16 Tendenze del marketing dei prodotti Saas per il 2022

Oggi, il 99% delle aziende utilizza almeno una o più soluzioni SaaS, il che la rende un'opportunità redditizia per le aziende SaaS in erba.

Inoltre, si stima che il settore SaaS abbia ora un valore di oltre 145 miliardi di dollari .

Ma una cosa che devi sapere su questo settore è che ora ci sono più soluzioni che soddisfano le varie esigenze dei clienti. Per distinguerti, dovrai cercare modi per differenziare i tuoi marchi dagli altri concorrenti.

Il SaaS come settore è cresciuto e si è evoluto in modo significativo, così come le sue strategie di marketing dei prodotti . Naturalmente, le aziende in crescita dovrebbero monitorare costantemente e rimanere al passo con le recenti tendenze di marketing dei prodotti per garantire crescita e prestazioni migliori.

Eccone alcuni che dovresti considerare e implementare, nel 2022:

1. SaaS verticale

Con l'avvento del settore SaaS sono arrivate orde di aziende che offrono soluzioni software che avrebbero applicazioni in tutti i settori. E hanno funzionato, per molto tempo.

Ma la nuova parola d'ordine che sta trasformando il settore SaaS è Vertical SaaS, una branca del SaaS che si rivolge specificamente ai settori di nicchia. Queste soluzioni SaaS possono essere uno strumento altamente specifico o un set completo di soluzioni su misura per un mercato ristretto.

Ora, Veeva è un ottimo esempio di applicazione SaaS verticale. È una soluzione di cloud computing che si rivolge specificamente ai settori farmaceutico e delle scienze della vita. Pertanto, il prodotto è stato sviluppato per offrire funzionalità che possono essere commercializzate in modo efficace alle aziende di questo specifico settore.

Per la loro specificità, le soluzioni Vertical SaaS generalmente supportano ampie personalizzazioni e sono altamente flessibili, in base alle mutevoli tendenze industriali. Il più grande vantaggio di Vertical SaaS è che può limitare la concorrenza e aumentare l'acquisizione di clienti.

2. Video e demo VR

Disporre di procedure dettagliate ed efficaci è fondamentale per il successo delle aziende SaaS. Poiché il loro prodotto è una soluzione software, il modo più efficace per affermarne la credibilità è vendere le sue funzionalità nel modo giusto. Avere ottime demo per supportare il tuo prodotto è il modo ideale per farlo.

Potresti chiederti perché le demo sono improvvisamente di tendenza ora dal momento che sono in circolazione da molto tempo. E avresti ragione. Tranne, quelle demo tradizionali ora si sono evolute.

La natura virtuale delle demo ha potenziato i video come opzione praticabile. Inoltre le tecnologie emergenti, come la Realtà Virtuale (VR) e la Realtà Aumentata (AR), le stanno rendendo più efficaci. Tali demo possono evidenziare il valore che è probabile che il tuo prodotto aggiunga, per i tuoi clienti in modo più efficace. Ecco un ottimo esempio di video demo di SurveyMonkey :

Inutile dire che quando si tratta di promuovere e vendere prodotti digitali, ulteriori informazioni e aggiornamenti tramite video si riveleranno sempre una buona idea. Evidenziare tali video e demo VR sulla home page e sulla pagina di destinazione è necessario per distinguersi dalla concorrenza spietata nel settore SaaS.

3. Assistenza clienti automatizzata

Quando hai un'attività SaaS che promette eccellenza ai clienti, devi coprire tutte le basi. Dall'avere un prodotto eccezionale al fornire un'assistenza clienti efficace, hai un bel po' di processi da regolare.

La buona notizia è che fornire assistenza ai clienti è diventato più semplice grazie all'automazione. Inoltre, il successo del cliente riguarda lo sviluppo della capacità del cliente di comprendere e aggiungere valore al tuo business. I processi automatizzati per il successo dei clienti significano che l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti diventano più facili.

Alcuni marchi SaaS stanno persino portando l'assistenza clienti a un livello superiore abilitando il self-service. In questo modo, i clienti sono dotati degli strumenti e delle risorse necessarie per affrontare determinati problemi e trovare soluzioni da soli. Ed è più diffuso di quanto pensi.

Uno studio di Microsoft ha rilevato che oltre il 77% dei consumatori ha già utilizzato un portale online self-service per le proprie domande. Dai un'occhiata a come Kommunicate abilita il self-service dei clienti con l'aiuto dei chatbot.

