Reporting SaaS: l'importanza dei report SaaS e le 6 metriche chiave da misurare per il successo

Negli ultimi cinque anni di questa era dell'informazione, Software-as-a-service (SaaS) si è evoluto in misura maggiore e si prevede addirittura che cresca esponenzialmente quest'anno e oltre.

Tuttavia, in questo momento, dovremmo anche tenere a mente che con le innovazioni che emergono continuamente, la concorrenza sta diventando più agguerrita che mai.

Quindi, se gestisci qualsiasi tipo di attività SaaS con una strategia di prezzo di abbonamento mensile/trimestrale/annuale e stai cercando di accelerare la crescita e il successo, sfruttare la potenza dei rapporti sugli abbonamenti è l'unico modo per ottenere un vero vantaggio competitivo. È qui che entra in gioco il reporting SaaS.

Un rapporto SaaS chiamato anche rapporti di abbonamento offre una panoramica completa della tua attività di abbonamento e ti aiuta a capire cosa funziona e cosa non funziona per la tua attività.

Quindi, senza ulteriori indugi, esploriamo l'importanza dei report SaaS e le sei metriche chiave che facilitano l'azienda a ottenere prestazioni migliori e, in definitiva, profitti.

Perché i rapporti SaaS sono importanti?

Senza i rapporti SaaS, non puoi identificare dove si trova la tua azienda in mezzo alla folla.

Tuttavia, se sai come leggere e rispondere alle metriche e ai KPI, i rapporti SaaS possono aiutarti in un paio di modi:

• Mantieni il controllo della tua attività.
• Sviluppa previsioni future e piani di marketing, guida la pianificazione del budget e migliora il processo decisionale.

Vantaggi dell'utilizzo dei rapporti di abbonamento

Entriamo più a fondo nell'argomento, sappiamo tutti che la gestione di un'attività SaaS di successo implica l'analisi del prodotto, dei clienti e dei risultati finanziari.

Quindi, con i rapporti sui sottotitoli, le aziende SaaS possono concentrarsi con precisione sulle quattro aree essenziali seguenti e competere nel mercato odierno in continua evoluzione.

Tieni traccia delle entrate

Le entrate sono una metrica essenziale per la sopravvivenza delle aziende. Sebbene ogni azienda abbia fluttuazioni stagionali delle entrate, l'analisi del flusso delle entrate implica molto di più che guardare gli alti e bassi.

Quindi, avere un rapporto accurato sugli abbonamenti ti aiuterà a capire e prestare attenzione quando si verifica un calo delle entrate fuori dal normale. Allo stesso modo, aumenti significativi delle entrate possono fornire informazioni su come mantenere tali entrate in crescita.

Trova il tasso di conversione degli utenti

Con un rapporto SaaS, puoi scoprire da dove proviene la maggior parte del tuo pubblico di destinazione e quali segmenti dei tuoi utenti hanno maggiori probabilità di convertire.

Inoltre, con queste informazioni, diventa più facile per te scegliere come target la fascia demografica giusta nei luoghi in cui è più probabile che trovino la tua attività.

Identificare il tasso di abbandono dei clienti

L'abbandono del cliente si verifica generalmente quando un cliente decide di non continuare ad acquistare prodotti/servizi da un'organizzazione e termina la sua associazione.

Con la corretta reportistica SaaS, puoi identificare rapidamente quei punti deboli nella tua pipeline di vendita e affrontarli prima di perdere molti clienti.

Comprendere la soddisfazione del cliente

La soddisfazione del cliente è essenziale per il successo di un'attività SaaS perché aumenta enormemente le opportunità per un cliente di tornare a fare più affari.

Utilizzando il rapporto SaaS, puoi identificare e indirizzare chi è soddisfatto e insoddisfatto del tuo prodotto.

Inoltre, utilizzando le informazioni, puoi modificare i tuoi piani di marketing, le tecniche di vendita e altre operazioni interne che soddisfano le loro esigenze.

