invece concentrati sulla connessione con i clienti e hanno optato per una voce del marchio vivace, divertente e distinta che si riflette nelle sue copie e nei social media. Dai un'occhiata a questo tweet che mette in evidenza il tono empatico che cercano, nelle copie.

Errore n. 2: ignorare la SEO

Non c'è davvero nessuna scorciatoia per SEO se vuoi traffico coerente e crescita organica esponenziale. Il 68% delle esperienze online inizia con un motore di ricerca. Quindi, a meno che tu non sia un nome familiare, i motori di ricerca sono l'unico modo in cui i tuoi clienti potranno contattarti. Eppure solo il 44% delle aziende ha una strategia SEO in atto.

Per garantire visibilità sulle piattaforme dei motori di ricerca, è necessario seguire tutte le pratiche SEO igieniche. Questi includono l'ottimizzazione di immagini/video, la creazione di una strategia di collegamento ben bilanciata, l'utilizzo dell'implementazione di parole chiave e la creazione di contenuti che diano priorità alla SEO.

Errore n. 3: non costruire strategie di marketing supportate dai dati

Sapevi che il 64% dei leader di marketing ritiene che le strategie basate sui dati siano vitali nell'economia di oggi? Gli sforzi di marketing possono essere molto fuorvianti se non sono supportati da dati concreti. Il marketing basato sui dati ti aiuta a progettare campagne di marketing di messaggistica personalizzate e basate sulle persone che aiutano con il riconoscimento del marchio.

I dati ti aiutano ad avere una comprensione approfondita del tuo pubblico previsto e dei clienti esistenti e ti danno la giusta direzione per i tuoi sforzi di marketing SaaS. Questo può aiutarti ulteriormente a definire la persona, la SEO, i contenuti e i social media del tuo acquirente.

Errore n. 4: assumere la Buyer Persona senza una ricerca concreta

Non basta avere una strategia di marketing. La strategia deve essere orientata verso un pubblico specifico. Un approccio valido per tutti è destinato a fallire perché manca di un focus preciso. Chiediti, se non conosci il tuo acquirente, come costruirai il tuo marchio?

La ricerca suggerisce che l' 82% delle aziende che sfruttano la personalità degli acquirenti ha migliorato la propria proposta di valore.

Devi definire chi è il tuo pubblico esatto. Scopri come percepiscono il tuo servizio, chi prende le decisioni principali, quali sono i loro punti deboli e come trarranno vantaggio dal tuo prodotto. Sfrutta interviste, sondaggi e feedback dei clienti per migliorare la tua comprensione della personalità di un acquirente.

Errore n. 5: non pubblicare contenuti rilevanti per la persona dell'acquirente

Lo scopo principale della definizione della persona del tuo acquirente è quello di presentare contenuti personalizzati. Anche se il tuo obiettivo è sia una donna sulla quarantina che un maschio sulla ventina, non puoi usare lo stesso tono e messaggio per loro. La regola d'oro per far funzionare i tuoi contenuti è che devono entrare in risonanza con il tuo pubblico.

Fortunatamente, hai numerosi strumenti di personalizzazione come Proof e Segment che ti aiutano a progettare campagne di marketing mirate in base al tuo personaggio acquirente. Puoi sfruttarli per pubblicare contenuti pertinenti per ogni persona.

Errore n. 6: non seguire la guida di stile con disciplina

Immagina di condividere un post su Facebook che ha un tono eccentrico e informale ma poi invia un'e-mail estremamente formale. Elevate possibilità che i tuoi abbonati non riconoscano il tuo marchio dal post e viceversa. Questa mancanza di coerenza può solo rovinare il ricordo del tuo marchio.

