10 tendenze di marketing SaaS che non puoi ignorare nel 2022

La prolifica crescita del settore SaaS, accelerata dalla pandemia, continua a prendere slancio. Con forze uniche in gioco, l'industria fa molto più affidamento sulla creazione di un valore permanente che sulle semplici vendite iniziali.

Un rapporto pubblicato su Gartner trasmette lo stesso. Il suddetto rapporto prevede che la spesa degli utenti finali per il settore SaaS raggiungerà $ 171,92 miliardi entro la fine del 2022 da $ 120,69 miliardi nel 2020. Si tratta di una crescita ben superiore al 40% in soli due anni.

Gli imprenditori SaaS possono sfruttare la stessa crescita pianificando in anticipo e utilizzando le principali tendenze di marketing SaaS. Rimanere al passo con le tendenze SaaS aiuterà la tua azienda a ottenere un vantaggio sulla concorrenza.

Qui presentiamo le 10 principali tendenze di marketing SaaS che sono destinate a dominare nel 2022 e oltre.

Le migliori tendenze di marketing SaaS a cui prestare attenzione nell'anno 2022

Trend n. 1: la pubblicità nativa sarà in aumento

Per riassumere rapidamente, la pubblicità nativa è una forma di annunci a pagamento coerenti con l'aspetto, lo stile e il tono del sito Web o della piattaforma su cui appaiono. A differenza degli annunci display tradizionali, non vengono visualizzati come annunci pubblicitari.

Un sondaggio di Sharethrough per comprendere meglio l'attenzione visiva degli utenti ha rilevato che i consumatori guardavano gli annunci nativi il 53% più frequentemente rispetto agli annunci display/banner. Inoltre, ha riscontrato che gli annunci nativi aumentano l'intenzione di acquisto dei consumatori del 18% e l'affinità del marchio del 9%.

Il più grande vantaggio degli annunci nativi è che possono facilmente aggirare gli ad blocker. Inoltre, aiutano a combattere l'affaticamento pubblicitario che la maggior parte del pubblico potrebbe subire mentre guarda gli annunci troppo frequentemente. Una volta raggiunto il livello di saturazione, smettono di prestare attenzione ai banner pubblicitari o utilizzano gli ad blocker.

Il sondaggio Global State of Digital 2021 di Hootsuite ha rilevato che il 42,7% degli utenti Internet in tutto il mondo ha strumenti di blocco degli annunci installati sui propri dispositivi. Molti altri studi hanno anche riscontrato un calo della crescita degli annunci display e la loro inefficacia nel generare conversioni. Ciò ha comportato miliardi di dollari di perdita di entrate per molti inserzionisti PPC, come affermato da Statista .

Ma grazie alla capacità degli annunci nativi di integrarsi con il contenuto esistente della pagina in cui sono pubblicizzati, il loro utilizzo continuerà a crescere nei prossimi anni. Inoltre, la crescita in calo degli annunci display ha costretto i professionisti del marketing a sfruttare questa tendenza di marketing SaaS in futuro.

L'unica cosa da garantire è che il contenuto dovrebbe essere prezioso per i visitatori e risolvere le domande e i problemi che hanno. La soluzione migliore sarebbe educare gli utenti attraverso il contenuto dell'annuncio nativo come mostrato nell'esempio sopra e non imbattersi in un articolo promozionale eccessivo. Un'agenzia di content marketing SaaS esperta può aiutarti a ottenere i massimi vantaggi dai tuoi annunci nativi.

Trend n. 2: il marketing video sarà ora mainstream

Il marketing video non è una nuova tendenza di marketing SaaS o una parola d'ordine, è qui da molto tempo ormai. In effetti, il marketing video è diventato parte integrante del marketing digitale che i marketer SaaS possono sfruttare a proprio vantaggio se non lo hanno già fatto.