Ricorda che il successo del tuo prodotto dipende da quanto bene il tuo cliente può usarlo per raggiungere i propri obiettivi. E il 75% dei clienti si aspetta di ricevere assistenza per le proprie domande entro cinque minuti. Le risposte automatiche alle domande e alle domande dei clienti possono garantire tempi di risposta più rapidi e una maggiore soddisfazione tra i clienti.

4. Arricchimento dei dati

Oggi i dati sono più preziosi di qualsiasi altra risorsa che le aziende possono acquistare o configurare. Se gestisci un'attività SaaS da un po' di tempo, molti clienti sarebbero rimasti con la tua azienda e molti se ne sarebbero andati. Indipendentemente da ciò, avrai molti dati sui clienti con cui lavorare.

Questi dati possono aiutarti ad acquisire nuovi e fidelizzare i clienti esistenti. Inoltre, dovresti cercare di ottenere informazioni dettagliate sul comportamento dei tuoi clienti raccogliendo i dati del sito web. Se messo insieme, un insieme così completo di dati può aiutare la tua azienda a creare strategie migliori.

Avere una strategia di arricchimento dei dati in atto offre molti punti dati che puoi utilizzare per creare profili cliente. Puoi anche delineare qualsiasi mappatura dei dati esistente e strategie di fallback necessarie per le tue attività SaaS utilizzando l'arricchimento dei dati.

Esistono diversi strumenti di arricchimento dei dati che puoi utilizzare in questo processo, inclusi Clearbit , LeadGenius e InsideView .

Ancora più importante, i dati dei clienti possono aiutarti a personalizzare i tuoi prodotti e processi in modo più efficace. Perché la personalizzazione? Bene, oltre l'89% delle aziende sceglie aziende SaaS che consentono o offrono la personalizzazione.

5. Notifiche push

Finora, potresti aver sentito parlare ampiamente delle aziende SaaS che utilizzano e-mail e campagne di marketing per indirizzare i clienti.

Non fraintenderci, questo processo funziona ancora, ma i tuoi clienti oggi sono per lo più mobili. Anche quelli che non hanno tempi di attenzione inferiori. Perderesti un'enorme opportunità se non attingi efficacemente a questo pubblico.

In qualità di azienda SaaS, dovresti cercare di sfruttare al meglio ogni opportunità per utilizzare i tuoi contenuti per commercializzare il tuo prodotto .

Quando si parla di notifiche push, è difficile non citare Netflix . Netflix praticamente prospera sulle notifiche push. Gli utenti possono impostare promemoria per i programmi imminenti che sono interessati a guardare e persino ricevere notifiche sui consigli sui programmi. Queste notifiche sono molto efficaci perché sono personalizzate per i singoli utenti.

Le notifiche push non sono solo più convenienti, ma aumentano anche le probabilità di essere notato e che il tuo messaggio venga letto dai tuoi clienti. Le notifiche push sono anche un'ottima alternativa alle email lunghe che altrimenti potrebbero essere ignorate o non essere lette.

6. Marketing video

Secondo uno studio di HubSpot nel 2018, oltre il 54% dei consumatori guardava video online ogni settimana. Questo numero è aumentato solo a causa dei blocchi COVID-19 imposti a livello globale.

Considerando la potenza dei video, non sorprende che l'industria SaaS faccia molto affidamento su di essi. Dopotutto, i visitatori trascorrono il 260% in più di tempo su pagine web che contengono video. Gli esperti di marketing SaaS possono scegliere tra un'ampia gamma di tipi di video per raggiungere i propri obiettivi.

Naturalmente, quando discutiamo di video, dobbiamo considerare l'importanza dei video dimostrativi o esplicativi. Sapevi che 4 acquirenti su 5 trovano i video dimostrativi piuttosto cruciali? Oltre a questi, puoi anche considerare di investire in video per i tuoi social media, presentando casi di studio e testimonianze e condividendo le conoscenze.

Un modo popolare per sfruttare i video per il marketing dei prodotti SaaS è l'utilizzo di video dimostrativi. Tendono a ottenere molte visualizzazioni e promuovono le funzionalità del prodotto insieme all'educazione dei clienti. Hootsuite , il popolare strumento di gestione dei social media, sa come farlo molto bene. Ecco un esempio:

Avere una vasta gamma di video efficaci associati al tuo marchio SaaS aggiungerà maggiore credibilità e visibilità ad esso.