Pertanto, è necessario disporre di una guida allo stile dei contenuti specifica per la propria azienda che stabilisca le regole di base per lo sviluppo dei contenuti. Questo manuale di istruzioni deve definire chiaramente le preferenze, i messaggi e la voce del tuo marchio. E devi assicurarti che sia seguito rigorosamente per i tuoi articoli del blog, post sui social media, pagine Web, e-mail, eBook, ecc. Ad esempio, MailChimp ha inchiodato il suo tono e la sua voce incline alla cheerleading collaborativo, contribuendo al suo successo come strumento di email marketing. La loro voce sottolinea la chiarezza e l'incoraggiamento.

Errore n. 7: creare un riassunto di contenuto superficiale

Ecco l'accordo: la sintesi dei contenuti consente di risparmiare tempo. Ma se non ha alcuna profondità, potrebbe fare il contrario. Per migliorare la tua strategia di contenuto, dovrai andare oltre le basi per includere il titolo, il pubblico di destinazione, gli argomenti e la definizione dei puntatori. Un'abilità importante per un marketer di contenuti SaaS è la preparazione di un brief dettagliato sui contenuti che può essere un documento di riferimento per ogni strategia.

Aggiungi altri parametri al brief come l'esito emotivo del pezzo, la CTA o includi un'analisi competitiva. È necessario definire il quadro generale e le aspettative sulle prestazioni prima che il team di contenuti lavori sul pezzo. Ciò consentirà di risparmiare molto tempo su revisioni e rielaborazioni.

Errore n. 8: ignorare la creazione dell'imbuto in 3 fasi

La maggior parte delle aziende ignora le canalizzazioni durante la creazione di campagne PPC e finisce per prendere di mira solo una singola canalizzazione. Devi avere una chiara distinzione tra TOFU (Top of the Funnel) , MOFU (Middle of the Funnel) e BOFU (Bottom of the Funnel) . Le differenze tra queste canalizzazioni risiedono nel livello di consapevolezza dei potenziali clienti.

Nella parte superiore della canalizzazione, stai ancora guidando la notorietà del tuo marchio. A metà della canalizzazione, mostri perché sei la scommessa migliore tra i tuoi concorrenti, e nella parte inferiore della canalizzazione è finalmente dove si verificano le conversioni chiave. Se non identifichi queste sfumature, i tuoi sforzi di marketing non porteranno alcun risultato.

Errore n. 9: non sfruttare il formato del contenuto corretto come da imbuto

Ora che sai quali sono le fasi di creazione della canalizzazione, devi formattare i tuoi contenuti di conseguenza. Ad esempio, non puoi proporre un blog fruibile a qualcuno in cima alla canalizzazione né puoi proporre un annuncio di brand awareness a potenziali clienti che già conoscono la tua offerta di servizi. Il modo migliore per farlo è classificare il tipo di contenuto adatto a ciascuna fase. Per esempio,

TOFU: whitepaper, ebook, blog sulla consapevolezza del marchio, infografiche, annunci, video, post sui social media, video dimostrativi

MOFU: guida al confronto dei prodotti, case study

BOFU: prova gratuita o demo dal vivo, blog fruibili e contenuti

Errore n. 10: sfruttare canali di distribuzione irrilevanti

Non puoi semplicemente creare contenuti e chiamarli un giorno, aspettandoti che il tuo pubblico di destinazione trovi magicamente il contenuto. È facile confondersi con la scelta del giusto canale di distribuzione considerando che ce ne sono tanti. Ma il tuo obiettivo nella distribuzione dei contenuti è pubblicare i tuoi contenuti per le persone che vogliono sinceramente vederlo.

Questi canali possono variare da Condivisione/Distribuzione di contenuti e canali di social media a siti di condivisione di contenuti di immagini e video. Per scegliere il canale giusto, devi ricercare il tuo pubblico ideale e determinare dove trascorrono il loro tempo invece di distribuire alla cieca i tuoi contenuti ovunque.