Un sondaggio di Wyzowl sul video marketing ha rilevato che l'86% delle aziende utilizza il video come strumento di marketing e il 93% degli esperti di marketing ritiene che il video sia una parte importante della propria strategia di marketing. Inoltre, il sondaggio ha rilevato che l'84% delle persone era convinta ad acquistare un prodotto o un servizio dopo aver visto un video.

Un altro rapporto sullo stato dei video di Wistia rivela che il consumo di video nel 2021 è stato ai massimi storici. Abbiamo visto 14,6 miliardi di minuti di video guardati nel 2021 anche quando i caricamenti di video erano inferiori. Si tratta di un aumento dei consumi di quasi il 121% rispetto al 2019.

Queste statistiche dimostrano il valore del video e di come governerà la sfera del marketing nei prossimi anni.

Poiché questa tendenza del marketing SaaS sta per diventare mainstream, è fondamentale che le aziende utilizzino i video a proprio vantaggio. Tuttavia, la semplice creazione e condivisione di video non è sufficiente al giorno d'oggi, dovresti anche commercializzarlo sulle piattaforme giuste.

La maggior parte delle persone inizierebbe il proprio viaggio di marketing video su YouTube. Ma oggi sono disponibili molte altre piattaforme in cui il tuo team di marketing SaaS ideale può promuovere i tuoi prodotti SaaS. Piattaforme come Instagram, TikTok, Facebook, ecc. Stanno superando YouTube per quanto riguarda i contenuti da sgranocchiare.

Il modo migliore per avvicinarsi al marketing video è trovare dove il tuo pubblico di destinazione trascorre la maggior parte del suo tempo. Tali approfondimenti ti aiuteranno a potenziare la tua strategia di contenuti video per testare diversi formati video per trovare quello che funziona meglio per te. Le aziende SaaS possono sfruttare il marketing video nel 2022 per le seguenti cose:

• Metti in mostra gli aggiornamenti delle nuove funzionalità
• Crea casi d'uso del prodotto e guide pratiche
• Rispondi alle domande più comuni che i clienti hanno sul tuo software
• Crea video di testimonianze dei clienti e caricali sui social media per creare fiducia
• Condividi la storia e la visione del tuo marchio per entrare in contatto con i potenziali clienti a livello emotivo

In sostanza, se il contenuto è il re, il video occuperà un posto non meno di un re poiché sta diventando sempre più parte della strategia e del marketing dei contenuti mainstream . Inoltre, il marketing video e i social media sono interconnessi tra loro e l'uno non può prosperare senza l'altro nel 2022 e oltre.

Trend n. 3: AI e ML influenzeranno le campagne di marketing

Software-as-a-Service è cresciuto facendo affidamento sull'intelligenza artificiale e sull'apprendimento automatico. I moderni prodotti SaaS hanno un fattore di fondo comune, ovvero sono basati su AI e ML. Queste moderne tecnologie hanno un ruolo significativo da svolgere nell'evoluzione del settore SaaS e sono diventate componenti fondamentali.

Secondo il sondaggio sullo stato dell'IA nel 2021 di McKinsey & Company , l'adozione dell'IA da parte delle aziende è in costante aumento dal 50% nel 2020 al 56% nel 2021. Un altro rapporto pubblicato su Gartner prevede che il mercato globale del software di intelligenza artificiale toccherà $ 62 miliardi in 2022.

Realizzando il suo potenziale, le aziende SaaS hanno già iniziato a sfruttare l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico per migliorare l'esperienza dell'utente. Un'altra tendenza comune a utilizzare le capacità di intelligenza artificiale è nei chatbot. Inoltre, i marchi SaaS possono utilizzare AI e ML per eseguire campagne di marketing basate sui dati, iper-personalizzazione, creazione di prezzi dinamici, analisi predittive, profili dettagliati dei consumatori, ecc.