Metriche chiave per i rapporti SaaS

Ora che comprendi l'importanza dei rapporti SaaS, esploriamo gli indicatori chiave di prestazione (KPI) SaaS più essenziali a cui devi prestare attenzione per misurare il successo:

ARPU

Il ricavo medio per unità è chiamato in breve ARPU. La migliore dashboard SaaS presenta metriche di entrate medie per unità (ARPU). Accedendo a queste informazioni approfondite del dashboard SaaS, puoi comprendere gli aspetti che potrebbero ostacolare la tua ARPU mentre formuli strategie per migliorare i tuoi profitti in modo innovativo e sostenibile.

Tasso di conversione

Il tasso di conversione è una metrica chiave cruciale che ti aiuta a determinare se il tuo funnel di vendita ha bisogno di miglioramenti e misura il successo delle tue modifiche.

Inoltre, questa metrica ti aiuta a calcolare quanti visitatori hai bisogno sul tuo sito per raggiungere obiettivi di entrate specifici..

Tasso di abbandono

La misurazione del tasso di abbandono dei clienti è un KPI particolarmente importante per qualsiasi attività SaaS perché consente di determinare i motivi per cui un cliente ha smesso di utilizzare il tuo prodotto/servizio durante un periodo specifico. Inoltre, ti offre una panoramica realistica delle prestazioni delle tue strategie di fidelizzazione dei clienti.

MRR e ARR

Come l'ARPU, le entrate ricorrenti mensili (MRR) e le entrate ricorrenti annuali (ARR) ti aiutano a stimare la quantità di entrate che i tuoi clienti attuali generano per te ogni mese e ogni anno, indipendentemente dal fatto che tu abbia più livelli di prezzo o uno solo.

CAC

CAC si riferisce al costo di acquisizione del cliente, ovvero la quantità di denaro che la tua azienda spende per acquisire un particolare cliente.

La misurazione di questa metrica consente di apportare modifiche finanziarie strategiche al modello di business e di migliorare l'efficienza operativa complessiva.

LTV

LTV sta per Lifetime Value of Customers. Significa l'importo totale di denaro che un cliente spende con la tua azienda nel corso della sua vita, a partire dal giorno in cui si registra fino al giorno in cui se ne va.

Ricorda, il valore della vita del cliente dovrebbe essere almeno cinque o sei volte maggiore del costo di acquisizione di quel cliente.

Strumenti di analisi degli abbonamenti per SaaS

Dalla discussione di cui sopra, è chiaro quanto siano importanti i rapporti SaaS per prendere decisioni importanti sulla tua attività di abbonamento.

Quindi, per aiutarti a iniziare, ecco alcuni degli strumenti di analisi degli abbonamenti per monitorare in modo efficiente la tua attività SaaS.

Profitto Bene

Se gestisci un'attività in abbonamento, ProfitWell è uno dei migliori strumenti di reporting SaaS per l'analisi dei dati con funzionalità uniche.

Ti aiuta a tenere traccia delle prove e dell'attribuzione, del tasso di abbandono e delle coorti per aumentare la fidelizzazione e monitorare in modo proattivo il coinvolgimento per determinare quali utenti potrebbero convertirsi o abbandonare.

Prezzo: Metriche ProfitWell: $ 0/mese; contattali per informazioni sul piano a pagamento.

Apri Profitto Bene

Crescere

Grow è uno degli strumenti di business intelligence e reporting più influenti e capaci per le aziende SaaS.

Con questo strumento di reporting SaaS, puoi connetterti facilmente con CRM, marketing e fonti di dati finanziari e l'attenzione alla visualizzazione rende più facile dare un senso a tutti i numeri.

Prezzi: prova gratuita, contattali per informazioni sui prezzi

Apri Cresci

Putler

Uno degli strumenti di analisi e reportistica multicanale unici e rivoluzionari progettati per diversi tipi di attività come SaaS, rivenditori online, distributori, startup e contabili è Putler.

Con Putler, non solo comprendi lo stato di salute generale dell'azienda, ma consenti anche alla tua azienda di scoprire nuove opportunità attraverso rapporti approfonditi su prodotti, clienti, ordini e traffico del tuo sito web.

Prezzi: Putler ti offre tre diversi piani tariffari: Starter: $ 20 al mese, Crescita: $ 50 al mese e Scala: contatta le vendite.