Errore n. 11: definire obiettivi di marketing poco chiari

La definizione degli obiettivi strategici è particolarmente cruciale per trovare il successo a lungo termine. Quindi chiediti, quali sono le cose che vuoi ottenere? Come misurerai i tuoi obiettivi? Quali sono i tuoi indicatori chiave di prestazione (KPI)? Non è saggio procedere con il marketing prima di aver redatto questi punti. La ricerca suggerisce che una delle cose principali che le aziende SaaS con le migliori prestazioni fanno in modo diverso è fissare obiettivi realistici.

Quando si tratta di definire obiettivi per il tuo team di marketing, ti consigliamo di concentrarti in modo specifico su cinque obiettivi: consapevolezza del marchio, leadership di pensiero, fedeltà e fidelizzazione dei clienti, coinvolgimento dei clienti e generazione di lead. Le tue metriche e i tuoi KPI potrebbero sovrapporsi, ma una strategia di marketing completa dovrebbe considerare tutti questi obiettivi.

Errore n. 12: costruire backlink inefficaci

Devi aver sentito che la creazione di link aiuta notevolmente a migliorare il tuo SEO SaaS . Ma poi, un numero maggiore di backlink non sempre garantisce il traffico. La maggior parte dei marchi spreca una percentuale significativa dei propri budget in tattiche di link building totalmente inutili e obsolete.

Se vuoi ottenere il giusto link building, devi seguire metodi organici come investire nella creazione di contenuti degni di link, ottenere link da siti di alta autorità, linkare internamente e investire in reti e relazioni di influencer.

Errore n. 13: fare "troppo" senza un piano generale

Le startup SaaS spesso cadono nella trappola di eseguire più campagne insieme. È perché vogliono fare tutto in una volta e dimostrare il loro valore ai clienti.

Ma ecco il punto: si ritorcerà contro.

Dal momento che stai destreggiando più attività, probabilmente stai compromettendo anche la qualità e non ti stai concentrando su un singolo obiettivo. Ciò può spesso comportare uno sforzo eccessivo ma non ottenere un ROI sufficiente. Quindi evita di prendere troppe cose in una volta. Scegli un periodo di tempo e lavora verso un solo obiettivo in quel periodo di tempo.

Errore n. 14: pubblicare contenuti di bassa qualità

Il contenuto è al centro di una strategia di marketing in SaaS. Il 67% degli acquirenti SaaS si affida alla ricerca sui contenuti per prendere decisioni informate. Ma è difficile essere all'altezza degli standard del pubblico e pubblicare continuamente contenuti accattivanti e pertinenti.

Indipendentemente da ciò, non puoi ricorrere alla pubblicazione di contenuti per il gusto di farlo. Devi sviluppare contenuti accattivanti che risuonino con il pubblico di destinazione. Assicurati che il contenuto non sia troppo promozionale, non ignori i parametri SEO, abbia un pubblico di destinazione, abbia una formattazione adeguata e sia supportato da dati, immagini e grafica.

Errore n. 15: considerare vagamente la pertinenza nel contenuto

Diciamo che stai investendo negli sforzi SEO ma il traffico organico è ancora minimo. Il contenuto viene trovato ma non letto, vengono prese di mira parole chiave imprecise e l'esperienza del contenuto è incoerente. Anche se stai pubblicando contenuti, non sta facendo miracoli per la tua attività come dovrebbe.

Per pubblicare contenuti pertinenti che i tuoi potenziali clienti cercheranno, la tua ricerca SEO deve essere più approfondita. La determinazione della pertinenza del contenuto non si limita solo alla ricerca di parole chiave. Condurre ricerche approfondite sugli intenti. In quale fase del processo di acquisto si trovano i tuoi potenziali clienti? Qual è la lingua che stanno usando per la ricerca? Devi trovare risposte e abbinare i tuoi contenuti alle richieste dei tuoi utenti.

Errore n. 16: non allineare le campagne secondo la visione e le dichiarazioni della missione dell'azienda

Sì, abbiamo coperto gli obiettivi. Ma molte volte i piani dipartimentali per molte aziende finiscono per essere realizzati in modo indipendente. Quindi, se stai anche definendo i KPI, devi verificare se le campagne faranno un bene maggiore all'azienda invece che solo al reparto marketing.