Diamo un'occhiata più da vicino:

• Campagne di marketing basate sui dati: la potente combinazione di AI e ML può elaborare dati umanamente impossibili per ottimizzare le campagne di marketing e aumentare il ROI.
• Iper-personalizzazione: l'apprendimento automatico è diventato così avanzato nel prevedere il comportamento degli utenti e nell'inviare messaggi personalizzati altamente pertinenti alle esigenze degli utenti.
• Prezzi dinamici: i prezzi dinamici sono essenziali per i marchi SaaS per sostenere la propria attività. L'uso del ML per adeguare i prezzi in base alla domanda e all'offerta aiuterà le aziende ad aumentare i propri margini di profitto.
• Content Curation: il content marketing è un aspetto cruciale per mantenere il flusso di nuovi clienti in entrata. AI e ML aiuteranno i marketer SaaS a segmentare i propri clienti e offrire loro contenuti curati personalizzati. Inoltre, può personalizzare le righe dell'oggetto e le copie e-mail per aumentare il coinvolgimento.
• Profilo cliente dettagliato: le aziende SaaS possono utilizzare le tecnologie AI e ML per raccogliere dati approfonditi sui clienti per creare un profilo dettagliato che aiuti ulteriormente a personalizzare le offerte per loro.
• Analisi predittiva: attraverso l'analisi predittiva, le aziende SaaS possono farsi un'idea di quali clienti hanno maggiori probabilità di convertirsi se richiesto con offerte.

Trend n. 4: mentalità incentrata sul cliente

Avere una mentalità incentrata sul cliente è fondamentale per ottimizzare i tassi di fidelizzazione. Ci vuole molto tempo e fatica per attirare nuovi clienti. Un articolo pubblicato su Invesp afferma che acquisire nuovi clienti è quasi cinque volte più costoso che mantenere quelli esistenti.

Pertanto, nel 2022 e oltre, le aziende SaaS dovrebbero mirare a costruire e mantenere relazioni con i propri potenziali clienti. L'approccio migliore per creare relazioni significative è inventare contenuti e storie più incentrati sull'utente.

Trasformare la tua attività in un marchio a cui i clienti rimangono fedeli richiede molto più del semplice marketing. Le aziende SaaS devono prestare molta attenzione al loro sforzo di branding per un'esperienza cliente impeccabile.

Uno studio di Zendesk ha rilevato che il 57% dei clienti ha affermato che la qualità del servizio e l'esperienza ricevuta dalle aziende hanno fortemente influenzato la loro fedeltà. Un altro studio pubblicato nel 2021 su Hyken afferma che il 52% dei clienti è disposto a pagare di più se riceve un'esperienza cliente eccezionale e il 70% lo farebbe se il servizio fosse conveniente. Quanto chiedi?

Bene, questo dipende totalmente dal settore e può variare dall'1% a oltre il 31%. Ecco una ripartizione dello stesso:

Se non altro, i rapporti affermano chiaramente che l'esperienza e la soddisfazione del cliente saranno il pilastro per la crescita delle aziende SaaS. Quindi, andando avanti, le aziende devono adottare questa tendenza di marketing SaaS per costruire una migliore esperienza del marchio. Dato che siamo in argomento, parliamo della nostra prossima tendenza SaaS per costruire un'esperienza di marca.

Trend n. 5: costruire un'esperienza di marca

Il branding oggi non si limita solo a schiaffeggiare un logo sul tuo sito web, ad ancorare una dichiarazione o uno slogan. È molto di più. Offrire un'esperienza del marchio ai clienti è fondamentale per aumentare il coinvolgimento e la generazione di entrate.

Ma la tua azienda SaaS offre un'esperienza di marca completa?

Per determinarlo, devi prima capire che le esigenze dei clienti sono in continua evoluzione. Cercano di più dalle aziende SaaS e interagiscono con loro in base alle proposte di valore che ricevono. Pertanto, per acquisire e fidelizzare i clienti, le aziende SaaS dovrebbero lavorare sul posizionamento del marchio e sulla messaggistica.