7. Marketing e vendite multicanale

Nel panorama competitivo del settore SaaS, attenersi a un canale specifico per il marketing e la vendita del prodotto non è più sufficiente. In effetti, oggi ogni settore in crescita deve considerare più canali per promuovere e vendere i propri prodotti.

Quando più canali si sinergizzano e lavorano per fornire ai clienti il ​​giusto supporto, il tasso di risposta aumenta. Inoltre, avrai l'opportunità di ottimizzare alcuni di questi canali per l'efficienza, che a sua volta può aiutarti a scalare più velocemente. Inoltre, l'utilizzo di più canali può essere un ottimo modo per migliorare anche i processi post-vendita.

Quasi il 93% dei marketer concorda sul fatto che avere una strategia multicanale sia importante, tuttavia, solo il 73% di loro ha effettivamente una tale strategia in atto.

Spotify è uno dei migliori esempi di marchi che sfruttano più canali per il marketing di prodotti. Oltre al sito Web e all'applicazione, Spotify è attivo sui popolari canali di social media come Twitter, Instagram e Facebook con milioni di follower. Oltre alla pubblicità digitale su diverse piattaforme, Spotify integra perfettamente anche i tradizionali cartelloni pubblicitari a proprio vantaggio.

Il risultato? Maggiore consapevolezza del marchio tra i potenziali clienti e maggiore coinvolgimento tra i clienti esistenti che possono riguardare copie eccentriche del marchio.

Naturalmente, sarebbe importante disporre di tempo e risorse sufficienti per eseguire campagne su più canali.

8. Funzionalità di marketing

Ammettiamolo: un prodotto SaaS ha tanto successo quanto le sue caratteristiche.

Con oltre il 70% dei CIO attratti dalle soluzioni SaaS per la loro scalabilità e agilità, l'aggiunta coerente di nuove funzionalità non è un optional.

E se stai aggiungendo nuove funzionalità per rafforzare il tuo prodotto, è ovvio che dovresti promuoverle attivamente. Questa strategia di marketing dell'aggiunta di nuove funzionalità al prodotto è anche nota come marketing delle funzionalità.

Ad esempio, hai appena lanciato una serie di nuove funzionalità per il tuo prodotto SaaS volte a semplificare il lavoro a distanza. Una campagna di marketing delle funzionalità a tutti gli effetti ti consentirà di evidenziare queste nuove funzionalità ai tuoi clienti esistenti e persino di indirizzare i nuovi che stanno cercando tali funzionalità.

Zoom utilizza il marketing delle funzionalità in modo efficace sul suo sito Web creando una roadmap del software per gli utenti. Il passo più importante che il marchio compie per garantirne l'efficacia è esortare i clienti a scaricare l'ultima versione in modo che gli utenti possano avere tutti gli aggiornamenti e le funzionalità più recenti.

Promuovere le funzionalità è più facile considerando che il loro valore risuonerà con i clienti più di qualsiasi cosa tu possa offrire. Dopotutto, i tuoi clienti sono con te proprio per questo motivo, vero?

9. Pubblicità nativa

La pubblicità nativa sta rapidamente emergendo come una delle strategie pubblicitarie collaudate per le aziende SaaS. In questa strategia pubblicitaria, gli annunci sono inseriti in modo altamente coeso con la piattaforma e il contenuto della pagina su cui sono pubblicati.

Inoltre, la pubblicità nativa non è una nuova tendenza emergente. In effetti, è già stato dimostrato che gli annunci nativi offrono rendimenti 3 volte superiori rispetto agli annunci banner display.

Supponiamo che il tuo prodotto SaaS sia una soluzione di gestione stipendi altamente efficace. Cosa pensi si rivelerebbe più efficace? Pubblicare annunci su siti Web casuali che hanno poco a che fare con la tua nicchia o su una pagina Web che parla di problemi di busta paga o software? Ovviamente quest'ultimo.

Durante la creazione di annunci nativi, concentrati ampiamente sulla qualità e "accattivante" della copia e mantieni il design il più creativo e unico possibile. SEMrush , come molte altre cose, ottiene annunci nativi abbastanza bene. Ecco un esempio:

Semplice, accattivante ed efficace, proprio come dovrebbe essere, giusto?

Ricorda, il giusto tipo di annunci nativi per la tua attività SaaS può premiarti con tassi di conversione più elevati e visibilità online.