Ad esempio, molte campagne di marketing finiscono per restringere esclusivamente la generazione di lead. Non aiuterà la visione della tua azienda se non si trasformano in clienti paganti. Quindi scegli metriche significative che siano in linea con la visione generale e assicurati che il marketing sia coinvolto nel processo di pianificazione operativa fin dall'inizio.

Errore n. 17: non fare gli stessi sforzi nella produzione di contenuti visivi

La maggior parte delle aziende interpreta erroneamente i contenuti come limitati ai blog. Ma questa è a malapena la superficie. È un comune errore di marketing dei contenuti SaaS commesso dalle aziende. Ma se vuoi distinguerti, devi fare di più del minimo indispensabile. Il contenuto visivo è diventato anche uno strumento indispensabile per i marketer dei contenuti. Oltre il 70% degli esperti di marketing ritiene che il marketing visivo sia essenziale per la propria strategia di marketing complessiva.

Questa forma di contenuto ha maggiori possibilità di coinvolgimento dei consumatori poiché i video sono più accattivanti, facili da comprendere e facili da condividere. Una strategia di contenuto visivo a tutto tondo con il giusto CTA può rivelarsi efficace nell'attivare un'azione dai tuoi potenziali clienti.

Errore n. 18: pubblicazione di contenuto incoerente

Raggiungere la coerenza nei contenuti comporta una serie di sfide. A volte, tu o il tuo team non trovate il tempo per pubblicare blog o non avete le idee giuste. Ma superare queste sfide e ottimizzare il calendario dei contenuti è fondamentale. Perché i contenuti incoerenti si traducono in lead incoerenti e ostacolano il traffico organico e i referral. Mantenere una strategia regolare aiuta a costruire credibilità, reputazione e fiducia nel marchio.

Puoi sfruttare i calendari dei contenuti come Trello e Coscedule per migliorare la coerenza dei tuoi contenuti. Questi calendari ti aiutano a pianificare i pezzi imminenti, gli aggiornamenti di stato, le attività promozionali pianificate e gli aggiornamenti ai contenuti esistenti.

Errore n. 19: non sfruttare le risorse esistenti

Come accennato nel punto precedente, trovare contenuti di alto valore su larga scala può essere una sfida costante. Ma non devi sempre grattarti la testa ogni volta che pensi a un nuovo argomento. Questo è quando giri la testa verso le risorse di contenuto esistenti a tua disposizione.

Recupera i contenuti dalle tue testimonianze, casi di studio, episodi di podcast, webinar e simili. Puoi anche scegliere un argomento popolare su cui hai già lavorato e riutilizzarlo per aumentarne la portata. Ad esempio, prendere un post di un blog e convertirlo in un'infografica.

Errore n. 20: aspettarsi risultati rapidi

Uno dei principali errori di marketing dei contenuti SaaS da evitare è aspettarsi che le cose cambino dall'oggi al domani. Ti stai concentrando sulla creazione di fiducia e sulla creazione di relazioni a lungo termine con i clienti. I tuoi contenuti otterranno solo gradualmente visualizzazioni, la tua classifica migliorerà gradualmente e i tuoi contatti aumenteranno gradualmente.

Per molte aziende , ci vogliono sei mesi anche prima che il primo cliente chiuda o anni per vedere un ROI positivo. Il vero trucco per la crescita è non arrendersi dopo pochi mesi o anni. Coerenza, strategia e pazienza possono essere una forza trainante per il successo.

Errore n. 21: ingombrare la tua vista seguendo i concorrenti

È una pratica comune tenere d'occhio la concorrenza, per controllare quali funzionalità stanno lanciando o dove si trovano sul SEO. Tuttavia, sorge un problema quando lasci che queste metriche definiscano il corso della tua attività. Drena tutti i tuoi sforzi per costruire un'identità di marca unica.