Il messaggio che invii e il marchio che crei devono ruotare attorno alla tua proposta di valore. La proposta di valore è una combinazione unica del tuo marchio, del prodotto che offri e dell'esperienza che offri ai tuoi clienti.

Pertanto, per fondare il tuo successo nel settore SaaS, concentrati sulla creazione di un'esperienza di marca impressionante e di una proposta di valore che guidi le prestazioni e i risultati. Una strategia di branding completa è quella che segue per le aziende SaaS per acquisire e fidelizzare i clienti fornendo valore reale.

Trend n. 6: il marketing delle funzionalità aumenterà di popolarità

Il marketing delle funzionalità non è una nuova tendenza di per sé. Ma non era così popolare prima come diventerà nel prossimo futuro. Il termine si riferisce alla commercializzazione estensiva del tuo prodotto SaaS per attirare nuovi clienti aggiungendo costantemente nuove funzionalità ai tuoi prodotti.

Il marketing delle funzionalità non solo offre ai nuovi potenziali clienti un motivo per unirsi al carrozzone, ma funge da mezzo di incentivo affinché quelli esistenti rimangano con te. Per abbracciare questa tendenza SaaS nel tuo ecosistema, dovresti raccogliere continuamente feedback dai clienti esistenti per apportare miglioramenti ai tuoi prodotti.

Il marketing del prodotto corrispondente, su cui la maggior parte delle aziende si concentra, fallisce miseramente. Un articolo su Inc.com menziona che oltre 30.000 nuovi prodotti vengono introdotti ogni anno e il 95% di essi fallisce. Inoltre, un altro rapporto di McKinsey ha rilevato che oltre il 90% del software, in particolare le aziende SaaS, falliscono se il loro tasso di crescita è del 20% o inferiore.

Quindi, come puoi evitare che il tuo prodotto SaaS si guasti? Bene, introducendo nuove funzionalità del prodotto. Se si deve credere al rapporto di Salesforce, il 69% dei clienti si aspetta prodotti esistenti con nuove modalità aggiungendo nuove funzionalità o migliorando quelle esistenti.

Inoltre, ottieni contenuti pratici per i tuoi sforzi di marketing dei contenuti SaaS su un piatto d'argento. Ciò ti consente di indirizzare nuove parole chiave, migliorare la SEO e offrire opportunità di acquisire nuovi clienti.

Attraverso il marketing delle funzionalità, puoi convertire i tuoi utenti freemium in clienti paganti, mantenere quelli esistenti e anche aumentare le entrate complessive. Cos'altro possono fare le startup SaaS è creare strumenti o plug-in che vanno insieme al prodotto SaaS principale e migliorano le sue funzionalità. Questo è anche chiamato unbundling, che è il prossimo nel nostro elenco di tendenze di marketing SaaS.

Trend n. 7: le strategie di disaggregazione aiuteranno a migliorare le conversioni

L'unbundling dei prodotti SaaS si occupa di ridurre il prodotto SaaS principale in piccole serie di blocchi di prodotto per risolvere un problema specifico dell'utente.

Molti fondi VC hanno convenuto che l'unbundling è fondamentale per creare prodotti SaaS estremamente nitidi che si adattano perfettamente ai casi d'uso dei potenziali clienti. Essendo una delle tendenze dirompenti del marketing SaaS, l'unbundling è un ottimo modo per i marketer SaaS di indirizzare il pubblico con un messaggio chiaro e conciso che approfondisce la risoluzione di casi problematici specifici.

Qui, i marketer hanno un chiaro problema che il loro pubblico deve affrontare e danno chiarezza su quali soluzioni offrire, il che riduce anche i rischi di fallimento. Quando sai chi sono i tuoi clienti ideali, è molto più facile far loro apprezzare e persino amare i tuoi prodotti e migliorare le conversioni.

Ad esempio, le persone usano Excel/Fogli di calcolo per molteplici motivi: monitoraggio delle finanze, task tracker, CRM, ecc. Ma molte altre aziende hanno disaggregato Excel in strumenti SaaS specializzati che apportano più valore e risolvono meglio un particolare problema.