10. Uso di AI e ML per l'iper-personalizzazione

Intelligenza artificiale (AI) e Machine Learning (ML) possono ancora essere considerate tecnologie avanzate, ma stanno facendo grandi passi avanti nella creazione di strategie di marketing che funzionano per le aziende SaaS.

L'87% delle aziende SaaS ha segnalato un aumento del tasso di crescita quando implementa la personalizzazione.

WalkMe , una nota piattaforma di adozione digitale, ha sfruttato l'IA per implementare un sistema di punteggio predittivo. Questo sistema ha migliorato la loro capacità di misurare il successo delle campagne, nonché di allineare le strategie di marketing e di vendita attorno a lead specifici che hanno mostrato il maggior potenziale.

In effetti, utilizzando tecnologie come AI e ML, puoi modificare l'offerta di prodotti e le proposte di vendita a livello granulare e ottenere tassi di conversione maggiori. Inoltre, puoi anche ottimizzare i tuoi messaggi di marketing e personalizzarli in base a ciò che i tuoi lettori vorrebbero leggere o conoscere.

11. Strategie di disaggregazione prodotto/piattaforma

Contrariamente alla credenza popolare, a volte meno è meglio di più. Avere un prodotto di qualità non significa che deve risolvere tutti i problemi che un'azienda deve affrontare.

Molte aziende SaaS colpiscono offrendo prodotti magnanimi ai clienti che cercano davvero una soluzione specifica ai loro problemi. Questa è la filosofia alla base di una strategia di unbundling.

La strategia di unbundling ha funzionato efficacemente per molte aziende SaaS che sono state in grado di offrire ai propri clienti la soluzione perfetta sotto forma di API e una piccola suite di strumenti. Così, liberarsi dalla pressione di costruire una "suite completa" di soluzioni.

Prendiamo Moz , per esempio. Se ti sei dilettato nel marketing dei contenuti e nella SEO, probabilmente conosci le meraviglie che Moz può funzionare per la tua strategia. Moz offre piani a pagamento completi che garantiscono l'accesso a tutti i moduli e gli strumenti che l'azienda ha da offrire. Inoltre, Moz suddivide questo piano a pagamento completo in piccoli moduli per le aziende che cercano una guida in aree specifiche della loro strategia.

Il vantaggio? I marchi possono esplorare i singoli moduli e quindi passare al piano a pagamento completo man mano che aumentano. L'implementazione di questa strategia offre alla tua attività SaaS un maggiore controllo sui prezzi e ti consente di rivolgerti a un'ampia gamma di clienti.

12. Branding incentrato sull'utente

Il branding è un concetto complicato da capire, soprattutto quando sei un'azienda SaaS.

Non è più sufficiente avere un prodotto incentrato sull'utente poiché il tuo marchio (che dopo tutto definisce l'identità del tuo marchio) deve riflettere la filosofia. Quando adotti la centralità dell'utente, tutto, a partire dalla tua strategia di design, comunicazione e marketing, deve rifletterla.

Nel contesto del marketing dei prodotti per le aziende SaaS, ciò significherebbe aggiungere funzionalità e modificare i progetti in base alle esigenze degli utenti.

Diamo un'occhiata a un esempio per capirlo meglio, vero?

Trello è uno strumento di collaborazione gratuito che aiuta i team a organizzare i propri processi e attività con l'aiuto di un dashboard facile da usare. Ora ecco il punto: Trello investe ampiamente nel rendere il design del suo prodotto il più intuitivo possibile.

Il risultato? Minimo, se del caso, spesa per il marketing.

Innumerevoli blog e pubblicazioni sono entusiasti dell'utilità di Trello e di come abbia aggiunto valore ai loro processi. Ci sono ampie prove sociali per designare Trello come uno dei migliori strumenti di collaborazione in circolazione. Tutto perché l'azienda è andata a tutto gas con la filosofia della centralità dell'utente.

13. Strategie di prezzo flessibili

Chiedi a qualsiasi cliente SaaS perché ha scelto una soluzione particolare rispetto all'altra e la "flessibilità" sarebbe sempre in quell'elenco. La maggior parte dei settori non è in grado di offrire piani tariffari in grado di soddisfare diversi tipi di clienti e clienti, ma non SaaS. Questa è la bellezza di questo settore.

La maggior parte delle aziende SaaS offre una vasta gamma di piani tariffari, per soddisfare i diversi tipi di esigenze dei clienti. Scegli qualsiasi attività SaaS e vedrai che offrono un modello freemium o una gamma di modelli di abbonamento che consentono ai clienti di dare la priorità alle loro esigenze.