L'obiettivo di battere la concorrenza non dovrebbe spiazzare tutti gli altri obiettivi in ​​quanto risulta essere un approccio molto miope. Sappi quando tracciare il confine tra analisi competitiva e rivalità competitiva e motivati ​​a inseguire le metriche del tuo marchio.

Errore n. 22: non tenere traccia delle prestazioni in modo aggressivo

Molte aziende SaaS commettono l'errore di non andare oltre il monitoraggio delle entrate mensili ricorrenti. E questo non basta. Non è necessario tenere traccia di tutte le metriche disponibili, ma sceglierne alcune che contano per la tua attività.

In quale altro modo potresti sapere se i tuoi sforzi di marketing stanno funzionando? O quali strategie mantenere e quali abbandonare? Questi dati alla fine decideranno il futuro dei tuoi sforzi di marketing. Alcune delle metriche da non perdere sono: iscrizioni mensili, tassi di conversione, tasso di abbandono, valore della vita del cliente, tasso di crescita annuale e costi di acquisizione dei clienti.

Errore n. 23: non implementare l'automazione del marketing

Nonostante l'immensa popolarità dell'automazione del marketing, non viene utilizzata al ritmo che dovrebbe. L'automazione del marketing è un modo conveniente per distribuire le campagne di marketing e può fare la differenza nel raggiungimento della scalabilità.

Che si tratti di generare lead, progettare pagine di destinazione, pop-up o pianificare post e contenuti sui social media, hai uno strumento per tutto: sfruttalo. Non solo rende i tuoi compiti più facili ma anche migliori.

Recupera anche i tuoi dati dalle campagne e aumenta i tuoi tassi di conversione. In effetti, l'automazione del marketing si traduce in una produttività delle vendite del 14,5% e una riduzione del 12,2% delle spese generali di marketing.

Errore n. 24: essere scettici nel provare nuove prospettive di marketing

Forse un singolo angolo di marketing ti ha aiutato a raggiungere i tuoi obiettivi di marketing prima. Si è rivelato il modo migliore per interagire con i tuoi consumatori, influenzarli e convincerli. Ma devi capire che il tuo pubblico si sta evolvendo. Il tuo prodotto si sta evolvendo. E ciò che ha funzionato ieri potrebbe non funzionare oggi.

Il tuo pubblico di destinazione, gli obiettivi, il budget e i tipi di pubblicità continueranno a fluttuare. Se accetti l'idea di adottare un nuovo punto di vista del marketing, ti aiuterà a essere più flessibile nelle tue strategie di marketing e ti gioverà a lungo termine.

Errore n. 25: più inclini alla viralità invece di fornire valore

È facile apprezzare il marketing virale. Chi non vuole che il proprio prodotto o contenuto sia ovunque, ampiamente condiviso e su tutti i social media e le piattaforme di recensione? Ma non dovresti investire attivamente il tuo tempo nel rendere virale il tuo prodotto o contenuto.

Diventare virale significa che le persone apprezzano quello che fai. È una combinazione di duro lavoro e fortuna. Le persone ne parleranno davvero solo se offri valore. Dì nel caso in cui un pezzo dei tuoi contenuti abbia qualcosa di nuovo da dire o se il tuo prodotto ha prodotto risultati eccezionali per un cliente. Quindi, naturalmente, queste sono le aree in cui dovresti concentrarti se vuoi diventare virale.

Errore n. 26: spendere con veemenza per annunci a pagamento

Ok, ascoltaci. Gli annunci a pagamento sono fantastici. Ottengono trazione, sono presi di mira e generano consapevolezza. Ma se ti affidi esclusivamente agli annunci per il traffico, devi riconsiderare la tua strategia di marketing. Perché non vuoi che l'afflusso di lead diminuisca non appena smetti di pagare.

Affidarsi troppo al marketing a pagamento è un errore di marketing SaaS critico che devi evitare. Invece, costruisci una strategia che sia un mix di annunci SEO organici e PPC.