Più precisi e mirati sono i tuoi prodotti SaaS, maggiori sono le possibilità di aumentare il tasso di conversione. Quello che puoi fare in più è offrire scelte diverse ai potenziali clienti per selezionare i prodotti disaggregati in base alle loro esatte esigenze. In questo modo, i tuoi potenziali clienti non devono passare attraverso un sacco di cose inutili che non sono rilevanti e potrebbero respingerli.

Inoltre, puoi creare guide, video, webinar e molte altre forme di contenuti personalizzati per istruire i tuoi potenziali clienti sui tuoi prodotti SaaS disaggregati. Ciò aiuterà anche i tuoi sforzi di marketing dei contenuti SaaS per aumentare le conversioni nel 2022.

Tendenza n. 8: la vendita ambiziosa nel branding sarà un elemento essenziale

Abbiamo tutti visto diversi tipi di annunci di vendita pubblicati da esperti di marketing o aziende. Ma ciò che li differenzia dagli smart marketer è che vendono prodotti e non aspirazioni. I marketer intelligenti sanno che le persone non sono spinte ad acquistare un prodotto in base a quanto è eccezionale, ma lo acquistano in base alle emozioni e alle aspirazioni che questi prodotti fanno loro provare.

Quando Marc Benioff ha avviato Salesforce , ha lanciato una campagna chiamata "No Software" che ha aiutato a spargere la voce. Il loro sistema di consegna basato su cloud li differenzia dal resto della concorrenza perché i prodotti Salesforce non richiedono l'installazione di software in sede.

Salesforce non vendeva alcun software, ciò che vendeva erano le aspirazioni (come in "Aspire to") ai loro potenziali clienti ideali che erano alla ricerca di un futuro più luminoso. In parole semplici, Salesforce ha preso di mira l'identità ambiziosa dei suoi potenziali clienti per far loro sentire di aver bisogno dei prodotti Salesforce per avanzare nella loro carriera.

Da questo esempio, è abbastanza chiaro che il modo convenzionale di vendere il tuo prodotto SaaS non funzionerà più. Devi approfondire la comprensione di come far emergere le emozioni nei tuoi clienti ideali mentre li educa sui tuoi prodotti. Non dovrebbero sentirsi di acquistare solo un altro prodotto/software, dovrebbero sentirsi aspiranti e desiderosi di far eccellere il tuo prodotto nel loro campo.

Quindi, andando avanti, il tuo motto dovrebbe essere non vendere solo un altro prodotto SaaS ma vendere aspirazioni. Incorporare la vendita ambiziosa nel budget del tuo marchio diventerà essenziale per il 2022. È qui che un'agenzia di marketing di contenuti SaaS viene in tuo soccorso. Ma ci sono alcune cose da considerare prima di assumere un'agenzia di marketing SaaS nel 2022 .

Trend n. 9: verrà data la priorità all'ottimizzazione della fidelizzazione dei clienti

Acquisire nuovi clienti, in particolare nel settore SaaS, è difficile da decifrare. Come accennato in precedenza, offrire un marchio completo e un'esperienza cliente sarà la chiave per ottimizzare il tasso di fidelizzazione dei clienti.

In uno dei rapporti di Salesforce sull'esperienza del cliente , il 91% degli intervistati ha affermato che è più probabile che effettui un acquisto ripetuto dopo un'esperienza positiva. Ma una startup SaaS media spende il 92% del valore del contratto del primo anno per l'acquisizione di nuovi clienti.

Chiaramente, c'è un enorme divario tra le aspettative dei clienti e l'adempimento. I clienti si aspettano che i marchi forniscano un'esperienza positiva per rimanere loro fedeli, mentre i marchi cercano di acquisire nuovi clienti.