Questo è qualcosa che Ahrefs riflette nei suoi piani tariffari in modo abbastanza bello.

Ogni piano tariffario offre una serie di funzionalità adatte ad aziende di diverse dimensioni e tipi. Quindi, i clienti possono scegliere un piano che si adatta alle loro esigenze.

Tali modelli di prezzo ti consentono anche di aumentare le tue funzionalità e decidere un prezzo unitario redditizio. Indipendentemente dal modello che scegli, è importante basare la tua strategia di prezzo in base al bilanciamento delle entrate e della crescita.

14. Ottimizzazione della fidelizzazione dei clienti

Per chi non lo sapesse, l'ottimizzazione della fidelizzazione dei clienti può diventare rapidamente un incubo. Ma dotato delle strategie e degli strumenti giusti, l'ottimizzazione della fidelizzazione dei clienti può effettivamente essere un ottimo modo per aumentare la crescita della tua organizzazione SaaS.

Secondo uno studio popolare, la probabilità di vendere il tuo prodotto o servizio a un cliente esistente è del 60-70% . Quindi le aziende oggi hanno bisogno di una forte strategia di fidelizzazione dei clienti al fine di ottenere e trarre vantaggio dall'effettivo valore della vita del cliente.

Un'efficace strategia di fidelizzazione dei clienti richiede che tu abbia una grande comprensione del comportamento dei tuoi utenti e cerchi attivamente il loro feedback. Le aziende SaaS che desiderano ottimizzare la fidelizzazione dei clienti devono migliorare l'esperienza del cliente con l'aiuto di messaggi e comunicazioni pertinenti.

15. Curare un'esperienza di marca perfetta

Creare un'esperienza di marca perfetta è un processo altamente sottovalutato che richiede alle aziende di essere proattive e creative. Stabilire un'identità di marca unica è un ottimo punto di partenza per creare una forte esperienza di marca.

Fin dall'impostazione di un forte scopo del marchio all'adozione di un approccio narrativo per il tuo marchio può aiutare a plasmare un'esperienza efficace. Per le aziende SaaS in crescita, è anche importante adattarsi, evolvere e migliorare costantemente il coinvolgimento dei clienti. Inoltre, è altrettanto cruciale attribuire maggiore importanza all'esperienza del cliente rispetto ai ricavi delle vendite.

Quando si parla di brand experience, è difficile non parlare di Netflix , un marchio dedito a offrire ai propri clienti esperienze di intrattenimento e brand eccellenti. Il marchio è iniziato con una missione: intrattenere tutti. Netflix ha creato un'interfaccia efficace che cura i suggerimenti in base a ciò che il cliente sta guardando o ha visto in passato, fornendo un'esperienza superiore che ha superato altre piattaforme di streaming.

L'esperienza del marchio nasce quando si utilizza il giusto equilibrio tra creatività e pensiero strategico per stabilire una forte identità nel mercato SaaS.

16. Infografica interattiva

I marchi SaaS prosperano sulla base della qualità dei loro contenuti e del ruolo che svolgono nella loro strategia di marketing. Le infografiche interattive sono un ottimo modo per elevare l'identità e la creatività del marchio. È un formato di contenuto condivisibile in modo compulsivo e altamente coinvolgente. Per non dimenticare, offrono significativi vantaggi SEO alle aziende SaaS .

Se abbinato ad altri elementi interattivi come quiz, sondaggi e mappe di calore, i contenuti infografici possono essere altamente orientati ai risultati per le aziende SaaS. L'85% dei marketer B2B utilizza già infografiche interattive per la propria strategia.

Ricorda: i contenuti infografici possono aumentare efficacemente la visibilità e la consapevolezza del tuo marchio SaaS. La condivisione dei punti salienti del tuo prodotto SaaS tramite le infografiche può essere una parte importante della tua strategia di marketing.

A voi

SaaS è un settore in rapida crescita con tanta concorrenza quanta c'è la domanda dei clienti. Con questo in mente, le aziende Saas devono puntare a stare al passo con le altre e continuare a innovare il modo in cui fanno affari. Le strategie di marketing che hanno funzionato per la tua azienda alcuni anni fa potrebbero non essere più disponibili e potresti solo dover dare un'occhiata a fondo a ciò che puoi cambiare. Rimani al passo con queste tendenze di marketing del prodotto per dare quella spinta in più alla tua strategia di marketing.