Secondo una ricerca, il 53% di tutto il traffico tracciabile del sito web proviene dalla ricerca organica. Quindi investi il ​​tuo tempo nello sviluppo di una strategia di marketing dei contenuti a tutto tondo per raggiungere i tuoi obiettivi senza spendere troppo. A differenza di PPC, non vedrai immediatamente i vantaggi, ma gradualmente ne varrà la pena.

Errore n. 27: non coprire il CRO nel marketing

Anche se l'ottimizzazione del tasso di conversione è una delle metriche più importanti da monitorare, più della metà delle aziende non ci presta abbastanza attenzione. E tu non vuoi far parte di questa metà. Il numero di visite al tuo sito web non significa nulla se i visitatori non interagiscono con il sito web.

Questo può significare qualsiasi cosa, dal lasciare le informazioni di contatto o persino fare un acquisto. Il tasso di conversione ti aiuterà a capire se hai bisogno di migliorare le copie della tua pagina, le CTA, aggiungere strumenti di generazione di lead sulla tua pagina, eseguire test a/b, ecc.

Errore n. 28: non dimostrare credibilità attraverso il contenuto

Ogni volta che pubblichi un contenuto, chiediti, in che modo il contenuto eleva il tuo marchio e crea fiducia tra il tuo pubblico? Molte aziende sfruttano i contenuti per raggiungere i propri obiettivi di creare consapevolezza del marchio e costruire credibilità.

È perché i contenuti utili e informativi ti facilitano ad attirare i tuoi lettori verso il tuo marchio e creare connessioni con loro. Alcuni suggerimenti per creare contenuti credibili sono: assicurarsi che i tuoi contenuti siano supportati da statistiche pertinenti, contenga citazioni di esperti, racconti esperienze personali e includa esempi e immagini.

Errore n. 29: non investire nell'agenzia di marketing SaaS "giusta".

Ormai devi esserti reso conto che il marketing SaaS è un grosso pesce da friggere. E spesso le aziende SaaS cedono le redini alle agenzie di marketing perché facciano il loro lavoro per loro. Se hai colto nel segno assumendo la tua agenzia di marketing SaaS , la tua attività può raggiungere il successo. Ma cosa succede se non lo fai?

Probabilmente avrà un impatto inverso.

La giusta agenzia di marketing SaaS prenderà in considerazione i tuoi obiettivi, comprenderà i valori del tuo marchio e sarà chiara sulle tue esigenze aziendali. Quindi, per elencarli, considera alcuni parametri importanti.

Controlla il loro livello di esperienza e le loro storie di successo in passato, leggi le recensioni e scegli quella che si adatta al tuo budget. Inoltre, prenditi il ​​tuo tempo per fare la ricerca. Questa decisione può cambiare il corso della tua attività.

Errore n. 30: evitare il miglioramento nell'esperienza utente digitale

Per un marchio SaaS, considera il tuo sito web come il tuo negozio. Non puoi fare l'errore di ignorare gli elementi di design. Deve essere accattivante e fornire un'esperienza utente esaltante se vuoi che i tuoi visitatori rimangano e controllino il tuo prodotto.

Inoltre, hai solo 15 secondi per catturare la loro attenzione e invitarli a rimanere sul tuo sito web. Il design del tuo sito web deve consentire un chiaro percorso di acquisto per i tuoi utenti.

Ottimizza il tuo sito per creare lead significativi. Alcuni elementi da ottimizzare sono l'invito all'azione, i titoli, il colore del carattere, la dimensione del testo, le testimonianze e la prova sociale. Assicurati di avere un'esperienza utente eccellente anche per gli utenti mobili.

Osservazioni finali

Se hai commesso questi errori in passato, o li stai facendo anche adesso, non preoccuparti. Non è mai troppo tardi per riflettere su di loro ed evitarli. Devi solo tenere conto di queste insidie ​​comuni e portare la tua attività SaaS sulla corsia preferenziale del successo organico.