Dando la priorità all'esperienza del cliente, in particolare per le aziende SaaS che guadagnano circa $ 1 miliardo di entrate possono aspettarsi di guadagnare un ulteriore $ 1 miliardo . Questo numero impressionante indica che i marketer SaaS dovrebbero concentrarsi sui modi per ottimizzare il tasso di fidelizzazione dei clienti.

Uno di questi modi per farlo è concentrarsi sul fornire un'esperienza positiva e anche trasformare un'esperienza negativa in una positiva. Ciò aumenterà anche i livelli di soddisfazione dei clienti e aumenterà le entrate complessive.

Il modo migliore per migliorare l'esperienza del cliente è essere disponibili e offrire loro supporto quando e dove necessario. I social media sono un ottimo punto di partenza. Twitter e Instagram sono i canali più comunemente utilizzati dai clienti per contattare i marchi per porre domande e risolvere i problemi che devono affrontare. Semplicemente, sii presente su questi canali. Questo ti aiuterà a migliorare l'esperienza dei tuoi clienti e persino a trattenerli per quasi raddoppiare le tue entrate.

Trend n. 10: verranno adottate strategie di prezzo basate sull'utilizzo

Ultimo ma non meno importante, nell'elenco delle principali tendenze di marketing SaaS è l'implementazione di strategie di prezzo flessibili e basate sull'utilizzo. Tra molti altri fattori, la strategia dei prezzi è un elemento importante che ha un impatto diretto sulle decisioni di acquisto dei clienti.

Il prezzo agisce come la leva più influente per la tua attività. È un fattore che deve essere costantemente rivalutato per apportare modifiche adottando il modello di prezzo basato sull'utilizzo. Secondo un rapporto, le aziende SaaS trascorrono solo sei ore nell'intera vita aziendale per definire strategie di prezzo.

Questo è un problema perché anche se utilizziamo il modello di prezzo basato sull'utilizzo, molte variabili e attributi che influenzano il prezzo cambiano costantemente. Ogni giorno emergono variabili come nuovi concorrenti, tecnologia in evoluzione e molte altre che possono ridurre il valore percepito dei tuoi prodotti SaaS.

Il miglior esempio recente a cui possiamo pensare è Netflix . Il fornitore di servizi di streaming ha ridotto i prezzi in alcuni paesi asiatici a causa della concorrenza spietata e dei livelli di reddito medio più bassi. Quindi, se Netflix doveva sopravvivere, doveva aumentare la sua base di utenti e l'unico modo per farlo era ridurre i prezzi per la sua piattaforma di streaming.

Non stiamo dicendo di ridurre i prezzi dei tuoi prodotti SaaS proprio come ha fatto Netflix, ma di ottimizzarli in base alla proposta di valore che stai offrendo.

Un articolo di Profitwell sulle modifiche dei prezzi afferma che le aziende basate su abbonamento stanno perdendo una crescita fino al 30% perché non hanno ottimizzato i loro prezzi. Pertanto, le aziende SaaS dovrebbero garantire che i loro prezzi riflettano sempre l'equazione del valore in continua evoluzione per assicurarsi anche di realizzare il maggior profitto possibile nel 2022 e oltre.

Parole finali

In qualità di fondatore o marketer di SaaS, è fondamentale rimanere al passo con le tendenze del marketing SaaS in evoluzione e trarne i massimi benefici nel 2022. Con una maggiore attenzione alla pubblicità nativa, al marketing video, alla strategia di disaggregazione, alla vendita aspirazionale e al marketing delle funzionalità, 2022 potrebbe rivelarsi il più redditizio per il settore SaaS. Inoltre, AI/ML, costruzione dell'esperienza del marchio, una mentalità incentrata sul cliente e prezzi basati sull'utilizzo avranno un ruolo importante da svolgere nella fidelizzazione e ottimizzazione dei clienti. Quindi, tieni gli occhi all'orizzonte per vedere quali tendenze di marketing SaaS saliranno alle stelle nel 2022

Fonti immagine – Wistia , Hyken , 310 creative