Prova Putler gratuitamente

Zoho Analytics

Zoho Analytics è uno dei migliori strumenti di reportistica SaaS che ti consente di analizzare, collaborare e condividere report in tempo reale con il team, esportare report per l'accesso online e pianificarli come e-mail.

Prezzi: Base: ₹960/mese con fatturazione annuale, Standard: ₹1.900/mese con fatturazione annuale, Premium: ₹4.200/mese con fatturazione annuale ed Enterprise: ₹15.850/mese con fatturazione annuale.

Apri Zoho

Quindi, ecco qua, 4 degli strumenti di analisi SaaS per iniziare. Ti consigliamo di esaminare gli strumenti, le loro caratteristiche e scegliere quello più adatto alle tue esigenze.

Cosa rende Putler una scelta migliore rispetto ad altri strumenti di reporting SaaS?

• Sia per le attività di e-commerce che per quelle SaaS : la maggior parte degli strumenti come ProfitWell, Grow e Zoho Analytics non sono progettati per le attività di e-commerce, ma Putler supporta SaaS, nonché negozi di e-commerce, marketer online e attività non SaaS.
• Metriche SaaS per gateway leader : Putler fornisce report SaaS per tutti i gateway leader come Stripe, EDD, WooCommerce, Braintree, Authorize.net. Altri strumenti SaaS soddisfano principalmente solo gli abbonamenti Stripe.
• Aggregazione dei dati – Puter funge anche da aggregatore di dati e ti aiuta a prendere le decisioni giuste in base a tutti i tuoi dati. Consolida in pochi minuti oltre 17 fonti di dati da gateway di pagamento, sistemi di acquisto eCommerce e Google Analytics e fornisce un rapporto dettagliato sulla tua attività.
• Metriche SaaS chiave in un unico posto : Puter ti offre molte metriche, KPI e statistiche che puoi utilizzare per tenere traccia dei tuoi progressi come MRR, ARPU, abbonamenti attivi, nuovi abbonamenti, ARR, abbonamenti churned e LTV.
• Oltre ai report : insieme ai report, Putler fornisce anche utili funzionalità di marketing come segmentazione, previsione, monitoraggio degli obiettivi, ecc

Stupito? Diamo un'occhiata più da vicino a Putler.

Aspetto dettagliato del dashboard degli abbonamenti di Putler

Putler ha un dashboard intuitivo di analisi dei dati che fornisce report e metriche su quasi tutto: prodotti, clienti, vendite, ordini, transazioni, abbonamenti e pubblico del sito web.

Poiché questo blog riguarda specificamente le metriche SaaS, ecco uno sguardo alla dashboard Abbonamenti all'interno di Putler

Simile alla dashboard Abbonamenti, Putler ha una dashboard dedicata per tutti i principali verticali aziendali come Prodotti, Clienti, Vendite, Ordini, Traffico del sito web.
Puoi leggere di più sui vari dashboard di Putler qui.

Ulteriori vantaggi dell'utilizzo di Putler

Oltre a metriche, report e approfondimenti critici, Putler offre anche numerosi vantaggi, che sono i seguenti:

• Può gestire più valute.
• Può gestire più attività da un unico posto.
• Ha la ricerca più veloce e fa risparmiare ore di lavoro.
• Può combinare dati da più origini dati, rimuovere duplicati e mostrare rapporti combinati.
• Può essere condiviso con l'intero team con le autorizzazioni appropriate.
• Può gestire abbonamenti, inviare denaro, emettere rimborsi, segmentare i clienti e trovare il momento più redditizio sul tuo sito web.
• Ti aiuta a esportare vari rapporti sotto forma di CSV.

A voi

Viviamo in un mondo in cui la Business Intelligence ha preso il sopravvento sugli esseri umani. Quindi, coloro che sfruttano gli strumenti, le piattaforme e le metriche giuste possono migliorare ogni aspetto della propria attività ed emergere vittoriosi, specialmente nel settore SaaS. Significa che sfruttare la potenza degli strumenti di analisi SaaS non è solo un'opzione, ma è essenziale per la crescita del business.

Se desideri esplorare di più su come i dashboard SaaS possono aumentare la tua attività oggi, prova Putler per una prova gratuita di 14 giorni. Non ve ne pentirete.